Sujet en attente de réponse
Blocage au lancement streaming
- OLIVIER46017780
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Bonjour, TV : Freebox pop fibre 5Gb/s / Sony KD65AG9 / MyCanal 5.6.1.
Quand je lance le streaming d'un épisode de série ou un film , un écran noir s'affiche et un petit cercle rouge tourne (attente téléchargement) mais n'en sort pas ...
Il faut parfois bon nombre d'essais et arrêter/relancer MyCanal pour arriver à lancer le streaming !
Des informations sur ce problème récurrent sont les bienvenus.
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Olivier,
J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à réitérer votre démarche et précisez à votre interlocuteur le fait que vous ayez rencontré des difficultés pour vous faire rappeler précédemment.
- OLIVIER46017780
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J'ai contacté 2 fois le service client et on ma donné 2 Rdv téléphonique pour le service technique :
- lors du premier, on ne m'a jamais rappelé !
- lors du deuxième, sonnerie de moins d une seconde ! Conclusion : service affligeant, je crois que je vais me désabonner. ..
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Olivier,
Avez-vous eu l'occasion de tester dans l'univers de Free ? Si le souci est identique, contactez Free directement. Dans le cas contraire, contactez notre Service Technique pour procéder à un diagnostic complet.
