Sujet en attente de réponse

pourquoi j'étais prelevé d'un compte canal+ alors j'ai un mois offert ?!

MOUHANNAD55739353
MOUHANNAD55739353
Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Suite à mon achat chez Darty, j'ai accepté l'offre d'un mois gratuit canal+ (pour tester).
Cependant j'étais prélevé d'un montant de 14,24 euro ou vous marquez "Correspond à un prélèvement forfaitaire pour le mois de souscription au prorata temporis, ...."
Pourquoi il y a ce prelevement alors que le mois d'essai n'est pas encore terminé ?!

cdlt,

Réponses de la communauté

109060
109060
Niveau
3
4800 / 5000
points

Bonjour.

En complément à la réponse ci-dessous, faire un signalement à :

https://signal.conso.gouv.fr/

Si le conseiller Darty a omis de vous fournir les données essentielles (délai de rétractation, date butoir pour résilier etc.)

Il y a des retours positifs :

https://assistance.canalplus.com/questions/2871173-abonne...

https://assistance.canalplus.com/questions/2870883-demarchage-telephonique-abusif-demande-resiliation

L'intervention auprès de signal-conso ne doit pas vous empêcher de suivre les procédures obligatoires :

Appel service client, réclamation (espace client) voir la FEVAD si réponse non satisfaisante.

Claude.