Sujet en attente de réponse

Impossible de telecharger l'application myCANAL sur mon androidTV

ERIC57722583
ERIC57722583
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quand je tente de telecharger l'application myCANAL sur google play de mon televiseur j'ai le message 'telechargement en attente" qui dure indefiniment. j'arrive à telechager d'autres apps sans probleme.
j'ai un televiseur TCL android TV et une connexion internet Free

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jox37
jox37
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J'ai fait une réinitialisation de la mibox et j'ai pu télécharger et installer toutes les applications.
Merci pour votre aide!

essair44
essair44
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Même problème déjà signalé ici : https://assistance.canalplus.com/questions/2692084-mycanal-version-5-0-0-debarque-android
Donc peut-être regarder si il n'y a pas une mise à jour du Google Play Store.

jox37
jox37
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Bonjour.
Non ma box n'est pas rootée.
Tout est d'origine.
C'est une version internationale.

jox37
jox37
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Bonjour.

J'ai le même problème sur ma Mibox 3 version 9 à jour.
Ou plus précisement le problème à débuté lorsque l'appli a demandée d'effectuer une mise à jour il y à quelques semaines.
La mise à jour ne se lançait pas.
J'ai donc tenter de désinstaller et de réinstaller l'appli, mais là aussi le chargement ne lance pas.

Je viens d'envoyer un message au support Android de Canal.

Wawa13490*
Wawa13490*
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Bonjour
J ai le même soucis
Avez vous réussi à trouver une solution ?

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Tant que cela bloque au niveau du téléchargement, c'est entre l'équipement et les serveurs de Google. L'application en elle même n'entre pas encore eu jeux.

Essayez un redémarrage électrique du TV.
Vérifiez qu'il est bien à jour.