Sujet en attente de réponse

Comment supprimer l option TV plus??

Thierry52391142
Thierry52391142

Thierry52391142

Niveau
0
2 / 100
points

Supprimer l option TV plus.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jeromestephanie

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

jeromestephanie
jeromestephanie

jeromestephanie

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé par erreur l'option TV+. J'ai pu désactiver facilement, mais par contre on m'a prélevé tout de même 9.35 €. comment faire pour récupérer cette somme ?J'ai tél et on m'a dit qu'elle me serait reversée mais je n'ai toujours rien reçu. Merci

JACQUES52623901
JACQUES52623901

JACQUES52623901

Niveau
0
55 / 100
points

en effet j ai reçu un mail immédiatement me confirmant la suppression de l option que je souhaitais .

Bonjour,
De rien, @JACQUES mais pour d'autres abonnés qui peuvent vous lire il serait intéressant de nous dire la suite :

  • Quel message affiché après le décochage ?
  • Reçoit un un mail nous informant que celui ci a été pris en compte et à quelle date?
JACQUES52623901
JACQUES52623901

JACQUES52623901

Niveau
0
55 / 100
points

Tous mes remerciements JM805 !

Bonjour,
Dans votre cas il faut bien si elle est cochée la décocher en cliquant dessus. dans le petit carré.
Je n'ai pas TV+ dans mes options je vous met en pièce jointe en exemple ce que j'ai sur Canal Séries qui est incluse dans mon offre et que je peut décocher.

JACQUES52623901
JACQUES52623901

JACQUES52623901

Niveau
0
55 / 100
points

je vous prie de m excuser, en effet j ai bien trouvé l option en question, mais que faut il faire pour desactiver, cocher ou décocher la case en dessous de l option TV+ .
Merci de me guider

JACQUES52623901
JACQUES52623901

JACQUES52623901

Niveau
0
55 / 100
points

je ne trouve pas de case pour désactiver cette option !

Bonjour,
Si dans votre offre elle est indiqué "sans engagement" selon la fiche tarifaire :

OPTIONTV+ Offerte pendant 2 mois(2)
(2) Soit 2 mois + le mois en cours. Puis, à défaut de résiliation, l’Option TV+ sera
facturée au tarif de 10€/mois... Vous pouvez résilier l’Option TV+ à tout moment via > l’Espace Client C+ ou en contactant le Service Clients C+ par téléphone***.
Votre demande sera prise en compte au plus tard, le mois suivant votre demande

Donc normalement en ligne dans Espace Client/Abonnement/ Modifier mes options vous devriez trouver TV+ avec une case pour la désactiver