CANAL+ Assistance : ce n'est qu'une communauté d'abonnés...

Question

Bonjour

Attention : l'appellation « CANAL+ Assistance » prête à confusion car ce n'est qu'un forum communautaire d'abonnés

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Afin de vous aider, voici quelques liens informatifs

➤ https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite

➤ https://assistance.canalplus.com/pages/regles-utilisation

Et ils sont repris dans cette FAQ

➤ https://assistance.canalplus.com/questions/1695945-canal-assistance-sujets-reponses-peuvent-moderes

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Si vous désirez contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet 

➤ https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Et regardez également les captures d'écran en pièce jointe

Belle journée ☼

Char Hanté · Accepted Answer

MESSAGE CONFORME A LA CHARTRE ...  Bonjour chers CM,  Pouvons-nous caresser l'espoir qu'un jour béni nous soient rendus les MP ? Bien à vous Votre serviteur dévoué

109060 · Answer

Merci Samatha pour ce rappel.  C'est très bien réalisé et sera très utile pour les experts comme lien de réponse à beaucoup de questions posées..  Pour info, j'ai bien aimé votre post de ce matin.  Claude.

Prosat · Answer

Merci Samantha pour ce rappel mais c'est pure perte de temps la plupart des abonnés ne lisent pas les avertissements. Je communique souvent dans ce sens mais sans succès. Mais ne vous inquiétez pas il est toujours là pour  répondre à tous ;)

Jodie 1987 · Answer

Bonsoir Samatha,  S'il est vrai que CANAL+ Assistance est un forum d/"échanges entre abonnés , il n'en est pas moins vrai que ce forum au cours de toutes ces années nous a /"bien dépannés/" quand nous rencontrions un souci petit ou grand !!!  Donc je pense que le mot /"assistance/" est tout à fait approprié en ce qui me concerne. Ceci dit nous sommes trés nombreux (ses) à nous y connecter souvent afin de trouver une solution concrète et parfois bien plus rapidement que le service /"Clients/". Ce forum est donc d'une grande utilité et certains (taines) consacrent bcq de leur temps à aider les autres abonnés et je les en remercie. Bonne soirée, Cordialement

