myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android

Question

Une nouvelle mise à jour de l'appli myCANAL est actuellement déployée sur Android, il s'agit de la version 5.0.0.
	Le déploiement de cette mise à jour se fera progressivement jusqu'au 31 mai.Les nouveautés apportées :
	
Une nouvelle gestion des profils pour une expérience encore plus personnalisée,

	
Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus,

	
Un nouveau menu sur tablette et smartphone,

	
Un nouvel accueil enrichi avec les recommandations,

	
Une nouvelle gestion de la fonction téléchargement, pour télécharger vos contenus 2 fois plus vite ! 


	Vous n'avez pas encore installé l'appli myCANAL sur votre équipement Android ? Rendez-vous sur le Google Play Store.

ProSat · Answer

Bonjour  installé sur mon TV Sony et sur mon smartphone. Un petit peu de saccades sur canal+ UHD sur le TV.  Avec un test de débit à 94 Mbps. Abonnement red fibre 1Gbps. Plus qu'à tester.

John21674157 · Answer

Bonjour,  Pour ma part, impossible de naviguer sur les catégories avec cette version 5.0.0  Je suis bloqué sur la page d'accueil apres le login sur 2 appareils :   Tv Philips Chromecast Google TV  Sur mon téléphone j'ai bien le bandeau de navigation blanc sous cet écran d'accueil qui me permet la recherche et l'acces live tv mais sur android tv je n'arrive à rien.

Philippe Swiderski · Answer

Cette version permettra t elle d’avoir canal+ UHD enfin en UHD sur la pop ?  J’en doute fort vu la réponse du Support Android Mycanal:  Bonjour,  J’ai pu assister à une démo de la V5 (qui devrait être la 4.11.0).  Malheureusement, je n’ai pas une bonne nouvelle pour vous.  Je vous confirme que la POP ne sera pas éligible à la sortie de cette V5.  De plus, après plusieurs analyses, il y a une toujours le même blocage malgré le changement de Player.  Les investigations sont donc toujours en cours, et vous allez devoir prendre votre mal en patience…  Merci pour votre compréhension.  Cordialement,  L’équipe myCANAL

Olivier45340 · Answer

Bonjour  Sur Shield pro et Sony kd55xf9005 Pas très au point vu les saccades et ralenti et effets de décomposition surtout dans les films et travelling. Je précise pas de flowmotion et je suis en 4k 50 hrz débit internet nickel. Sinon l'interface est sympa

Arnall · Answer

Bonjour Rémi,  des problèmes depuis la version v5 :  https://assistance.canalplus.com/questions/2693094-android-mycanal-v5-code-erreur-upes-171  Merci.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  Voici quelques premières observations : - Avec une Xiaomi Mi Box S 4K sous Android 9.0 (à jour), la version 5.0.0 introduit des microsaccades sur l'image au niveau du direct avec la fréquence de 50 images/sec au format vidéo streaming de type H.264/4.5 Mbps, même en modifiant dans les paramètres la définition de l'image sur la chaine visualisée (nouveauté) .  Par contre pour le Replay, que ce soit sur un type de format vidéo streaming H.265 (HVC)/débit 3,5 Mbps comme pour les films /"Tenet et Anna/", ou sur un type H.264 (AVC), avec une fréquence de 25 images/sec, elles ne sont plus présentes.   - Avec la nouvelle passerelle multimédia Google TV (2020) sous Android 10, quel que soit les codecs vidéo reçus (25 images/sec et 50 images/sec), cette nouvelle version fonctionne correctement, même en effectuant un Multi-live 4 écrans.  Reste à tester en vidéoprojection.  A suivre..  Cordialement.

philip01 · Answer

Bonjour, Les informations sur le programme en cours sont moins lisibles, écrites en plus petit qu'avant (sur téléphone et tablette). Cela risque de poser problème à certaines personnes

guillaume069 · Answer

Merci Mycanal ne fonctionne plus chez moi (voir image sur PC)

pierrickand · Answer

@guillaume069  Vous utilisez un PC, donc c'est hors sujet ici avec la maj de l'application myCanal sur Android.  Vérifiez que le PC et le navigateur internet sont a jour. Que vous n'avez pas de VPN. Essayez éventuellement un autre navigateur internet ou l'application myCanal du Windows Store.  Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

mfdf · Answer

Bonjour,  j'ai  un  code défaut upes 159 et 160 sur mon samsung S5 ??? Est ce que ça va durer???

ProSat · Answer

Par contre bonne nouvelle pour l'audio le live tv  est en Dolby digital plus, sur mon Sony Android TV. Enfin. Par contre tous les programmes à la demande toujours du simple PCM c'est désolant  hormis Canal+ UHD

Benjamin454449 · Answer

Bonjour, J’utilise l’appli MyCanal sur Freebox Pop. Depuis la mise a jour 5.0.0 de ce matin elle ne fonctionne plus: - live: UPES_160 - a la demande: UPES_159  Que faire? Merci

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Les équipes de dev de Mycanal ont dû recruter des dev venant de la concurrence sans le savoir qui leur sabotent l’application.

lolophilippe · Answer

Depuis ce matin et la nouvelle version, plus aucun lien vers la presse et l'Equipe sur android

SinghaB29 · Answer

Edit maj reçue sur Shield 2019:  Ça a l'air de bien fonctionner (meilleure qualité d'image semble-t-il) sauf au moins la couleur des ST (je sélectionne jaune directement ou personnalisé avec bleu ou jaune) et j'ai du blanc sur fond noir. grrrr  A voir si ça sera mieux géré niveau mémoire des vo/st et non activation automatique des st malentendants...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Ce week-end, l'ayant beaucoup plus testé cette nouvelle version 5.0.0 sur mes 2 appareils, sans rentrer dans les détails, elle est très perfectible, pouvant même plantée l'application dans certains cas avec l'utilisation du MULTI-LIVE. Les développeurs ont encore beaucoup de travail pour l'améliorer et la stabiliser.  En ce qui concerne l'audio en Dolby Digital Plus (débit 0,19 Mbps) pour le Live, que nous connaissons depuis environ 8 mois sur les box Android TV, il est correct en 2.0 mais pas suffisant en 5.1 (manquant de dynamique et de présence sur mon équipement HC en configuration 7.1.4; très loin qualitativement, par exemple, de Disney + ou de Netflix).  Par contre, la belle évolution vient du REPLAY concernant les 2 derniers films références actuels TENET ET ANNA de Canal avec l'arrivée des : - codec vidéo hvc 1.2.4L120.BO 1920x1080p-25 images/sec, débit à 3,5 Mbps - codec audio ec3-6 canaux-48 KHz/0,39 Mbps  Là, ce nouveau codec audio Dolby Digital Plus est très bon. Il délivre une belle dynamique et ambiance sonore avec une répartition des effets très bien dosés (sans rajout supplémentaire), plus une présence de la voie centrale bien utilisée pour ces 2 films.  A s'inspirer pour toutes les nouveautés de films à venir dans le REPLAY, mais aussi pour le LIVE. ;-)  Cordialement.

ProSat · Answer

Donc pourquoi toujours pas de Dolby digital plus sur le satellite c'est désolant ce retard. Pour rappel c'est plus performant sans prendre de bande passante supplémentaire donc il n'y a aucune raison de ne pas l'appliquer.

yabil · Answer

Malgré la nouvelle version 5.0 le PIP ne fonctionne toujours pas sur Google TV Android 10  Une mise à jour est-elle prévue ou c’est tombé aux oubliettes ?

ludomon · Answer

Bonjour à tous, Je confirme les saccades constatées par d'autres personnes sur les chaines en live. Le problème perdure même si on baisse la qualité de diffusion. C'est très pénible à regarder... Constat identique sur TV Sony 4K AG9 et sur Chromecast (dernière génération Google TV) connectée à un téléviseur Sony Full HD.  Par contre aucun soucis sur les films en replay : images fluides. Sur les anciennes versions de l'application j'avais eu ce problème de saccades pendant très longtemps... et puis cela avait enfin été réglé ! Tout était nickel ! Voilà que ça recommence... Vivement une MAJ correctrice. Bonne journée ;-)

ETIENNE PHILIPPE · Answer

Bonjour! Je viens de changer de smart phone et j'ai un problème de connection avec ma parabole qui devrait être résolu avec mon électricien.Par conséquent je voudrais avoir recours à my canal pour remédier à ce désagrément mais l'appli ne reconnait pas mon identifiant ou mon code. Que dois je faire ? Je vous avoue que je suis très vite largué dans ce domaine .

gerarmanvuca · Answer

@ETIENNE PHILIPPE On est hors sujet. ;-) Il est peut-être possible que votre mot de passe et identifiant ne correspondent plus aux nouvelles dispositions sécuritaires. Regardez ce sujet de l'équipe Canal ou prendre contact avec un conseiller clientèle à partir de votre espace client. Vous pouvez dans la procédure, demander à être rappelé. https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal https://client.canalplus.com/contacts/  Cordialement

FrGeVO · Answer

Avec la mise à  jour de Mycanal 5.0 pas d'amélioration sur la qualité  des images  toujours saccadées en qualité  maximale et en qualité  réduite  sur TV Philips. Bien cordialement.

Maxime25672274 · Answer

Saccades très pénibles et fatigantes pour les yeux!!  Android TV à jour, débit fibre optimal...Vivement un correctif.

jean-jacques2582387 · Answer

Bonsoir, N'installez pas la version mycanal 5.0 si vous êtes possesseur d'un TV Sony KD55A1 ! Problème signalé lors de la phase beta et toujours présent dans la version finale... Aucune possibilité de revenir en arrière sur la version (peut être une idée a étudier et à ajouter a l'appli par canal pour éviter l'insatisfaction de ses clients)  donc j'espère que canal va sortir un correctif rapidement. Saccade sur son et image malgré les différentes options débug activées... Comme dit précédemment j'ai l'impression de revenir 6/8 mois en arrière. C'est franchement énervant... Cordialement.

Phil_ · Answer

Bonjour à tous.,  mon retour sur cette nouvelle application. je ne suis pas contre l'évolution toujours bienvenue.  - j'utilise un téléviseur philips the one (2019) avec les dernières mises à jour sous android 9 - l'image est belle ( et me semble meilleure qu'avant) mais pas de UHD contrairement  à Netflix ou Disney+ - le son est bon (et me semble meilleur qu'avant). ( mais il faut toujours que je pousse plus fort le volume sonore contrairement à d'autres applications ) - *mon plus gros problème est la /"bufférisation/" au lancement de l'application, c'est long... et au zapping cela plante ou attendre au moins 10 secondes dans le meilleur des cas.  *La différence du zapping est assez incroyable sur apple tv 4k  Portez vous bien. Amts.

Q.J · Answer

Bonjour, J'ai un Samsung Galaxy A40 sous Android 11.  J'avais de gros problèmes de saccade lors du live, impossible de voir du contenu en HD, on m'avait indiqué par mail que ces problèmes seraient résolues avec la V5.  Cependant, j'ai les mêmes erreurs sur la V5, toujours autant de saccades et d'écran noir, parfois par chance j'arrive à choper le flux 1080p tout est fluide, mais ça arrive une fois sur 10, sinon ça saccade, ça me erreur UPES_157 sans arrêt, bref rien n'a changé pour moi, c'est même pire  Si parfois j'arrive parfaitement à lire le 1080p, c'est que mon portable est compatible, c'est très frustrant, il y a qu'avec votre application que les flux HD ne fonctionne pas, sur les autres applications de streaming, ça fonctionne parfaitement...

Dx · Answer

Bonjour  Nouvelle version sur mi box (4), petites saccades régulières, sorties du live intempestives occasionnelles, non réponse des commandes du guide : programme en court sur la chaîne regardée (flèche bas), ou sur les autres chaînes (flèche droite ou gauche), de façon aléatoire.  Son de la chaîne regardée qui continue à chaque fois qu'on zappe..  Il est vrai qu'il serait judicieux d'avoir la possibilité de revenir à la version précédente, le temps que le correctif arrive.

ctroncy · Answer

Bonjour, Avec cette nouvelle version j'ai les codes erreurs UPES cités précédemment... Pourrait on en connaître la signification ? D'autre part toujours avec cette version la reprise de série en cours est totalement buggé...il n'y a même pas la même info sur différentes pages de l'appli.... Mais comment testez vous vos produits?  En plus les bugs sautent aux yeux , il n'y a pas besoin de torturer l'appli, une simple utilisation normale met en évidence les anomalies. Ceci me laisse croire qu'il n'y a pas beaucoup de développeurs qui utilise l'appli pour leur plaisir. Cordialement Claude Troncy

christophedu13250 · Answer

Bonjour, J'ai testé hier soir sur une TV Philips oled 934, et le live présentait d'énormes saccades. Ce n'était pas du tout regardable. Ma TV est à jour. Et je n'ai pas encore testé sur ma Sony.

Roro94 · Answer

Oui étonnant qu'une nouvelle version de l'application sorte au grand public avec autant de bugs alors qu'il y a eu des phases de bêta tests au préalable... Incompréhensible

Pierre35578668 · Answer

Une catastrophe cette mise à jour!  Sur Anrdoid TV Philips à jour et connexion fibre en ethernet, le zapping (chaines +/-) ne fonctionne plus, le passage d'une chaîne à l'autre et très lent (buffering encore plus présent qu'auparavant), écrans noirs intempestifs, ... C'est une honte ces /"améliorations/", on s'en fiche de la gestion des profils et de la personnalisation de l'application, on veut avant tout des fonctionnalités de bases qui fonctionnent correctement!

Roro94 · Answer

Oui sur les Android TV c'est une catastrophe, c'est la même chose pour la Pop avec différents codes erreurs qui apparaissent... Il y a encore du boulot !!

Dx · Answer

J'avais oublié les écrans noirs intempestifs...

saintdohko · Answer

Incroyable de sortir une version avec autant de buffering à chaque changement de chaîne et une lenteur... !! Et la phase beta ça sert à quoi ? Je suis sur Shield en ethernet, avec la fibre. Ça fait mal quand on compare à Netflix ou Disney +...

christophedu13250 · Answer

Même problème sur ma TV Sony.. Saccades et image qui n'est pas très belle. Grosse différence avec l'Apple TV.

Eric10813481 · Answer

Je vois que je suis pas le seul, lancement de l'application et changement des chaînes très lent quand elle plante pas et que je doive revenir à l'accueil pour pouvoir revenir sur la chaîne. Depuis le temps que je suis sur mycanal j'ai vraiment l'impression que les développeurs sont bancales et qu'ils devraient aller se former chez Netflix ou Disney car à force ça lasse d'être toujours sur une version bêta qui ne fonctionne pas correctement en 2021

saintdohko · Answer

Remy, un correctif est envisagé ? Possibilité de revenir à la version n-1 en attendant ?

quiksilver 1961 · Answer

bonjour erreur 160 sur boitier connect sfr  impossible d'avoir la tv  et pendant ce temps la je paye l abonnement depuis des années . mise à  jour c'est bien mise à jour qui marche encore mieux . j’espère avoir bientôt des nouvelles merci

ERIC6336858 · Answer

Une catastrophe cette version 5.0 sur Android tv. Message d'erreur, image saccadée sur le live. Merci de corriger le problème.

Thierry49318391 · Answer

Bonsoir,  Gros soucis en ce qui me concerne avec cette nouvelle version de mycanal sur un TV Sony Android : image et son avec des saccades sur toutes les chaines du Live....

jml48300 · Answer

Quelle honte cette version Revenu à la version 4.9.0 trop de bug et de saccade sur NVIDIA Shield 2019 avec la fibre optique

Philippe Swiderski · Answer

Et canal+ UHD a disparu de la liste des chaînes sur la POP

Pierre35578668 · Answer

J'allais oublier: le contrôle du direct est aussi un enfer à utiliser, ça rame comme pas possible. Rendez-nous la version précédente!

francesco71200 · Answer

Tout bonnement scandaleux !!!!

etie1954 · Answer

Gros problème au niveau du live saccadé et aucune information pour nous en informer et dire que vos équipes techniques font le nécessaire pour revenir à la normale. C’est regrettable et au niveau commercial difficilement acceptable.

Pierre35578668 · Answer

Mise à jour avec la version 5.0.1, les problèmes persistent.

Nicolas49972520 · Answer

Un point positif qd même : le téléchargement c'est le jour et la nuit.  Avant pratiquement tt le temps, ça 'e fonctionnait pas. La ça va au bout et rapidement

Grogu83 · Answer

Nicolas49972520 +1 par contre disparition des anciens téléchargements :(

MATHILDE32524188 · Answer

Bjr, disparition de la chaine canal+ UHD sur TV sony KD55XH9005 sous android TV...  Va falloir remédier à ça, ya grand prix de F1 dimanche!

ludomon · Answer

@MATHILDE32524188 Bonjour, A chaque MAJ de l'application sur Google/Android sur TV Sony il faut réactiver les droits d'abonnés pour que Canal+ UHD réapparaissent ! ;-)

ludomon · Answer

Bonsoir à tous,  MAJ effectuée en 5.0.1 ce soir sur Google TV Sony (AG9).  Mêmes constatations : les images sont toujours saccadées en live ! Très pénible à regarder. Incompréhensible que cette nouvelle MAJ laisse passer encore ce problème...  De plus, je remarque que sur Canal UHD, avec un réglage de résolution automatique, cela reste bloqué à 1920x1080 ! Si on change soit même la résolution, avec le nouveau réglage dispo dans le menu en bas d'écran, celle-ci passe aussitôt en 3840x2160. Il y a donc un problème sur le mode de résolution automatique qui ne prend pas en compte le débit de l'abonné sur ce canal. Je suis en fibre 2Gbit/s - Livebox 5. Je n'avais jamais rencontré ce problème sur les versions précédente à la 5.0 A noter que la résolution /"optimum/" fonctionne parfaitement sur les autres chaines.  Bonne soirée.

jean-jacques2582387 · Answer

Bonsoir, Maj 5.01 effectuée aussi sur KD55A1 et saccades son et image toujours présentes sur le live... seule amélioration constatée sur le Replay (menu accueil et choix des films) aucunes saccades... J'espère que le live va suivre très prochainement... Bonne soirée à tous...

skate · Answer

Hier le système de mes deux Xiaomi Box TV3 m'a proposé de mettre à jour l’OS...  Mise à jour de l’OS effectuée : - Android TV Version 9 API 28 - Correctif de sécurité Android : 5 mars 2021 - Version de noyau : 4.9.113 du 7 mai 2021 - Agent DRM Wideline L1 - 21960 - Status HDCP : HDCP-2.2 - HDCP max : HDCP-2.2  Désinstallation de myCanal 4.10.2 et installation de la nouvelle version de Production en 5.0.0 (440019269) - FR/cpfra  Plus d’erreur UPES_160 que j’avais rencontré en Bêta MAIS des micro-pauses toutes les 7 secondes environ sur le Live de Canal+ image/son et apparition d'un spinner rouge lors des zapping.  Face à ces problèmes de gels d'image j'ai réinstallé la version de production précédente : 4.10.2  ... et tout est rentré dans l'ordre :(

fred62620 · Answer

Bonjour à tous,  Depuis 2 ans pour regarder Canal plus, je préfère utiliser l'application myCANAL sur la Nvidia Shield Pro 4K (android TV) que d'utiliser le décodeur canal plus 4K. Depuis peu de temps il s'avère que mon image saccade sur les chaines myCANAL et replay sur la Nvidia Shield Pro 4K. Par contre tous fonctionnent très bien quand je regarde un programme ou film en streaming 4K ou format normal sur myCANAL. Ce phénomène se produit que seulement sur myCANAL et la lecture des chaines en direct ou replay. J'utilise aussi sur la Nvidia Shield, Netfix, Disney Plus, Prime Vidéo, Plex, Yutube, FilmoTV, et d'autres, et tout fonctionne très bien quel que soit le format ou débit choisi : à savoir 4K 2K HD SD. Pour information je possède la fibre 2Gbit/s Livebox 5. Télé Samsung 100Hz année 2020.  Merci

miap33 · Answer

Bonjour, une période de pré-prod et de tests plus longue aurait été bienvenue. Nombreuses coupures, erreur UPES-174 fréquente, utilisation sur une tablette android. Bref, il faut stabiliser avec un autre train de version

ProSat · Answer

À croire qu'ils font appel à des prestataires pour le développement. Comme fait ma boîte en mettant les compétences internes dehors. Heureusement que je suis en satellite on peut toujours pas utiliser mycanal correctement.

skate · Answer

Si, la version 4.10.2 de myCanal fonctionne encore correctement.

