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Problème de mycanal via navigateur EDGE sur PC W10.
- JM0805
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- silvain24
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Utiliser la nouvelle application MyCANAL disponible sur le store, elle fonction très bien chez moi, avec le 1080p en prime !
Réponses de la communauté
- desmotre
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Mycanal s'arrête dès que je veux regarder quoi que se soit vie Edge et windows 11.
J'ai essayé via Chrome et j'ai le même problème.
Que faire ?
- silvain24
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Bonjour,
Sur Surface Pro 4 i7 16Go RAM/ 256Go SSD:
Windows 10 réinstallé / Edge 96 avec les dernières mise à jour: impossible d'avoir le Live fluide: ça fonctionne en saccadé quelques secondes puis l'image fige, le son continue de fonctionner. Quelque soit la qualité vidéo choisie, même la plus basse: problème identique.
J'ai essayé avec Windows 11, installation neuve, aucun autre logiciel installé: exactement le même symptôme.
Via l'application MyCANAL du Store: aucun problème (mais 720p).
Via Chrome: Aucun problème (mais 720p).
Test des flux DASH 1080p sur Edge via https://bitmovin.com/demos/stream-test : Aucun problème.
Je ne peux évidement supprimer aucun historique ou cookie puisque ces installations sont "from scratch".
Est-ce spécifique à ce matériel ? Y a t'il moyen de communiquer avec le support dédié Microsoft?
Merci
- JM0805
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Bonjour,
J'ai supprimé, bien entendu, les cookies plusieurs fois depuis que j'ai constaté ce problème la semaine dernière, et encore une fois hier avant de poster mon sujet.
Ca marche apres au moins 1 fois mais le problème reviens apres. Donc effectivement c'est visiblement encore un problème avec la gestion des cookies avec EDGE.
D'ailleurs a rapprocher avec le problème signalé ce matin sur EDGE en W11 :
https://assistance.canalplus.com/questions/2834822-dysfonctionnement-mycanal-edge-win11
