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Débiter pour zero service !

Aurélie57566180
Aurélie57566180
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Bonjour,

Je viens de procéder à un achat pour la saison 5 de la serie Outlander pour un montant de 2,49€.

Le débit a bien été effectué sur mon compte, cependant je n'ai pas accès à la série.
J'ai créé un compte spécialement pour regarder cette série et il m'est impossible de joindre le Service client !
Je suis dégoûtée !! Je veux regarder ma série ou être remboursée ! Comment joindre ce fameux service client svp

Réponses de la communauté

A Céline
Je ne pense pas que vous puissiez utiliser le vod depuis la Belgique.
VPN c'est un réseau privé qui peut limiter des accès selon les paramètres voilà pourquoi 50102 vous posait la question.
Cdt

Cécile57619199
Cécile57619199
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Il existe un formulaire de réclamation (voir capture d'écranà
Bàv,

Cécile57619199
Cécile57619199
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Je suis située en Belgique, donc hors des territoires destinataires des services de CANAL +. J'ignore ce que VPN signifie, merci pour votre réponse, Bàv. C.G.Q

pierrickand
pierrickand
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@Cécile57619199

Êtes vous bien situé sur l'un des territoires mentionnés sur le message d'erreur ?

Si oui, utilisez vous un VPN? Il ne faut pas en utiliser pour passer leur contrôle géographique.

Cécile57619199
Cécile57619199
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j'ai le même problème que vous, C.G.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Si vous êtes juste client CanalVOD, voir ici pour des moyens gratuits de les contacter https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits