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Sujet en attente de réponse

Episode ne se lance pas

null56387695
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null56387695
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16 mars 2022
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il y a presque 3 ans
sujet
q

depuis 2 jours, l'épisode se charge (barre de progression rouge), semble se lancer (barre de progression blanche) mais plus rien. La barre reste bloquée et l'épisode ne se lance pas.

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Capture.JPG
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16 mars 2022
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Effectivement et c'est d'autant plus étrange que de mon côté, sur Edge, j'ai bien accès à l'épisode 2 de la saison 2 (via CANAL+Séries). Ce n'est donc pas un souci spécifique à Edge. 

Si vous avez installé des plugins, pensez éventuellement à les désactiver (bloqueurs de publicité par exemple).

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null56387695
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Dans Google Chrome, la série (La guerre des mondes, saison 2, épisode 2) se lance.

Dans Edge, non. Mais ce qui est fou, c'est que d'autres séries se lancent ! Donc le problème ne vient ni du navigateur, ni de l'épisode.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci avec le contenu en lui-même, pouvez-vous faire un essai depuis un autre navigateur et me tenir informé ?

null56387695
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null56387695
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Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse. Le cache a été vidé mais cela ne change rien. Ce qui est étonnant c'est que j'ai pu lancer une autre série !

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je viens de faire le test de mon côté via le navigateur Google Chrome sans rencontrer le souci. Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me tenir informé ?

Cette FAQ peut vous aider dans ce sens si besoin.