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

> Je pensais naïvement que si tous ensemble les principaux contributeurs et décrypteurs cessaient de participer ça aurait peut être fait réfléchir la direction de Canal sur ce titre trompeur!  Bonjour à  tous, bonjour JM0805, bonjour Pierrickand.  - Effectivement,  ce serait bien que  Pierrick&co tu prennes conscience de ce rôle que tu joues ici. À quoi sers-tu exactement pour Canal + du fait de ta spécificité concernant tes participations ? -  Cela serait entraider les autres abonnés d'appuyer sur PAUSE et cest normalement le concept ici. - Et ce pour effectivement faire en sorte que le nom du forum change car Canal + se retrouvera devant ses responsabilités et aujourd'hui à cause de tes actions que je ne remets pas en cause sur certaines réponses données aux abonnés.  Comme j'ai toujours dit ouvertement ce que je pensais, par contre sur d'autres points concernant la manière de faire la je serai beaucoup plus critique. - As-tu un but particulier à agir de la sorte ? -  Il y a automatiquement quelque chose ! - Comprends tu que c'est au final contre-productif pour les autres abonnés  et pour le bon fonctionnement de ce forum ? - Comprends tu devrais agir en laissant de la place aux autres abonnés qui souhaitent eux aussi aider ici. -  Cela ne te fait rien de recevoir de ce fait des avis négatifs sur la manière de faire de tes participations. -  Comprends tu que l'on a l'impression que tu souhaites t'accaparer le forum comme si lorsque tu postais tu avais l'impression de n'avoir que toi en face de toi, en occultant totalement le concept de ce forum. -  Comprends tu qu'on puisse se poser des questions sur tes intentions suite à ces actions et qu'on puisse réellement se poser des questions  ( et je ne plaisante pas ) sur le côté psychologique ? As-tu besoin d'aide ? - As-tu de bonnes raisons de le faire de cette manière? - Comprends tu qu'on puisse se demander si tu es un surdoué; un geek de l'écran, des onglets et du suivi; un collaborateur de chez Canal + qui travaille avec rémunération ou aussi une personne qui a un manque quelque part dans la vraie vie et qui substitue par ce biais ce manque ? - Voilà ce ne sont que de simples questions qui m'intéressent et qui intéressent sûrement d'autres aussi et ceci sans avoir d'animosité à ton encontre. - C'est juste que j'ai envie de comprendre. -  Il me semble que si tu n'as rien à cacher tu pourrais répondre à plusieurs de ces questions ici, ensuite je suis prêt à te donner mon adresse courrielle pour qu'on en discute. - Ensuite si tu veux m'envoyer sur les roses c'est comme tu veux. - Mais je le répète ce n'est juste que dans l'intérêt de ce forum que je pose cela ici en t'interpellant directement car je trouve que du coup les abonnés se retrouvent ici quasi dans une situation de monopole et ne /" Décrypte /" plus et je sais très bien ce que tu penses des Décrypteurs ou certains Décrypteurs. Je sais que tu te fais des idées sur ce concept et plutôt des idées négatives ( si je ne me trompe pas ! ) sauf que Les Décrypteurs et le salon dédié à aussi du bon. D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas voulu y rentrer,  ne serait-ce juste pour voir un peu comment cela se passe et comment les choses se font. - Comprends-tu que l'on puisse aussi se poser des questions sur ce point ? - Il est vrai que depuis un bon moment le salon des Décrypteurs perd de sa superbe du fait d'un changement de comportement des deux parties ( Equipe CANAL et Décrypteurs et j'en suis vraiment atteint personnellement car étant à l'origine de cette trouvaille du nom pour le salon qui devait faire en sorte de jouer le rôle d'intermédiaire entre CANAL + ( Certains responsables + les CMs ) et les abonnés. Et ceci afin de pouvoir mieux se comprendre, mieux pouvoir participer, donner son avis et faire changer des choses.) - Aussi bien pour le bien de CANAL + que pour les abonnés puisque beaucoup d'abonnés devenus Décrypteurs étaient en premier des fidèles clients de CANAL + depuis des années,  voir depuis son existence en 84, ce qui est d'ailleurs mon cas et qui ont connu et fait vivre l'ancien forum ( ce qui était moins mon cas ici,  un peu plus vers la fin de l'ancien forum) et + notamment un certain abonné dénommé Matho, Mathoj etc.    ;-)   qui à l'époque avait déjà l'envie de s'impliquer dans l'entraide entre abonnés. - Et le nouveau forum avec son nouveau nom à eu un impact dévastateur sur la suite du relationnel puisque comme l'a bien dit JM0805 : nous avons tout fait pour qu'il n'y ai pas le mot /" ASSISTANCE /" du fait de sa définition trouble qui ne cesse de poser des problèmes que les Décrypteurs avaient bien cernés à l'époque ( le fait de penser que l'on ait affaire au service client et que chaque abonné déballe ses données personnelles ici et là,  ce qui est bien toujours le cas et qui est dangereux pour l'abonné, une perte de temps, et une mauvaise image pour CANAL + qui jusqu'ici s'en fiche royalement, hormis le rajout que nous avons réussi à imposer :  que les abonnés avaient affaire à d'autres abonnés,  sauf que ce n'est pas encore assez puisqu'on voit bien que les abonnés qui postent vont vite et ne lisent majoritairement pas ce qui est indiqué.  Alors qu'en grand il est indiqué  /"CANAL + ASSISTANCE /".) - Voilà j'aimerai vraiment que tu y réfléchisses. -  C'est bien aussi de se poser un peu et de se remettre en question. - Cordialement  - Vz  Post dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation. Vous ne devez pas poster de message dont le but est de susciter une réaction polémique.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Vz : bonjour, nous vous avons déjà signalé que les messages qui sont adressés par certains à un membre actif de ce forum sont considérés comme du harcèlement et vous invitons à ne pas poster ce genre de messages.

