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- lalexjeffmail
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Bonjour, j'avais une offre 19.90 et aujourd'hui 51.90 des options non demandées et un engagement jusqu'en 2022....
La confiance que j'accorde à l'équipe de canal plus est en train de fondre à vue d'oeil
Réponses de la communauté
Bonjour,
@lalexjeffmail, je suppose que vous avez fait via Espace Client/Contacts une réclamation qui permet d'être rappelé par un conseiller d'un niveau supérieur.
Normalement ils ont une visibilité sur l'origine du changement.
Comme le montre en pièce jointe un extrait de mes contacts, l'origine de toute modification de nos offres laisse des traces.
- Via la Tv là c'est effectivement pas assez protégé, un enfant peut en quelques clics modifier une offre.
- Via notre Espace Client là il faut disposer de nos identifiants, mais ca malheureusement des pirates savent les récupérer : https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
Mais dans tout les cas sauf si c'est un piratage de haut niveau qui arrive à changer nos Email et numéro de portable, on reçoit des mails et SMS nous informant de ces changements.
Qu'avez vous dans vos contacts ?
