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Ecran gris avec carré noir
- jpfz29
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Merci pour précisions me permettant d'accéder aux programmes de My Canal sur pc. Cette application ne fonctionnant plus depuis récente MAJ de W10 . J'ai maintenant écran gris avec carré noir.
J'ai désinstallé et réinstallé l'appli à plusieurs reprises. Rien n'y fait. Le pilote de ma carte graphique est à jour. Je perçois bien mycanal sur mon smartphone ce qui me prouve que c'est bien dernière version de W10 qui crée le soucis.
Que pourrais-je faire maintenant à part bien sûr contacter canal assistance
Encore merci
ps : j'ai posé la question sur google et j'ai pu constater que cette situation est rencontrée par beaucoup mais je n'ai pas trouvé de solutions efficaces ...
Réponses de la communauté
- fred7516
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Bonjour,
Désactivez le VPN si c'est le cas et vérifiez si vous êtes sur la version FR du Store
Quelle version de Win10 utilisez vous ?
Personnellement sur la version 20H2 Build / 19042.1348 l'application fonctionne.
Vérifiez si votre version du MS Store est a jour, dernière version / 12107.1001.15.0
Désinstallez l'application Canal, videz le cache du MS Store:
• Tapez sur les touches Windows et R , dans la boite de dialogue, tapez WSReset et cliquez sur OK, ne faites rien et attendez la réouverture du Store, réinstallez ensuite l'application Canal (version 4.4.7)
Cdt.
