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barre de temps

maiden47
maiden47
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maiden47
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25 octobre 2021
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il y a presque 3 ans
sujet
q

Bonjour

Quand j'utilise l'application Mycanal en replay sur ma télé connectée Sony et que je fais pause , je ne vois plus la barre de temps apparaitre . L'avance et le recul rapide ne fonctionnent plus . Et quand je fais stop , je reste avec le sablier rouge.

Thème
myCANAL , Android TV

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour maiden47,

Je suis sincèrement désolé. Ce souci ne semble pas remonté par d'autres abonnés. Si la réinstallation ne résout pas votre souci, je vous invite à contacter notre Service Technique qui effectuera un diagnostic pas à pas avec vous.

maiden47
maiden47
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maiden47
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Bonjour
Ca ne change rien .
J'ai désinstallé l'application Mycanal de ma télé et réinstallé sans succès également.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour maiden47,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre téléviseur et de votre box internet et nous tenir informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?