Sujet en attente de réponse

Cafeyn impossible de naviguer dans les magazines

raphaël859254
raphaël859254
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Bonjour
J'ai un souci avec CAFEYN
Impossible depuis le 13/01 de lire les journaux et magazines à partir d'un ordinateur.
La première page s'affiche mais impossible de naviguer dans les différentes pages.
Même souci en changeant de navigateur : Chrome, Edge ou Firefox.

Comment dois-je procéder pour continuer mes lectures ?

D'avance merci !

Réponses de la communauté

hhberlioz
hhberlioz
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bonjour juste pour info
aucun soucis de mon coté sur pc windows10 firefox dernière version
accès ch semaine sans bug
et pourtant j'ai aussi Adblock+

polo35
polo35
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Salut,
Oui, il y a un problème avec Cafeyn via Canal+ (OSX Big Sur, Chrome ou Safari). Le problème n’est pas chez Cafeyn, mais au niveau de Canal.
Canal ne nous redirige pas directement sur le site de Cafeyn. Avant d’accéder à Cafeyn, on est redirigé vers une palanquée de sites (Static.canal-plus.net, media-pass.canal-plus.com, hodor.canalplus.pro…., etc)
Au bout du compte, au niveau de «api.lekiosk.com », le serveur n’arrive pas à joindre le site Cafeyn (err HTTP 500)
L’erreur n’est pas systématique, mais fréquente quand même.
Pour que ça marche correctement, il faut accéder directement à Cafeyn, sans passer par Canal.
Tant pis pour la métrologie…

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Raphaël,

Pouvez-vous également vérifier que vous n'êtes pas derrière un VPN ou un bloqueur de publicité. Pensez également à vérifier si vous n'avez pas mis en place des règles de sécurité trop restrictives sur votre navigateur.

raphaël859254
raphaël859254
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Je viens d'envoyer un mail à cafeyn pour demander des explications.
Je suis d'accord, ça n'a rien avoir avec le débit Internet.

pierrickand
pierrickand
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Cafeyn passe par le site et les applications Cafeyn.

Le test de débit Canal n'a pas de lien.

Cefeyn indique sur son assistance dédiée aux abonnés Canal+, que pour des problèmes d'ordre technique, il faut les contacter sur l'adresse email donnée ici https://support.cafeyn.co/hc/fr/articles/360035740572-Qui...

raphaël859254
raphaël859254
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Test débit : 366,91 Mbps
Edge, Firefox ou chrome : c'est le même problème !

JM0805
JM0805
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Bonjour,
J'avais regardé lors des premiers signalement ce que cela donnait sur mon PC en W10 et sur l'appli de mon smartphone Android : pas de problème pour lire les journaux ou magazines que j'ai consulté.
Je viens encore ce matin de le vérifier sur un quotidien "Aujourd'hui" et un magazine "L'Obs" toujours pas de problème.(mes photos)
Donc si le défaut persiste ce week-end chez vous je vous conseille, comme le problème ne semble pas général, de donner plus de détails sur votre PC, votre FAI et votre débit internet en faisant un speedtest. Par exemple https://test.canal.fr/
Ceci afin que les CM de l'équipe Canal qui ne sont pas présent le wek-end sur ce forum, remontent votre problème.

hhberlioz
hhberlioz
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je viens d'essayer chez moi
Pc bureau
firefox
no soucis ça fonctionne je peux parcourir les pages du magazine choisi
bon week end

raphaël859254
raphaël859254
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ça ne fonctionne toujours pas avec un ordinateur !!

Impossible de changer de page !

En résumé : la première page s'affiche et c'est tout !

Didier71707
Didier71707
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J'ai le même problème

cobalt
cobalt
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Bonjour,

Je viens d'essayer et ca marche pour moi, après chargement, pour changer de page,

je peux:

1) cliquer sur les numéros de pages qui apparaissent à droite et a gauche.
2) Utiliser la souris, cliquer et bouger a droite ou a gauche pour changer de page
3) Utiliser les flèches du clavier pour changer de page (droite ou gauche)
4) Cliquer sur les 4 carrés en haut a droite et sélectionner les pages que je désire voir.