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Promotions d'abonnement trompeuse

OLIVIER53010912
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Contacté par le service canal car jai la "chance" de faire parti d'une liste d'abonnés free éligible à un abonnement prometteur. On me promet pour 16.99€ un abonnement canal+ avec OCS et NETFLIX 4 écrans , je suis partant et m'abonne
15 jours après je cherche comment utiliser l'abonnement netflix et m'aperçoit qu'il n'est pas compris dans mon abonnement ?
Je suis engagé pour 2 ans comment résilier en avance sans payer de compensation ? Voir avec la répression des fraudes pour promotion trompeuse ? Comment récupérer les enregistrement d'appel ?
Je suis curieux de savoir si je suis le seul dans ce cas là ?!

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Il y a délai de rétractation de 14 jours, pour toute vente par correspondance.

Si passé ce délai, vous avez peut être une offre incluant le mois en cours + 1er pour essayer. Si oui, utilisez cette possibilité pour résilier, en suivant les instructions des modalités de l'offre.

Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, pour voir avec eux.