Martin19349948 · Answer

Ne fonctionne toujours pas après une semaine aucune amélioration. De plus les replay F1 ne sont jamais disponibles contrairement à l’application sur iOS. Pas très pro. Comment fait Netflix?

serge20909844 · Answer

C'est inadmissible depuis ce matin le live est sans son et image noire intempestives. Que comptez vous faire ?

fred62620 · Answer

Bonjour, suite au problème de saccade d'image en live sur MyCanal j'ai réinstallé une version antérieur 4.8.1 et cela marche parfaitement. Merci  adresse pour trouvé des versions antérieurs https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions

PHILIPPE19750139 · Answer

ca marchait mieux avant. même avec les mises à jour de l'application, le retour en arrière et l'avance rapide est devenu impossible. j'utilise my canal sur mon téléviseur android et je ne regarde la télé que sur l'appli. comment faire  pour résoudre ce pbm? télécharger ancienne version? mais ou?

ita14 · Answer

Depuis la mise à jour de l'interface, le Live TV se coupe brusquement de manière aléatoire avec le rond de chargement puis cela revient comme si il y avait un problème de connexion. Je suis sur une Mi Box S avec un adaptateur Ethernet (j'en ai essayé plusieurs avec le même résultat) et tout est à jour y compris le système.  Merci!

Eric10813481 · Answer

@ita14 pareil seulement pour moi je suis obligé de faire exit pour arriver de nouveau sur la page des chaînes

skate · Answer

J'ai remonté ces soucis de lags et suis revenu à la version 4.10.2 car cette version devenait inexploitable...  :(

Thierry49318391 · Answer

Bonjour,  Depuis cette nouvelle mise à jour toutes les chaine du Live sont inregardables sur mon TV Sony Android avec le son et image hachés et saccadés !! Si l'on rajoute à cela tous les déboires rencontrés avec cette appli et une Apple TV 4K je ne peux m'empêcher maintenant de douter des compétences réelles des développeurs de Canal +...... Heureusement qu'il me reste la solution de résilier et d'aller voir ailleurs !

Wael_Zouaoui · Answer

Histoire de rajouter une couche ; m à j 5.0.1 sur Phillips 55oled903 => appli inexploitable.  Je pense qu'on est tous d'accord pour dire qu'il faut une prise en compte sérieuse de toutes ces réclamations et une m à j majeure dans les plus brefs délais. Aussi, épargnez nous le workaround Widevine L3. On connaît. Et c'est pas en ayant une télé 4K qu'on va passer sur du 720p sachant que le 1080p fonctionnait parfaitement en v4.x

Phil_ · Answer

Bonjour,  mon retour sur l'application mycanal android 5.01 téléviseur philips android tv 9 et mises à jour effectuée de la dernière version.  - erreur upes 157 - impossible de changer de chaine sans retour au menu initial - cela mouline dans la soupe comme avec la version 5.00 cercle rouge...10 secondes avant de synchroniser. - un point positif. si je tape 1 sur ma télécommande j'ai la chaine 1 alors qu'avant j'avais la chaine 11 mais souvent je tombe sur l’erreur upes 157.  un peu déçu par ces nouvelles versions. cdt.

speed-bull · Answer

Bonjour à tous, Comme Skate j'ai réinstallé la version 4.10.2 qui est très stable par rapport à la 5.0.0 et 5.0.1 sur ma Shield pro 2019. De plus j'ai perdu au passage mes historiques de visionnage en cours pas cool.

Pierre35578668 · Answer

A ceux qui ont pu réinstaller une version 4.X sur Android TV, comment avez-vous fait ? Impossible pour moi, pourtant j'ai bien récupéré une apk, installer un explorateur de fichier et autorisé l'installation de sources inconnues. L'installation se lance mais ne va pas au bout.

speed-bull · Answer

Salut Pierre35578668 Essaie d'installer /"APTOIDE TV/" recherche mycanal et ensuite tu vas sur autre version et tu va trouver les anciennes versions de mycanal.

MAXENCE46698684 · Answer

C’est une honte de livrer des nouvelles versions aussi merdique! On paye pourquoi? Ça saute en permanence, changement de chaîne 10 secondes !

nidraj · Answer

Les messages de clients s'entassent et pas une réponse de l'équipe canal. Toujours des coupures sons et des sauts videos, insupportables de regarder des programmes. Combien de temps poir régler un problème qui n'existait pas sur des versions précédentes ? Les eqjop2techniques sont elles dessus ? Ou bien faut il se débrouiller piur installer une version précédente ?

Eric10813481 · Answer

5.02 en bêta à première vue le zapping et les chaines ça a l'air ok

skate · Answer

@Eric10813481,  N'est on pas lié à un droit de réserve en étant Bêta-testeurs ce qui est le cas pour mes autres bêta-tests Canal ?  Donc attendons un retour ici des équipes Canal avant de communiquer sur nos impressions même si elles sont plus réjouissantes.

pierrickand · Answer

@skate  Pour les beta tests de myCanal sur Android/iOS, ils n'ont pas parlé de clause de confidentialité. D'ailleurs sur le salon myCanal des beta testeurs, lorsqu'ils y annoncent un beta test particulier sous inscription complémentaire, et avec clause de confidentialité, ils renvoient vers un salon dédié.  Puis on ne sait jamais vraiment quand on reçoit une maj en beta test ou en prod, depuis qu'ils ne mettent plus la distinction dans le numéro de version.  En tout cas pour moi sur Shield TV, cette dernière version ne résoud pas encore toutes les erreurs UPES aléatoires (encore eu une tout à l'heure, signalée sur leur formulaire de beta test).

skate · Answer

Personnellement il y a longtemps, j'ai signé une une Charte de confidentialité pour ma participation aux bêta-tests du terminal UHD G9... Et dernièrement pour la future version de myCanal sous Tizen (OS des TV Samsung). Aussi en ce qui me concerne, je pense qu'elle couvre tous mes Bêta-tests... et/ou pas spécifiquement sur un matériel en particulier.  J'attends une confirmation de l'équipe Canal ; je viens de leur faire un mail spécifique pour cela.  Dommage que l'on ne puisse plus s'envoyer de MPs...

pierrickand · Answer

@skate  Je n'ai jamais eu de clause de confidentialité à signer pour mes beta tests de myCanal sur Android/Android TV, ni sur iOS (à l'époque où j'utilisais un iPad).  Pour le G9 et celle des TV Samsung, là je sais qu'il y en a eu une. Et ils ont justement renvoyé les beta testeurs de myCanal sur Tizen, sur un salon fermé aux seuls participants de ce beta test spécifique, et non pas laissé une section ouverte sur le salon myCanal général à toutes les plateformes.

jean-jacques2582387 · Answer

Hello,  5.02 installé aussi sur TV Sony, cela règle le problème de saccades son et image, mais d'autres sont apparus comme message d'erreur U1... ou rond rouge qui tourne sans accéder au contenu ou encore perte total de son en aléatoire lors du contrôle du direct... C'est bug sont aléatoires et oblige a répéter la commande

nidraj · Answer

j'ai installé la version beta, plus de saccades de la video et de sauts de son, mais quelle lenteur dans les changements de chaîne, avec des loupés parfois et un retour aux mosaiques, c'est pas gagné tout ca.

nidraj · Answer

24h plus tard, non, la bêta ne résoud pzs les problèmes de saccades /sauts d'image et de son... Cela les a réduit, mais ils nont pas disparu. A quand une solution ?

dreusss · Answer

Fatigant de payer pour rien! Après erreur upes 157 maintenant upes 174, la maj est une catastrophe c'est insupportable

brasiou · Answer

Bonjour, 5.01 sur Nvidia Shield  * erreurs upes fréquentes * 1 fois sur 2 impossible de sortir de la chaine, pour les cas ou ca fonctionne 1 fois sur 2 impossible de naviguer et l'appli se ferme et retour au menu initial, donc ca ne marche correctement qu'une fois sur 4 Au chargement d'une chaine, ca tourne 10 secondes avant d'afficher la chaine.  En gros, limite inutilisable... suis revenu en version 4

fred62620 · Answer

Bonjour, la version beta ne résous pas le problème de saccade. Bonne chance à tous pour le problème

Eric10813481 · Answer

@fred62620 effectivement et j'ai eu des écrans noirs tout d'un coup et j'ai du revenir à l'accueil de l'app pour retrouver la chaine que je regardais

ludomon · Answer

Bonjour à tous,  Ca ne s'arrange pas avec la version 5.0.2 sur TV Sony 65AG9 4K.  Sur C+ 4K le débit maximum possible n'est pas envoyé automatiquement ! La qualité reste bloqué à 1920 x 1080, malgré connexion Orange fibre 2gb. Si on tente de changer manuellement la qualité vidéo avec l'aide du nouveau menu, la qualité passe bien en 3840 x 2160 mais il n'y a plus aucune image (fond noir). Le son est toujours présent. Ce problème de perte d'image est aussi constaté sur n'importe quelle chaine en live lors d'un changement de qualité vidéo (HD comme SD). Pour retrouver une image il faut sortir du live et le relancer.  Le débit vidéo maximum est bien envoyé sur les autres chaines en live. Je n'ai rencontré ce problème que sur C+ 4K.  Autre problème détecté : tous les replay sont inop ! J'ai tenté sur plusieurs films ou séries : message d'erreur UPES_156 (error : player error - rw4 : unexpected rintime error) juste après la diffusion de la pub ou d'un jingle Canal+. Tout se bloque et il faut quitter.  Une bonne nouvelle cependant (à vérifier dans le temps !), je ne constate plus de saccades d'images sur les chaines live.  Bon dimanche !

ProSat · Answer

Tout à fait ça fonctionne super bien  voir ci-dessous  Qu'est-ce que je suis bien en satellite. Et Disney + fonctionne très bien lui.

ajer17 · Answer

Quel est le rapport avec disney+ ?

Charles31281029 · Answer

Au contraire, depuis que j’ai pris mon supplément Bein sport, mon contrat s’est résilié tout seul. Après 6 échanges avec le service client en 24h (5 interlocuteurs différents), on me fait me réabonner (je donne deux fois mes coordonnees bancaires). Toujours rien ! Ce matin on me dit qu’il y a un problème « technique » et que je serai rappelé sous 72h ! Je ne suis pas prêt de voir l’euro... j’attends désespérément... plus on paie et moins canal est fiable... Tout cela est une très bonne pub pour Amazon :)  Bon courage

Bruno45699499 · Answer

Bonjour Même pb que ludomon avec en plus la gestion du direct des chaînes std qui fonctionne aléatoirement TV SONY KD 43xe8096 Bref cette version 5.xx est un scandal sur android TV A force de nous parler des ayant droit, avec de tel merde de mise a jour ils n’auront plus droit a rien La 5.x c’est l’arrêt/ la mort de mycanal Avec un peu de chance Amazon reprendra aussi le cinéma ;-( et on aura un service qui fonctionne Cdt

skate · Answer

@Charles31281029  Ici le Sujet c'est : /"myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android/"  Merci de ta compréhension pour rester dans le Sujet malgré tes déboires... Nous sommes alertés sur l'arrivée d'un post sur ce Sujet et quand il s'agit d'un post hors sujet c'est assez désagréable.  On te remercie de retirer par toi même ton post hors sujet. Tu peux aussi créer un Sujet dédié à ta problématique.  Bonne journée  :)

fgg92 · Answer

bonjour, version 5.0.1 (440019441) : catastrophique. malgré connexion fibre etc. Certaines chaines inaccessibles, voire le son mais image figée.  zapping pour le live pour toutes les chaines avec la spirale rouge qui n'en finir pas de tourner.  Retour à l’accueil intempestif.  Comment peut-on mettre en production une telle version ?

Flutiju · Answer

Bonjour,  Effectivement cette version est d'une lourdeur (Shield TV)... Zapping très lent, ou qui fait carrément planter l'appli. Lorsque l'on veut retourner sur la mosaïque le son de la chaine reste actif pendant plusieurs secondes. Cela prend parfois près d'une minute pour quitter l'appli... Et j'en oublie certainement.  Incroyable que ce soit une version de prod.

cesse 62 · Answer

Sur l'info programme nouvelle présentation,police trop petite et placée  tres bas dans le coin,écran qui s'obscurcit quand on se met en pause(Impossible de relever un numéro  de téléphone  ou de site internet etc.Pensez  aux seniors ou aux mal voyants ou aux personnes malades qui tremblent .(utilisateur de tablette ou téléphone )merci de corriger rapidement SVP.

nidraj · Answer

Toujours pas de message d'un membre de l'équipe canal wuite a cette mise a jour de merde ?

fgg92 · Answer

Rebonjour, Vraiment en colère. MàJ qui aurait pu être une vitrine technique !  Mais au final c'est une catastrophe. J'ai même été obligé de ressortir du placard mon déco officiel (snif)  MàJ qui passe vraiment  passe mal....  Complétement buguée qui n’amène aucune amélioration et que des dysfonctionnements (en sus pendant l'euro 2020/201 ou certains diffuseurs s'essaient à la nouveauté, pour C+ c'est complétement raté) Au final au bout de 2 ans de Mycanal: -- les promesses faites par vos équipes ne sont jamais tenues (planning, délais, prise en compte et correction de bugs).  -- Version Android élitiste qui favorise un certain nombre d'appareils mais jamais la totalité (quid des Mibox par exemple ?) -- 2.0 & 720P pour la majorité des chaines live et des replays (sic !). --Gestion des droits incompréhensible pour la majorité des utilisateurs (nombre de connexion, appareils connectés, etc) Quand je vois certains concurrents tels que Prime, Netflix,  avec une facilité d’adaptation (cf Amazon Prime avec la diff de Roland Garros complétement fonctionnelle). Y'a du boulot pour C+ Donc sous-traitez (et payez) de (bons) développeurs, favorisez les retours clients, arrêtez vos versions bétas qui ne servent à rien, Stabilisez, testez et assurez vos déploiements, engagez vous sur des dates qui sont respectées... Et ne censurez pas ce mail au plaisir de vous lire

CHOISNEL42692395 · Answer

Bonsoir, pareil chez moi  je ne peux plus regarder mycanal

SYLVIE38765253 · Answer

Toc toc toc...y a quelqu'un qui s'y connait en mise à jour chez Canal ? Houou ????? Ha bah non, y a personne. C'est une vraie fumisterie à ce niveau.

ginoux92 · Answer

Bonjour Rémy, La situation est intenable. Cette version 5 est totalement bugée, vous êtes en train de provoquer une énorme vague de mécontentement de vos clients. Si vous avez besoin de temps pour corriger cette version alors renvoyer une mise à jour avec la version précédente pour permettre à tout le monde de regarder leur programme Pour rappel des principaux bugs : Saccade image et son Écran noir obligeant à sortir du menu Zapping avec flèche droite qui ne suit pas et retourne à la case départ Zapping sur la mosaïque générale qui bloque l'image au bout de quelques secondes et entraîne la sortie de l application  Sous titres qui se positionnent à différents endroits de l écran... Vous ne pouvez plus ne pas répondre et nous donner au moins des informations sur la situation. Enfin un petit conseil : demandez à votre équipe d utiliser mycanal chez eux pendant quelques jours pour se rendre compte du désastre. Merci pour votre retour.

quietman88 · Answer

Avec cette mise à jour, gros problème de stabilité, rapidité et fluidité. Zapping très variable, réaction sporadiques, écran noir, etc.....

fred62620 · Answer

Bonjour,   Le temps d'attendre une mise à jour fiable, je vous invite à réinstaller une ancienne version sur le site: https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions.  Bonne journée

Baratzian · Answer

Pourquoi ce manque de réaction ? J’espère que Canal remboursera les clients. Maintenant relativisons, c’est moins grave que le bug des numéros d’urgences. Vive la France !

Bruno45699499 · Answer

Une nouvelle 5.0.2 ... Si on est très très patient ça marche  (du son et une image a la bonne résolution Le direct 4k est encore plus lent pour avoir du son puis des images saccadés Pourquoi mettez vous ces versions en alors qu’elles sont pourries ? Canal n’a plus les moyens de tester ses appli sur 4 marques de produits android tv ? Rendez nous une version 4 et jetez cette 5 qui a ses fondations moribonde Cdt

Allo43864846 · Answer

Bonjour  Le sujet d'incident 159 et 160 ayant été fermé alors que  ce n'est pas résolu pour de nombreux utilisateurs je me permets de continuer ici  https://assistance.canalplus.com/questions/2695794-mycanal-android-erreur-upes-159-160  Le problème est présent encore la seul rustine possible est de forcer le widewine L3 ce qui permet de ne plus avoir de problème  Si je laisse le widewine L1 -5389 ça ne fonctionne pas et de nouveau erreur UPES 160 pour les chaînes en live et 159 pour le Replay  J'ai même intégré le programme beta pour avoir les derniers correctif   Test KO sur 5.0.2 (440019763) - FR/cpfra  Je trouve cela moyen d'avoir clôturer le sujet d'incident alors que le problème est toujours présent.  Savez vous qui contacter pour être dédommagé pour plus de 15 jours d'indisponibilité ?

