Un jour, il faudra que canal pense à revoir sa politique de recrutement au niveau informatique. Perso je reste sur la version 5.8.0, dernière version qui marche dans mon cas, et je peux avoir micro SD et clé USB branchée. Pour chaque nouvelle MAJ canal propose une solution qui est toujours au détriment du client. Au vu du prix facturé par Canal, je leur conseille de sous traiter leurs appli à Netfix ou Amazon ....
Je pense très fortement à résilier au vu du manque de considération du client.

Chose promise chose due. Ah ben non, toujours pas de version 5.11.0 sur le play store alors qu'elle devait y être le 25/04.
Bonjour Said.
Non merci pour la version béta, au vu que les versions dites fonctionnelles (5.9.0 et 5.10.0) ne le sont pas vraiment.

Pour information, la version 5.11.0 de l'appli sera disponible le 25/04, elle est censée corriger les erreur UPS.
Salutations

Bonjour, j'ai eu le retour du service android canal. Leur réponse mettre la résolution en très basse définition (forcer le drm widevine au niveau L3), SD 576p alors que le plus bas niveau de la HD c'est 720p. Soit disant que ma tv ne prendrai plus en charge la vod haute définition (drm widevine L1). Sauf que l'appli MyCanal me dit que je suis bien en L1 et que a dernière maj Sony date d'il y a 1 an et je n'ai jamais eu à réduire la résolution d'image. En attendant que les équipes de canal résolvent leur problème, je vais rester avec la version 5.8.0 et en haute définition!

Bonjour, olivier

Comme je l'ai écrit hier, j'ai bien contacté le service support via l'adresse mail que vous avez donné, mais pour l'instant je n'ai aucun retour.

ah et j'oubliai le plus important, désactiver les mises à jour automatique !

Bonjour, Jérome 1095932
Il faut télécharger un fichier .apk de l'appli dans la version qui marche bien dans votre cas (https://mycanal.fr.uptodown.com/android ou https://www.apkmirror.com), désinstaller l'existante, autoriser l'installation d'appli de source "non sure" dans android et ouvrir le fichier apk avec un explorateur de fichier (Files Commander par exemple) et profiter de vos vidéos. Attention certains explorateurs de fichier n'arrivent pas à exécuter les fichiers apk.
Salutations

Bonsoir olivier
Merci de lire correctement les titres des discussions, il ne s'agit pas de smartphone mais de TV Android!

Bonjour Olivier,
Je viens de contacter le support Android comme vous l'avez écrit précédemment, je vous tiendrai informé de leur réponse. ( je me demande pourquoi, moi, qui ai lancé le sujet le 27 mars, on ne m'à jamais demandé de contacter le service android canal!)
Si j'ai dit qu'il fallait réinstaller une version antérieure de l'appli c'est pour que les clients Canal qui rencontrent des problèmes avec les dernières mises à jour puissent avoir un service qui refonctionne de suite. Pour rappel les problèmes rencontrés l'été dernier, il a fallu 2 mois et moulte mises à jour pour que les problèmes soient résolus.

Magnifique réponse de l'équipe Canal (ironique). Si vous voulez résoudre le pb UPS rapidement, réinstaller la version 5.8.0! Sinon patientez des semaines.
@Olivier : si vous aviez lu mes messages depuis le début, vous auriez compris que le pb vient de canal et pas de vos clients. Je veux bien que vous suivez vos procédures mais y a un moment faut arrêter de prendre les gens pour de c...

Je viens de réinstaller la version 5.8.0, de nouveau accès au replay James Bond, je viens de tester infinity / mister 8 ça marche! Plus aucune erreur UPS. Le pb vient bien de l'appli vers 5.9.0 et 5.10.0. Je vais donc demander un remboursement complet de l'abonnement de ces 3 derniers mois ainsi que des 3 mois de juin, juillet et aout dernier ou le pb était identique.
Y en marre d'entendre "c'est pas moi c'est vous' de la part de canal.
En cas de refus se sera la résiliation définitive de canal, au prix ou on paye, on doit avoir un service qui marche!

Petite suggestion à l'équipe Canal, remettez nous une version antérieure à 2021, appli qui était mieux faite, mieux présentée, plus rapide et surtout sans bug, ni message d'erreur.

Je confirme la maj 5.10.0 ne corrige pas les erreurs j'ai toujours les UPES 159.
Le problème va être résolu, mais quand ça c'est la question.
Je ne comprend pas pourquoi il y a toujours de plus en plus de problème avec cette appli alors qu'avec les applis de la concurrence je n'ai jamais eu le moindre problème.