Bonsoir, j'ai rappelé ce matin le service client ça devait marcher cet après midi et devait me rappeler à 15 heures. On ne m'a pas téléphoné et ça ne marchait toujours pas. Je rappelle à 16 heures et on me dit d'appeler Netflix et dysney.
Netflix super compétant, aimable, il m'a réglé le problème tout de suite et ça marche enfin. Idem pour dysney service au top.
Conclusion service client canal plus incompétent et rien pour fidéliser le client aucun geste commercial !!!
Merci à vous pour votre aide. Bonne soirée.

Merci pour l'intérêt que vous portez à ma situation. Je le ferais demain matin là j'en ai un peu assez d'avoir encore à nouveau devoir expliquer mon problème.
Merci à vous.

Bonjour, les 48 heures sont passées et cela ne marche toujours pas pourtant la personne que j'ai eu au téléphone mercredi m'avait assuré que le problème serait réglé. Combien de fois dois je appeler le service client pour enfin bénéficier de mes droits !!!

Bonjour, j'utilise les applications Netflix et dysney Ils me demande de me réabonner idem en passant par mycanal. J'ai à nouveau appelé le service client ils m'ont dit que le problème serait réglé d'ici 48heures. Affaire à suivre. Merci pour l'intérêt que vous portez à ma demande.

Merci c'est bien ce que je me disais. J'ai un abonnement canal plus et ciné série+. Dans mon espace client quand je vais dans gérer mes applications c'est marqué que Netflix et dysney sont activés. Quand je me connecte avec mon téléphone ni Netflix ni dysney ne marche ils me demandent de me réabonner. Par contre en passant par mon Chromecast Netflix marche mais pas dysney je dois me réabonner. Je suis abonnée depuis le 30.10.2021 et ça marchait très bien avant. Donc que faire quand le service client vous réponds ça et qu'il met fin à l'appel.

Merci pour ta réponse. J'ai appelé le service client leur réponse à été que j'ai un abonnement sans engagement rappeler début mars. Je suis abonnée depuis octobre et ça marchait avant. Donc c'est eux qui bloquent mon compte pourtant j'ai bien été prélevé bizarrement cela fonctionne très bien pour le paiement !!!

Quand je lance l'application dysney il me dit mon abonnement est terminé ou résilié je dois me réabonner.

Sur mon téléphone Xiaomi note 9pro et un Chromecast. Sur le téléphone les 2 ne marche pas me demande de me réabonner. Sur le Chromecast Netflix marche mais pas dysney me demande de me réabonner.