Estelle - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   L'incident est ouvert de nouveau.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.   Belle journée à vous,

Allo43864846 · Answer

Merci pour votre action.   Bonne journée à vous

ginoux92 · Answer

Bonjour Estelle,  Merci de votre intervention car c est rare d avoir quelqu un de l equipe canal qui réponde à nos questions. Par contre je voudrais vous signaler que pour beaucoup d entre nous le terme gène est faible, la version 5 est une vrai Cata. Moi qui suis amateur de foot je regarde l euro (je n ai que mycanal ou je suis) avec des joueurs qui ont la tremblote et le ballon qui fait plus des sauts de puces qu autre chose, tellement l image est saccadée, quant au son il me fait penser au reportage de Nicolas Hulot quand il était sous l eau. Merci de traiter au plus vite ces bugs v5 et au plaisir de vous lire à nouveau.

sylvain30345599 · Answer

De mon côté sur ma TV TCL qled 55c71 depuis la version 5 : - grosse lenteur (cercle rouge de chargement plusieurs seconde au lancement du l'appli puis régulièrement dans la navigation et le changement de chaîne) - images saccadées - Écran noir aléatoire en regardant une chaîne - arrêt aléatoire de la chaîne et retour au menu - message d'erreur - ...  En résumé, je suis passé d'une application dont j'étais satisfait en terme d'expérience utilisateur à une application pouvant difficilement être plus buggée et générant une grande insatisfaction (pour rester polie...)  Une réaction très rapide de canal est attendue avec un retour à la version 4 car je ne vois pas comment la situation pourrait être résolu avec la version 5 tellement il ya de souci... Au risque pour eux de perdre beaucoup de clients..

gurumeditation · Answer

@Allo43864846 > Le problème est présent encore la seul rustine possible est de forcer le widewine > L3 ce qui permet de ne plus avoir de problème > Si je laisse le widewine L1 -5389 ça ne fonctionne pas et de nouveau erreur UPES > 160 pour les chaînes en live et 159 pour le Replay  C'est normal car cette implémentation de Widevine L1 (5389) a été révoquée par Google/Widevine. Soit il existe une mise à jour firmware de la part du fabricant et alors il faut l'installer, soit tu ne peux qu'utiliser l'implémentation Widevine L3 non sécurisée et être limité à la SD.  > drm_serial_number: 1837772d3b24af027c975d57bcaa5d88 > deprecated_status: DEPRECATED_REVOKED > device_info { >   system_id: 5389 >   soc: /"NVidia Tegra K1-64/" >   manufacturer: /"Nvidia/" >   model: /"TN8/" >   device_type: /"tablet/" >   model_year: 2014 >   security_level: LEVEL_1 >   provisioning_method: FACTORY_KEYBOX >   model_info { >     manufacturer: /"Nvidia/" >     model_name: /"TN8/" >     model_year: 2014 >   } >   platform: PLATFORM_ANDROID > } > status: STATUS_REVOKED > revoked_identifiers { > } > device_vulnerability_level: DEVICE_VULNERABILITY_LEVEL_UNSPECIFIED

ludomon · Answer

Bonjour à tous,  Du mieux, de mon côté, avec la /"nouvelle/" version 5.0.2 (440019763) qui est arrivée hier sur TV Sony 65AG9 4K (livebox 2gb) Globalement l'application répond bien, je la trouve fluide et ne constate pas d'attente lors des chargements.  ________________________   A propos du live : * le changement manuel de qualité vidéo est désormais opérationnel, il n'y a plus le bugs que j'avais précédemment constaté lorsque l'on changeait la qualité (écrans noirs)... et cela sur toutes les chaines live. * un problème perdure pour Canal+ 4K qui n'est toujours pas diffusé en débit /"plein pot/" lorsqu'on le lance, il faut changer manuellement la qualité pour être en 3840x2160 !  ________________________  A propos du replay C+ : * je ne constate plus de messages d'erreur lors du lancement d'un film (même après la pub ou le jingle). Le film se charge rapidement, même en 4K, il n'y a pas d'attente.  ________________________                                                                                                                                                             On est sur la bonne voie ! ;-)  En espérant que ces améliorations soient constatées par d'autres personnes, sur d'autres plateformes.  Bonne journée.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Ayant effectué quelques tests de contrôle sur la passerelle multimédia Google TV, le constat est que l'application myCANAL 5.0.1 au fil de ses utilisations journalières, ayant besoin en permanence environ 150 Mo de la mémoire RAM pour effectuer le Live en définition 1080p-50 images/sec au débit de 4,5 Mbps, elle n'efface pas toutes ses données de la mémoire vive lors de sa fermeture, comme sait très bien le faire, par exemple, l'application Disney+ (pendant les essais). Ce qui fait que si l'on relance plusieurs fois dans la journée myCANAL, la capacité de la mémoire RAM va diminuer à chaque fois un peu plus.  Le seuil critique sur la Google TV, c'est quand il ne reste qu'environ 500 Mo de mémoire RAM de libre lors de son fonctionnement, qu'apparaissent les microsaccades, entraînant progressivement des gels d'images de plus en plus importants, allant jusqu'à l'arrêt de l'application. Ce dysfonctionnement important, je l'ai constaté lors d'un Multi-Live 4 écrans, en ayant, avant le lancement de myCANAL, une mémoire RAM libre de l'ordre de 640 Mo .  Comme la Google TV a une mémoire RAM de 2 Go (utile 1,958 Go) et avec 7 applications lors de mes essais  (+ 2 logiciels de contrôle), il lui reste de libre en mémoire vive sensiblement 900 Mo.  Pour retrouver un bon fonctionnement de l'application myCANAL, il suffit de faire un reset électrique de la Google TV entraînant l'effacement de toutes les données résiduelles contenues dans la mémoire RAM afin de retrouver les 900 Mo. Cela laisse une marge de sécurité de 260 Mo.   Cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Nouveaux essais, hier, avec la Xiaomi Mi Box S 4K (à jour) qui est moins performante avec son processeur AMLogic S905L (4xARM Cortex-A53 @ 1512 MHz) que la Google TV (4xARM Cortex-A55 @ 1908 MHz) et cette version de myCANAL 5.0.1.  On retrouve les mêmes dysfonctionnements que sur la Google TV avec le non effacement total des données de myCANAL dans la mémoire RAM  entraînant au fil des utilisations journalières des microsaccades, allant jusqu'au plantage complet de la Xiaomi, mais plus important que sur la Google TV.   Quand la mémoire RAM a 900 Mo de libre (avant l'ouverture de myCANAL), la Xiaomi fonctionne correctement pour le direct. Pour le Multi-Live avec une Mémoire RAM de 900 Mo de libre, on ne peut visualiser que 2 écrans maximum sans microsaccades (si plus de 2 écrans, on retombe progressivement dans les phénomènes décrits).  Dans le cas de souci, une coupure électrique d'environ 45 secondes (ou légèrement plus) de la Xiaomi Mi Box (pour être sûr que toutes les données résiduelles contenues dans la mémoire RAM, concernant myCANAL, soient effacées) permet de retrouver ensuite une utilisation normale.  Cordialement.

Thierry49318391 · Answer

Bonjour,  En ce qui me concerne je ne constate aucune amélioration avec cette nouvelle version 5.0.2 sur un TV Sony KD 49XG9005. Les micros saccades son et image sont bien toujours présentes.

Bruno45699499 · Answer

En phase avec Thierry Le live 4k est iregardable Et il ne faut pas avoir envi de zapper car c’est d’une lenteur incroyable Cdt

OUSSMANE36099522 · Answer

Bonjour, NVIDIA Shield, MyCanal 5.0.2. Aucun chaîne live en 4K (C+ 4K ou Événement 4K). Normal?

fred62620 · Answer

Bonjour, toujours même problème pas d'amélioration avec la version 5.0.2 bêta. Bonne journée

ProSat · Answer

Mise à jour officiel en 5 02 , sur Android TV. C'est pénible ça saccade toujours. Franchement je n'utilise pas mycanal.

Celine24754215 · Answer

Contrôle du direct impossible depuis debut de la semaine , avance et retour rapide non disponible. Lenteur entre changement de chaînes. Une horreur, et impossible de remettte une ancienne version sur ma tv connectée Philips

pierrickand · Answer

@OUSSMANE36099522  Après l'installation d'une nouvelle version, il faut parfois actualiser les droits pour récupérer les chaînes UHD.

PooSeoBang · Answer

Sur Nvidia Shield TV 2019 une catastrophe.  Des lenteurs (rond rouge au lancement de chaînes) , des bugs (écrans noirs, pas de son), une utilisation irraisonnée de la ram avec obligation d’arrêter cette app sur le système a chaque fois qu’on change de chaîne.

Olivier45340 · Answer

Bonjour. Mêmes soucis que PooSeoBang sur Shield pro 2019. De la 5.0.0 a la5.0.2 c'est de pire en pire. Retour à la 4.9.0 qui fonctionne bien mieux.

fred62620 · Answer

Bonjour, Moi aussi sur la Nvidia Shield Pro 2019  c'est aussi de pire en pire, j'ai du réinstaller une ancienne version pour que cela fonctionne. Bonne journée  https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @PooSeoBang a écrit : << Sur Nvidia Shield TV 2019 une catastrophe......une utilisation irraisonnée de la ram avec obligation d’arrêter cette app sur le système......>> Vous faites les mêmes constatations avec une Nvidia Shield 2019 que mes observations sur la Xiaomi Mi Box S 4K et la Chromecast Google TV 2020 concernant l'utilisation de la mémoire RAM. ;-) Pour pallier à ce dysfonctionnement avec ces versions 5.0.x, j'ai installé sur mes 2 appareils des prises électriques télécommandables en RF (que j'avais en stock) afin de couper physiquement ces 2 boîtiers Android et Google TV après inutilisation de ceux-ci, permettant d'effacer toutes les données résiduelles de myCANAL et de retrouver un fonctionnement correct pour les programmes en Direct ainsi que pour le Multi-Live. Cordialement

sylvain30345599 · Answer

@fred62620 a écrit : /"Bonjour, Moi aussi sur la Nvidia Shield Pro 2019 c'est aussi de pire en pire, j'ai du réinstaller une ancienne version pour que cela fonctionne. Bonne journée  https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions/"  Bonjour, Quelle version avez vous réinstallé ? J'avais essayé de mon côté, cependant l'application ne se lançait pas. Merci

PHILIPPE19750139 · Answer

pas d'amelioration avec la version 5.02.. de plus mon son se coupent uniquement sur cette appli j'ai essayé de reinstaller une version 4 mais Android TV ne me telecharge pas celle ci et ce depuis le navigateur... Quel qu'un peut me dire comment faire? faut il passer par clef USB? ou autre? merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,La mise à jour 5.0.2 de myCANAL est désormais disponible et permet de résoudre les différents messages de type /"UPES/" qui pouvaient survenir par erreur sur votre équipement Android/Android TV.Si vous continuez à rencontrer un message d'erreur de type /"UPES/", nous vous invitons à vérifier que :- votre appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store,- votre équipement est à jour de la dernière version Android disponible,- les certificats de votre équipement Android/Android TV sont à jour,- votre équipement est compatible Widevine Level 1. Dans le cas contraire nous vous invitons à forcer la qualité en 720p.A noter que myCANAL n'est pas disponible :- en dehors de l'UE,- si vous utilisez un VPN.Si le défaut persiste malgré ces conseils, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.Bonne journée ☼

fred62620 · Answer

@sylvain30345599 j'ai téléchargé et installé la version 4.10.0 est cette version marche pour moi. Il est vrai que certaine ancienne version ne fonctionne plus. Bonne journée  https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions

sylvain30345599 · Answer

@fred62620, Merci cela fonctionne avec la version indiqué. Ya par photo, elle est bien plus stable !

Pierre35578668 · Answer

Bonjour, aucune amélioration significative pour moi, avec la dernière version bêta 5.0.3 sur Android TV Philips, notamment les erreurs UPES qui apparaissent de temps en temps. Le zapping est particulièrement pénible.

thmsl · Answer

Android TV philips v5.02: toujours les saccades en live; c'est impossible de suivre un programme. RAS en replay.

avouanaget · Answer

La mise à jour 5.0.2 de myCANAL ne résout absolument les problèmes de micro-saccades. Je viens de l'installer sur mon téléviseur SONY BRAVIA 4K.  Quand allez-vous sortir une version stable et qui fonctionne parce qu'elle aura été testée correctement ?

essair44 · Answer

Version 5.0.3 beta sur Nvidia Shield 2019 Tube OS dernière version (22/06) Mise à jour des droits canal+ ok Toujours pb saccades UPES 159 à l'instant Zapping correct

Baratzian · Answer

Depuis la mise à jour 5.0.2 sur nvidia Shield pro : toujours des écrans noir (plantage), 3 en 2 heures ce midi. Certes c’est deux fois moins fréquents que la 5.0.1. mais ça reste instable et très aléatoire dans le temps. Les erreurs UPES n’apparaissent pas ou plus.  @jeremy37120 : avec du recul confirmes-tu tu que le problème est résolu?  A croire que les développeurs ne testent rien sur la durée. Y a-t-il un chef de projet compétent dans le groupe ?  On en est bientôt à un mois de remboursement... ?

Celine24754215 · Answer

On m’a conseillé d appeler le service technique et là on m a gentiment dit que de toutes façons l appli n était pas vouée à fonctionner à long terme sur la TV et que je n avais qu a l’utiliser sur ordi ou tablette ou acheter un chromecast. ALORS DANS CE CAS À QUOI SERVENT LES TV CONNECTÉES. dans mon cas Philips tu 4 k avc logiciel a jour et appli 5.0.2. Mon seul soucis un zapping long et impossibilité de faire avance ou retour rapide.

emilie2478357 · Answer

Bonjour,  Depuis que j’ai installé la dernière version de mycanal sur ma tv android (Sony) je ne peux plus utiliser mycanal ailleurs à cause - selon l’appli - de « connexions simultanées » (code 900). Concrètement dès que je lance mycanal sur mon iPad (en chromecast sur une autre tv de la maison) la diffusion s’arrête au bout d’un moment et ce code 900 apparaît alors que tv android est éteinte (et que je ne tente donc pas de connexion simultanée). C’est systématique et ça ne le faisait pas avant la MAJ de l’appli mycanal sur ma tv android.  Pour résumer, cette MAJ de l’appli mycanal génère de (faux) problèmes de connexions multiples et m’empêche désormais d’utiliser mycanal ailleurs que sur ma tv android. C’est pénible. Je ne sais pas s’il s’agit d’un bug déjà identifié et s’il va être corrigé, en attendant je souhaiterais revenir à l’ancienne version de canal, est ce possible?  Merci de votre aide. Emilie

fred62620 · Answer

Bonjour, j'ai essayé la version 5.0.3 malheureusement toujours les mêmes problèmes d'image qui saccade. Bonne journée

speed-bull · Answer

Bonjour Emilie2478357, essaies d'installer APTOIDE TV, tu la lances et tu recherche mycanal, ensuite tu va sur version antérieure et tu installes la 4.10.2 qui pour ma part fonctionne très bien sur ma Shield pro 2019. Toutes les versions 5.0.X de mycanal ont l'air buggé sur Android TV.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Rémy-Equipe Canal La version 5.0.2 ne solutionne pas la gestion d'effacement des données résiduelles assez importantes s'accumulant dans la mémoire RAM quand on quitte l'application, entraînant au fil des utilisations régulières les pbs de microsaccades sur le Direct, et l'impossibilité de faire du Multi-Live sans plantage au bout d'un certaine durée de fonctionnement (bien-sûr, on passe aussi avant par la phase des microsaccades).  La seule solution palliative, c'est de vider la mémoire RAM des données restantes  myCANAL de la Xiaomi Mi Box S 4K et de la Chromecast Google TV (2020) en effectuant un reset électrique d'environ 45 secondes .  Quand on est sur la page d'accueil Android ou Google TV avec 10 applications installées, cela laisse de libre en mémoire RAM environ 900 Mo (après un reset électrique) sur un espace total de 2 Go pour ces 2 produits.  Cordialement

ludomon · Answer

Bonjour à tous,  (version 5.0.3 sur android TV Sony 65AG9)  Je constate le même problème rencontré par @emilie2478357 pour le message d'erreur concernant le nombre de connexions simultanées atteintes ! Ce message est arrivé pendant que je regardais mycanal sur la TV et que je venais d'ouvrir mycanal sur application iphone. Je n'avais jamais eu ce message auparavant...  Le problème du débit /"plein pot/" sur Canal+  4K est toujours présent sur cette version 5.0.3, il faut changer manuellement la qualité pour être en 3840x2160, malgré le débit internet suffisant (Orange fibre 2gb).  Bonne journée !

celuna · Answer

Depuis la version 5 dans les séries les épisodes déjà vu non plus la coche rouge au premier abord. Celle ci réapparaît quand on rentre dans n'importe qu'elle vidéo (film ou série, la même série ou une autre) et qu'on en ressort  Android TV sur Sony bravia kd43xh8505

francesco71200 · Answer

Si c est vrai ce que j’ai pu lire si canal tente d abandonner my canal sur tv alors j’arrêterais mon abonnement

pierrickand · Answer

@francesco7120 Où avez-vous vu qu'ils abandonnent myCanal sur TV?  Au contraire, ils viennent d'ajouter les TV LG (modèles 2020 et 2021, et d'autres modèles antérieurs à venir), vont ajouter les TV Hisense, ont sorti une nouvelle version sur TV Samsung 2021 (maj à venir pour modèles antérieurs).  Sur Android TV, cette V5 qui vient de sortir, montre justement qu'ils continuent le développement. Après il y a des bugs sur certains équipements, et ils y travaillent.  myCanal est justement la plateforme d'avenir pour eux.

mclud · Answer

Bonjour, De mon côté, malgré un passage à la version 5.0.3, ma tablette (Samsung SM-T500) est toujours bridée en 720p, alors qu'elle supporte sans problème le 1080p. Je l'ai signalé depuis la version bêta 5.0, mais rien n'a changé depuis 3 mises à jour...

jeremy 37120 · Answer

Bonjour depuis la dernière mise a jour 5.0.2l image sacade énormément sur my canal chaîne canal 4 k et au bout de 20 minutes cela se transforme en écran noir ( sur nvidia Shield pro modèle 2019 ) et cela sur toutes les chaînes , pouvez vous faire le nécessaire car avant cela fonctionnait parfaitement

wilb12 · Answer

Bonjour, pour ma part, sur une tv sony 55af9 connecté en wifi et fibre, j ai régulièrement un ecran noir, un decalage son avec l image, c est vraiment pénible. Une correction est elle prévue? Ou comment ré-installer une ancienne version? La version 4.11 présente sur uptodown ne s installe pas. Merci

sygo72 · Answer

Je suis avec la version 5.0.2 et le sautes d'images sont extrêmement désagréables à tel point que je repasse sur la Freebox Delta pour le direct. J'ai une TV Sony UHD 4K et 1Gb/s de débit en fibre Les sautes interviennent toutes les 2 à 4s et c'est présenta sur le direct ou le time-shift ! C'est insupportable

christophedu13250 · Answer

Bonjour, J'ai testé la 5.0.2 sur ma Sony, et j'ai fait les même constatations que sygo72. Ca ne saccade pas comme avant, mais l'image n'est pas fluide avec des sautes d'images toutes les 2 à 4 secondes.

nidraj · Answer

Voila, ca fait un mois qu'on se coltine cette application de merde et ces saccades insupportables sur android tv sony. Ca devient vraiment abusé. Rien n'y fait, peu de mise à jour, même en bêta. Je vais appeler le service client pour une compensation. Au prix de l'abonnement, c'est honteux de déployer de telles mises a jour

calande · Answer

J'ai le même problème depuis quelques jours, sur Android TV : Image qui saccade, l'application qui se ferme toute seule, retard d'une seconde à l'appui des touches de la télécommande. Mes autres applis de TV et de streaming fonctionnent bien (connexion Internet par la fibre). Je paye pour un abonnement dont je ne profite pas, et j'en suis réduit à devoir utiliser l'appli gratuite d'un concurrent (au logo jaune et noir), qui est fluide et fonctionne très bien (mais a moins de chaînes car je ne suis pas abonné payant). Quand ça fonctionne bien, c'est pas la peine de rajouter des trucs à l'appli, et encore moins si celle-ci devient inutilisable. C'est à désespérer...

ajer17 · Answer

Mêmes problèmes que vous tous sur shield pro 2019 sur le live : saccades régulières, écrans noirs en plein lives, freeze de l'application. Insupportable cette version 5 !!

sylvain30345599 · Answer

Tout remarche nickel de mon côté depuis que j'ai réinstallé la version 4.10. Dommage de devoir en arriver là mais la version 5 est tellement buggée que je ne vois pas comment ils vont résoudre les soucis à court terme s'ils arrivent à les résoudre...

Thierry49318391 · Answer

Bonjour,   J'ai installé à mon tour la version 4.1.0 et effectivement tout refonctionne parfaitement sur mon TV Sony Android sans saccades ou autres bugs en comparaison des dernières version 5.0.0 et 5.0.2 buggées !

calande · Answer

Tout à l'heure, je sélectionne France 2, dans mes favoris, et il apparaît la chaîne que je regardais précédemment (CNEWS). Je ferme l'appli MyCanal, relance, et le bug ne réapparaît par, j'ai bien France 2. Vraiment bizarre, tout ça...

Pierre35578668 · Answer

@Thierry, peux-tu stp nous détailler la façon dont tu as procédé pour passer à une version précédente? Cela ne fonctionne pas pour moi et d'autres sur TV Philips.

sylvain30345599 · Answer

@Pierre35578668, De mon côté, après une première tentative infructueuse (l'appli ne se lançait pas), j'ai arrêté l'appli, supprimé toutes les données, désinstallé l'application, redémarré la TV et ensuite installé la version 4.10. De cette manière, cela fonctionne pour moi.

Thierry49318391 · Answer

Bonjour Pierre35578668,  Il faut tout d'abord télécharger le fichier APK 4.10.0 sur le site mycanal.fr.uptodown et ensuite transférer ce fichier sur un clé USB ou autre pour ensuite l'installer sur le TV Android, Une appli du genre APK Installer est nécessaire pour installer ce genre de fichiers sur son TV sinon cela ne fonctionnera pas. A noter que pour ma part je ne suis pas parvenu à installer les versions 4,11.0 et 4.10.2. Comme mentionné seule la version 4.10 0 a fonctionné pour ma part.

NICOLAS38502323 · Answer

Enfin, après des semaines de galère, retour à un fonctionnement normal en revenant à l'ancienne version 4.10.0 grâce à la procédure de Thierry49318391 sur notre TV Philips Ambilight. J'espère surtout que le programme ne va pas se mettre à jour tout seul pour revenir à cette satanée version 5...

sylvain30345599 · Answer

@NICOLAS38502323, Il faut bien penser à désactiver les mises à jour automatique des applis

quietman88 · Answer

Alors j'ai tous les problèmes mentionnés, lag, écran noir, image figé, chaines qui ne chargent pas, son et 4k aléatoire. Mieux depuis la 5.0.2  Mais mon gros problème est le message des /"connexions simultanées maximum/" alors que j'ai 4 utilisateurs possible, qui coupe l'image et me demande de quitter. En relançant mycanal ca refonctionne mais le message reviens souvent. Cela ne concerne que la dernière mise à jour (5.0), avant je n'avais jamais ce problème. Je n'ai que 2 utilisateurs sur 4 d'actif en même temps.  Sur PC je n'ai jamais ce problème.

Nadine15805463 · Answer

J'ai fait comme beaucoup d'autres, je suis revenu à la version 4.8.0 et j'ai désactivé les mises à jour. Et miraculeusement, tout fonctionne à nouveau sans saccades. De plus, les chaînes se lancent presque immédiatement, sans tourner dans le vide pendant 40 secondes.  Messieurs les /"développeurs/" : créez une cagnotte, achetez une box Android à bas prix dans le premier Darty venu et faites des tests plus approfondis avant de pousser la prochaine mise à jour. Plus d'un mois que les retours sont majoritairement négatifs et que rien ne s'améliore, ce n'est absolument pas professionnel.

Bruno45699499 · Answer

Perso ras le bol des versions qui ne marchent pas J’ai résilié Bon courage ceux qui restent Cdt

Pierre35578668 · Answer

Merci pour votre aide Thierry et Sylvain, cela fonctionne, miracle!!! J'avais essayé avec d'autres versions mais cela ne fonctionnait pas. Heureusement que les utilisateurs sont là pour nous aider, car Canal semble pas prendre la mesure du mécontentement et ne rien faire pour améliorer la situation qui dure depuis plus d'un mois avec cette version 5 qui est vraiment inutilisable.

calande · Answer

Aucune réponse de Canal, ça fait des semaines que ça dure, il suffirait de rétrograder d'une version dans le store. C'est lamentable pour un service payant, alors que la principale appli concurrente fonctionne nickel. Je comprends quand je lis certains usagers résilier leur abonnement.

bresil24 · Answer

Merci pour l'astuce retour version 4.10.0 et ça remarche nickel TV TCL

calande · Answer

Je confirme, la version 4.10.0 fonctionne correctement. Mais quelle galère pour la procédure avec la télécommande (désinstaller la version 5, désactiver les mises à jour automatiques dans Google Play, télécharger la version 4.10.0 sur un support de stockage, libérer les autorisations d'applications de source inconnue, installer X-Plore qui est un navigateur de fichiers, ouvrir le fichier d'installation avec le navigateur de fichiers, suivre l'installation, tout reconfigurer dans MyCanal, ajouter à nouveau les favoris dans MyCanal, ajouter l'icône sur la page d'accueil d'Android TV, etc...). Lien de la version qui marche : https://mycanal.fr.uptodown.com/android/telecharger/3357619

fgg92 · Answer

Quel mépris des équipes techniques de C+... Ou le fil de cette discussion se résume dorénavant à comment revenir à une version fonctionnelle. Je confirme que rien ne marche. La honte.

fgg92 · Answer

Que pensez aussi du mail de  Remy - Equipe CANAL Publié le 22 juin 2021 à 15h15 qui indique que globalement ... ça va !

fgg92 · Answer

J'avoue je suis véhément ...  Obligé de me passer de ma Mibox vu les les bugs rencontrés, mibox  qui marchait parfaitement bien auparavant (V4 Mycanal) (faut arrêter d'indiquer que certaines box  provoquent tous les dysfonctionnements rencontrés, ne répondant pas aux prés-requis de C+) Évolutions : lol   Il est question de switcher à du 480P .. Euh ? Empreinte carbone ? J'ai une tv de 65P mais je regarde en 480P ? Super ? Globalement Mycanal ça me gave.

calande · Answer

J'adore, ci-dessus, l'annonce de cette version 5 faite avec enthousiasme par Canal :  « Les nouveautés apportées : Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus »  No comment.

brasiou · Answer

sur Nvidia Shield Pro, j'ai laissé sa chance au produit en m'abonnant au programme beta = en 5.0.3 non seulement l'appli mycanal ne marche pas bien (pas moyen de zapper sans retour au menu, lenteurs a l'ouverture des chaines, coupure du programme en cours de lecture, erreurs UPES), maintenant ca plante carrément la nvidia shield = j'ai dû la débrancher et la rebrancher 3 fois hier soir. J'ai quitté le programme beta pour la 5.0.2: je n'ai plus de plantage de la shield mais l'appli plante encore... retour en 4.10 et plus aucun probleme ! j'attends environ 2 ans avant de mettre a jour mycanal... 2 ans ca devrait laisser assez de temps pour corriger j'espère...

dédé55 · Answer

Bonjour, Depuis le passage à MyCanal 5.0.2 sur Xiaomi mi box S je rencontre des tas de problèmes en live : coupure de l’image, de l’application, petit cercle rouge qui tourne et qui tourne …. Je n’avais aucun problème avec la version 4 Quelqu’un aurait-il une solution ? Et comment revenir à la version 4 ? Merci d’avance

calande · Answer

@dédé55 : Regarde les étapes à suivre, 7 messages plus bas pour revenir à la version 4. Je confirme, la version 4.10.00 fonctionne très bien avec la Mi Box S (mais mêmes problèmes que toi avec la version 5.0.2).

dédé55 · Answer

@calande Merci, j’ai installé  la version 4 comme indiqué, par contre je n’ai pas trouver comment empêcher les mises à jour automatiques

calande · Answer

@dédé55 : Sur la page d'accueil, tu cliques tout en-haut sur Applis, puis tu lances l'appli Google Play Store. Ensuite, tu cliques sur l'icône de ton avatar en-haut à droite. Sur la page des paramètres qui s'affiche, il est écrit Activer la mise à jour automatique, il faut que le bouton affiche /"Activer/" (ça veut dire que l'état actuel est désactivé). Vérifie bien que depuis l'installation de MyCanal, le système n'ait pas passé l'appli à la version 5. Pour ça, lance l'appli Mycanal. À gauche, clique sur /"En plus/", puis tu vas dans Réglages. À droite tu descends tout en-bas des paramètres, et le dernier paramètre est le N° de version.

dédé55 · Answer

@calande Merci à toi

calande · Answer

@dédé55 : Cool, de rien :)

Bruno45699499 · Answer

Pour ma part plus de problème avec ma shield pro et ma sony  ... J’ai résilié canal Je ne file plus d’argent au breton arrogant qui se prend pour dieu en demandant a ses équipes sous pression de faire de la merde

Phil_ · Answer

Sur la version 5.03, téléviseur philips android tv erreur upes 157 erreur upes 157 erreur upes 157... salutations.

ludomon · Answer

Bonsoir à tous, (version 5.0.3 - 440020156 - sur android TV Sony 65AG9 / fibre optique) Alors que ça allait mieux de mon côté… c’est à nouveau la catastrophe avec une image en live qui saccade en permanence !! Irregardable ! :-(

nidraj · Answer

J'ai installé la version 4.10.0, qui fonctionne très bien, à télécharger sur uptodown et à installer à partir d'une clé usb après avoir installé une application comme apk installer (les versions 4 suivantes ne s'installent pas). J'ai eu le service technique qui m'a conseillé de garder cette version pendant plusieurs semaines... Tout cela est inadmissible, n'hésitez pas a demander un geste commercial, ca les forcera à bouger plus rapidement.

jean-jacques2582387 · Answer

Bonsoir... Parlons sérieusement, c'est une blague cette maj pendant l'euro ?!!! Latence, saccade, erreur upes, temps de chargement, plantages.... Je possède un téléviseur Sony kd55a1, certes ce n'est pas le plus récent mais c'est un haut de gamme qui a peine 3/4 ans... Ou en est la communication sur d'éventuelles résolutions de ces problèmes ? Vous nous laissez sans aucune nouvelle et j'imagine qu'avec la période estivale cela ne va pas s'arranger...que fait canal pour ses abonnés ? J'espère que vous avez prévu des compensations tels que des films en VOD gratuit ou autre pour vous faire bien voir commercialement par vos abonnés... Bien cordialement.

Deulberg · Answer

Bonsoir Depuis hier, j'accède à la 4k sans soucis et surtout avec les programmes à la demande. Ceci avec mon grand écran LG Mais ce n'est pas encore parfait, comme indiqué, pour les possesseurs LG  https://assistance.canalplus.com/questions/2724533-application-canal-arrive-televiseurs-lg/answers/6907620  Je jongle désormais sur mycanal avec les avantages et les inconvénients entre ma TV LG et ma box xiaomi Android TV

Bruno45699499 · Answer

@jean jacques Bonjour, Il ne faut rien espérer en compensation La tête de canal a changer, une compensation c’est avouer un échec et ça c’est inconcevable de la part du breton Il virrera du monde  chez canal comme chez europe1 Dommage pour le personnel et les clients Cordialement

fgg92 · Answer

4 ou 5eme message de ma part sur ce sujet sans aucune réponse. Version 5.03 d'installée sur Mibox sans aucune amélioration notoire comparé avec les versions catastrophiques précédentes. Je ne pensais pas C+ capable d'un tel niveau d'incompétence et de mépris.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Rémy- Equipe Canal Cette nouvelle version 5.0.3 améliore très sensiblement la gestion des données dans la mémoire RAM d'une Xiaomi Mi Box 4K après un nouveau test de contrôle, mais avec toujours le non effacement total des données résiduelles s'accumulant dans celle-ci au fil de notre utilisation après avoir quitté chaque fois l'application.   - Le Direct peut fonctionner correctement s'il reste d'espace libre dans la mémoire RAM environ 770 Mo. - Le Multi-Live 2 écrans peut fonctionner correctement à partir d'environ 840 Mo de libre (auparavant environ 900 Mo).  Donc, on est toujours obligé de faire un reset électrique de la Xiaomi Mi Box 4 au bout d'un certain nombre d'utilisation pour s'éviter tous ces problèmes de microsaccades, gels d'image allant jusqu'au plantage de l'application.  Tous ces dysfonctionnements n'existent pas avec les applications Disney+, Netflix et Prime Vidéo qui effacent complètement leurs données de la mémoire RAM après leur emploi.  Cordialement

gurumeditation · Answer

Les apps Disney+ et Netflix ne lisent pas des flux Live avec manifestes DASH couvrant des périodes glissantes de 8h (fonction dite /"startover/" de myCanal sur les flux live). Mais certes, exoPlayer v1 fonctionnait manifestement mieux sur ces flux qu'exoPlayer v2.

gerarmanvuca · Answer

@gurumeditation Pour la Xiaomi Mi Box S 4K, le pb majeur se situe au niveau de l'accumulation de données restantes de l'application dans la mémoire RAM qui ne sont pas effacées. Quand on commence à 900 Mo de libre, puis en jonglant entre le Multi-Live Sport, par exemple, et une chaine du Direct pendant un certain temps (3 minutes suffisent largement) et qu'on la quitte pour revenir à la page d'accueil Android, elle devrait être, après quelques secondes (ou plus), aux environs de cette valeur (ce que font les autres applications).  Or, à ce moment-là, la mémoire RAM peut se retrouver en capacité restante de libre de l'ordre de 500 à 600 Mo (même en attendant une minute; déjà testé).  Si on relance l'application myCANAL (version 5.0.3) dans cet état, elle devient inutilisable (phénomènes déjà décrits). Donc, il faudrait que toutes ses données soient supprimées afin de ne pas être obligé pour les effacer de faire un reset électrique de la Xiaomi Mi Box S 4K. A chaque fois que cette manipulation est effectuée (coupure électrique de la Xiaomi), l'application version 5.0.3, retrouve tout son potentiel avec une très bonne image (peut-être meilleure qu'avec la version 4.10.2) et une fluidité correcte.  Cordialement

fred62620 · Answer

Bonjour, avec cette nouvelle version 5.0.3 toujours le même problème d'mage qui saccade sur Android Nvidia Shield. Bonne journée

jeremy 37120 · Answer

Bonjour sérieusement canal vous le faites exprès a ce niveau là de faire des nouvelles mises à jours sans résolution de tous les problèmes ? De plus sans mot d excuses à vos abonnés et sans compensation car nous continuons à payé plein tarif pour quelque chose qui ne fonctionne pas correctement , et cela depuis des mois , dans n importe quel service ou achats lorsqu'il y a un soucis l entreprise ou fabricant s excuse et peut dédommager si il conçoit du gène occasionner mais vous rien  . Mais bon à ce qu on commence à voir un peu partout sur les gros groupe de Home cinéma , nvidia etc c est que Canal commence à ce faire une mauvaise réputation au vue du nombre de questions réponses négatives

THOMAS ET ANASTASIIA51427531 · Answer

Bonjour, la version 5.0.1 sur Android 9 ne fonctionne toujours pas, freeze, image saccadée et pas de son... Une chaîne qui ne sert à rien, vous faites quoi canal avec vos mises à jour ratées ??? Même une chaîne gratuite  fait mieux que vous.

gurumeditation · Answer

@THOMAS ET ANASTASIIA51427531 La dernière version de l'application myCanal Android est la 5.0.3 (build 440020156). Elle fonctionne parfaitement, en ce qui me concerne, sur ANDROID 11 (API level 30)

gerarmanvuca · Answer

@gurumeditation /"Elle fonctionne parfaitement, en ce qui me concerne, sur ANDROID 11 (API level 30)/" Sur quel appareil ..? ;-)  Car, cette version 5.0.3  fonctionne très bien aussi, par exemple avec un smartphone Samsung sous Android 9 (API level 28) ; toutes ses données sont effacées de la mémoire RAM dès qu'on  ferme l'application.  Cordialement

MANON47980502 · Answer

Merci à la communauté pour l'astuce de repasser en 4.10.00 (Sur Mi Box 3) Nous pouvons enfin regarder la TV sans que cela nous agace !  Je vais suivre le sujet pour savoir quand une version sera de nouveau disponible et stable :/  Merci la communauté ;)

gurumeditation · Answer

@gerarmanvuca Google Pixel 3a

Thierry49318391 · Answer

Bonjour,  Aucune amélioration en ce qui me concerne avec cette nouvelle version 5.0.3 sur mon TV Sony Android, toujours autant de saccades sur l'image et le son avec des lenteurs insupportables sur le zapping des chaines !

gurumeditation · Answer

@Thierry49318391 Pour les saccades, passe en 50Hz.

goodvampire · Answer

@gurumeditation en étant bien en 50Hz sur Nvidia shield, ça saccade quand même

Thierry49318391 · Answer

Je n'ai aucun réglage pour basculer en 50 hertz, pour moi cette mise à jour ne résolue absolument rien !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @goodvampire Si vous avez la Nvidia Shield TV (2019) avec une mémoire RAM de 2 Go semble-t-il, avez-vous testé son reset électrique (environ 45 sec de coupure électrique), pour voir s'il n'y aurait pas une relation avec une gestion insuffisante d'effacement des données dans celle-ci après plusieurs utilisations de myCANAL version 5.0.3 (constatation faite sur la Xiaomi Mi Box S 4K-2 Go de RAM) ? Combien avez-vous d'applications installées ?  Cordialement

Olivier45340 · Answer

Bonjour à tous.  Sur NVIDIA Shield pro 2019 la gestion de la mémoire avec cette version 5.0.3 est catastrophique. Au bout de quelques minutes de zapping/utilisation de l'App mycanal fait ramer la Shield et les menus deviennent d'une lenteur affolante. Ça m'a même fait beuger la Shield juste après la première mise à jour de l'application étant resté en 4.9.0 car a mon sens c'est la seule version assez fluide pour cet appareil.

BARAN13248603 · Answer

Il faut clairement arrêter d'essayer de modifier des paramètres dans les appareils. C'est clairement stupide. Ces mise à jour sont absolument non fonctionnelles sur tous types de matériel. Quelqu'un d'intelligent doit conclure que le problème est logiciel !!! J'ai réussit à revenir en version 4 et cela fonctionne parfaitement partout... Maintenant, si jamais cette version ne fonctionnait plus ou que les choses n'évoluent pas. Ce sera association de consommateur et demande de remboursement pour non respect du contrat. Peut être que le but est de faire partir les gens chez Amazon...

goodvampire · Answer

@gerarmanvuca les restarts ou kill de l'appli MyCanal règlent (parfois) le problème de façon très temporaire. Mais je suis d'accord avec @BARAN, aucun problème avec les autres applications. Et le retour en v4.8 améliore (pas complètement mais beaucoup quand même) les choses. Le problème ne vient donc pas de la Shield mais bien de MyCanal sur AndroidTV. Car l'utilisation de l'appli sur mob téléphone se fait sans aucun problème.

gerarmanvuca · Answer

@goodvampire Bien-sûr. ;-)  Cordialement.

animaux89 · Answer

A quand une v5 qui va enfin fonctionner ? Ras le bol des erreurs, des saccades sur toutes les chaines.

fred62620 · Answer

Bonjour, je suis d'accord avec @animaux89 à quand une version stable qui fonctionne sans saccades. Bonne journée

sygo72 · Answer

De retour à la version 4.10 sur TV Sony Android neuve. Insupportable saccades ! Merci de produire une version fonctionnelle pour le prix de notre abonnement !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Quelques tests effectués pendant plusieurs jours avec la Chromecast Google TV 2020 (légère surcouche par rapport à la dernière interface Android TV) et la version 5.0.3 (Exoplayer 2.14.1) aussi bien sur des films que sur le sport :  - Le Direct fonctionne correctement avec une bonne fluidité rendant une image nette de très bonne qualité en définition 1080p-50 images/sec au débit de 4,5 Mbps (meilleure que les versions 4.10.xx) pendant plusieurs heures aussi bien en vidéoprojection (écran de base 2,70 m) que sur TV 65 pouces (Full-HD et UHD-4K) à condition que la capacité libre de la mémoire RAM soit suffisante.  - Le seuil limite, sans tomber dans les microsaccades et plus.., se situerait à-peu-près pareil que pour la Xiaomi Mi Box S 4K entre 500 et 600 Mo de RAM de libre.  - Pour éviter de retomber dans tous les dysfonctionnements déjà décrits, la parade préventive, c'est de couper électriquement la Google TV (en ce qui me concerne par une prise électrique télécommandable en HF) afin de rafraîchir systématiquement la mémoire RAM après une non-utilisation de celle-ci, ou d'effectuer un redémarrage en passant par les Paramètres et le menu Système (plus doux pour l'électronique et l'informatique). - Lors d'un plantage total de l'application myCANAL, la Google TV effectue automatiquement un redémarrage complet de l'interface permettant un rafraîchissement de sa mémoire RAM, afin de retrouver une utilisation correcte, notamment pour la version 5.0.3. - Le pb reste toujours la gestion d'effacement des données restantes dans la mémoire RAM après avoir quitté cette application avec pas mal d'ouvertures et de fermetures de celle-ci, surtout si l'on veut faire du Multi-Live. Ce dernier a encore plus besoin d'espace de libre dans la mémoire RAM.  Cordialement

jeremy 37120 · Answer

Bonsoir sur nvidia Shield pro modèle 2019 est ce que certaines personnes ont faient la dernière mise a jour et cela a T il régler tous les soucis ? Je me doute déjà de la réponse sachant que aucune communication de Canal a part toujours dire que c est la faute de nos appareils mdr , cela en devient ridicule , au moins grâce à cela ont pourra renégocier le prix de nos contrats

Bruno45699499 · Answer

Bonsoir, Oui et c’est pire Ald hs, fait re démarrer l’appli Live ok Impossible de réinitialiser mon compte pb de dns Plus d’accès a mon compte Heureusement mon abonnement se termine demain !! Le lien reçu par mail de canal me sollicitant pour rester ne marche pas non plus Nul jusqu’au bout Un festival !! Bon courage

bresil24 · Answer

Reçu beta 5.1.0 grosse amélioration  encore images qui saccadent légèrement mais beaucoup mieux que les anciennes versions encore un petit effort TV Tcl

fred62620 · Answer

Bonjour, toujours le même problème image qui saccade avec la version 5.1.0, bonne journée

ludomon · Answer

Bonjour à tous ! Malheureusement aucune amélioration avec la version 5.1.0 sur Android TV (Sony 65AG9). Je confirme les mêmes problèmes constatés et déjà remontés avec les versions antérieures : saccades, mauvaise gestion du débit sur C+ UHD... Bref, de version en version on tourne en rond et il n'y a pas d'améliorations notables. Bonne journée.

bresil24 · Answer

Bonjour à tous je crois que je me suis emballé un peu trop vite dernière version de mycanal je trouvais qu'il y avait une légère amélioration mais après quelques jours d'utilisation ça redevient un désastre  images qui saccadent de pire en pire application qui s'arrête tout seul je suis déçu de canal alors que toutes les autres applications marche en plus de cela l'application canal+ sur TV LG et d'une lenteur pas possible nous payons et rien ne marche abonné depuis de nombreuses années je suis extrêmement déçu j'ai deux solutions soit continuer avec canal soit résilier

ludomon · Answer

… suite à mon message de 12h16 j’ajoute aussi un problème qui devient récurent avec le « nombre de connexions simultanées atteintes » ! Un message d’erreur toutes les 10mn en regardant un replay de M6, alors que je suis le seul à regarder un programme sur MyCanal ! :-(

gurumeditation · Answer

@ludomon Windows ou macOS ? Chrome, Firefox ou Edge ? Est-ce que tu es en navigation privée ?

ludomon · Answer

@gurumeditation Non !! Je suis sur Android TV (Sony 65AG9) ! ;-)

gurumeditation · Answer

@ludomon Tu utilises exclusivement l'application myCanal Android sur ton AndroidTV Sony en Widevine L1 et tu n'as fourni tes codes d'accès à personne ?

f5prj · Answer

Bonjour. En ce qui me concerne, je suis le seul utilisateur, j'ai fait remettre à zéro le compteur par le technicien Canal, j'ai changé mon mot de passe, et néanmoins de temps en temps j'ai le message /"trop d'utilisateurs/". C'est manifestement un bug de l'application, mais Canal voudra-t-il l'admettre, et surtout le corriger ? À suivre...

ludomon · Answer

@gurumeditation Non suis bien le seul utilisateur… et je ne communique pas mes codes. Le bug a été déclaré aussi par d’autres abonnés. Hier soir sur un épisode de 50mn au moins 6 coupures « trop d’utilisateurs ». L’enfer !

gurumeditation · Answer

@ludomon @f5prj Et vous n'utilisez jamais qu'un seul et même appareil pour consommer les flux myCanal ? Un TV connecté Sony Android avec l'application myCanal Android v5, si je comprends bien pour ludomon ? et pour f5prj ?

ludomon · Answer

@gurumeditation Oui un seul flux à la fois… rarement 2. Utilisé principalement sur TV Sony (Android TV… désormais Google TV). MyCanal installé sur pas mal d’appareils mais rarement utilisés en même temps.

gurumeditation · Answer

@ludomon Ton problème n'est pas le nombre de flux simultanés mais le nombre d'appareils différents utilisés sur une période de quelques jours. Les appareils sont automatiquement identifiés et enregistrés sur ton compte et ils sont en nombre limité par unité de temps (de l'ordre de 10 sur une période de 3 jours).  Si tu utilises, par exemple, myCanal dans Chrome en mode navigation privée (ou après avoir nettoyé le storage du navigateur), alors chaque session d'utilisation de myCanal est /"vue/" comme un nouvel appareil et tu atteins rapidement le plafond.

f5prj · Answer

Bonsoir. Qu'est-ce qui empêche l'appli de décrémenter le compteur lorsque un appareil est éteint ? Ou bien utiliser une /"pile FIFO/" (First in, First out), c'est si compliqué que ça ?

gurumeditation · Answer

@f5prj Ben c'est à peu près une FIFO, mais limitée à 10 entrées différentes sur 3 jours ... et en navigation privée sur Chrome toutes les sessions créent de nouvelles entrées ... (NB: sur Firefox, la navigation privée empêche carrément d'utiliser toutes les applications avec DRM).  Ce n'est évidemment pas l'application myCanal qui va /"décrémenter le compteur/".

pierrickand · Answer

@gurumeditation  Officiellement, la limite est de 5 licences en 3 jours, et non pas 10 (même si le message d'erreur affiche 10. L'équipe Canal+ n'a jamais expliqué d'où vient la différence entre la limite contractuelle et le message d'erreur).

gurumeditation · Answer

@pierrickland La limite technique est à 10 à cause des usages de type /"cast/" (chromecast, airplay sur AppleTV) qui comptent techniquement un appareil  de plus.

pierrickand · Answer

@gurumeditation  C'est une nouveauté du mode de fonctionnement que tu as appris via les développeurs ?  Car officiellement la limite est toujours notée a 5 licences, sans distinction de l'utilisation Chromecast/AirPlay.  https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal  Je sais que le message d'erreur parle de 10 depuis quelques années déjà, mais l'équipe Canal+ a plusieurs fois confirmé que c'est 5, sans s'expliquer sur la différence du message d'erreur. La limite de 5 correspond d'ailleurs à un autre message d'erreur qui s'affiche parfois sur certains équipements (erreur DRM-5).

ludomon · Answer

@gurumeditation Merci pour ces explications techniques qui me laissent dubitatives... ;-) J'utilise mycanal depuis de nombreuses années et n'ai jamais rencontré ce problème de limitation. Sur les 15 derniers jours j'ai utilisé mycanal uniquement sur 2 appareils différents, et jamais en simultané.  N'ayant pas changé mon mode de consommation de mycanal, ne dépassant pas /"5 licences en 3 jours/", ne partageant pas mes codes d'accès, n'utilisant pas plusieurs flux en simultané et n'ayant jamais rencontré ce genre de problème auparavant (sauf une fois sur la version 5.0.3)... je présume que c'est la dernière version 5.1.0 qui pose problème !

skate · Answer

@ ludomon,  Si tes habitudes d'utilisation de myCanal sur différents périphériques n'ont pas changées, dans ce cas tu devrais tenter de changer ton Mot de Passe voire même aussi ton @ mail de contact chez Canal... sans le savoir tu as peut être eu un piratage de tes moyens de connexions.  Cela m'est arrivé alors que je n'ai communiqué mes codes à personne. En quelques jours j'ai changé plusieurs fois de Mot de Passe et comme j'étais toujours confronté au problème j'ai aussi fini par changer mon email de contact puis tout est rentré dans l'ordre.  Viens nous redire ici ensuite si cela à fini par résoudre tes problèmes...   :)

gurumeditation · Answer

@ludomon > merci pour ces explications techniques qui me laissent dubitatives... ;-) dubitatif ?  > J'utilise mycanal depuis de nombreuses années et n'ai jamais rencontré ce > problème de limitation. Sur les 15 derniers jours j'ai utilisé mycanal uniquement > sur 2 appareils différents, et jamais en simultané. La simultanéité n'est pas en cause ici. Je comprends que l'un des 2 appareils est un terminal Android (puisque tu parles de l'application myCanal 5.1.0) ? Est-il compatible Widevine L1 ? De quel type est l'autre /"appareil/" ? Si c'est un navigateur, quel navigateur ? sur quel OS ? avec ou sans navigation privée ?  Voir également le conseil de skate. Si ton mot de passe est piraté, change de mot de passe. Si ton compte mail est piraté, change d'adresse email. Si les 2 sont piratés, change les 2. https://haveibeenpwned.com/

kevin62-- · Answer

Bonjour à tous, J'ai réalisé la mise à jour en 5.1 sur ma TV Android Philips OLED854 ...  Disposant de la fibre et n'ayant aucun problème avec Netflix, Disney +, Prime ...  Avec Mycanal, je constate également des saccades et erreur 157 ...  Cela et l'absence de L1 ca commence à faire beaucoup pour moi ...  Pensez à vos clients s'il vous plait et corrigez ces problèmes ou je /"déchire mon contrat/" moi aussi !!! C'est inadmissible !!!

Stephane2304760 · Answer

Bonjour à tous.  Comme vous j'ai mycanal sur android TV miBox depuis longtemps sans problème. Et depuis peu, des saccades, des erreurs UPES_XXX, bref, situation inadmissible. J'ai trouvé une parade qui j'espère vous aidera (même si elle ne dure qu'une demi-journée et est à recommencer régulièrement): Allez des les paramètres d'Android TV,  gestion des applications, forcer l'arrêt de myCanal puis videz le cache de myCanal. Si le personnel de canal lit ce post, le problème pourrait venir de votre gestion du cache, merci par avance pour votre de votre récompense si c'est bien le cas ;-). En espérant en aider certains d'entre vous. Bonne TV !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Stephane2304760 Vider le cache (résiduel=16,38 Ko) est une bonne idée quand vous n'avez que quelques microsaccades pour le Direct sur une Xiaomi Mi Box S 4K. Mais cette opération est malheureusement insuffisante et ne permet pas de corriger les microsaccades sur du Multi-Live à partir de 3 écrans, même ensuite en revenant rapidement à 2 écrans. Le Multi-Live est très gourmand sur le nombre de données (Mo) requises, prenant encore plus d'espace dans la mémoire RAM, mais aussi, il est lié aux ressources techniques de la Xiaomi et au système Android TV.  Vous pouvez n'avoir en cache que 1,62 Mo (ce qui est très faible) après 1 utilisation de myCANAL, et être confronté à des microsaccades et plus.., à partir de 3 écrans simultanées. Dès que l'on est inférieur à environ 600 Mo d'espace de libre dans la mémoire RAM, il apparaît progressivement tous les problèmes décrits pouvant aller jusqu'au plantage de l'application myCANAL (déjà indiqués dans mes commentaires plus bas).  Depuis les toutes dernières mises à jour d'Android, la Xiaomi Mi Box S 4K fait un rafraîchissement automatique de la mémoire RAM dès que l'application myCANAL est plantée (comme pour la Chromecast Google TV 2020), lui permettant de retrouver, en ce qui me concerne, un espace de libre dans la mémoire RAM d'environ 900 Mo (fonction du nombre d'applications installées) et tout rentre dans l'ordre jusqu'à une prochaine fois...  Cordialement.

Olivier40998476 · Answer

Bonjour, je voudrais apporter ma pierre à l'édifice au sujet de mycanal et des Tv Sony Android.   En amont je préviens que j'ai une box android xiaomi qui n'a pas de problème de saccade avec my canal mais que j'ai le problème uniquement depuis la mise à jour en version 5.0 sur la Tv Sony 65xh9505 .  J'ai l'impression que ce sont des sauts de frames plus que des micros saccades sur les Sony à la vue de mes nombreux tests (problème de décodage de l'apps de mon point de vue).  Quand je rebascule sur la version 4.10.2-440018337 plus aucun soucis si ce n'est une qualité d'image moins performante à mon gout.  J'accède à my canal via un abonnement free avec le pack de chaine panorama free uniquement.  Si besoin de tester des trucs pour les devs je veux bien vous aider.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Olivier : bonjour, merci pour votre message. N'hésitez pas à le transmettre à nos développeurs par email à support.android@canal-plus.com. Nos équipes pourront ainsi revenir vers vous directement si besoin. :)

fred62620 · Answer

Bonjour, j'ai toujours des saccades en espérant qu'un jour nous ayons une version stable comme dans le passé. Bonne journée

John23752897 · Answer

Bonjour, possesseur d'une TV sony 55xg9505, j'ai aussi ces problématiques de saccades depuis la mise à jour en version 5. Je suis actuellement en 5.1 et la chaîne uhd est impossible à regarder, c'est moins flagrant sur les chaînes en 1080 mais de temps en temps, j'ai des variations de qualité d'image en débit automatique et si je force en 1080, j'ai des temps de chargement avec l'image qui se fige.

speed-bull · Answer

Bonjour a tous, Version 5.1.0 installée sur Shield pro 2019, légère amélioration mais toujours instable et zapping encore trop long. Retour à la 4.10.2 en attendant une version plus stable en V5.

argall · Answer

Idem, c'est mieux, plus stable, mais encore trop lent au zapping ! Allez encore un effort !

John23752897 · Answer

Retour en 4.10 pour ma part, c'est bien mieux et plus stable. TV Sony 55xg9505.

fred62620 · Answer

Bonjour, idem retour version 4.10. Bonne journée

jacques31169440 · Answer

comment revenir à une version antérieure bonjour et merci d'avance

essair44 · Answer

Sur ShieldTV Tube et TV Sony 55A8 depuis 1 mois et demi, j'ai testé, attendu, testé, réinitialisé, testé, etc etc... Puis par désespoir de cause retour à la 4.10... Je ne me souvenais même pas que cela fonctionnait aussi bien. Zapping rapide et fluide, pas de saccade, pas de rond rouge interminable, pas d'UPES. Je peux comprendre les problèmes mais là ça fait 2 mois quand même...

plpersan · Answer

Bonjour, Comment revenir à la version 4.10 de mycanal sur Android TV. Merci d'avance.

calande · Answer

Pour revenir à la version 4, sans bugs :    - dans AndroidTV, lancer Google Play (là où sont installées les applis)  - désinstaller MyCanal (version 5)  - désactiver les mises à jour automatiques dans les paramètres de Google Play  - fermer Google Play  - ensuite, sur ordi ou mobile, aller sur le lien de la version qui marche : https://mycanal.fr.uptodown.com/android/telecharger/3357619  - télécharger la version 4.10.0 sur un support de stockage accessible par AndroidTV (ex. carte SD, stockage interne d'AndroidTV, disque dur externe, clé USB, NAS, etc...)  - dans AndroidTV, libérer les autorisations d'applications de source inconnue  - installer X-Plore qui est un navigateur de fichiers  - ouvrir le fichier d'installation (.apk) avec le navigateur de fichiers  - suivre l'installation jusqu'au bout  - lancer MyCanal  - tout reconfigurer dans MyCanal  - ajouter à nouveau les favoris dans MyCanal  - ajouter l'icône MyCanal sur la page d'accueil d'Android TV Maintenant, l'ancienne version stable est bien installée.  @plpersan @jacques31169440

SinghaB29 · Answer

Suis repassé en 4.10.0, en effet beaucoup plus fluide mais retour du bug qui m'insupportait à savoir les ST malentendants qui s'activent tous seuls suivant les contenus qu'on regarde avec VO... Je ne sais pas si c'est moi mais je trouvais la qualité d'image meilleure avec la V5.

plpersan · Answer

Merci beaucoup Calande. Tout fonctionne bien

calande · Answer

@plpersan Cool

jacques31169440 · Answer

merci pour le tuto

calande · Answer

@jacques31169440 Avec plaisir :)

mymye1984 · Answer

bonjour, sur la mibox 4, j'ai fais la mise il y a quelques jours et depuis l'image se fixe quelques secondes constamment, je vais retourné à l'ancienne version

jeremy 37120 · Answer

Bonjour à tous , est ce que Canal a enfin régler les problèmes sur nvidia Shield pro par rapport aux saccades etc avec leurs nouvelles mises à jour ? Car je suis retourné sur une ancienne version en attendant ? Merci

animaux89 · Answer

Bonjour à tous, c'est les vacances chez les développeurs de Mycanal ? Aucune MAJ de la V5 depuis plusieurs semaines alors qu'elle est encore truffée de bugs... La chaine 4K ne fonctionne toujours pas sur ma sony 65XF9005 pourtant compatible. Erreur 157.... Toujours autant de saccades sur toutes les chaines en live.  Cela devient pénible de payer pour un service aussi peu fonctionnel !

fred62620 · Answer

Bonjours, oui toujours et toujours les mêmes problèmes. Bonne journée ou plutôt devrais je dire bonne saccade et bon beug

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Également depuis la v5 la roue qui tourne toutes les 3,4,5 minutes cela dépends Du coup j’ai fait comme certain je suis repassé à la version 4  Honnêtement pour ceux qui on en marres de tous ces bugs faite le  Sa prend 5 minutes montre en main et quelle plaisir après absolument plus aucun bug en live Replay ou a la demande …

yd290276 · Answer

Bonjour, je confirme les pb de saccades (ou perte de frame) depuis cette version (v5.1 actuellement) sur android tv sony (55A9, pas vraiment un bas de gamme) Apparemment uniquement sur les chaines live (sauf peut etre canal+ motogp qui ne semble pas affectée) En backup j’utilise mon decodeur orange, mais bon c’est moins fluide et pratique. Je viens de le réengager pour 24 mois, j’espère que ce pb qui date de mai 2021 sera enfin corrigé. Je bosse pour une grosse ESN française, on peut peut-être vous aider @canal+ ?

speed-bull · Answer

Bonjour a tous, Ce matin suprise impossible de rester avec la version 4.10.2 sur NVIDIA Shield pro 2019 l'application me demande de mettre à jour sur la 5.1.0 et pas d'autre choix possible. Cependant même le live ça a l'air pour l'instant plus réactif au zap et moins de saccadé. On croise les doigts.

brasiou · Answer

Idem, obligé de mettre a jour l'appli, premier zap plantage de l'appli et retour au menu nvidia... je vais résilier canal, hopeless

nidraj · Answer

Idem. Impossible de lancer l'application dans une mise à jour vers la noivelle version. C'est lent, et ca lague un peu, moins pire qu'avant, mais tjs inacceptable.

julio136 · Answer

Pareil mise à jour obligatoire tv Sony  Cette aprèm sa aller et là depuis 1h la roue qui tourne toutes les 5 minutes  Déjà que leur application c’est de la  M…. En plus de sa on est obligé de faire la mise à jour …  bref

fgg92 · Answer

Merci Canal de forcer la mise à jour vers la 5.1.0 ! Pour ceux qui avaient rétrogradé vers une version fonctionnelle. Vous êtes vraiment mauvais joueur,  incompétent,  pour nous obliger d'utiliser une version non fonctionnelle (au bout de quatre mois d'errement) et ça reste incompréhensible comme choix. Version merdique... buguée  roue qui tourne, zapping (d'une lenteur insuportable, replay peu fonctionnel, enfin bref les mêmes symptômes que ceux  remontés des le début.  Dégouté.  Pour les personnes qui maitrisent (y'en a pas chez Canal) : Y a t'il un moyen de repasser encore une fois en 4.10 ? Merci. Et si on résiliait tous Canal ?

essair44 · Answer

Idem sur TV Sony A8. Saccade - UPES_157 suite à mise à jour forcée en 5.1... Plus d'application Mycanal fonctionnelle... Résiliation ?

sebnutt · Answer

Canal signe tellement d'abonnements dans les pays d'Afrique de l'Ouest que même si tous les français résiliaient, ils feraient + 400 000 abonnés par an. Malheureusement, les menaces de résiliation ne seront que de peu d'effet...

skate · Answer

Je suis en bêta-tests et comme beaucoup j'ai été obligé de downgrader myCanal en 4.10.x Sauf qu'hier l'application sous 4.10.x a forcé au démarrage la MàJ vers la 5.1 !  Je pense que cela nous arrive car il ne s'agit plus d'une version bêta. La 4.10.x n'est plus fonctionnelle, elle reroote systématiquement au lancement vers une MàJ forcée !  Mes Xiaomi Box TV sont sous Android 9.0 normalement on peut interdire les mises à jour automatique :  1) Ouvrez l'application Google Play Store . 2) En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. 3) Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil. 4) Sélectionnez Gérer. 5) Appuyez sur Plus . 6) Activez l'option Mise à jour auto.  Mais cela ne marche pas avec myCanal, la mise à jour automatique vers la 5.1 et ses bugs est forcée, nous est imposée !  :(

ce1801 · Answer

c'est une horreur cette nouvelle version ... rien ne fonctionne correctement... image qui se fige..aucune fluidité.. délai de réponse très long .. son qui se superpose..message d'erreur .. faut retravailler votre version canal!

