Sujet en attente de réponse
Erreur UPES_206 MDRM-403-4
- Manuel6540007
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Bonjour
Depuis plusieurs jours impossible de regarder une émission en replay via MyCanal sur ma tablette Android Lenovo Tab M10 FHD Plus (UPES_206 MDRM-403-4)
Le firmware d'android est à jour tout comme la version de mycanal. J'ai désinstallé/reinstallé l'appli sans davantage de succès.
Au niveau DRM je suis en "Security Level L1"
Le direct fonctionne sans problème par contre.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- valerie52251858
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Bonsoir,
Même constat ( TV connectée, smartphone)
À 90€/mois d'abonnement, ça serait bien que le service soit au niveau. Et tant qu'à faire, sans me demander d'avoir un niveau bac+12 pour faire la maintenance moi-même ( ce qui ne change rien puisque, comme dit plus haut, le problème se retrouve sur plusieurs appareils différents alors que ça fonctionnait très bien cet après midi et que les réglages n'ont pas été touchés
- Sophie35318595
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Impossible de visionner les programmes canal (direct Replay cinéma) erreur upes 206 mdrm 403 4 et erreur drm1. Canal fonctionnait cet après midi et depuis ce soir plus rien. Impossible de joindre par tel canal, les réponses sont très techniques et franchement avec un abonnement nous devrions ne pas être tracasses par ce type d'erreur et être en droit d attendre le meilleur. Un geste commercial en compensation serait Vraiment très apprécié des utilisateurs et payeurs !
- VICTOR46072015
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J'ai le même problème. Forcer à 720p et/ou widewine L3 n'ont absolument rien arrangé. Merci de votre aide.
- bili52478164
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Bonjour,
Fin de saison 1 du bureau des légendes et impossible de lancer la lecture de la saison 2.
Toutes les vérifications ont été faites (maj, debug, 720p etc...)
J'ai tenté de basculer sur d'autres séries non regardées comme le flambeau, et ce message d'erreur réapparaît.
Ça ressemble à un soucis de chez canal en espérant qu'il ne dure pas ?! Merci de votre retour.
- NICOLE51129070
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Bonjour, j'ai le même souci. Activer la limite à 720p ne résoud rien, le forcage en widevine L3 ne résoud rien non plus.
L'appareil est une mibox 4, la version de mycanal est la 5.10.0 et la méthode pour changer les paramètres : affichage du profil, réglage, activation du menu debug et activation des paramètres suscités. Sans redémarrer ni de l'application ni de l'appareil, tentative de lancement d'une vidéo (film, série, ...) et l'erreur est systématique.
- STEPHANE VERNEY
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J'ai enfin trouvé le numéro et cela fonctionne mais en plus de forcer le 720 p il faut également forcer le Widevine L3
Merci
- STEPHANE VERNEY
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Bonjour, j'ai le même soucis avec ma nouveau tablette tabview 11
Comment "Appuyer 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL" , je ne trouve pas le numéro de version. Merci
- Remy - Equipe CANAL
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@Chantal : bonjour, avez-vous essayé de forcer Widevine Level 3 comme conseillé ci-dessous par Saïd ?
Vous pouvez également essayer de forcer la qualité 720p.
- CHANTAL52414324
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Bonsoir,
Même problème sur ma tablette Blackview sur Android11.
Tout est à jour avec les dernières versions. Le direct fonctionne également.
Merci pour votre aide
- Oceane55636727
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Bonjour .
J'ai le même problème sur un téléphone Sony Xperia 5 III . J'ai désinstallé et réinstallé et ça ne fonctionne toujours pas ?? Que faire ??
