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canal plus à la demande sur ma TV problème de téléchargement suite aux pubs

MARC1936606
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Bonjour : canal plus à la demande sur ma TV problème de téléchargement suite aux pubs

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250
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OK, merci pour votre retour.

MARC1936606
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passer en HD

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Vous avez fait quoi comme modification dans les paramètres de stockage ?

MARC1936606
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Mon problème est résolu suite à l'intervention d'un technicien de canal plus , il fallait modifier les paramètres de stockage .Merci

MARC1936606
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Tout d'abord merci pour votre suivi et vos conseils.Je n'ai pas besoin de faire un redémarrage de la box internet car nous avons eu une coupure de courant depuis l'apparition du problème.En ce qui concerne la réinstallation partielle du décodeur je savais le faire avec mon ancien décodeur qui était le cube mais je ne l'ai jamais fait avec ce décodeur installé en avril 2021 par un professionnel.J'ai peur d'être bloqué ou de rencontrer des problèmes ?

pierrickand
pierrickand
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Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres et un redémarrage de la box internet.
Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

MARC1936606
MARC1936606
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décodeur canal plus changé l'année dernière et connexion en wifi opérateur orange.
premier problème samedi dernier avec le message d'erreur: débit internet insuffisant alors que le test débit internet est excellent.Donc quand j'ai ce message j'éteins et rallume le décodeur et ça fonctionne ensuite. Puis maintenant en cours de lecture ce nouveau problème la lecture qui ne repart pas après la pub.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Soyez plus précis.
Quel matériel utilisez vous exactement ?
Que se passe-t-il exactement ?