Sujet en attente de réponse
Assistance canalplus - suite augmentation de 30% de mon abonnement
- Nom de l'auteur
- Gregory30642401 utilisateur
- Publié le
- 2 novembre 2021
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 153 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonsoir, j'ai vu que mon abonnement était passé de 60 euros par mois à 81 euros par mois, le tout dans un timing de 3 mois !! J'ai appelé le service client, je suis tombé sur un opérateur qui ne m'a absolument pas répondu mais qui a un moment m'a indiqué je cite 'que je commençais à le fatiguer' avec toutes mes questions. Voilà donc comment on traite chez Canalplus un abonné de longue date...Ah, l'esprit canal deviendrait-il l'esprit canaille ?? Et on ne m'a rien prosposé en offre..Donc je vais définitivement résilier mes abonnements chez Canalplus... Visiblement ils n'ont pas besoin de conserver leurs abonnés;
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement , Facturation
Réponses de la communauté
Bonsoir
Quel abonnement avez-vous exactement ?
Sur votre espace client page abonnement, ce dernier a-t-il été modifié, ou êtes vous juste arrivé au terme d'une offre promotionnelle ?
Ou avez vous juste une option offerte 3 mois lors de la souscription, qui serait passée payante, comme prévu ? (Par exemple Multisports sur les offres antérieures au 09/09, offert 3 mois puis à 10€).
Pour le problème avec leur conseiller, suiviez leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
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