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Petit test : Si je dis Pierrickand.  Cdt

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Petit test : Si je dis : Pierrickand.   Cdt

Indosaez · Answer

Donc @Remy si je comprend bien vous nous menacez ouvertement pour harcèlement   Donc une mise au point au yeux de tous  Vous voulez la censurer faites le Pas de soucis une copie d ecran et elle sera a nouveau presente noyee dans un post    Tout d abords Faites attention a vos propos que je juges agressifs et enclins a une interprétation douteuse  Je proclame donc que    canal assistance devient canal chouchou 1er l abonne qui aide les autres pendant que les CM son a savoir comment ammenager  leur nouveau open space     pour signaler tout ce qui va pas ces dernieres semaines voici un petit florilège    4 signalement copie ecrans a l appui transmis a qui de droit avant que vous les supprimiez entre 3 et 16h apres publications (lors du constat)   certains trainent encore demandez a  chouchou 1er de les trouver   un florilege    Coordonnees a vue sans moderation c est votre boulot de faire respecter les regles classique on est habitue    Propos diffamatoires en laissant faire a l encontre d abonnes / manque de respect la faur appeler Lycos car c est noye dans 3 sujets différents a forte participation de surplus    c est votre boulot de faire respecter les regles.        Propos pouvant entrainer la haine raciale  delit grave pouvant entrainer des peines de prison avec sursis ou ferme a l encontre des administrateurs plus forte amende et ou fermeture du site normal aussi chouchou 1er n est pas concerne              Tout ces propos sont donc contraires a vos pseudos reglements  Continuez de moderer et protéger chouchou 1er (je n ai absolument rien contre lui mais plus contre l ensemble des CM dans cette manie de CENSURE SÉLECTIVE   le jour ou l assistance sera plus qu un ramassi d information ou les propos qui n ont rien a faire ici seront legions   Par contre redescendez de la tour car vu les anomalies vues ici y a de quoi se faire petit           De meme  vous n empecherez jamais le droit d expression des lors qu il n y a pas diffamation si chouchou 1er l estime qu il nous poursuive individuellement au civil  (Je l appelle comme ca puisque c est votre parti pris vis a vis de lui qui me gonfle menu )   On vous rappelle tous un abonne qui a provoqué et menacé ouvertement ici et ailleurs d autres abonnes on peut tous ressortir les copies d ecran et les affiches ici je pense ainsi que les mails envoyes et vos reponses je pense que vous ne feriez pas long feu  Cela a ete  pareil meme traitement de faveur a son encontre   Sur ceux faites votre boulot en evitant les prises de parties   Il me semble que cette assistance est source de debat et rien d autre et que vous avez a l encontre de vos fonctions une objectivité impartiale qui est loin d etre le cas a la lecture de vos posts  Enfin et pour finir vouloir avoir le dernier mot sur tout est une forme dissimulée de harcèlement egalement donc on poursuit qui vous ou le les abonnes en question  J ai copie complete du post donc censurez et elle apparaîtra sur l ensemble des sujets ouverts de cette assistance a la longue vous apprendre ce que c est que le RESPECT peut etre la definiton et egalement le respect  de l opinion des autres

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

En complément Remy, je vous rappelle que comme il n'y a aucunement harcelement dans mon message , par contre vous, de ce fait : vous me calomniez avec le votre. Et là ce ne me fait plus du tout rire. Cdt

jcp77 · Answer

> canal assistance devient canal chouchou 1er l abonne qui aide les autres pendant que les CM son a savoir comment ammenager leur nouveau open space  Ils sont aussi en train de récrire le protocole pour le 14/3 (suppression totale des restrictions sanitaires).

