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myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Une nouvelle mise à jour de l'appli myCANAL est actuellement déployée sur Android, il s'agit de la version 5.0.0.

Le déploiement de cette mise à jour se fera progressivement jusqu'au 31 mai.

Les nouveautés apportées :

  • Une nouvelle gestion des profils pour une expérience encore plus personnalisée,
  • Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus,
  • Un nouveau menu sur tablette et smartphone,
  • Un nouvel accueil enrichi avec les recommandations,
  • Une nouvelle gestion de la fonction téléchargement, pour télécharger vos contenus 2 fois plus vite ! 


Vous n'avez pas encore installé l'appli myCANAL sur votre équipement Android ? Rendez-vous sur le Google Play Store.

Réponses de la communauté

Bruno45699499
Bruno45699499

Bruno45699499

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Une nouvelle 5.0.2 ...
Si on est très très patient ça marche (du son et une image a la bonne résolution
Le direct 4k est encore plus lent pour avoir du son puis des images saccadés
Pourquoi mettez vous ces versions en alors qu’elles sont pourries ?
Canal n’a plus les moyens de tester ses appli sur 4 marques de produits android tv ?
Rendez nous une version 4 et jetez cette 5 qui a ses fondations moribonde
Cdt

Baratzian
Baratzian

Baratzian

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Pourquoi ce manque de réaction ? J’espère que Canal remboursera les clients. Maintenant relativisons, c’est moins grave que le bug des numéros d’urgences. Vive la France !

fred62620
fred62620

fred62620

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Bonjour,

Le temps d'attendre une mise à jour fiable, je vous invite à réinstaller une ancienne version sur le site: https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions.

Bonne journée

quietman88
quietman88

quietman88

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Avec cette mise à jour, gros problème de stabilité, rapidité et fluidité.
Zapping très variable, réaction sporadiques, écran noir, etc.....

ginoux92
ginoux92

ginoux92

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Bonjour Rémy,
La situation est intenable. Cette version 5 est totalement bugée, vous êtes en train de provoquer une énorme vague de mécontentement de vos clients. Si vous avez besoin de temps pour corriger cette version alors renvoyer une mise à jour avec la version précédente pour permettre à tout le monde de regarder leur programme
Pour rappel des principaux bugs :
Saccade image et son
Écran noir obligeant à sortir du menu
Zapping avec flèche droite qui ne suit pas et retourne à la case départ
Zapping sur la mosaïque générale qui bloque l'image au bout de quelques secondes et entraîne la sortie de l application
Sous titres qui se positionnent à différents endroits de l écran...
Vous ne pouvez plus ne pas répondre et nous donner au moins des informations sur la situation.
Enfin un petit conseil : demandez à votre équipe d utiliser mycanal chez eux pendant quelques jours pour se rendre compte du désastre.
Merci pour votre retour.

SYLVIE38765253
SYLVIE38765253

SYLVIE38765253

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Toc toc toc...y a quelqu'un qui s'y connait en mise à jour chez Canal ?
Houou ?????
Ha bah non, y a personne.
C'est une vraie fumisterie à ce niveau.

CHOISNEL42692395
CHOISNEL42692395

CHOISNEL42692395

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Bonsoir,
pareil chez moi
je ne peux plus regarder mycanal

pierreguerin92
pierreguerin92

pierreguerin92

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Rebonjour,
Vraiment en colère.
MàJ qui aurait pu être une vitrine technique !
Mais au final c'est une catastrophe.
J'ai même été obligé de ressortir du placard mon déco officiel (snif)
MàJ qui passe vraiment passe mal....
Complétement buguée qui n’amène aucune amélioration et que des dysfonctionnements (en sus pendant l'euro 2020/201 ou certains diffuseurs s'essaient à la nouveauté, pour C+ c'est complétement raté)
Au final au bout de 2 ans de Mycanal:
-- les promesses faites par vos équipes ne sont jamais tenues (planning, délais, prise en compte et correction de bugs).
-- Version Android élitiste qui favorise un certain nombre d'appareils mais jamais la totalité (quid des Mibox par exemple ?)
-- 2.0 & 720P pour la majorité des chaines live et des replays (sic !).
--Gestion des droits incompréhensible pour la majorité des utilisateurs (nombre de connexion, appareils connectés, etc)
Quand je vois certains concurrents tels que Prime, Netflix, avec une facilité d’adaptation (cf Amazon Prime avec la diff de Roland Garros complétement fonctionnelle). Y'a du boulot pour C+
Donc sous-traitez (et payez) de (bons) développeurs, favorisez les retours clients, arrêtez vos versions bétas qui ne servent à rien, Stabilisez, testez et assurez vos déploiements, engagez vous sur des dates qui sont respectées...
Et ne censurez pas ce mail
au plaisir de vous lire

nidraj
nidraj

nidraj

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Toujours pas de message d'un membre de l'équipe canal wuite a cette mise a jour de merde ?

