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myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android

Remy - Equipe CANAL
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Une nouvelle mise à jour de l'appli myCANAL est actuellement déployée sur Android, il s'agit de la version 5.0.0.

Le déploiement de cette mise à jour se fera progressivement jusqu'au 31 mai.

Les nouveautés apportées :

  • Une nouvelle gestion des profils pour une expérience encore plus personnalisée,
  • Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus,
  • Un nouveau menu sur tablette et smartphone,
  • Un nouvel accueil enrichi avec les recommandations,
  • Une nouvelle gestion de la fonction téléchargement, pour télécharger vos contenus 2 fois plus vite ! 


Vous n'avez pas encore installé l'appli myCANAL sur votre équipement Android ? Rendez-vous sur le Google Play Store.

Réponses de la communauté

pierre37808988
pierre37808988

pierre37808988

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Bonjour @Remy @Olivier

Les épisodes ne sont pas marqués comme lu ! ou en cours de lecture depuis la V5 sur Sony Bravia XH9005
Personnalisation activé
Fonctionne sur Apple Tv 4k

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@Ffred

Je vois très bien du type de saccades dont vous parlez car c'est ce que j'avais sur ma TV Philips (maintenant résolu, audiotunneling, blablabla :) )
Par contre, pas vraiment sur la MiBox S. Ceci dit, je l'utilise beaucoup moins que la tv philips. Je ferai un test un peu plus poussé demain, et je vous redirai car vous m'avez mis le doute.

FFredd
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@Fabien36165911

Audiotunneling activé ou pas, ça ne change rien sur ma Mibox S, testé sur TV Panasonic en 1920x1080.
Que je désactive ou pas les traitements d'interpolations de la TV ne change rien, la saccade est présente.

J'ai même essayé de passer la Mibox en 24i/s pour voir (la TV confirme que c'est bien en 24), ça double la saccade.

Pour préciser, ce n'est pas une saccade type buffer où l'image se figerait un court instant, c'est un saut d'image vers l'avant, sur les courses hypiques, on le voit clairement, le décor fait un bon en avant, peut-être qu'il y a une micro-pause juste avant, comme deux images qui se répètent, puis pour rattraper, ça fait un saut 2 images plus loin, donc comme si il manquait une image.

Pour essayer de décrire en image, ça lit parfaitement de 1 à 49, la 49 s'affiche à nouveau et ça saute à la 51 au lieu d'afficher la 50 pour rattraper le direct.
Bon, pour Equidia, elle n'est qu'en 720 et 25i/s, c'est peut-être pire.
Ce qui est étrange, c'est que je viens d'ajouter l'affichage du profil video (depuis les réglages, et debug) et Equidia ne fait plus de saccades...
Je passe sur Bein Sport, Handball en 1080 et 50i/s, ça saccade, et ils passent une interview, le joueur bouge ses mains de la droite vers la bras, à un moment, on dirait un magicien, ces
mais apparaissent plus loin :-)

Je viens d'essayer aussi en passant forçant le son en AAC stéréo au lieu de eAC3, même problème.

Pour l'histoire des différences entre application, ça serait mieux qu'il ne fasse pas de l'interpolation dans l'appli, c'est à nous de voir si on l'active ou pas sur la TV, mais pas à eux de faire ça.
C'est vrai qu'avoir deux appareils oblige à acheter un autre., mais c'est une bonne idée

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@Fred62620

Malheureusement dans votre cas, à part changer la fréquence à chaque fois que vous changez d'applications, ce qui est assez pénible, je ne pense pas que vous aurez de solution via les futurs mises à jour de mycanal.
À moins qu'ils intègrent un jour l'autoframerate ou une meilleure méthode d'interpolation.
Une solution à laquelle j'avais pensé, peut-être acheté un stick Amazon à une trentaine d'euros dédié à Mycanal sur un port Hdmi (réglé en 50Hz,etc...) et utilisé votre autre boîtier réglé en 60Hz sur un autre port Hdmi pour le reste ?
Du coup, c'est plus simple de switcher d'un port Hdmi à un autre que d'aller changer la fréquence à chaque fois.
C'est ennuyeux de devoir acheter un autre appareil, mais vu le prix de l'abonnement Canal, si ça permet d'en profiter correctement, peut-être que ça en vaut la peine ?

Edit : il y a ce genre de logiciels qui existent : https://www.kulturechronik.fr/afrd-supprimer-les-saccades...

https://www.phonandroid.com/forum/threads/auto-framerate-...

