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J'ai souscris à un abonnement mais il ne s'est pas activé

Mathis49729137
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Mathis49729137

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Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement. Le paiement s'est effectué et j'ai pu utiliser le service Disney+, preuve que l'abonnement est activé.

Cependant depuis mon PC, lorsque je suis sur le site canalplus, je suis toujours considéré comme sans abonnement. J'ai essayé de me déconnecter/reconnecter mais sans effet.

Dans l'onglet mon compte, je n'ai aucun bouton "réactiver mes droits".

Sur l'appli mobile, dans l'onglet mon compte, j'ai l'option "réactiver mes droits" mais cela n'a pas eu d'effet sur la version PC.

Pouvez vous m'aidez ?

Cordialement,
Mathis

Réponses de la communauté

pierrickand
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@Gaspard46360020
Contactez dans ce cas le service client.

Gaspard46360020
Gaspard46360020

Gaspard46360020

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J'ai le même problème malheureusement aucune des solutions proposées ne fonctionnent...

pierrickand
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