cesse 62
cesse 62

cesse 62

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Sur l'info programme nouvelle présentation,police trop petite et placée tres bas dans le coin,écran qui s'obscurcit quand on se met en pause(Impossible de relever un numéro de téléphone ou de site internet etc.Pensez aux seniors ou aux mal voyants ou aux personnes malades qui tremblent .(utilisateur de tablette ou téléphone )merci de corriger rapidement SVP.

Flutiju
Flutiju

Flutiju

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Bonjour,

Effectivement cette version est d'une lourdeur (Shield TV)...
Zapping très lent, ou qui fait carrément planter l'appli. Lorsque l'on veut retourner sur la mosaïque le son de la chaine reste actif pendant plusieurs secondes. Cela prend parfois près d'une minute pour quitter l'appli... Et j'en oublie certainement.

Incroyable que ce soit une version de prod.

pierreguerin92
pierreguerin92

pierreguerin92

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bonjour,
version 5.0.1 (440019441) : catastrophique. malgré connexion fibre etc. Certaines chaines inaccessibles, voire le son mais image figée.
zapping pour le live pour toutes les chaines avec la spirale rouge qui n'en finir pas de tourner.
Retour à l’accueil intempestif.
Comment peut-on mettre en production une telle version ?

skate
skate

skate

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@Charles31281029

Ici le Sujet c'est : "myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android"

Merci de ta compréhension pour rester dans le Sujet malgré tes déboires...
Nous sommes alertés sur l'arrivée d'un post sur ce Sujet et quand il s'agit d'un post hors sujet c'est assez désagréable.

On te remercie de retirer par toi même ton post hors sujet.
Tu peux aussi créer un Sujet dédié à ta problématique.

Bonne journée

:)

Bruno45699499
Bruno45699499

Bruno45699499

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Bonjour
Même pb que ludomon avec en plus la gestion du direct des chaînes std qui fonctionne aléatoirement
TV SONY KD 43xe8096
Bref cette version 5.xx est un scandal sur android TV
A force de nous parler des ayant droit, avec de tel merde de mise a jour ils n’auront plus droit a rien
La 5.x c’est l’arrêt/ la mort de mycanal
Avec un peu de chance Amazon reprendra aussi le cinéma ;-( et on aura un service qui fonctionne
Cdt

Charles31281029
Charles31281029

Charles31281029

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216 / 750
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Au contraire, depuis que j’ai pris mon supplément Bein sport, mon contrat s’est résilié tout seul. Après 6 échanges avec le service client en 24h (5 interlocuteurs différents), on me fait me réabonner (je donne deux fois mes coordonnees bancaires). Toujours rien ! Ce matin on me dit qu’il y a un problème « technique » et que je serai rappelé sous 72h ! Je ne suis pas prêt de voir l’euro... j’attends désespérément... plus on paie et moins canal est fiable... Tout cela est une très bonne pub pour Amazon :)
Bon courage

julmeze
julmeze

julmeze

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Quel est le rapport avec disney+ ?

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

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Tout à fait ça fonctionne super bien
voir ci-dessous

Qu'est-ce que je suis bien en satellite.
Et Disney + fonctionne très bien lui.

ludomon
ludomon

ludomon

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Bonjour à tous,

Ca ne s'arrange pas avec la version 5.0.2 sur TV Sony 65AG9 4K.

Sur C+ 4K le débit maximum possible n'est pas envoyé automatiquement ! La qualité reste bloqué à 1920 x 1080, malgré connexion Orange fibre 2gb. Si on tente de changer manuellement la qualité vidéo avec l'aide du nouveau menu, la qualité passe bien en 3840 x 2160 mais il n'y a plus aucune image (fond noir). Le son est toujours présent.
Ce problème de perte d'image est aussi constaté sur n'importe quelle chaine en live lors d'un changement de qualité vidéo (HD comme SD). Pour retrouver une image il faut sortir du live et le relancer.

Le débit vidéo maximum est bien envoyé sur les autres chaines en live. Je n'ai rencontré ce problème que sur C+ 4K.

Autre problème détecté : tous les replay sont inop !
J'ai tenté sur plusieurs films ou séries : message d'erreur UPES_156 (error : player error - rw4 : unexpected rintime error) juste après la diffusion de la pub ou d'un jingle Canal+. Tout se bloque et il faut quitter.

