Sujet en attente de réponse
Téléchargement contenu impossible
- Nom de l'auteur
- Dominique22927849 utilisateur
- Publié le
- 21 octobre 2021
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 1051 vues
- il y a environ 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger de contenu afin d'y avoir accès en mode hors ligne. J'ai fait une mise à jour de MyCanal où se trouve normalement ma bibliothèque de contenus téléchargés. Cependant quand je me connecte à mon compte Canal sur Google Chrome, et que je clique sur la flèche "télécharger" pour un film par exemple, le téléchargement ne se lance pas. À noter, j'utilise un mac.
Ce problème a-t-il déjà été résolu?
Merci pour votre aide.
- Thème
- myCANAL , Téléchargement
Réponses de la communauté
"corriger ce défaut dans les plus brefs délais", cela veut dire dans combien de temps encore ? 2 jours, 2 semaines, 2 mois ?
Merci de nous dire ce qu'il en est, le visionnage hors connexion de programmes téléchargés étant un service proposé dans le contrat d'abonnement
Idem pour moi sur mac , je n'arrive pas à télecharger
@Remy-Equipe CANAL
Même réponse que le 12/08 .....
Le Launcher Canal associé a Silverlight fonctionne parfaitement de mon coté, (même après mise a jour ou désinstallation / réinstallation ) donc problème de certificat pour certains mais pas pour d'autres...?
Cdt.
Bonjour à tous,
Nous rencontrons actuellement un problème de certificat sur le module de téléchargement myCANAL fonctionnant sous Silverlight.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes sont mobilisées pour corriger ce défaut dans les plus brefs délais.
Si vous êtes sous Windows 10, nous vous invitons à télécharger vos contenus depuis l'appli myCANAL disponible sur le Windows Store.
Si vous êtes sous une version antérieure à Windows 10, nous vous invitons en attendant à passer par un autre équipement pour pouvoir télécharger vos contenus et les regarder hors connexion, via votre smartphone / tablette par exemple.
Bonne journée ☼ et à très vite !
Même problème exactement depuis la màj de l'appli MyCanal !
Sur Mac aussi.
Bonjour, j'ai le même problème
Bonjour, j'ai le même problème (macbook air, macOS High Sierra v10.13.6) depuis quelques jours
Bonjour
C'est possible que ce soit lié à la fin de support de Silverlight par Microsoft il y a quelques jours (le module de téléchargement utilisant Silverlight). Il y a d'autres sujets similaires d'abonnés sous Mac OS X, et pas de retours de l'équipe Canal+ pour l'instant