Sujet en attente de réponse
je viens de prendre l'offre -26 ans ciné series, et sur mon ordinateur, on me dit que je ne suis pas abonnée
- anglade52732327
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
bonjour, j'ai un nouvel abonnement qui marche bien sur mon telephone, mais sur mon ordinateur, cela me dit que je ne suis pas abonnée et je n'arrive donc pas a acceder aux contenus. pouvez vous m'aider ? merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Aliénor36967630
C'est possible de supprimer un compte uniquement si ce dernier est résilié.
Avez-vous un abonnement en cours?
Si oui, c'est normal. Il faut d'abord résilier l'abonnement. D'où le message que vous avez.
Pour vos problèmes d'accès sur ordinateur, contactez le service client pour un diagnostic. Sinon ouvrez un sujet sur ce forum d'abonnés en donnant plus d'informations sur votre configuration matérielle et le problème rencontré.
- Aliénor36967630
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Je rencontre le même problème et il ne m'est pas possible de supprimer mon compte comme l'indique la FAQ : "Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé."
Je ne peux accéder à aucun contenu via mon ordinateur.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ. :)