109060 · Answer

Bonsoir.  Faire attention aux mots :  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32239  https://fr.wikipedia.org/wiki/Harc%C3%A8lement  C'est diffamatoire.  Canal, ce site est sous votre responsabilité, il y a surement un autre mot a utiliser dans ce conflit qui se résume en fin de compte a permettre à chacun d'apporter sa pierre dans l'intérêt de l'abonné et sa problématique.  Claude.

Char Hanté · Answer

Bonjour Remy,   Comme le dit Indosaez, vous en êtes arrivé à nous menacer ouvertement pour harcèlement ? Tout d'abord, sachez que ce n’est que votre interprétation personnelle. Elle n'engage que vous, et est risible.   En outre, je précise benoîtement et innocemment qu’elle est totalement partisane puisque c'est VOUS ET VOUS SEUL (Canal+) qui bénéficiez de l'apport gratuit et permanent H24 de cet abonné. (Certains abonnés le prennent d’ailleurs pour un salarié Canal+, seraient-ils des devins ou des innocents ?)  Donc que vaut une menace dite de « harcèlement » quand elle émane d’un bénéficiaire qui surprotège une personne en regard de cet état de bénéfices apportés ?  De plus, les questions censurées de VZ n’étaient ni agressives ni harceleuses. Je connais très bien VZ qui est quelqu’un de sensible et qui cherchait tout au plus à comprendre. C’est d’ailleurs pour cela qu’il a proposé de laisser son adresse mail pour débattre en privé.  Mais non, vous arrivez en censurant, et en OUBLIANT que l’on nous a supprimé les MP.  Si nos plaintes et remarques ne vous plaisent pas, REMETTEZ les MP et vous ne nous entendrez plus … Moi je dis ça, mais je ne dis rien. Mais il est tellement facile de dire gnagna … harcèlement … gnagna  Un dernier point ; soyez aussi un peu plus humain et participez un peu plus en aidant VRAIMENT les abonnés.  Prenez exemple sur votre confrère Olivier qui aide, qui a de l’empathie, et qui lors de débats a toujours la politesse de nous donner sa position ( même si celle-ci est jugulée par ses impératifs professionnels ). Ce n’est pas grand-chose, mais on apprécie tous …  Quand au cyber-harcèlement, on en reparlera si vous voulez, je pourrais vous surprendre ... Mais on évitera d'employer à tort et à travers des mots pour justifier des censures aveugles et sans discernement alors que bon nombre d'injures, hors sujets, DONNEES PERSONNELLES restent longtemps en ligne ( !!!!!! Car aussi incroyable que cela soit, ce sont des décrypteurs qui en sont arrivés à faire des signalements ... et même là ça traine en longueur !!!).

warsonusa · Answer

Que dire de plus ?  J’ai enfin compris la disparition du terme « communauté d’entraide ».   Quand les CM vous menacent ainsi sans savoir ni comprendre c’est dommage.   Protéger et préserver celui qui est victime d’une dépendance maladive mais qui vous utilisez sans scrupule pour combler certaines lacunes au détriment de vos utilisateurs (clients aussi au demeurant) n’est pas saint.   Ça en dit long sur vos motivations, votre management et vos ambitions sur ce cet espace en ligne. A la limite ce n’est peut-être même plus la faute des CM mais de leur hiérarchie…  Le temps de la Communauté d’entraide me manque.

Indosaez · Answer

Comme dit l adage  Le silence vaut acceptation des propos tenus

Char Hanté · Answer

Ah ...? Encore censuré ?   Il faut donc croire que venant de personnes employant à tort et à travers le mot harcèlement, ce ne sont que des avis d'experts ...

