Ce sujet a été résolu
IPad 2 ne fonctionne plus
- Brigitte6516285
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Bonsoir My Canal ne foctionne plus sur mon IPad 2 (ios 9). L'appli s'ouvre mais aucun film ne démarre. Impossible également de passer par la navigateur car impossible de se connecter à son compte. Que faire ?
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- fred7516
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Bonjour
Mycanal nécessite au minimum IOS 11.2 l'application installée sous IOS 9 peut rencontrer certains bugs sur le Live ou la demande, mais fonctionne pour l'instant encore ( test effectué sur un ancien appareil avec le même OS).
Si vous utilisez le navigateur cela ne fonctionne pas ( problème de compatibilité) et vous devez avoir un message pour que vous installiez l'application du Store
Il n'y a malheureusement rien a faire a part changer pour un appareil + récent
• Ne désinstallez ou ne tentez pas de mettre a jour l'application vous ne pourrez plus l'installer.
cdt
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
La version 5.6.2 qui intègre le correctif a été déployée ce matin.
Veuillez mettre à jour l'application puis dites-moi si vous avez bien accès désormais ?
Merci.
- lumeau
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Bonjour,
l'application my canal v5.6.1 ne s'ouvre pas sur un iPad iOS 12.5.5. Que faire merci
- fred7516
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@Brigitte6516285
La réinstallation d'une ancienne version peut être possible via les achats mais quelquefois non, c'est votre jour de chance d'autres ne l'ont pas eue.
Conclusion: Cela reste une ancienne version et donc accepter aussi les Bugs qui vont avec :-)
Cdt.
- Brigitte6516285
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Merci de votre réponse. Entre temps, l'appli s'est remise en fonction. Je l'ai supprimée puis réinstallée. Ceci est possible en allant sur mes achats dans le store et de confirmer la proposition "voulez-vous installer la dernière version compatible avec votre appareil ?"
