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Abonnement non détecté

Alexia33092559
Alexia33092559

Alexia33092559

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Bonjour,
Je suis abonnée depuis plus d'un an déjà et ce soir je souhaite regarder un film en replay sur mycanal. Je me connecte, mon compte est détecté mais quand j'essaye de lire le flim mycanal me propose de voir les offres d'abonnement.
Je ne peux donc pas regarder de film.
Auriez vous une solution ?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Guillaume53513350

Si vous venez juste de souscrire, c'est possiblement que les droits ne sont pas encore activé.

Voir éventuellement le lien donné plus bas.

Si rien ne vous aide, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Guillaume53513350
Guillaume53513350

Guillaume53513350

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Je viens de souscrire une nouvelle offre en étant nouveau client. Le programme que je souhaitais était bien dans la preview de la souscription. Malheureusement tous les contenu me redirige vers l'abonnement qui me dit que je suis déjà abonné ... Super.

PATRICK49567285
PATRICK49567285

PATRICK49567285

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Pareil pour moi , et c'est récurant et visiblement, Canal n'arrive pas régler le problème , ça m'arrive une fois par mois.