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Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@rtcmoi : bonjour, cette fonction n'est pas disponible sur l'appli myCANAL, la qualité d'image est adaptée selon les réglages/performances du téléviseur et selon votre débit internet.
- rtcmoi
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Merci pour votre réponse mais en fait ma question est dans le but de savoir s'il est possible de choisir la résolution du flux vidéo lu par l'appli MyCanal et je n'ai rien trouvé de tel dans l'appli MyCanal pour WebOS.
- rtcmoi
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Bonjour, je confirme que ce bug se produit sur les contenus en 4K.
Existe t il une solution ou a défaut un moyen pour forcer l'affichage dans une résolution inférieure ?
- rtcmoi
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J'ai déjà tenté à plusieurs reprises de désinstaller l'appli et la réinstaller sans succès.
Je rencontre le problème avec tout type de programme (direct et Replay), comment savoir s'il s'agit de contenus 4k? Car je ne vois pas d'option pour choisir la qualité/résolution avant le lancement ni une fois lancé. Par exemple en ce moment j'ai le soucis sur la série Infiniti.
- LAURA38017616
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J'ai toujours le problème sur LG NANO916NAg connecté en rj45 avec des CPL 1000/1000 connecté à la fibre
- rtcmoi
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Bonjour, j'ai exactement le même problème que Laura sur TV LG OLED55BX, et ce depuis le lancement de l'appli sur WebOS (j'ai fais toutes les MAJ sans changement).
Lors du lancement d'un programme, souvent l'image est toute déformée avec des couleurs qui flashent et il faut sortir et relancer 4/5 fois le programme. Les seuls cas où cela fonctionne correctement sont lorsque la vidéo se lance avec une qualité relativement basse (la qualité s'améliore progressivement dès les secondes suivantes).
Aucune soucis avec Netflix/Disney. La connection est fibrée avec câble Ethernet jusqu'à la box...
Merci de résoudre ce problème.
- LAURA38017616
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je suis la seule à avoir des problèmes?
- LAURA38017616
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Ça s'empire maintenant au bout de quelques minutes l'image se fige reprend s'arrête. J'ai débranché la télé 10 minutes mais le problème revient très vite. Quand il y a ce problème l'image est normale...
- LAURA38017616
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J'ai fais une petite vidéo du problème c'est peu être plus parlant. Si vous pouvez me donner un email ou autre...Mon débit suffit largement pour Netflix et autre,,,
- LAURA38017616
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Bonjour, j'ai supprimé puis réinstallé l'application sur ma LG TV le problème est revenu au bout de 5 minutes de zapping.
-Le son est normal.
-L'image revient des fois à la normal quand j'affiche la barre de progression avec la télécommande.
-Sinon il faut quitter la chaine ou le replay et revenir dessus à plusieurs reprises jusqu'a avoir l'image...
-je n'ai pas ce problème avec Netflix, Disney et les autres applications tv
- LAURA38017616
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Bonjour non pas sur un contenu en particulier, sur tout le live, le replay peu importe pas tout le temps mais très (trop) souvent. Uniquement sur la LG TV. J'avais fais la dernière mise à jour qui n'a rien changée.
- LAURA38017616
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Bonjour, j'ai le même souci très régulièrement soit en lançant le live ou le replay, je quitte la chaine et reviens dessus jusqu'à 4/5 fois pour que enfin ça fonctionne. sur LG 55NANO916NA
