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Mon Compte : connexion à un compte qui n'est pas le mien avec un numéro d'abonné fictif
- eliot04
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Quand je me connecte à mon compte avec le bon mail et le bon mot de passe. Je me retrouve sur un compte qui ne correspond pas à mon numéro d'abonné. Je n'ai plus acces à mes informations et tous mes services ne fonctionnent pas.
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- MARCELINE57077755
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Bonjour,
Cela m est arrivé ce week-end et cela recommence aujourd'hui. Il y a un bug. J'ai appelé le service client ce week-end qui a réinitialisé mon compte. C est énervant, 2 fois de suite, je dois appeler demain...
Réponses de la communauté
- eliot04
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service appelé compte à nouveau disponible. Aucune info sur l'origine de la panne. Dommage
- eliot04
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je pensais aussi à un piratage de compte mais je crois plutot que ca vient de canal+.
- CAROLINE6858906
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J'ai exactement le meme probleme depuis ce soir . Aucune information n'est correcte, comme si mon compte avait été piraté et plus rien dedans, avec un nom et prénom idiot
- pierrickand
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Il faudra les contacter demain.
Vu votre soucis de compte, vous n'aurez pas de solution sans les contacter, car eux seuls ont accès aux dossiers abonnés.
- eliot04
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Merci mais le service client ferme à 20h par téléphone et par mon compte c'est impossible vu le probleme
- pierrickand
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Bonsoir
Contactez leur service client https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
