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Problème canal sur lg
- danielboudignon
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Bonjour,
En allumant canal sur mon téléviseur LG ce jour je n'avais pas d'image quand j'ai cliqué sur le live puis à l'issue un écran noir et impossible de pouvoir naviguer dans l'application.
J'ai donc désinstaller l'application sur la télé et réinstaller et au moment de la connexion impossible de se connecter il est inscrit vérifier la connexion réseau le certificat de serveur ne peut pas être approuvé code erreur 501 alors que j'ai bien du réseau via la fibre et que Netflix et prime vidéo fonctionne très bien.
De plus mon père qui lui utilise la réception par satellite a un problème également en disant qu'il y a un problème de réception. Étonnant quand même .....
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Un autre fil ayant été ouvert à ce sujet, je vous invite à venir poursuivre la conversation sur ce fil de discussion. Merci beaucoup. :)
Réponses de la communauté
- Thibaut32621609
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Pareil ça ne marche pas… merci de résoudre ce fâcheux problème au pris où l’on paye mensuellement !!
- Georges37006602
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De nouveau impossible de se connecter à l'application canal sur tv lg erreur 501 certificat expiré
- REGIS22260540
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Bjr même problème ce jour
- FREDERIC37641029
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Bonjour mm problème depuis le début du mois. Ça en devient gonflant
- christian7246527
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Meme probleme depuis plusieurs jours. Remplacez les manches qui developpent vos applis.
Sur ps4 jai laissè tomber et maintenant ca...
- Bernard_56400
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@ REMY
Dans les plus brefs délais ?
C'est à dire ?
Combien de temps pour résoudre une vulgaire mise à jour de certificat ??
C'est au-dessus des capacités de votre DSI de renouveler un certificat de sécurité ??
Nous voulons une réponse et des RESULTATS !!
Répondre "dans les plus brefs délais" ça ne nous suffit pas, surtout quand on voit que d'autres problèmes ne sont pas résolus au bout de deux ans....
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Suivez sa résolution via la rubrique Infos Incidents du site CANAL+ Assistance.
- GILLBERT44084392
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Idem on me tourne en rond d'ailleurs toujours pas possible d'avoir canal plus en 4k avec débit de 75 mdp je suis abonnée depuis 8 mois. Testcanal
- Abonne-J751189G
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Jai le même problème depuis le 01 octobre . Le 02 octobre jai contacté canal qui m'a dit que le problème vanait de chez eux et qu'ils allaient faire le necessaire... Ce matin je rappelle et tombe sur un guignole qui me dit que cest dû à LG qui n'a pas de convention avec canal, je lui explique que l'appli finctionnait depuis 3 ans sans souci et qye kapanne est très recente, il ne veutreien entendre et le dit de co tacter LG ce que je vient de faire.
LGme dit que le problème vient bien de canal car le modèle de ma TV fonctionne avec lappli ce qui a ete le cas pendant 3 ans.
Jattebds encore quelques jours pour rappeler en espérant ne pas retomber sur l'incompetant de ce matin.
- aglonet
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Problème identique sur TV OLED LG
Mon FAI est FREE
avez-vous le même FAI ?
- Nathalie51743810
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Pareil comme il y avait des problèmes avec canal+ que ça fonctionnait plus nous avons désinstaller et réinstaller canal+mais c'est encore pire on ne peut plus du tout se connecter. canal+ ne fonctionne plus sur ma LG . C'est écrit vérifier votre connexion le certificat de serveur ne peut pas être approuvé.
- Aurélien52072140
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Pour tous ceux comme moi qui ont ce problème,si vous la compatibilité AirPlay sur votre smart tv (pour les LG il faut une tv minimum de 2018) pouvez caster votre contenu sur votre tv avec l’appli sur votre iPhone ou iPad (la qualité est encore meilleure je trouve qu’avec l’appli Canal + sur smart tv LG)
Et pour les smartphone Android,il n’y a pas la fonctionnalité pour caster malheureusement mais vous pouvez partager l’ecran de votre smartphone (ce qui est différent)
Testé sur tv LG avec smartphone Samsung
- IGLESIS45316051
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Au vu de la réactivité des équipes techniques Canal Plus j'ai peu d'espoir. Je vais passer par la box opérateur et c'est sûr ne pasq me réabonner au bout de deux ans.
- SYLVAIN44111797
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La meme chez moi avec tv oled c9 grrrr
- cecilecat
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idem même ecran même TV LG
- didier22910480
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oui moi je regarde en passant par chromecast c'est pas pareil mais ça depanne
- Bernard_56400
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@danielboudignon
J'ai exactement le même problème.
L'appli fonctionnait hier matin 29/09
Hier après-midi, blocage en allant sur le direct.
Désinstallation, réinstallation de l'appli.
Au moment de faire connexion, exactement les mêmes messages d'erreur que toi.
Je me suis fait rappeler par Canal ce matin, ils font remonter le problème....
- danielboudignon
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Super merci
- Charlotte43169492
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Bonjour,
J'ai également le même soucis en essayant de me connecter ce soir... Moi aussi étant sur téléviseur LG.
Je viens d'ouvrir un ticket aussi (qui fera donc doublon avec celui-ci).