Thomas31630593 · Answer

Bonjour à tous   Même problème chez mes parents sur AndroïdTV depuis 1 bon mois .   Après avoir fait de multiples changements sur leur réseau pour optimiser la connexion je m’aperçois que le problème vient finalement de l’application .  Je lit également que le sideload de la version 4 n’est plus possible   Si c’est le cas c’est innaceptable . Je dispose moi même d’un abonnement m’y canal sur Apple TV qui marche bien mais si Canal force une application qui ne marche pas , je pense demander la résiliation à la fois pour moi et pour mes parents .  Comment peut on avoir pour le prix demandé une application non fonctionnelle depuis un mois ? J’exige dors et déjà un remboursement du dernier mois pour eux ainsi qu’une résolution rapide .  @Canal pouvons nous avoir une deadline précise de la résolution du problème ou à défaut la possibilité de revenir à une version fonctionnelle ?   Cordialement

John23752897 · Answer

Canal qui force une mise à jour qui est buggé, faut qu'on m'explique le but?

nadeget95 · Answer

Le replay ne fonctionne plus en version 4, donc, effectivement, on nous force à passer en version 5. La version 5 est encore en version Alpha, impossibilité de regarder quoi que ce soit tellement l'image saccade, plantages récurrents, vous pourriez au moins sortir une version bêta, avant de nous forcer la main. Pitoyable.....

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Je viens d’avoir un conseiller niveau 2 canal plus , la maj est bien obligatoire car elle n’est plus en phase bêta  Je lui ai parlé du tout les problèmes que les gens rencontrent , il penser que les probleme étaient résolus il a fait remonter le sujet immédiatement au technicien pour nous fournir une version sans bug le plus rapidement possible  A suivre …

SinghaB29 · Answer

@julio Ils sont censés être parfaitement au courant rien qu'en scrutant ce forum... Pour ma part j'ai échangé avec le support Android pas mal de fois il y a quelques mois et j'ai abandonné tant ils sont débordés et répondent parfois à côté de la plaque. J'ai remonté des bugs comme plein d'autres j'imagine, les conseillers sont sympas/ouverts mais les techniciens à la ramasse.

ludomon · Answer

@julio136 Merci pour ton retour ! Espérons que ton intervention auprès du niveau 2 puisse faire avancer les choses.  Il est grand temps que Canal+ prennent en compte sérieusement tous les problèmes que nous avons l’amabilité de bien vouloir faire remonter, à propos des dysfonctionnements de MyCanal. Depuis le mois de mai que les problèmes perdurent, et du peu d’informations données en retour sur ce forum, on est en droit de se poser des questions sur la réelle volonté de vouloir trouver des solutions et de satisfaire ses abonnés. On n’imagine pas un « Netflix ou autre » ne pas réagir pendant 3 mois face à un problème technique majeur qui empêche ses abonnés de bénéficier du service pour lequel ils payent ! Bonne soirée à tous.

julio136 · Answer

On verra bien mais c’est vrai que c’est honteux quand même , pas de geste commerciale , pertes des droits de la ligue 1 , presque pas de uhd sur leurs programmes , et pour 50€ par mois  Quand je compare exemple avec Amazon prime  Ligue 1  Application au top  Livraison en 1 jour  En j’en passe  Pour 17€ par mois  Canal plus se fou vraiment de la geule du monde ….

skate · Answer

En fait c'est la MEP forcée de la version 5.1 qui pose problème.  Sous Android TV j'ai pourtant fait ce qu'il fallait pour qu'il n'y ait pas de mise à jour automatique des applications.  Alors que tout fonctionnait encore bien hier en 4.10.x je ne comprends pas pourquoi on a ce message de passage obligé vers la version beuguée 5.1... A mon avis, en plus de la MEP quelque chose à changé côté Canal pour forcer cette mise à jour !  La désinstallation de la 5.1 et réinstallation d'une version 4.10.x ne résout donc plus nos problèmes à court terme, on y est contraint !  Appelez le Service Client et demandez des dédommagements... C'est ce que j'ai fait.  :(

BARAN13248603 · Answer

C'est inadmissible !!! Vendre un service non fonctionnel... L'obligation d'aller sur cette m... de V5 rend impossible l'utilisation du replay et cause des saccades permanentes. Le service technique noie le poisson et hors de question de diminuer la résolution sans diminuer le coût de l’abonnement. Là Canal se moque ouvertement des gens, ils ont certainement d'autres priorités...  Qui est partant pour une action auprès de services consommateur et des fraudes ?  Quel est le numéro à appeler pour se plaindre ?  Et au final quelles sont les démarches pour résilier si pas d'autre choix ?

Nadine15805463 · Answer

Et voilà, mise à jour forcée, et bien sûr une version 5.1 aussi bugguée et micro-saccadée que la 5.0. Pourquoi me forcer, alors que la 4.8 ou 4.9 était irréprochable et suffisait amplement à mon usage ? La situation est ridicule. Donnez aux consommateurs la possibilité de choisir la version de l'application qu'ils souhaitent, puisque vos développeurs semblent INCAPABLES de régler un problème depuis plus de trois mois. Ce serai la moindre des courtoisies.

Nadine15805463 · Answer

Et j'encourage tous ceux frustrés par cette situation à aller évaluer immédiatement l'application sur Google Play. Étrangement, j'avais reçu une réponse de Canal dans les 20 minutes la dernière fois. Google et son classement en fonction du nombre d'étoiles semble faire avancer les choses bien plus vite que quelques messages sur un forum finalement peu consulté...

animaux89 · Answer

Enfin une bonne nouvelle hier !  Dispo de la v5.2 depuis hier soir avec correctif de la lecture vidéo et nouvelle interface pour android TV.  Après quelques tests, interface plus fluide et plus ergonomique. Pas d'erreur 157 dès l'ouverture de Canal 4K. Les saccades ont l'air d'avoir enfin disparu mais à confirmer...  On va y arriver !

julio136 · Answer

@animaux  Ah bon ???  Bizzare je n’ai rien ce matin  Merci de l’info en tout cas ça pas tarder pour les autres aussi alors

nidraj · Answer

J'y ai cru à cette mise à jour, mais j'ai tjs les saccades audio et video sur ma tv sony :-(  C'est insupportable, en plus d'être inacceptable

ProSat · Answer

Si il y a bien une application de streaming , que je n'utilises pas , c'est bien celle ci ! Qualité insuffisante, Saccades, audio PCM.

f5prj · Answer

Utilisé la V 5.2 hier soir sur TCL X10 (Android 9). Il subsiste des /"rondelles tournantes rouges/" aléatoires. Y'a encore du boulot Messieurs !

skate · Answer

v 5.2.0 bêta de myCanal installée sur Xiaomi Box TV 3 sous Android 9.0 :  1) toujours des lags, à voir dans le temps si ils sont plus ou moins présents 2) l'image semble de meilleure qualité (plus fine) qu'en 4.10.x 3) nouvel interface ergonomique  PS : VDSL 40 Mb/s  :)

SinghaB29 · Answer

J'ai installé vite fait la 5.2 en voyant ces messages ce matin, pas pu tester mais pour info l'interface semble plus se rapprocher de celui sur Samsung2021 pour mon cas. Aussi le rond ronge un peu long quand on charge une chaîne...à voir pour le reste ^^

JackRed74 · Answer

Bonjour a tous, vous l'avez trouvé ou la version 5.2 ?

skate · Answer

@ JackRed74  Disponible sur le Play Store quand on est inscrit dans le programme des bêta-tests de l'application.  :)

thmsl · Answer

Version 5.2: toujours des saccades en direct, mieux pour les films en replay (philips oled android). Canal fait sa pub sur la ligue des champions mais comment regarder un match dans ces conditions???

fred62620 · Answer

Bonjour à tous, même avec la dernière version ont devraient appeler MyCanal par MySaccade. Bonne soirée

GERARD2814439 · Answer

C’est la pire des versions Merci pour l’obligation d’installation  À quand une version correcte ?

ce1801 · Answer

j'ai installé la nouvelle version 5.03 ...aussi nulle que la précédente.. image de nouveau figée lors du changement de chaîne... ça mouline pas mal ...son saccadé.. obligé de passer par le menu principal vraiment pas au niveau!

gurumeditation · Answer

@ce1801 5.0.3 ? Tu as plusieurs versions de retard. Tu devrais au moins avoir la version 5.1.0, voire la 5.2.0 si tu es inscrit au programme de bêta-test.

ce1801 · Answer

effectivement 5.1.0 .. erreur de ma part ..toutefois problèmes non résolu

loetitia32983740 · Answer

C’est sur horrible, plus de my canal sur firestick tv depuis 3 jours, et aucune réponse sur le forum sur divers sujet. Pfff saoulé

skate · Answer

Il est certain que les développeurs prestataires, ou non, de Canal ont loisir de tester leur application chez eux :)

SinghaB29 · Answer

Pour la 5.2.0 en utilisation basique (live tv et testé aussi un peu le multi) ça me semble quand même bien mieux que les premières versions 5.x.x.  De mon côté pour l'instant c'est plus fluide, pas eu de souci de rond rouge ou UPES en regardant et quand on revient en arrière je n'ai pas eu le son qui continue x secondes alors qu'il n'y a plus d'image.  En revanche là je suis sur la chaîne C+ UHD et ça ne me proposait que du 1080P, il a fallu killer l'appli et redémarrer la Shield (pas sûr 100% que c'était nécessaire) puis refaire une maj des droits pour avoir C+ UHD dispo avec le bon flux 4K... Donc c'est toujours plus ou moins foireux à ce niveau de droits/flux 4K non automatiques.  Et même si ça ne semble pas spécialement logique j'ai une meilleure qualité d'image avec les V5 qu'en V4.   Pas testé encore le contenu à la demande.

JackRed74 · Answer

Merci pour l'info Skate

gurumeditation · Answer

> effectivement 5.1.0 .. erreur de ma part ..toutefois problèmes non résolu comment le sais-tu si tu n'as pas la version 5.2.0 ?

AlainDuSud · Answer

Version 5.1, plus rien ne marche sur ma box Android. Quelle idée débile d'imposer de mettre à jour la version alors qu'avec la version précédente cela marchait parfaitement la semaine dernière ! Il faut laisser le choix aux personnes de mettre à jour ou non. Si cela marche ok, si cela ne marche pas l'utilisateur commence par mettre à jour sa version. Où se trouve le menu de réglage caché pour la qualité audio/vidéo ?

yd290276 · Answer

Hello, v5.1 puis v5.2 (beta testeur) toujours ces pertes de framerates toute les 2 secondes sur le live tv : inregardable. Par contre, pas de pb sur la partie vod (ouf !). Quant aux réglages de qualité video, a part les modifier lors du visionnage livetv, ilpossible de trouver le reglage « global »…

skate · Answer

Au sujet de cette nouvelle mise à jour obligatoire vers la 5.1 : /"les versions 4.x de l'application myCanal Android sont devenues incompatibles avec certains systèmes qui ont évolué indépendamment du planning de l'équipe de développement de l'application Android, notamment dans des pays étrangers./".

skate · Answer

Le choix de la qualité vidéo est normalement possible dans le menu de configuration générale de l'application 5.2  A priori il n'en est pas tenu compte lors du streaming d'une chaîne...   Le choix par défaut du sous-menu de configuration du flux, /"roue dentée/" appelable en bas d'écran, est toujours le même et ne tient systématiquement pas compte de la configuration générale.  :(

gurumeditation · Answer

> Quelle idée débile d'imposer de mettre à jour la version Ils n'avaient pas le choix, le déploiement de l'application myCanal sur d'autres pays/zones que la France métropolitaine n'était pas compatible avec les versions < 5.x.  > Où se trouve le menu de réglage caché pour la qualité audio/vidéo ? Accès au menu /"Debug/": - Icône de profil utilisateur (en haut à droite) - Réglages - Informations - Debug  Pour le rendre visible (il n'apparaît pas par défaut): - Icône de profil utilisateur - Réglages - Informations - Informations de l'appareil - Version > 5 pressions successives déclenchent la vidéo /"Tchitchaa/" - Retour

skate · Answer

A priori les lags apparaissent au bout d'un certains temps d'utilisation de l'application.  J'ai remarqué dans ce cas qu'un simple, mais fastidieux, arrêt relance de l'application permet de s'en débarrasser provisoirement.  Cela ressemblerait à un problème de gestion de la mémoire dynamique (gestion de buffer, mémoire cache...) attachée à l'application, l'arrêt relance réinitialiserait cette dernière.

skate · Answer

Parfois quand on sort de l'application, une icône de l'application apparait en Home Page Android avec le son du programme qui était en cours en cours qui continue... Cela tend à prouver un problème de gestion des ressources et/ou de leur libération, liées à l'application. D'autant qu'à ce moment là la suppression du cache de l'application est rendue impossible via le menu Système des Applications sous Android.

Nadine15805463 · Answer

Skate: j’ai déjà entendu cette théorie de la gestion des ressources ou de la mémoire vive peu après la sortie de la v5, et quelqu'un avait trouvé que l'application la gérait assez mal. Je ne suis pas spécialiste et je ne saurais dire si c'est vraiment le cas, mais je constate que les développeurs ne semblent toujours pas en mesure de résoudre les multiples problèmes qui subsistent depuis son lancement. Cela fait maintenant trois mois qu'ils /"travaillent dessus/" et /"font de leur mieux/". Dire que la v4 fonctionnait si bien, c’est à se demander si c'est la même équipe qui l'a conçue.

AlainDuSud · Answer

@gurumeditation : Merci cela refonctionne sur ma box Android en forçant les deux paramètres audio et vidéo dans le menu Debug.

fgg92 · Answer

la v 5.20 améliore-t-elle, un tant soit peu, la V5.10 qui est une véritable catastrophe ? L’inscription au programme bêta est-elle annulable ?  Pour les footeux... en l'état le foot est irregardable et les échéances LDC approchent. Sachant qu'en 4 mois, aucune amélioration notable n'a été réalisée... Y'a vraiment de quoi s'inquiéter. En complément, les soi-disant nouveautés (sic) n'apportent strictement rien pour les box android (j'adore cette amélioration : /"Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus/" !!!!) Aucune réaction de Canal sur ce forum depuis bien trop longtemps. Sur le store Google Play, les commentaires sont édifiants avec comme unique réponse /"Pouvez-vous nous écrire à l'adresse suivante : support.android@canal-plus.com/" Ça déjà été signalé, mais quand on voit Amazon Prime (dans des délais très réduits) qui a pu proposer la  ligue 1 sans aucune difficulté... Enfin bref, pour C+, ça la fout mal quand même. Résigné.

skate · Answer

@pierreguerin92  En l'état ne pouvant plus fonctionner en 4.10.x la seule solution est d'être en 5.x Il faut mieux alors être en version Bêta car la 5.2 marche mieux que la 5.1 même si il y a toujours des lags et qu'au bout d'un certains temps je me vois par exemple obligé de faire des A/R de l'application.  Oui on peut sortir facilement du programme Bêta.  :)

SinghaB29 · Answer

@skate De mon côté aucun lag en LIVE et ce depuis ce matin. J'ai dû sortir/re-rentrer de l'appli pour la gestion foireuse du flux/droits UHD mais sinon ça /"roule/"... Faut peut-être voir aussi avec quel appareil est utilisée la 5.2.0? De mon côté c'est une Nvidia Shield.

julio136 · Answer

Je viens de passer également en 5.2 télé Sony  Pareil que la version 5.1 , roue qui tourne toutes les 5 minute à peux près j’ai pris Molotov ( aucun bug )  en attendant une enieme mise à jour , et surtout j’attends avec impatience la date de résiliation

skate · Answer

@PSingh  Sur Xiaomi Box TV 3 comme cité quelques posts plus haut.  Ces lags moins intenses, mais parfois bloquants, n'existaient pas en 4.10.x sur la même infra. Mais il vrai que 5.x embarque un nouveau player peut-être plus gourmand en ressources... Fais fonctionner plus longtemps l'application sans A/R pour voir si elle reste stable dans le temps...  Par contre une fois la lecture d'un programme lancée, je n'ai pas/plus de spin rouge à l'écran comme cela apparaît toujours chez julio136.

SinghaB29 · Answer

Dsl je n'avais pas vu pour la Mi Box3.  En fait l'appli était déjà lancée depuis ce matin et pas de souci en restant plusieurs heures sur une chaîne. Le truc qui me /"gave/" c'est que je perds parfois l'UHD, obligé d'aller dans /"mon compte/" pour réactiver les droits...  En fait j'ai fait exprès de laisser même en sortant de chez moi MyCanal allumé sur une chaîne de la rubrique /"découverte/" pour que cette dernière soit classée au début des choix mais j'ai l'impression que ça ne le prend pas/plus en compte depuis que j'avais désinstallé la 5.1.0/réinstallé la V4 puis cet upgrade automatique en 5.2.0.

yd290276 · Answer

Bonjour (re), je n’ai pas précisé, mais mes pb de « perte de frame » sont sur android tv Sony oled A9. Ca semble important, car a priori les personnes qui utilisent une box (mi ou shield) ne semblent pas impactés. Est-ce que ces personnes peuvent confirmer mes dires ? Merci !

skate · Answer

Oui il est toujours bien de préciser l'environnement matériel et le niveau logiciel dans lequel se trouve l'application.  @PSingh  Si tu es resté sur une chaîne depuis le démarrage de l'application tu as de fortes chances de ne pas avoir de problème... j'ai constaté qu'ils apparaissent après plusieurs zapping.  L'historique des rubriques thématiques n'apparait pas de suite après l'installation d'une version de l'application, il faut attendre /"un certain temps/" d'utilisation. D'ailleurs dommage que l'ordre des rubriques ne soit pas un choix de configuration.

