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erreur technique canal + a la demande veuilleez ressayer plus tard decodeur 4 k .

zigelle
zigelle
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canal + a la demande erreur technique veuillez reessayer plus tard decodeur 4 k Le 8/11/2021

Thème
myCANAL

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@zigelle bonjour

Avez vous 1 disque dur branché dessus ?

Si oui essayez sans pour voir si le problème persiste

Sinon essayez 1 réinstallation partielle du décodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ réinstallation partielle

Cordialement !

Réponses de la communauté

pyc
pyc
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quelqu'un a-t-il trouvé une solution ?

pierrickand
pierrickand
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@chrsitine22296366

Que vous a dit le service client ?

chrsitine22296366
chrsitine22296366
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J’ai effectué ce que vous préconisez le problème est persistant

jfm03
jfm03
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25/11/2021-J ai eu un rappel du service client le 23/11/2021 à 19h16 comme prévu suite à une prise de rdv via le internet de canal+, un technicien de niveau 1 puis de niveau 2. Ils n'ont pas pu résoudre le problème. Il parait que c'est 1 problème technique, on doit me recontacter dans 1 semaine. Il paraitrait que plusieurs abonnées sont sujet à ce soucis.
15/11/2021-idem pour moi "erreur technique" " une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques instant" "relancer la service".
connexion wifi réalisée , qualité bonne. Réinstallation partielle effectuée mais toujours le même problème.

evaperon
evaperon
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Ma connexion internet avait été interrompue, ce qui a peut être empêché la mise à jour de la box pendant la nuit. Une fois rétablie, j'ai débranché la box et 3 minutes après , les images sont revenues.