Indosaez · Answer

Censure ? C est pas grave  Et bannissez moi ca sera sur Twitter en copie vos hierarchie vous n acceptez pas la critique Assumez vos propos     Donc @Remy si je comprend bien vous nous menacez ouvertement pour harcèlement Donc une mise au point au yeux de tous  Vous vous la censurez la Pas de soucis une copie d ecran et elle sera a nouveau presente noyee dans un post Tout d abords Faites attention a vos propos que je juges agressifs et enclins a une interprétation douteuse Je proclame donc que canal assistance devient canal chouchou 1er l abonne qui aide les autres pendant que les CM son a savoir comment ammenager leur nouveau open space pour signaler tout ce qui va pas ces dernieres semaines voici un petit florilège 4 signalement copie ecrans a l appui transmis a qui de droit avant que vous les supprimiez entre 3 et 16h apres publications (lors du constat) certains trainent encore demandez a chouchou 1er de les trouver un florilege Coordonnees a vue sans moderation c est votre boulot de faire respecter les regles classique on est habitue Propos diffamatoires en laissant faire a l encontre d abonnes / manque de respect la faur appeler Lycos car c est noye dans 3 sujets différents a forte participation de surplus c est votre boulot de faire respecter les regles.  Propos pouvant entrainer la haine raciale delit grave pouvant entrainer des peines de prison avec sursis ou ferme a l encontre des administrateurs plus forte amende et ou fermeture du site normal aussi chouchou 1er n est pas concerne  Tout ces propos sont donc contraires a vos pseudos reglements Continuez de moderer et protéger chouchou 1er (je n ai absolument rien contre lui mais plus contre l ensemble des CM dans cette manie de CENSURE SÉLECTIVE le jour ou l assistance sera plus qu un ramassi d information ou les propos qui n ont rien a faire ici seront legions Par contre redescendez de la tour car vu les anomalies vues ici y a de quoi se faire petit De meme vous n empecherez jamais le droit d expression des lors qu il n y a pas diffamation si chouchou 1er l estime qu il nous poursuive individuellement au civil  (Je l appelle comme ca puisque c est votre parti pris vis a vis de lui qui me gonfle menu ) On vous rappelle tous un abonne qui a provoqué et menacé ouvertement ici et ailleurs d autres abonnes on peut tous ressortir les copies d ecran et les affiches ici je pense ainsi que les mails envoyes et vos reponses je pense que vous ne feriez pas long feu Cela a ete pareil meme traitement de faveur a son encontre Sur ceux faites votre boulot en evitant les prises de parties Il me semble que cette assistance est source de debat et rien d autre et que vous avez a l encontre de vos fonctions une objectivité impartiale qui est loin d etre le cas a la lecture de vos posts Enfin et pour finir vouloir avoir le dernier mot sur tout est une forme dissimulée de harcèlement egalement donc on poursuit qui vous ou le les abonnes en question J ai copie complete du post donc censurez et elle apparaîtra sur l ensemble des sujets ouverts de cette assistance a la longue vous apprendre ce que c est que le RESPECT peut etre la definiton de l opinion des autres  *   Remy - Equipe CANAL Publié le 9/03/2022 à 16h14  @Vz : bonjour, nous vous avons déjà signalé que les messages qui sont adressés par certains à un membre actif de ce forum sont considérés comme du harcèlement et vous invitons à ne pas poster ce genre de messages.

