Sujet en attente de réponse
Restitution Decodeur et Disque dur
- slobo
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Madame, Monsieur,
Mon abonnement est résilié depuis 28 Février 2022,donc décodeur ne fonctionne plus(normal)
Quand dois je rendre le matériel et dans quel point relais?
Merci de me répondre svp.
Réponses de la communauté
- Zazen
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@slobo : Bonjour
Afin de savoir comment restituer le matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
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Quand dois je rendre le matériel et dans quel point relais?
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Les bons de retour sont automatiquement envoyés entre 2 à 3 semaines après l'arrêt complet de l'abonnement
- une fois que vous avez le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseignée votre adresse postale dans ce lien : https://client.canalplus.com/relais-pickup/
- + de N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Au cas où, regardez les captures d'écran en pièce jointe
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
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Belle fin de journée ☼
- pierrickand
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Bonjour
Ils doivent vous envoyer un bon de retour par email courant Mars, si votre échéance était fin Février.
Vérifiez bien votre boîte email, y compris les spams.
Ainsi que l'historique des échanges sur l'espace client page de contact.
Si vous n'avez rien d'ici fin Mars, ou pour l'avoir plus rapidement, contactez les depuis la page de contact de l'espace client.
