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pas de son sur canal plus grand écran
- stephane49055741
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plus de son sur canal plus grand écran depuis le 4 mars avec decodeur bouygues
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Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Stéphane : bonjour, un correctif a été réalisé sur la version HD. Ainsi, n'hésitez pas à repasser en HD si votre débit le permet. :)
- stephane49055741
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Merci Said je suis en sd et le son est la
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci Bernard.
Bonne soirée.
- BERNARD47039489
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Tout est OK
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci Sylvain pour cette confirmation.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- SYLVAIN31388534
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Merci Said, le son est revenu
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Une intervention technique a été effectuée ce matin.
Vous devriez retrouver le son sur la configuration HD également.
Pouvez-vous me le confirmer ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Le problème a été reproduit. Des investigations sont en cours pour comprendre l'origine du problème.
En attendant le résolution, vous pouvez passer la résolution en SD dans notre univers et vous devriez avoir le son : Depuis la chaîne 14, appuyez sur Infos/Réglages/Gestion HD/SD puis choisissez "SD".
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- BERNARD47039489
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Bonjour,
Pas de son depuis le 4/03. BBox Sagemcom ADSL. Manips faites, service technique contacté. Idem chaîne 14 et 31 sur univers canal+ et chaîne 45 sur BBox.
Ça marche très bien sur Mycanal.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Je constate aussi le problème mais uniquement dans l'univers Bouygues.
Pourriez-vous tester depuis l'univers CANAL+ (chaîne 14) ?
Merci.
- SYLVAIN31388534
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Pour Said:
Modèle de la box: sagemcom f@st 5330b P/N*****
Reception ADSL
Univers: canal + vi bouygues
Qualité sélectionnée: auto
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pouvez-vous me préciser les points suivants :
Modèle exact de la Box
Réception : ADSL ou fible ?
Univers : CANAL+ ou Bouygues ?
Qualité sélectionnée : SD ou HD ?
- SYLVAIN31388534
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Idem pas de son sur cette chaîne depuis 2 jours.
Toutes les manips ont été faites mais rien n'y change...
- Prosat
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Il n'a pas compris
- stephane49055741
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Bonjour tout fonctionne sauf le son de canal plus grand écran pouvez vous m'aider? merci
