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J'ai souscris à un abonnement mais il ne s'est pas activé
- Mathis49729137
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Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement. Le paiement s'est effectué et j'ai pu utiliser le service Disney+, preuve que l'abonnement est activé.
Cependant depuis mon PC, lorsque je suis sur le site canalplus, je suis toujours considéré comme sans abonnement. J'ai essayé de me déconnecter/reconnecter mais sans effet.
Dans l'onglet mon compte, je n'ai aucun bouton "réactiver mes droits".
Sur l'appli mobile, dans l'onglet mon compte, j'ai l'option "réactiver mes droits" mais cela n'a pas eu d'effet sur la version PC.
Pouvez vous m'aidez ?
Cordialement,
Mathis
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Gaspard46360020
Contactez dans ce cas le service client.
- Gaspard46360020
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J'ai le même problème malheureusement aucune des solutions proposées ne fonctionnent...
- pierrickand
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Bonsoir
Voir éventuellement cette FAQ dediée à ce problème https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-faire