Une bonne nouvelle cependant (à vérifier dans le temps !), je ne constate plus de saccades d'images sur les chaines live.

Bon dimanche !

Eric10813481
Eric10813481

Eric10813481

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@fred62620 effectivement et j'ai eu des écrans noirs tout d'un coup et j'ai du revenir à l'accueil de l'app pour retrouver la chaine que je regardais

fred62620
fred62620

fred62620

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204 / 750
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Bonjour, la version beta ne résous pas le problème de saccade. Bonne chance à tous pour le problème

brasiou
brasiou

brasiou

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Bonjour,
5.01 sur Nvidia Shield

  • erreurs upes fréquentes
  • 1 fois sur 2 impossible de sortir de la chaine, pour les cas ou ca fonctionne 1 fois sur 2 impossible de naviguer et l'appli se ferme et retour au menu initial, donc ca ne marche correctement qu'une fois sur 4
  • Au chargement d'une chaine, ca tourne 10 secondes avant d'afficher la chaine.

    En gros, limite inutilisable... suis revenu en version 4

dreusss
dreusss

dreusss

Niveau
0
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Fatigant de payer pour rien! Après erreur upes 157 maintenant upes 174, la maj est une catastrophe c'est insupportable

nidraj
nidraj

nidraj

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24h plus tard, non, la bêta ne résoud pzs les problèmes de saccades /sauts d'image et de son... Cela les a réduit, mais ils nont pas disparu. A quand une solution ?

nidraj
nidraj

nidraj

Niveau
0
79 / 100
points

j'ai installé la version beta, plus de saccades de la video et de sauts de son, mais quelle lenteur dans les changements de chaîne, avec des loupés parfois et un retour aux mosaiques, c'est pas gagné tout ca.

jean-jacques2582387
jean-jacques2582387

jean-jacques2582387

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Hello,
5.02 installé aussi sur TV Sony, cela règle le problème de saccades son et image, mais d'autres sont apparus comme message d'erreur U1... ou rond rouge qui tourne sans accéder au contenu ou encore perte total de son en aléatoire lors du contrôle du direct...
C'est bug sont aléatoires et oblige a répéter la commande

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@skate

Je n'ai jamais eu de clause de confidentialité à signer pour mes beta tests de myCanal sur Android/Android TV, ni sur iOS (à l'époque où j'utilisais un iPad).

Pour le G9 et celle des TV Samsung, là je sais qu'il y en a eu une. Et ils ont justement renvoyé les beta testeurs de myCanal sur Tizen, sur un salon fermé aux seuls participants de ce beta test spécifique, et non pas laissé une section ouverte sur le salon myCanal général à toutes les plateformes.

skate
skate

skate

Niveau
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3617 / 5000
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Personnellement il y a longtemps, j'ai signé une une Charte de confidentialité pour ma participation aux bêta-tests du terminal UHD G9... Et dernièrement pour la future version de myCanal sous Tizen (OS des TV Samsung).
Aussi en ce qui me concerne, je pense qu'elle couvre tous mes Bêta-tests... et/ou pas spécifiquement sur un matériel en particulier.

J'attends une confirmation de l'équipe Canal ; je viens de leur faire un mail spécifique pour cela.

Dommage que l'on ne puisse plus s'envoyer de MPs...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@skate

Pour les beta tests de myCanal sur Android/iOS, ils n'ont pas parlé de clause de confidentialité.
D'ailleurs sur le salon myCanal des beta testeurs, lorsqu'ils y annoncent un beta test particulier sous inscription complémentaire, et avec clause de confidentialité, ils renvoient vers un salon dédié.

Puis on ne sait jamais vraiment quand on reçoit une maj en beta test ou en prod, depuis qu'ils ne mettent plus la distinction dans le numéro de version.

En tout cas pour moi sur Shield TV, cette dernière version ne résoud pas encore toutes les erreurs UPES aléatoires (encore eu une tout à l'heure, signalée sur leur formulaire de beta test).

skate
skate

skate

Niveau
3
3617 / 5000
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@Eric10813481,

N'est on pas lié à un droit de réserve en étant Bêta-testeurs ce qui est le cas pour mes autres bêta-tests Canal ?

Donc attendons un retour ici des équipes Canal avant de communiquer sur nos impressions même si elles sont plus réjouissantes.

Eric10813481
Eric10813481

Eric10813481

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1159 / 2000
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5.02 en bêta à première vue le zapping et les chaines ça a l'air ok