SinghaB29 · Answer

@skate  J'insiste mais non je n'ai pas de problème en regardant, hier j'ai bossé de la maison et laissé toute la journée la TV sur des chaînes de la rubrique découverte et en effet plusieurs heures sur la même un moment, mais j'ai aussi un peu zappé puis suis allé regarder en soirée l'Equipe Tv etc et aucun souci. Ce que tu constates avec le Mi Box n'est peut être pas valable avec une Shield?  Pour le tri des rubriques oui je sais comment ça marche mais en fait depuis que j'avais désinstallé la 5.1 et ré-installé la 4.1.0 puis cet upgrade forcé ça ne fonctionne plus alors que la même version dans la chambre sur un google TV2020 a bien le tri automatique.  Pour info j'utilise aussi la version sur Samsung2021 qui niveau interface est un peu comme la 5.2.0 Android et là le tri automatique n'existe pas du tout, je leur ai aussi demandé de l'avoir ou de pouvoir classer, à voir si ce sera pris en compte.  Bref dsl du pavé ce pb de tri n'est pas le plus gênant, en revanche chez toi pas de perte du flux UHD parfois?

skate · Answer

@PSingh  Ce que je disais c'est qu'il puisse y avoir un problème de gestion des ressources de l'application qui la rende moins interopérable sur l'ensemble du parc matériels des abonnés... et qu'il puisse y avoir moins (ou pas) de problème avec ta Shield que sur d'autres plateformes n'est du coup pas surprenant. On le voit bien avec mes Xiaomi vs certaines TV Sony qui souffrent de l'apparition de spins rouge que je n'ai pas.  Cela ne rend pas fiable la montée de version de cette application au regard du parc des matériels abonnés actuels qui fonctionnaient en 4.10.x. N'oublions pas ce slogan de Canal : /"Vivez l'expérience complète myCANAL en vous abonnant à CANAL+. A SAVOIR : Profitez de myCANAL sur tous vos écrans TV/".  Pour ce qui est de l'historique de la gestion des rubriques thématiques, j'ai remarqué chez moi qu'en dehors d'un upgrade de version N à N+1 on perd l'historique (qu'on retrouve quelque temps plus tard), sinon je le conserve.  Par ailleurs, il n'y a pas encore eu d'accord ou de souhait de Canal pour que l'application myCanal diffuse ses contenus UHD sur les plateformes Xiaomi sous Android TV :(

SinghaB29 · Answer

Je suis en phase avec tes propos, en fait à la base je voulais juste remonter que chez moi c'est quand même bien moins foireux qu'avec les premières V5. La gestion des ressources est un souci en effet, je pensais même un moment que c'était ma Shield qui était larguée tant ça ramait avec ces premières V5. Là ce n'est pas parfait mais quand même mieux.  Après pour ce qui est de l'expérience suis aussi d'accord j'avais d'ailleurs cessé d'utiliser la Shield pour C+ et je regardais avec l'appli de la TV Samsung, qui fonctionne sans aucun souci mais à qui il manque quelques options de la version Android.  Et pour conclure étant le mois prochain en fin d'engagement ma résiliation est partie, car vraiment pas envie de payer plus cher pour une expérience qui se dégrade.  Donc je ne suis pas un /"fan boy/" ^_^

essair44 · Answer

@Skate, @ PSingh J'ai une ShieldTV Tube . Avec la version 5.2.0, le fonctionnement s'améliore mais reste  loin de l'AppleTV (ma référence actuelle).   Le zapping reste tout juste correct (rond rouge, freeze 2-3 secondes de l'image). Pour le live, sans changement de chaine, pas de saccades... Par contre dès que je commence à zapper, elles sont de retour. Si je reste sur une chaine, petit à petit, tout redevient fluide... On sent que le zapping 'bouffe' les ressources de la Shield. Bon je parle pas de ma TV Sony A8... Plus d'erreur UPES mais zapping qui peut durer 30 secondes et sauts de frames toujours présents. Bref inutilisable...  Plus de 3 mois après la première version 5, ça fait pas très sérieux...

SinghaB29 · Answer

Bonsoir, Quand je suis sur un chaîne et fais un retour en arrière j'atterris directement au menu principal au lieu de rester dans la rubrique thématique des chaînes. Chez vous aussi?

Olivier45340 · Answer

Bonsoir. Quel appareil. Quelle version ?

fredorlou · Answer

Franchement c’est une catastrophe cette version la roue en permanence !!! Un effet caméscope surtout sur les matchs la formule 1 et bientôt la ligue des champions !!! Franchement le service est très décevant

Olivier45340 · Answer

Surtout  quel intérêt de sortir une version en maj qui a été déclarée non fonctionnelle par les bêta testeur

Bruno45699499 · Answer

Bonjour J’ai résilié suis aux catastrophe de mise à jour mais je bénéficie du service ”TNT” durant 6 mois Cependant depuis la 5.2 même ce service la ne fonctionne plus sur ma shield pro et ma tv sony Sur mon tel et tablette le service est présent Donc finalement c'est sur android tv que le service ”TNT” est hs Encore une bonne raison de prendre de la distance avec canal car plus un seul service ne fontionne Il va falloir être imaginatif a canal pour trouver un autre service a mettre en panne avec la 5.3 Il ne reste plus bien grand chose de fonctionnel Bonne soirée et sur bon courage

SinghaB29 · Answer

@Olivier Shield et 5.2.0

essair44 · Answer

@PSingh Sur ma Shield Tube en 5.2.0, le retour en arrière me laisse bien dans la thématique (En direct, sport par exemple). Par contre sur ma TV Sony, ça fait comme chez toi. Un retour en arrière me renvoie à l'accueil... Nouveau bug ?

skate · Answer

En cas de soucis trop envahissants ou quels qu'ils soient, le mieux c'est d'aller dans le Menu Paramètres d'Android TV, d'arrêter l'application myCanal puis de vider son cache...  Cela permet une réinitialisation temporaire des défauts pour une utilisation de l'application dans de meilleures conditions, mais que pour quelque temps :(

SinghaB29 · Answer

@cassie et skate En plus je n'avais pas ce /"bug/" hier et c'est aussi une shield tube...va comprendre...  Je vais tenter kill/vider le cache mais comme ça m'a saoulé je suis passé sur l'appli de la TV Samsung...moins glamour mais plus fiable.  EDIT C'est pareil en killant/vidant le cache puis même en rebootant la Shield Bref j'ai redonné une chance à la V5 et c'est déjà lourd => retour appli Samsung...

essair44 · Answer

@Skate, @PShingh Sur ma TV Sony A8, vidage cache, données et reboot Android TV. Pareil, le bug reste. Et j'ai pas souvenir d'avoir eu ce problème lors de mes premiers tests... Pourquoi ça le fait pas sur ma Shield? J'ai comparé les réglages entre les deux et je n'ai pas de différence. Cette version est vraiment pleine de surprises...

skate · Answer

Dans certains cas j'ai même été obligé de désinstaller/réinstaller l'application pour que cela refonctionne mieux !  Avant d'en arriver là, essayez en plus du cache d'effacer les données de l'application... vous allez vous retrouver comme au début de l'installation de l'application.  :(

loetitia32983740 · Answer

Bonjour oui en effet jai d’abord effacer cache et donnees mais rien Du coup j’ai désinstalle et ca ma lair de fonctionner  oufff Merci

animaux89 · Answer

Après quelques heures d'utilisations, je ne confirme pas mon premier avis ou la tendance était à une amélioration.  Encore une version buguée, des saccades, la chaine 4K qui ne fonctionne pas correctement etc...  Y a t'il des développeurs chez Canal ?

SinghaB29 · Answer

En bonne poire j'ai quand même tenté de vider le cache/effacer les données puis désinstallation, reboot puis réinstallation.  Roulement de tambour et........ même daube en pire:  Comme animaux je retire ce qui était positif au début...   ça recommence à ramer avec rond rouge x secondes avant que l'image apparaisse, en cas de retour en arrière non seulement je ne reste pas dans la rubrique thématique et me retrouve à l’accueil mais en plus retour du son qui continue alors qu'il n'y a plus d'image.  5.2.0 avec une Shield tube => re re re retour sur l'appli Samsung et je jetterai un coup d’œil de temps en temps à ce qui se dit sans perdre de temps à tester.

skate · Answer

C'est sûr qu'avec l'application myCanal sous Tizen, OS des TV Samsung, cela fonctionne mieux.  Le Bêta test Tizen est fini depuis avril, on a fait nos remontées...  La MEP attendue devrait arriver courant septembre sur les TV Samsung de 2020 et antérieures.  Mais là le Sujet c'est myCanal 5.x sous Android.  :)

SinghaB29 · Answer

Voilà réponse du support Android concernant le tri et le fait de parfois perdre la 4k.   /"Aujourd’hui, il n’existe pas ce classement des thématiques en fonction de votre utilisation. Il sera toujours organisé de la même manière : cinéma/ séries/ sport/ jeunesse/ documentaires…. Cependant, vous pouvez toujours créer votre propre playlist de documentaires. Pour la 4K, nous attendons vos précisions. N’hésitez pas à tester votre débit www.test.canal.fr au moment de la perte de la 4K./"   Pour le tri c'est à se demander si ma question est comprise ou s'ils savent que ça existait il y a très peu... Et bien sûr la perte du flux UHD pourrait être liée à mon débit qui ne pose pas de problèmes avec d'autres applis ou sur Canal via Samsung.  Regardez par terre, j'ai jeté une éponge ^^

skate · Answer

Je remarque qu'avec la 5.2 il n'y a plus de problème d'apparition des /"vignettes des programmes/" au lancement de l'application.  Avant on avait souvent un message d'attente du serveur avant de voir apparaître les /"vignettes programmes/"...

brasiou · Answer

sur nvidia shield 2019 (tube), toujours autant de problèmes en 5.1: après effacement du cache ça a l'air de marchoter (bien que l'accès a la chaine est bien plus lent qu'en 4.10), mais après quelques zappings ça se remet à ramer pour atteindre la chaine (le rond rouge reste de plus en plus longtemps), pour changer de chaine dans le navigateur (2 a 3s avant que la sélection ne bouge), le retour au menu nvidia peut prendre jusqu’à 5 secondes, a 3 reprises j'ai du débrancher la shield pour débloquer. Des fois j'ai le son qui continue alors que je suis sur le portail des chaines... bloqué bien sûr, je parle même pas des saccades d'image, sur un match de tennis c'est assez pénible...  J'ai tenté de me réabonner au beta pour essayer la 5.2 = tout pareil... y'a personne qui teste chez Canal ? je suis prêt à leur donner ma shield pour debugger si besoin avec un plan de test.. J'en suis a mon 4eme effacement de cache depuis 18h30... bientôt j'efface plus souvent le cache que ce que je ne change de chaine... Et malgré ce que j'ai pu lire, j'ai encore vu des erreurs UPES, moins qu'avant certes mais le souci est encore là... mais s'il ne restait plus que ca comme souci ca m'irait

goodvampire · Answer

@brasiou => je confirme sur Nvidia shield...

calande · Answer

C'est quand même la honte... Ça fait des mois que ça dure... Aura-t-on un jour une appli qui marche ? Il suffirait juste de restaurer le code source du début d'année, et on n'en parle plus, c'est pourtant pas compliqué, puisque la version 4 fonctionne bien. Comme on dit dans le domaine du développement informatique : si ça fonctionne, c'est pas la peine d'essayer de le réparer. On n'a pas l'impression que Canal a ses propres développeurs... Des sous-traitants dans des pays à faible revenu ? Des stagiaires qui font le travail de salariés ? J'en sais rien, mais c'est juste incroyable de voir ça.

brasiou · Answer

tout a fait d'accord, rétablissez la 4.10 au moins si vous n'êtes pas capables de faire marcher la 5... je travaille dans les décodeurs et la version 5.1 serait chez nous interdite au déploiement...

skate · Answer

Le retour aux versions 4.x leur est impossible comme expliqué plus bas... c'est pour cela que l'installation d'une version 4.x renvoie obligatoirement vers l'installation de la 5.1 (en Production).  :(

ce1801 · Answer

y'a t'il un moment où on va prendre nos réclamations en compte?....canal faut te bouger !  depuis cette nouvelle version rien ne va!.. ça fait 4 mois déjà he commence à en avoir ras le bol ..

Nadine15805463 · Answer

Je suis sûr que quelques indiens payés au lance-pierre feraient un bien meilleur travail que les développeurs de Canal. Plus de trois mois et les erreurs sont toujours présentes, depuis la première v5, j’hésite entre le manque de conscience professionnelle, le manque de talent, ou les deux.  L’absence de communication officielle sur le sujet ne fait qu’aggraver la frustration des clients qui constatent que rien n’évolue dans le bon sens. Pire, les gens trouvent dans la v4 une solution de dépannage temporaire, qui leur permet de profiter dans de bonnes circonstances d’un abonnement qu’ils paient une fortune chaque mois, et Canal trouve judicieux d’en bloquer l’accès sans explication valable.  Je suis content de savoir que l’application française n’était plus compatible avec une autre à l’étranger, mais rappelez-moi qui sont les clients historiques de Canal+ et qui a des problèmes de stabilité en ce moment ?  Une bien belle leçon de communication.

Nadine15805463 · Answer

Et n'oubliez pas d'aller noter l'application sur Google Play:  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canal.android.canal&hl=fr&gl=US&showAllReviews=true

calande · Answer

Des nouvelles du front : J'allume ma Mi Box S ce matin, et je lance MyCanal. Message à l'écran : Pour continuer à utiliser MyCanal, il est obligatoire de passer à la version 5. Je me résigne à accepter car de toutes façons, sans le passage à la nouvelle version, l'accès aux chaînes est interdit. Une fois l'installation faite, je reboote la box par mesure de précaution. Je lance ensuite MyCanal, ça semble marcher, puis je me rends compte que toutes les 30 secondes, ça se met en pause avec l'animation du cercle rouge qui tourne au centre de l'écran, puis au bout de 5 secondes, la lecture reprend, et ainsi de suite, et ce, malgré ma connexion par fibre à Internet. Ça me prend vite la tête, et au bout de 5 minutes, je coupe tout. Ce soir, j'utiliserai Molotov qui est gratuit et qui marche bien. Tant pis pour les chaînes payantes et l'interface plus intuitive de MyCanal. Ras l'bol...

skate · Answer

@ calande  Curieux cette abondance de pauses/spins rouges, moi je suis avec l'utilisation de myCanal avec deux Xiaomi Box TV3 et ai moins de soucis...  Actuellement ce n'est pas fameux car régulièrement je dois aller nettoyer le cache qui pose problème au dessus du Mo. Dans ce cas je force l'arrêt et nettoie le cache.  Je dirais que c'est le zapping qui engorge le cache... mais bon on est plus dans des conditions de fonctionnement normales de l'application.  :(

brasiou · Answer

Vu sur une autre discussion : https://assistance.canalplus.com/questions/2714077-gresillement-mycanal-android-tv : en ce qui me concerne sur Nvidia Shield 2019 (le tube), le passage du son de EAC3 en mode stereo semble améliorer grandement le fonctionnement = plus de souci de navigation, zapping relativement rapide (un peu plus lent que 4.10 mais acceptable), plus de plantage de l'appli, j'ai même pas eu a vider le cache depuis hier soir et ça marche encore. Il faut activer le menu Debug en appuyant dans reglages 5 fois sur la version de mycanal jusqu'au Tchi Tcha, puis dans le menu Debug la dernière option sur le son, choisir /"Forcer l'audio en stéréo/" - plus de détails dans l'autre discussion

Olivier45340 · Answer

Pour ceux qui veulent tester la 5.2 sur Android. https://www.apkmirror.com/apk/groupe-canal/mycanal-vos-programmes-en-live-ou-en-replay/mycanal-vos-programmes-en-live-ou-en-replay-5-2-0-release/

yd290276 · Answer

Bonjour, sur tv sony oled A9 (android 9) le fait de forcer le son en stereo via menu debug ne change absolument rien au probleme de perte de frame (live inregardable) Je suis sur la v5.2 de mycanal.

yd290276 · Answer

Re bonsoir, étrangement ce soir j’ai eu une mise a jour de ma tv sony A9 (android tv 9.0) et je n’ai plus de ob de perte de frame. Je vais essayer de désactiver le « forçage » du mode stereo de lycanal et voir si les pertes de frame sont de retour…

Bruno45699499 · Answer

Bonjour Petite information pour ceux qui comme moi résilier et bénéficient encore pour 6 mois du service Tnt Le service est actif (avec la qualité qu’on connait) sur android en version 5.1 et 5.2 En revanche sur android tv (shield pro et sony ) le service n’est actif qu’en 5.1 En 5.2 le live disparaît !  Pourquoi rajoutez vous des bug dans les versions correctrices ? Est ce que vos développements sont testés ou c’est la fête du slip, on balance et on verra après Incroyable !

skate · Answer

@Bruno45699499  As-tu essayé de désinstaller et réinstaller la version bêta ?

Bruno45699499 · Answer

@skate Bonjour Oui, et c’est comme cela que j’ai découvert le bug Live sur android TV shield et Sony 5.1 ok 5.2  ko dans le cas d’un contrat résilié Live sur android 10 huawei et samsung 11 ok en 5.1 et 5.2 dans le cas d’un contrat résilié Après ce n’est pas très grave ce bug est pour les clients qui ont résiliés et qui ne vont plus utiliser cette application Le market canal avait mit ce système en place pour espérer garder au chaud des anciens client et essayer de les faire revenir par la suite La technique et le développement ont pensés autrement ;-(    Cdt

Nadine15805463 · Answer

Pour moi, la technique de /"Forcer l'audio en stéréo/" ne change rien. Ça coupe toujours plusieurs fois par programme. La seule astuce qui n’ai jamais fonctionné, c’était de repasser en v4. Cette version était nettement moins problématique à l'utilisation.

Bruno45699499 · Answer

On peut essayer de passer en noir et blanc aussi pour voire A un moment il faut être sérieux ! Soit canal maîtrise son développement software ou pas ! Visiblement non et encore moins les tests avant mise en prod  Ici bcp de clients forts sympa font leur job pour espérer payer le moins longtemps un service qui ne fonctionne pas  On marche sur la tête

Nadine15805463 · Answer

Bon, cette version 5.2 est un enfer, encore pire qu'avant. Regarder un programme en direct est vraiment difficile. C'est n'importe quoi, rendez-nous la v4, engagez des développeurs compétents ou trouvez-nous une astuce qui fonctionne mais surtout AGISSEZ, bougez-vous un peu. Vos consommateurs paient un service, oui ou non ?

Olivier45340 · Answer

Bonjour. La mise à jour n'est pas déployée sur Shield pro 2019 mais Svp ne la sortez pas messieurs les développeurs, elle est tout bonnement inutilisable. Apk récupéree sur le net: plus on utilise l'App plus la Shield manque de ressources jusqu'a la faire planter.  Images qui saccadent, son qui décroche, zapping d'une lenteur affolante, plantages récurrents... Et après ils viendront se plaindre auprès de la justice que ceux qui vont résilier leur contrat a cause de leur incompétence a développer une app qui tout simplement fonctionne, partent vers la solution IPTV. J'en suis à deux doigts de le faire...

kevin62-- · Answer

Bonjour à tous,  Est-ce que nous pouvons avoir une réponse de Canal concernant la mise à jour de mycanal ? En effet, c est un enfer cette version 5 ! Honteux !!!  Bougez vous s'il vous plaît ! Les vacances sont finies !

JEAN CLAUDE51817612 · Answer

La /"Version 5/" de MyCanal est Catastrophique et cela depuis plus de 3 mois maintenant.Rendez nous la V4 qui fonctionnait beaucoup mieux.

skate · Answer

Comme dit plus bas les versions 4.x ne peuvent plus être utilisées seules les versions 5.x nous sont dorénavant obligées.  Rappel : /"les versions 4.x de l'application myCanal Android sont devenues incompatibles avec certains systèmes qui ont évolué indépendamment du planning de l'équipe de développement de l'application Android, notamment dans des pays étrangers./".  :)

dora-b · Answer

Sur Mibox est apparu un canal UHD, débit 13.79, mais comme j’ai pas de télé 4K j’ai pas la possibilité d’avoir la possibilité de vérifier si le débit 4K est disponible sur Mibox S

FFredd · Answer

Salut à tous, j'ai découvert un truc par hasard qui peut concerner d'autre personnes. J'avais la version la 5 depuis quelques temps, et c'était de pire en pire. Je ne sais pas pourquoi la MiBox ne m'a pas signalé de mise à jour, comme habituellement, mais j'ai désinstallé MyCanal, puis réinstallée. Et là, je constate une nouvelle interface (elle avait déjà changé après être passé de la 4.10 à la 5), et je vérifie la version : 5.2.0 Il me semble que j'étais avant en 5.0.2 ou autre, mais pas 5.2.0  Testé un moment, et aucun bug ni lag même sur le direct comme j'avais ces temps Donc vérifiez bien votre version au cas où, il y a plusieurs 5  EDIT : après plus de tests, ça bug avec des saccades

fred62620 · Answer

Bonsoir, toujours pareil image qui saccade avec cette version 5.2 sur Nvidia Shield pro.

