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Comment supprimer l option TV plus??

Thierry52391142
Thierry52391142
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Supprimer l option TV plus.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@jeromestephanie

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

jeromestephanie
jeromestephanie
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Bonjour,
J'ai activé par erreur l'option TV+. J'ai pu désactiver facilement, mais par contre on m'a prélevé tout de même 9.35 €. comment faire pour récupérer cette somme ?J'ai tél et on m'a dit qu'elle me serait reversée mais je n'ai toujours rien reçu. Merci

JACQUES52623901
JACQUES52623901
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en effet j ai reçu un mail immédiatement me confirmant la suppression de l option que je souhaitais .

Bonjour,
De rien, @JACQUES mais pour d'autres abonnés qui peuvent vous lire il serait intéressant de nous dire la suite :

  • Quel message affiché après le décochage ?
  • Reçoit un un mail nous informant que celui ci a été pris en compte et à quelle date?
JACQUES52623901
JACQUES52623901
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Tous mes remerciements JM805 !

Bonjour,
Dans votre cas il faut bien si elle est cochée la décocher en cliquant dessus. dans le petit carré.
Je n'ai pas TV+ dans mes options je vous met en pièce jointe en exemple ce que j'ai sur Canal Séries qui est incluse dans mon offre et que je peut décocher.

JACQUES52623901
JACQUES52623901
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je vous prie de m excuser, en effet j ai bien trouvé l option en question, mais que faut il faire pour desactiver, cocher ou décocher la case en dessous de l option TV+ .
Merci de me guider

JACQUES52623901
JACQUES52623901
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je ne trouve pas de case pour désactiver cette option !

Bonjour,
Si dans votre offre elle est indiqué "sans engagement" selon la fiche tarifaire :

OPTIONTV+ Offerte pendant 2 mois(2)
(2) Soit 2 mois + le mois en cours. Puis, à défaut de résiliation, l’Option TV+ sera
facturée au tarif de 10€/mois... Vous pouvez résilier l’Option TV+ à tout moment via > l’Espace Client C+ ou en contactant le Service Clients C+ par téléphone***.
Votre demande sera prise en compte au plus tard, le mois suivant votre demande

Donc normalement en ligne dans Espace Client/Abonnement/ Modifier mes options vous devriez trouver TV+ avec une case pour la désactiver