Je ne les ai pas testé mais peut-être que ça pourrait vous aider à résoudre votre problème ?

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@FFredd

Désolé pour ma question, mais vous indiquez avoir l'option audiotunneling, pas si vous l'avez activé. C'est bien le cas ?

J'ai aussi une MiBox S, branchée sur une TV Panasonic de 2013 en 1080p @50Hz. Je ne constatais pas vraiment de saccades avant l'option "audiotunneling" (alors qu'en 60Hz j'en avais, pour les raisons déjà expliquées), donc je ne vois pas d'amélioration avec ou sans.
Pour info, comme je l'indiquais dans un précédent message, c'était tout autre sur une Philips the one, avec Android TV 9 embarqué, puisque c'était presque inregardable à cause des microsaccades permanentes. Et sur cet appareil, l'option "audiotunneling" a été miraculeuse.

Edit : pour info, pour les Android TV intégrés dans les téléviseurs, il n'y a pas d'option de résolution ou de fréquence, contrairement aux boîtiers externes comme la MiBox ou la Shield.

FFredd
FFredd

FFredd

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Je viens de faire des essais en basculant entre 60 et 50Hz pour vérifier :

  • en 50Hz, la micro-saccade est bien présente, elle n'est pas permanente, peut disparaître pendant 15 secondes et revenir, et quand elle est présente, elle est visible toutes les 2 secondes environ.
  • J'ai trouvé le cas le plus simple : Equidia, et les courses de chevaux ! on voit nettement l'arrière plan qui saute quand ils sont filmés de côté pendant la course
    • en 60Hz, c'est juste normal, ce ne sont pas des saccades toutes les X secondes, c'est juste 60 images qui sont passées en 50 et donc c'est surtout moins fluide, ça donne presque l'impression qu'il manque des images, mais c'est constant.
    • Pareil, très parlant avec les courses, ne pas regarder les chevaux mais le paysage derrière.
      La micro-saccade du 50Hz ne semble pas présente en 60Hz

      Chacun a son problème, mais ce ne sont pas les mêmes, celui du 60Hz est "normal" (et il peut perfois être atténué par les traitement d'interpolation des TV, ou empiré) car on ne doit pas regarder du 50 images/seconde en 60Hz
      Celui du 50Hz lui n'est pas normal

      @pierrickand

      oui, ce n'est pas que pour vous, c'est bien pour ça que j'ai dit "on", il faut que tout le monde pense bien qu'un cas qui fonctionne, ou pas, je ne veut dire "chez tout le monde" à cause des appareils différents.

      Pour Canal, je joins le Speedtest (fait avec l'application, bien plus fiable que depuis des navigateurs) :

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FFredd

J'essaye de ne pas généraliser, et je dis juste de tester ce que certains indiquent fonctionner pour eux sur la même configuration, puis de faire un retour éventuellement si ça ne fonctionne pas.

Sur les Mi-Box, d'une version à une autre (3 ou 4), ce n'est du coup visiblement pas les mêmes constats. Il faudrait que chacun spécifie bien ça version exacte.

C'est pareil sur Shield, depuis la sortie de la V5, je n'ai quasiment pas de problème avec la 2017 (quelques erreurs UPES au début, que j'avais déjà en beta test, et résolus depuis), mais pas de saccades comme signalé sur plusieurs équipements. Alors que les retours avec la 2019 étaient beaucoup plus négatifs.

FFredd
FFredd

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@pierrickand

Attention, on ne peut généraliser les solutions, car comme je l'ai dit plus tôt, j'ai une Mibox (mais 4 techniquement, ou S commercialement) et j'ai bien l'Audiotunneling de disponible.

Depuis le début, je suis en 50Hz, car c'est logique de le mettre pour les applications françaises qui diffusent en 25 ou 50 images/s, et pourtant, Audiotunneling ou pas, les micro-saccades sont là.

Ceux qui en avaient avec le 60Hz, c'est normal, même si ça se voit plus en fonction du contexte, le sport avec traveling était le plus simple à discerner.
Donc il est possible que le dysfonctionnement du moment soit moins visible que d'être en 60Hz, et que le passage au 50Hz ne règle que le problème du 60Hz, mais pas les micro-saccades actuelles, qui n'étaient pas présentes même en 50Hz avant cette version.

Ce serait bien que tout le monde teste sur un sport, idéalement football car il y a les plus gros mouvements de caméra large avec des joueurs et un ballon qui se déplacent en même temps.
Si le problème est présent, il y a toutes les 2s environ un saut d'image.