Indosaez · Answer

Donc @Remy si je comprend bien vous nous menacez ouvertement pour harcèlement Donc une mise au point au yeux de tous  Vous vous la censurez la Pas de soucis une copie d ecran et elle sera a nouveau presente noyee dans un post Tout d abords Faites attention a vos propos que je juges agressifs et enclins a une interprétation douteuse Je proclame donc que canal assistance devient canal chouchou 1er l abonne qui aide les autres pendant que les CM son a savoir comment ammenager leur nouveau open space pour signaler tout ce qui va pas ces dernieres semaines voici un petit florilège 4 signalement copie ecrans a l appui transmis a qui de droit avant que vous les supprimiez entre 3 et 16h apres publications (lors du constat) certains trainent encore demandez a chouchou 1er de les trouver un florilege Coordonnees a vue sans moderation c est votre boulot de faire respecter les regles classique on est habitue Propos diffamatoires en laissant faire a l encontre d abonnes / manque de respect la faur appeler Lycos car c est noye dans 3 sujets différents a forte participation de surplus c est votre boulot de faire respecter les regles.  Propos pouvant entrainer la haine raciale delit grave pouvant entrainer des peines de prison avec sursis ou ferme a l encontre des administrateurs plus forte amende et ou fermeture du site normal aussi chouchou 1er n est pas concerne  Tout ces propos sont donc contraires a vos pseudos reglements Continuez de moderer et protéger chouchou 1er (je n ai absolument rien contre lui mais plus contre l ensemble des CM dans cette manie de CENSURE SÉLECTIVE le jour ou l assistance sera plus qu un ramassi d information ou les propos qui n ont rien a faire ici seront legions Par contre redescendez de la tour car vu les anomalies vues ici y a de quoi se faire petit De meme vous n empecherez jamais le droit d expression des lors qu il n y a pas diffamation si chouchou 1er l estime qu il nous poursuive individuellement au civil  (Je l appelle comme ca puisque c est votre parti pris vis a vis de lui qui me gonfle menu ) On vous rappelle tous un abonne qui a provoqué et menacé ouvertement ici et ailleurs d autres abonnes on peut tous ressortir les copies d ecran et les affiches ici je pense ainsi que les mails envoyes et vos reponses je pense que vous ne feriez pas long feu Cela a ete pareil meme traitement de faveur a son encontre Sur ceux faites votre boulot en evitant les prises de parties Il me semble que cette assistance est source de debat et rien d autre et que vous avez a l encontre de vos fonctions une objectivité impartiale qui est loin d etre le cas a la lecture de vos posts Enfin et pour finir vouloir avoir le dernier mot sur tout est une forme dissimulée de harcèlement egalement donc on poursuit qui vous ou le les abonnes en question J ai copie complete du post donc censurez et elle apparaîtra sur l ensemble des sujets ouverts de cette assistance a la longue vous apprendre ce que c est que le RESPECT peut etre la definiton de l opinion des autres  *   Remy - Equipe CANAL Publié le 9/03/2022 à 16h14  @Vz : bonjour, nous vous avons déjà signalé que les messages qui sont adressés par certains à un membre actif de ce forum sont considérés comme du harcèlement et vous invitons à ne pas poster ce genre de messages.  Post dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation. 1er avertissement

warsonusa · Answer

Ah j’ai été censuré. La vérité dérange ? @olivier @said @Remy une explication ?

Indosaez · Answer

On prefere censurer que d affronter la realite  Ca serait un abonne en particulier on lui deroule le tapis rouge

Indosaez · Answer

Censure encore bah direction twitter ca va voler et twitter vous pourrez pas censure

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Malgré plusieurs avertissements aux membres concernés, certains ont profité de ce fil de discussion pour interpeller à nouveau, et de façon concertée, un membre de ce forum. Nous rappelons aux auteurs de ces posts que leurs publications, de par leur contenu et leur répétition constituent un harcèlement en ligne. Ces comportements sont contraires aux règles du site CANAL+ Assistance. En cas de réitération du harcèlement ciblé par les auteurs, un message de dernier avertissement leur sera envoyé en message privé. Afin que l’esprit d’entraide propre à notre communauté perdure, nous fermons temporairement les participations sur ce fil de discussion. Nous remercions tous ceux qui ont participé sur ce fil avec bienveillance et courtoisie. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les derniers commentaires postés et comptons sur votre compréhension. Bon après-midi à vous.

Zazen · Answer

Bonsoir   Puisque certains ne savent toujours pas utiliser le moteur de recherche ou même prendre le temps de consulter les liens en bas des pages du site, je remonte ce sujet... certainement en vain, mais bon...! ¯\_(ツ)_/¯  Cdlt et belle soirée ✨

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