Sujet en attente de réponse
Vous avez peut-être déjà rencontré des problèmes en essayant d'accéder au service myCANAL sur PC, comme par exemple la page qui ne s'affiche pas correctement dans votre navigateur.
Cela peut être dû à plusieurs facteurs, et notamment au cache mémoire internet.
Le cache Internet accapare de l'espace sur votre disque dur au fur et à mesure de vos connexions sur le web.
Pour ne pas arriver à saturation de cet espace, il est conseillé de le vider régulièrement.
C'est l'ensemble des fichiers constituant une page Internet et l'ensemble des cookies enregistrés sur le disque par le navigateur.
Certains de vos paramètres peuvent-être modifiés à votre insu après avoir visité un site malveillant ou encore après avoir téléchargé un contenu infecté par un malware (un logiciel malveillant) et pouvant empêcher l'accès au service myCANAL.
Afin de restaurer votre navigateur à ses valeurs par défaut, vous pouvez le réinitialiser.
Notez au préalable vos mots de passe car il est possible qu?ils ne soient pas conservés après cette manipulation.
En suivant ces manipulations, vos navigateurs redémarreront avec les valeurs par défaut, ce qui dans certains cas peut vous permettre de retrouver l'accès au service myCANAL.
Réponses de la communauté
Bonjour, nous avons de grosses difficulté à connecter mycanal au chrome cast par le bia du telephone type iphone alors que par androïde aucun souci. Ils a un souci pour l’application si on passe par iphone . Essai fait avec deux modèles différents et c’est la galère. Par contre connecter l’application Disney avec les mêmes équipements aucun souci. Je pense que c’est la combinaison iPhone/application mycanal, qui pose souci.Est-ce que nous sommes les seuls avec ce souci ? Si on passe par androïde il n’y a pas de souci, ce n’est qu’avec iPhone que l’application ne veut rien savoir
bonjour, merçi,
je ne veux pas tout réinitialiser, et perdre TOUT mes onglets, ni tout mon cache, mais seulement l'onglet mycanal concerné ! je sais qu'il existe un mode opératoire spécifique à ce sujet !avec mes remerçiements. bonne soirée à vous.
@Chanson! : Bonjour, je viens de vous créer une rapide FAQ, n'hésitez pas à venir la lire et à y poser vos questions si besoin. :)
A très vite !
(cliquez ici pour accéder à la FAQ)
aider moi a me connectet a canalsat avec mon orsissimo. Je ne sais pas faire
J'ai fais la dernière mise à jour il y a qq temps, version 10.14.4 et safari version 12.1 !
@Joséphine24358555
Quelle est votre version de Mac OS et de Safari ?
Est-ce que les 2 sont bien à jour ?
Bonjour, pour ma part, sur Mac aussi, je n'ai pas le "réinitialiser safari" dans mon menu safari, et vider le cache et les cookies n'a pas aidé, live tv m'affiche toujours "Aucun contenu n'est disponible pour l'instant." Je n'ai donc plus accès au live TV depuis qq jours, que faire ?
merci pour l’explication concernant. les cookies après effacement de l’historique tout est revenu dans l’ordre
cordialement
Fred.D
Bonjour Vincent,
Je vous invite à être plus précis dans la description de votre problème. Indiquez nous le nom de votre navigateur et les actions que vous avez entreprises pour résoudre votre souci.
Merci beaucoup. :)
La fleche napparait plus pour activer les videos
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