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résiliation abonnement + remboursement

NAWEL55459227
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j'ai eu l'offre canal + offerte pendant un mois, j'ai voulu résilier car je n'ai pas utilisé le compte une seule fois et pourtant j'ai été prélevé.
Merci de rectifier cela, de me rembourser les 20,99 euros et de bien résilier mon compte.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Lorenzo57615041

C'était bien précisé "gratuit"? Ou juste "pour essayer"?

Un essai n'est pas forcément gratuit.
Les offres Canal+ depuis la boutique Canal+ n'ont pas d'essai gratuit.
Des essais gratuits existent uniquement via des offres spécifiques aux FAI, ou chez FNAC/Darty.

Lorenzo57615041
Lorenzo57615041
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J'ai eu l'offre gratuit pendant 1 mois et on m'a prélevé 19,63 euros et de bien résilier mon compte

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Page de contact de l'espace client pour les joindre.
Vérifiez bien que vous avez un essai gratuit, et pas juste un "1er mois pour essayer".
Si ce n'est pas précisé "offert" ou "gratuit", l'essai ne l'est pas.