Bonjour

@MATTHIEU39502089

• Avez-vous tenté un redémarrage électrique de votre TV ?
• Avez-vous essayé un redémarrage du système Android ?
• Combien d'applications sont installées sur ce TV ?

Cordialement

Bonjour,
L'application MyCanal fonctionne très mal sur ma SONY KD-43XG8305. Le cercle rouge tourne un long moment avant chaque changement de chaine en direct. Parfois la chaine ne parvient pas à changer, l'écran reste bloqué. Impossible de revenir en arrière. Le sujet a été remonté au service technique plusieurs fois, mais aucune solution ou retour d'information n'a été apporté malgré les promesses de nous tenir au courant. Ce phénomène n'était jamais arrivé avant Juin/Juillet 2021.
Aucun problème avec les autres applications. C'est malheureux d'acheter une télé de qualité et payer un abonnement si cher pour avoir des problèmes techniques sans résolutions.

Bonjour @diligori
Si vous avez le cercle rouge tournant indéfiniment pour le Replay, essayez de faire un retour arrière et recommencez plusieurs fois s'il le faut, jusqu'à ce que le programme se lance.
Sur d'autres TVs Sony gamme XR-X90J-Interface Google TV/Android 10 ou XH9505/Android 9, ce pb existe également.
Peut-être que cela est dû au temps de chargement des données dans la mémoire RAM, venant du (des) serveur(s) CDN-VOD dédié(s)...

Par contre, si ce dysfonctionnement touche également le Direct d'une façon importante, contactez par mail: support.android@canal-plus.com

Cordialement