Ce sujet a été résolu

Soucis résiliation

CLEMENT54848359
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Bonjour,

J'ai participé à un programme d'essai de Canal+ organisé par la FNAC, mais je ne peux résilier mon offre (alors que le vendeur m'a bien indiqué que cela ne m'engageait à rien).

Merci d'avance de votre aide.

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CLEMENT54848359
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Merci pour vos réponses.

Le lendemain de ce post, en tentant de mettre en oeuvre la procédure donnée par Claude (merci beaucoup), je suis agréablement surpris de voir que je peux désormais résilier correctement mon abonnement, sans surcoût.

Je ne sais pas si c'était un simple bug, ou bien si il y a eu une intervention, mais je vais laisser le bénéfice du doute. Mon soucis est résolu, encore merci pour vos réponses.

Réponses de la communauté

109060
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Bonjour.

Il y a du monde :

https://www.universfreebox.com/article/519749/polemique-a...

1 ère chose :

Faire un signalement à :

https://signal.conso.gouv.fr/

Ensuite, il y a malheureusement un circuit obligatoire :
Appel service client, puis responsable client (réclamation dans votre espace client).

Si non satisfait de la réponse :
Contacter la FEVAD :

https://www.fevad.com/

Ensuite procédure judiciaire etc.

Pour info :

2 retours intéressants suite signalement à signal.conso :

https://assistance.canalplus.com/questions/2871173-abonne...

Et

https://assistance.canalplus.com/questions/2870883-demarchage-telephonique-abusif-demande-resiliation

Bon courage.

Claude.

LISA55592891
LISA55592891
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meme problème comment faire ?

ISMAEL56896344
ISMAEL56896344
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Même Problème + on me dit que je vais être débité de 22€ dans 2 semaine.