Idéalement, il faudrait que toute application commande Android, ou autre système pour qu'il bascule la fréquence sur la bonne à utiliser. En l'absence de cette option, il faut le faire manuellement.
Ce que Canal doit régler, c'est que même en 50Hz, il y a un problème actuellement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fgg92

C'est écrit "utilisateur" à côté de mon pseudo, pas "équipe Canal+"...

Si vous êtes sur mi Box, vous n'aurez pas ce nouveau réglage audio tunneling du coup.

Par contre, essayez la même chose que Fabien36165911 qui a indiqué aujourd'hui un peu plus bas, qu'en réglant sa mi-box en 50Hz, il n'avait plus de saccades.

Mais si vous en voulez pas accepter que des manips fonctionnent pour certains, et refusez toute aide ici. Tant pis pour vous.

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@fgg92

Ok

fgg92
fgg92

fgg92

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@ Fabien36165911
je réponds à Canal + cf pierrickand ... et en aucun cas aux utilisateurs (merci à eux)

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@fgg92

C'est quoi cette façon de s'adresser à un autre utilisateur qui, malgré votre message aggressif, garde son calme et continue à essayer gentiment de vous faire comprendre que parfois il faut faire quelques efforts !
On ne parle ici que d'une application, certes payante, mais qui ne permet que de regarder la TV. Il y a plus grave dans la vie.
C'est votre façon de vous comporter qui est inadmissible et inacceptable !

fgg92
fgg92

fgg92

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@ pierrickand
no comment sur votre dernière réponse que je juge inadmissible
merci de bien lire les commentaires depuis le début sur ce fil (depuis 4 mois sauf méprise)
Mon matériel mibox de 1ere génération.
je ne suis pas bêta testeur et me refuse à tester les versons betas
Le service client m'a remboursé d'un mois d'abonnement..mais là n'est pas le problème.
Ou sont passées les réponses de Remy au fait sans polémiquer ?
Bref

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fgg92

Justement je les lis.
Et si vous les lisez aussi, alors vous verrez que certains plus bas parlent bien d'améliorations/corrections les concernant.

Et également depuis quelques jours que cette nouvelle version 5.2.1 est sortie, de ce nouveau réglage audio tunneling qu'il faut éventuellement tester.
Vous verrez aussi des messages de personnes qui résolvent leur soucis en changeant la fréquence d'image de leur matériel (passage en 50Hz qui est le standard Européen).

Après, vous êtes ici sur un forum d'abonnés, pas au service client.
Soit vous suivez les conseils de choses à tester, et faites un retour ensuite pour dire si cela a fonctionné ou non, afin d'être constructif, soit vous ne faites que vous plaindre, mais n'attendez pas d'aide dans ce cas.

fgg92
fgg92

fgg92

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@ pierrickland : votre réponse est inacceptable.
lisez tous les commentaires depuis 4 mois (sic)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fgg92

Ce n'est pas ce que montrent plusieurs autres commentaires.

Alors, oui, peut être que dans votre cas les soucis ne sont toujours pas corrigé, mais pour d'autres, il y a bien des corrections/améliorations.

Vous avez quel matériel ?

Si vous avez la dernière version 5.2.1, regardez dans les réglages si vous avez la nouvelle option audio tunneling. Ils l'ont mise pour régler des soucis de saccades éventuels sur certains équipements.

fgg92
fgg92

fgg92

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hello,

depuis 4 mois... il n'y a aucune avancée sur cette m.. de version 5.XXXX mise en prod.
Faut peut-être arrêter... toutes vos suggestions ? raz le bol...Canal Paye ses développeurs ?

skate
skate

skate

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@ voir si le passage à 50 Hz évite la nécessité d'arrêter et de nettoyer le cache de l'application...

Ok Fabien merci, donc il faut arbitrer selon ce qu'on regarde le plus...
J'ai une Shield avec une touche raccourci pour forcer l'Autoframerate mais j'oublie 1 fois sur 2 ,comme j'utilise cette box surtout pour MyCanal et Smartube Next qui a l'auroframerate je vais tester en restant à 50Hz.
Merci

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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@Psingh : il y a une fonction d'autoframerate disponible dans Android TV, qui permet à la tv d'utiliser la bonne fréquence en fonction de la source. Cette fonction est malheureusement très peu implémentée (je ne connais que Kodi et molotov qui l'utilise).
Idéalement, pour Netflix on devrait mettre en 24Hz (et pas tout le temps, car ils diffusent certaines séries en 50 voir des DA japonais en 60 Hz), YouTube diffuse la plupart du temps en 60Hz, Disney + c'est un peu comme Netflix, et Amazon je n'arrive pas à savoir avec certitudes.
Ceci étant dit, les applications s'adaptent plus ou moins bien en fonction de la fréquence paramétrée sur la sortie vidéo. Et il semble que Mycanal y soit particulièrement sensible.
Donc je dirais que si le fait de passer en 50 Hz résoud le problème des saccades dans mycanal, et qu'il n'y a pas de défauts visibles dans les autres applications (même si on sait qu'ils existent) alors le compromis me paraît acceptable.

