Ce sujet a été résolu
Mycanal PS4 ne se lance pas
- mamieantoine
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Bonjour,
Je viens de télécharger l’application mycanal sur ma ps4 mais impossible de la lancer. Après quelque seconde le message “une erreur est survenue,veuillez réessayer ultérieurement” apparaît.
Merci de m’aider!
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je comprends votre agacement et je tiens à vous rassurer quant au fait que nos équipes de développement travaillent actuellement à la résolution de cet incident.
Pour en assurer le suivi et vous tenir informés de sa résolution, nous avons ouvert un incident sur notre site Infos Incidents. Le lien direct est accessible ici.
Je ferme ce fil pour plus de clarté et regrouper les différents retours et vous invite à venir échanger sur l'incident.
Je vous remercie de votre patience.
Réponses de la communauté
- mamieantoine
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Bonjour,
Le problème n’est toujours pas réglé.
La ps4 et l’app sont toutes les 2 à jour
- Maeva17187673
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En voulant nous déconnecter pour changer de compte ça nous a fait pareil… une solution à-t’elle été partagée ?
- SYLVIE7104497
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Pareil... Rien à faire...
- Ryokihime
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Même problème sur une ps4 pro, message d'erreur pas d'accès
- Abonne-3L5818E6
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Oui la mise à jour de la console a été vérifiée mais le message d'erreur apparaît de nouveau
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
L'OS de votre PS4 est-elle bien à jour ? Quel est le numéro de version est votre appli myCANAL ?
- benass51
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Idem, c’est super relou, une solution trouvée ?
- ROVETO
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Pareil , des solutions?
- Abonne-3L5818E6
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Idem même problème l'application a besoin d'une mise à jour
- Juliette54671826
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Bonjour, j’ai le même problème, avez-vous trouvé une solution ?
- -001-
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bonjour voir avec l assistance https://client.canalplus.com/contacts/
