Bonjour

@francoismichele
Ce pb est lié à la Livebox 5 avec ses "antennes intelligentes".
Pour l'avoir observé plusieurs fois depuis quasiment 1 an sur PCs portables, smartphones et tablettes.
Vous devez être en adresse "IP Dynamique" pour ce décodeur, et non "Statique".

Si vous vous y connaissez un peu, vous passez par votre PC en tapant dans Google: http://192.168.1.1/, une page va s'ouvrir, vous ne touchez pas à l'identifiant qui s'affiche: "admin", ligne en dessous vous rentrez les 8 premiers caractères du mot de passe de votre Livebox 5.
Après cela, vous serez en communication avec tous les paramètres de celle-ci.
Vous choisissez la rubrique "RESEAU", puis "Baux DHCP statiques", sur le côté à gauche, vous cliquez sur la flèche basse qui va vous ouvrir toute la liste de vos équipements, vous choisissez l'intitulé correspondant à votre décodeur qui devrait apparaître "Canalplus-G(x)" et vous l'ajoutez à la liste.
Si vous ne savez pas faire cela, appelez l'assistance technique Orange qui vous guidera.

Si malgré cette opération, le problème persiste, et que vous êtes trop éloigné de la Livebox avec des conditions environnementales difficiles, il faudra envisager les solutions préconisées par @pierrickand.

Cordialement

Bonjour

Vous êtes connecté en Wifi?

Si oui, essayez éventuellement en Ethernet (avec des prises CPL si trop éloigné).

Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.