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Cout changement Cube
- JEAN CLAUDE47170281
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Bonjour,
Je souhaite échanger mon 2nd décodeur (résidence secondaire) car c'est un cube qui fonctionne mal, lorsque je demande un changement par l'espace client il est indiqué que cela me sera facturé 75€?! Vous me confirmez que le changement de décodeur est payant?
JC
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- pierrickand
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Bonsoir
Les 75€ correspondent au dépôt de garantie.
Donc en remplacement d'un decodeur, c'est neutre (sauf si le précédent decodeur avait un dépôt de garantie d'un montant différent). S'ils vous facturent ces 75€ pour le nouveau decodeur, ils doivent aussi rembourser le dépôt de garantie du précédent une fois rendu.
Réponses de la communauté
- JEAN CLAUDE47170281
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Bonjour,
Merci beaucoup de vos réponses, je vais voir avec Canal ce qu'il en est.
- MARIE45576646
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Bonjour jean claude, cela doit dépendre de votre type d'abonnement ou de votre matériel. Comme vous, c'était payant pour moi il y a quelques mois et gratuit il y a deux semaines. Cela est peut-être dû au fait que vous en avez deux.
