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Cafeyn impossible de me connecter

DIDIER1942530
DIDIER1942530
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Depuis ma tablette Apple IPAD, je n'arrive pas à me connecter à l'application Cafeyn avec mes codes Canal+ . J'ai un message d'erreur :

'you don't have permission to access "http://compte-canal.canal-plus.com ..." on this server. Référence 18.84bdd717.1641400798.5eee1bf.

L'option Cafeyn est bien incluse dans mon abonnement. J'ai désintallé et réinstallé l'application mais pas d'évolution.

Merci pour votre aide

Cordialement

Réponses de la communauté

JEROME45183562
JEROME45183562
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Problème réglé , merci Remy

John12660297
John12660297
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Bonjour, j ai téléphoné au service client. Et ceci s est réglé. J avais un problème d identifiant et de mot de passe.

BERNARD46740958
BERNARD46740958
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non impossible même depuis mycanal

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Jerôme : bonjour, arrivez-vous à vous connecter directement au site et à l'appli Cafeyn, sans passer par myCANAL ?

JEROME45183562
JEROME45183562
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Bonjour ,

j'ai le même souci que Didier et même en passant par la rubrique "Chaînes & Apps" / "Applications presse" le problème subsiste !
Cordialement,
Jérôme

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Didier,

Depuis l'appli myCANAL de votre iPad, arrivez-vous à vous connecter à Cafeyn en passant par la rubrique "Chaînes & Apps" / "Applications presse" ?