Sujet en attente de réponse
plus de my canal depuis MAJ sur ios 12.5.5
- serrano33320
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bonjour,
je suis comme pas mal d’entres vous depuis la MAJ de my canal sur ios 12.5.5 l’appli plante et j’ai un bel écran tout blanc ( et retour a la page d’acceuil de mon ipad ) .....
SVP canal au secouuuuuuur !!!!!!
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
La version 5.6.2 qui intègre le correctif a été déployée ce matin.
Veuillez mettre à jour l'application puis dites-moi si vous avez bien accès désormais ?
Merci.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Un correctif est en cours de certification par Apple, il devrait pouvoir être déployé d'ici quelques jours.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
- mfd3641
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MAJ JANVIER 2022 MYCANAL POUR IOS. J'ai le même problème avec mon Ipad ios 12.5.5, l'appli myCanal ne s'ouvre plus depuis la MAJ du 12 janvier 2022. Il est pourtant indiqué sur l'AppStore que l'appli est compatible à partir de l'ios 11.2 et version ultérieure, le système de mon ipad n'est donc pas obsolète. La solution redémarrage / suppression de l'appli / réinstallation proposée au téléphone par un conseiller puis un technicien ne fonctionne pas et on ne peut pas revenir à la version précédente qui fonctionnait bien. Au final échec complet auprès du Service Client pourtant très aimable. J'attends que les informaticiens et développeurs fassent leur travail...