Edit : une précision : ça paraît normal que mycanal diffuse le live en 50Hz, puisque c'est le standard des chaînes de TV en France. Par contre, peut-être que l'interpolation 50Hz -> 60Hz n'est pas optimal dans l'appli ?

Si quelqu'un de Canal me lit : pourriez vous regarder pour implémenter cette fonction d'autoframerate ?

fred62620
fred62620

fred62620

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@Fabien36165911
Bonjour,

Effectivement en passant de 60 Hz à 50 Hz les micro saccades disparaissent sur My Canal. Malheureusement d'autres problèmes de saccades ou saut d'image apparaissent sur d'autres applications comme Netflix. Donc revenu au point de départ.

Bonne soirée

fred62620
fred62620

fred62620

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@olivier Equipe Canal
Bonjour Olivier conformément à votre demande j'ai désactivé l'audio tunneling (dans les réglages de myCANAL) mais malheureusement c'est pareil, problème de saccade ou saut d'image. J'ai fait un test de connexion comme demandé dont je vous joins la photos.
Merci pour votre aide et bonne soirée

Fabien36165911
Fabien36165911

Fabien36165911

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Bonjour,

Pour tout ceux qui ont des problèmes de micro-saccades sur des boîtiers externe (Shield, mibox, etc...) malgré l'activation de l'option audiotunneling, pouvez-vous configurer la sortie vidéo (dans les paramètres Android) en 1080p ou 4k @50Hz ?
Chez moi ça a résolu le problème sur une mi box s et un vidéoprojecteur xiaomi. En passant de 60 Hz à 50 Hz, plus de micro saccades du tout.

skate
skate

skate

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Pour information...

Mise à jour de myCanal sous Tizen effectuée...
Je l'utilise en priorité maintenant car je n'ai plus plus les problèmes rencontrés sous Android TV avec myCanal en version 5.2.1 sur mes Xiaomi Box TV 3 !

Plus de lags, de spins rouges intempestifs, l'image est plus propre, mieux définie, plus piquée, les couleurs sont plus vives... le son a un meilleur niveau...

Je continue néanmoins de la tester... ainsi que la version sous Android TV...

:)

Bonjour fred62620,

Pouvez-vous activer l'audio tunneling (dans les réglages de myCANAL) et m'indiquer si cela résout votre souci ?


@ tout le monde : si vous rencontrez toujours ce souci, pouvez-vous également nous faire suivre le résultat d'un test de connexion au moment où vous rencontrez le souci ? Merci beaucoup.

fred62620
fred62620

fred62620

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Bonjour, je viens de faire la mise à jour 5.2.1 hier sur Nvidia Shield Pro, toujours les mêmes problème de saccade ou de saut d'image. Bonne journée

essair44
essair44

essair44

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@ phr51
Merci pour l'info cela a résolu mon problème...
@ PSingh
Pour le classement des thématiques, j'avais jamais fait gaffe à ce classement par fréquence de ce que je regarde...
Pour la nouvelle thématique 'UEFA Champions League', ça a foutu le bordel chez moi (AppleTV 2021) dans 'sport' (chaines en double, écran noir, perte de son). C'est revenu à la normale maintenant... A voir lors des prochaines soirées de Champions League...
Bon, tu as vu, à force de bidouiller dans les réglages, on se crée nos propres bugs...

pierre37808988
pierre37808988

pierre37808988

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Bonjour

Les épisodes ne sont pas marqués comme lu ! ou en cours de lecture depuis la V5 sur Sony Bravia XH9005
Personnalisation activé
Fonctionne sur Apple Tv 4k

skate
skate

skate

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@ FFredd,

Merci pour cette précision mais en fait j'ai deux Xiaomi Box TV 3 et non des S les hardware sont différents, c'est vraisemblablement pour cela que je n'ai pas l'option sur mes matériels.

:)