Yann19902503 · Answer

comme d'hab Canal fait le blackout et ne répond pas à ses clients, bonjour le respect pour les cochons de payants

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @FFredd Malheureusement, avec une Xiaomi Mi Box S 4K (à jour), la version 5.2.0 (nouvelle interface de présentation), sur le direct seulement avec le flux vidéo à 50 images/seconde, introduit des saccades lors de travellings de caméras, changements de plan séquence, mouvements rapides, et bien plus..., même en essayant toutes les solutions connues (vidage du cache de l'application, rafraîchissement de la mémoire RAM pour avoir le max d'espace de libre comme par exemple 900 Mo, etc, etc..)  quelle que soit la dalle native 50 Hz,100 Hz ou 200 Hz (pas encore branché en vidéoprojection) et en la testant avec tous les procédés anti-saccades mis à disposition sur mes différents TVs soit avec le réglage automatique de l'affichage soit en imposant le 1080p-50 Hz . La version 5.1.0 présentait déjà ce défaut. Pour mes équipements, nous n'allons pas vers une amélioration de la fluidité.  La Chromecast Google TV (restée en version 5.1.0 volontairement) semble un peu mieux fonctionner, mais... (pas encore analysé en détail).  A suivre…  Cordialement.

skate · Answer

Ce matin Mise à jour de la version Bêta de myCanal sur Xiaomi Box TV 3 : 5.2.0 (440021313) FR/cpfra en 5.2.0 (440021437) FR/cpfra   @ voir si changements notables...  :)

FFredd · Answer

@gerarmanvuca  effectivement, j'ai testé sur un match de basket sur BeinSport, diffusé en 1920x1080 50fps, et une grosse saccade toute les 1 ou 2 secondes. Très facile à voire sur le basket d'ailleurs... caméra large qui s'oriente rapidement et mouvement de la baller en même temps  Je n'avais pas ça avant, avec la 5.0.x, c'était des coupures complète, avec des arrêts comme un problème de buffer  J'avais testé le Beta test avant lorsque j'étais en 4, et j'avais pu essayer la 5, mais je l'avais enlevée, je n'ai pas vu où réellement remonter les infos, est-ce que l'appli le fait toute seule ? dans ce cas, je comprendrais mieux pourquoi leur version officielle sont aussi buggée

Bruno45699499 · Answer

Depuis la mise à jour en 5.2 et la nouvelle interface je n’ai plus d’accès au direct sur les android TV (shield pro et sony) En revanche j’y ai accès depuis ma tablette samsung et mobile P30 huawei ! La magie canal ! C’est sûrement comme le reste, canal s’en tape et ne réagit pas

Abonne-1X6134C6 · Answer

Bonjour,  Aucune amélioration significative sur mon TV Sony Android avec cette nouvelle version 5.2.0, toujours autant de lenteurs dans le zapping avec des saccades bien toujours présentes au niveau de l'image et du son !

Eric10813481 · Answer

Avec la nouvelle 5.2 bêta, nette amélioration dans le zapping, j'ai plus d'erreur (pour le moment) sur Shield pro

bernard48720329 · Answer

Tv connectée Sony impossible de reg un programme sans le rond rouge toutes les 5 min…. Ras le bol

chriss17 · Answer

Bonjour, App installée sur Tv Sony Bravia version androïd 9Api 28, ma dernière mise à jour, est la 5.1.0  L’image est carrément dégradée depuis cette maj, avec saccades répétées et un son électrifié ! Au secours, obligé de passer par Molotov !

gurumeditation · Answer

@chriss17 Passez en v5.2.0 (440021437)

Bruno45699499 · Answer

Je ne comprend pas la promotion pour la 5.2 Elle ne fonctionne visiblement chez pratiquement personne !

chriss17 · Answer

Après la maj 5.20, l’image est un peu mieux, mais certain passages se pixelisent! Pour le son, c toujours très mauvais! Et la zapping est trop lent! Prenez exemple sur Netflix!!!

skate · Answer

@ gurumeditation,  Je suis passé hier à la dernière version bêta 5.2.0 (440021437) FR/cpfra (cf. post ci-dessous) : Toujours des lags mais moins présents, et au bout d'un certain temps d'utilisation toujours obligé de faire des arrêts de l'application et de vider son cache.  :(

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @skate Cette version n'est plus une version bêta, puisque c'est celle qui m'a été proposée sur le Google Store (pas bêta-testeur). D'autre part, vider le cache de l'application ne corrige pas le défaut des saccades déjà signalées sur une Xiaomi Mi Box S 4K  sous Android 9.0 (à jour).  Cordialement

skate · Answer

@ gerarmanvuca,  Alors oui si tu n'es pas bêta-testeur (comme je le suis actuellement) et que tu as pu télécharger cette version 5.2.0 (440021437) FR/cpfra du Store Android TV, il s'agit bien d'une version de Production.  Comme je le disais quelques posts plus bas, j'utilise notamment myCanal sur deux Xiaomi Box TV 3. Evidemment, vider le cache (data) ne corrige pas les bugs (soft), mais assurément chez moi, arrêter l'application et vider son cache me permet de la faire fonctionner plusieurs heures sans trop de gros lags, mais de légères micro-saccades la plupart du temps...   :)

essair44 · Answer

Bon sans surprise, sur ma TV Sony A8, test de la 5.2.0: aucune amélioration... Rond rouge indéfini au zapping et sauts de frames toujours très présents... En attendant la prochaine version, je retourne à mes AppleTV...

gerarmanvuca · Answer

@skate Ces microsaccades étaient corrigeables avec seulement un rafraîchissement de la mémoire RAM pour les versions 5.0.xx (à condition d'avoir un espace libre de l'ordre de 600 Mo). Depuis que l'on est passé en versions 5.1.0 et 5.2.0, les développeurs les ont introduit systématiquement sur la Xiaomi Mi Box S 4K pour toutes utilisations du Direct et Start Over quelles que soient les manipulations connues . Avec ces deux dernières versions, ils doivent bien le constater sur leurs équipements de test.  Hier au soir, en essayant la Xiaomi Mi Box S 4K sur le vidéoprojecteur Sony VPL-HW55ES, ce n'était pas bon du tout (c'est bien la première fois que je constate cela depuis des mois). Ce que tu considères comme de /"légères microsaccades/", cela devient de /"TRES GRANDES MICROSACCADES/" sur un écran de base de 2,70 m (16/9). ;-) Ce n'est pas acceptable et inregardable !!!  Cordialement.

skate · Answer

@ gerarmanvuca,  Nous n'avons pas le même modèle de Xiaomi Mi Box TV, les comportements peuvent être différents mais surtout d'autant plus désagréables sur grandes diagonales effectivement :( Néanmoins, dans mon contexte, les microsaccades n'apparaissent pas de suite, comme chez toi sans doute, mais progressivement et de plus en plus en fonction de l'utilisation jusqu'à devenir insupportables. A l'extrême, ces saccades se transforment en pauses son/image... et cela nécessite dans mon contexte, la manipulation contraignante que j'ai citée.  J'utilise ces Xiaomi sur deux TV Samsung dont un 8k pour lequel nous attendons la version de myCanal développée spécifiquement pour l'OS Tizen. Elle devrait arriver courant septembre et devrait avantageusement (apport de l'UHD) remplacer la version Android qui est fort pénible en ce moment. Sinon le soir je peux utiliser myCanal sous tvOS sans souci et sur 3,40 mètres de base environ, projecteur Laser UHD Optoma UHZ65, mais là j'ai un fonctionnement correct de l'application myCanal sous cet OS.  Tu pourrais peut-être prendre une APTV4k pour bénéficier de l'UHD sur grand écran, non disponible sur mon modèle de Xiaomi Mi Box TV 3 ?  :)

Yves37988593 · Answer

Version 5.2 installée depuis hier. A priori, je n ai plus le message de la limite maximum des utilisateurs atteinte. A voir dans le temps si ça se confirme.  Toujours la roue qui tourne trop longtemps lors du zapping, parfois elle ne s arrête jamais sur mon sony ! Je selectionne un autre programme et je reviens sur le précédent pour contourner le problème.  Également des saccades sur mibox S, de façons aleatoires.La chaine UHD sur le Sony est toujours trop saccadé pour regarder un programme convenablement, drop de frames. La chaîne fini par planter au bout d un certain temps de toutes façons.  Problème de rafraîchissement déjà évoqué par d autres. Il m'arrive de lancer une chaine en direct et que le programme ne correspond pas. Il s agit parfois d un programme de la veille et ça plante l application. Forcer l'arrêt de l application permet de repartir... Temporairement !  Bref, toujours très loin d'une application payante fonctionnelle.

gerarmanvuca · Answer

@skate Merci pour ta suggestion que je connaissais bien-sûr. ;-) Pour ton info, j'ai également 2 décodeurs TNT qui délivrent, pour l'instant, une très bonne image parfaitement fluide aussi bien en OTT qu'en réception TNT avec une audio correcte .  La Chromecast Google TV 2020 sous Android 10 (version du noyau 4.9.180) possédant des ressources techniques un peu supérieures semble mieux fonctionner avec la version myCANAL 5.1.0 (bien que dans le Play Store la version 5.2.0 m'est apparue) mais.., en attendant des tests plus poussés sur tous mes TVs en dalle native de 50 Hz, 100Hz et 200 Hz, pour ensuite l'essayer sur le vidéoprojecteur.  Comme tu le sais bien, en vidéoprojection, nous passons dans un autre univers incomparable. ;-)  Cordialement

SinghaB29 · Answer

Avec même version 5.2.0 (440021437)  en essayant de voir C+ Canal champions club: Impossible d'avoir accès à la chaîne avec une Shield tube 2019, rond rouge une éternité puis UPES 157 Dans la chambre avec Chromecast google tv2020 , ça passe même si un peu lent à s'afficher  Quelle plaisanterie cette V5 censée résoudre en plus des problèmes de la V4.  Donc en gros si je n'avais pas une TV Samsung (ou autre) avec une App plus fonctionnelle, je serais obligé de regarder dans la chambre ou intervertir une Shield avec un chromecast?  Et certains payent dans les +ou- 100€ pour ce service?  LAMENTABLE!!!

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @PSingh Que voulez-vous dire par /"ça passe/" avec la Chromecast Google TV 2020 et la version 5.2.0 - Exoplayer 2.14.2 (Exoplayer 2.14.1 pour la version 5.1.0 ) ? Vous n'observez pas de microsaccades lors de travellings de caméra, de changements de plan séquence, de mouvements très rapides pour les évènements sportifs/films d'action ou autre phénomène..., mise  à part d'une /"certaine lenteur /"..?   Quelle est la fréquence de rafraîchissement native de la dalle du TV concerné ?   Cordialement.

SinghaB29 · Answer

Bonjour, amis de la galère V5  @gerarmanvuca Quand je dis ça passe c'est que j'ai au moins accès à la chaîne et que je pouvais regarder. Je n'ai pas poussé plus loin car je ne voulais pas regarder le foot dans un lit ^^ Après c'est une ancienne TV Sony Full HD, ce doit être 50Hz.  C'était pour signaler que chez moi à un instant T avec la dernière 5.2.0 (440021437) j'avais rond rouge puis upes157 avec une Shield tube 2019 et que ça fonctionnait avec le google tv2020.

thmsl · Answer

Bonjour, Image de qualité pour moi en chromecast (assez long à charger mais ensuite ça va) en particulier avec le chromecast intégré (philips oled 55OLED855): live et replay/vod (avec l'appli, impossible de regarder le direct, même le replay présentait quelques micro saccades). En attendant une éventuelle MaJ... Bon courage

dora-b · Answer

Canal UHD a disparu sur mi box hier matin, l’image en 13.79Mbps était superbe…. J’imagine en 4K

Philippe Swiderski · Answer

@dora-b  Pas sûr que c’était de la 4K avec ce débit là.  C’est plutôt 22 Mbit/s quand c’est de la 4K

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski et @dora-b  Oui, le palier UHD est à 21,85Mbps.  Par contre les 2 paliers inférieurs sur Canal+ UHD, en qualité HD sont 18,28Mbps et 5,92Mbps.  Il n'y a aucun palier à 13,79Mbps.  https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?live=402&id=728&lang=en

Philippe Swiderski · Answer

@pierrickand  Celui à 18,28 Mbps est ce satané palier sur lequel coince la freebox pop sur Canal+ UHD.

Deulberg · Answer

Comment faites vous pour vérifier le débit sur une mi box ? Dans les précédentes versions, il était possible d'accéder au débug dans les réglages. Cela permettait de contrôler plein d'informations vidéo et audio en temps réel. Et donc si la définition était bien en 4K, par exemple. Mais la version 5.02, en plus des bugs de jeunesse, a tout transformée le menu...Et je ne retrouve plus ce réglage ! Mais, en effet, Canal UHD est apparu sur mi box mardi dernier, le temps d'un soir de foot. (uniquement le logo peut être ???) Mais cela progresse, dis donc ....!!

Philippe Swiderski · Answer

@Deulberg  Il fut un temps pour activer le menu début, il fallait cliquer 5 fois sur la version affichée dans le menu réglages. Je ne sais pas si c'est toujours d'actualité ? Ensuite activer le profil vidéo

Fabien36165911 · Answer

Bonsoir,  Après des mois de micro/mega saccade sur une tv philips the one avec android tv 9 relié en hdmi arc à un ampli HC (denon), j'ai installé la 5.2.1 fraîchement disponible. J'ai découvert une nouvelle option, /"audio tunneling/" que j'ai activé, et OH MIRACLE !!! Celui auquel je ne croyais plus ! Une image parfaitement fluide et nette ! Plus aucune saccade ni rien ! Bon, le problème du changement de chaîne petdure, mais en désactivant toutes les animations dans le menu debug Android, c' est un (petit) peu mieux. En tout cas un grand merci à celui qui a pensé à mettre cette nouvelle option ! Pourvu que ça dure !

Bruno45699499 · Answer

Bonjour, Bien reçu la nouvelle mise à jour 5.2.1 Semble plus fluide, du moins pour naviguer dans les menu Impossible de tester la qualité du live ... puisque je n’y ai plus accés sur les equipements androit tv depuis la 5.2  Depuis tablette, mobile et PC ok Shield et Tv Sony, le live a disparue depuis la 5.2.0 Il etait pourri en 5.1 :-( Si quelqu’un de canal ... PS : je suis en résilié mais avec service tnt activé

gurumeditation · Answer

@Philippe Swiderski @Deulberg > Il fut un temps pour activer le menu début, il fallait cliquer 5 fois sur la version affichée dans le menu réglages. Je ne sais pas si c'est toujours d'actualité ? Oui, le menu DEBUG est toujours activable par cette manipulation et tout le monde sait trouver l'information de version, désormais accessible via: PROFIL > REGLAGES > INFORMATIONS DE L'APPAREIL > VERSION

SinghaB29 · Answer

Suis aussi passé en 5.2.1 sur Shield:  J'ai toujours ce bug  en regardant une chaîne Live du retour en arrière qui renvoie à l'accueil au lieu de la rubrique/thématique concernée de la chaîne. =>Obligé de retourner dans /"en direct/" etc...  J'ai des ST paramétrés en Jaune et là en regardant C+ ils sont blancs...  J'ai dû aller reparamétrer en favoris C+ UHD et Evènement 4K qui avaient disparus de cette rubrique tout comme le flux pour lequel il faut parfois réactiver ses droits...  Pour Audio-tunnelling je ne vois pas trop de changement, bref je ne sais pas si ça aide ou pas pour mon matos. Quand je lance une chaîne j'ai une image un peu figée puis le son qui arrive un peu plus tard.  Voilà pour un retour vite fait sur les nouvelles aventures en V5.

essair44 · Answer

5.2.1 en test depuis ce matin sur mes 2 appareils Android.  Sur ShieldTV Tube réinitialisée: - Zapping fluide (mode son en stéréo) beaucoup moins en mode son normal (Gel d'image parfois) - Toujours des sauts de frames ou saccades (une horreur sur de la moto) - pas de retour à l'accueil avec le bouton retour (@ PSingh).  Sur TV Sony A8: - Disparition des saccades (alleluia). - Zapping très aléatoire: parfois ok, parfois rond rouge pendant 30 secondes. - Bug du retour à l'accueil avec le bouton retour (@PSingh) J'ai pu utiliser pour la première fois Mycanal version 5 sur ma tv de façon presque normale... Par contre au bout de 2-3 heures d'utilisation Mycanal a fait planter ma TV. :(  Voilà... Il y a du mieux mais pas encore au niveau de mes AppleTV.

skate · Answer

Mise à jour de la version 5.2.1 sur mes deux Xiaomi Box TV3 :  1) microsaccades moins présentes... mais :  2) au bout d'un certain temps apparition d'une série de pauses son/image. A noter que ce symptôme était non existant sur mes box avec les versions précédentes  3) toujours obligé de faire régulièrement un arrêt de l'application puis le nettoyage de son cache.   :(

SinghaB29 · Answer

@essair44  Quand même curieux que le /"bug/" du retour à l'accueil avec la touche retour soit différent entre toi et moi alors que même version et la même Shield tube...    Sacré mystère comme le tri automatique des thématiques que j'ai sur google chromecast tv2020 et plus sur la Shield.  Quand des gens de Canal passent par ici ils demandent de remonter au support Android, de mon côté ça fait 2 fois que je leur signale depuis le 09/09 et pas eu un seul retour...   Edit J'ai vidé le cache, supprimé les données, désinstallé MyCanal puis reboot de la Shield et réinstallation (bêta directement proposée) et exactement les mêmes soucis...

julio136 · Answer

5.2.1 mis sur ma télé Sony , beaucoup mieux  Avant toutes les 5 minute j’avais le rond rouge pendant quelques secondes  Là maintenant sa me le fait une fois de temps en temps c’est pas encore top mais c’est déjà mieux  Aller la 5.2.2 devrait être là bonne lol

f5prj · Answer

Bonjour.  Fabien36165911 parle d'une nouvelle option /"Audio tunneling/" Pardonnez-moi si je suis /"miro/" ;-) Mais où se trouve-t-elle ? Je ne l'ai pas trouvée sur ma MiBox3. Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne.

pierrickand · Answer

@f5prj  Vois avez bien la version 5.2.1?  Si oui, elle est dans les réglages de l'application.

JEAN CLAUDE51817612 · Answer

Bonjour,avec la version 5.2.1, Y a t'il une nette amélioration au niveau des saccades de l'image sur  la Shield ?,merci pour vos réponses.

skate · Answer

@ pierrickand,  Comme f5prj qui a une Xiaomi Mi Box TV 3, je n'ai pas non plus cette option /"Audio tunneling/" dans l'ensemble des sous-menus de choix du Menu Réglages.  Mes Mi Box TV 3 sous Android 9 API 28 sont en version myCanal 5.2.1 (440021665) - FR/cpfra  Pour ceux qui ont cette option merci de préciser : 1) votre version complète de l'application 2) votre version Android 3) votre matériel 4) ainsi que l'arborescence complète du menu qui permet d'accéder à cette option...  A noter que la version 5.2.1 a été rendue disponible dans le Store Android bien après certains qui disposent d'autres matériels. Cela pourrait signifier que le parc des mises à jour est segmenté. A voir maintenant les valeurs des différents suffixes des versions 5.2.1 downloadées.

SinghaB29 · Answer

@skate La flemme d'écrire mais je joins des screenshots ^^

SinghaB29 · Answer

@JEAN CLAUDE51817612  De mon côté je n'ai jamais vraiment eu de saccades sur Shield tube, à part mercredi où ça ramait totalement pour la LDC. Sinon là c'est bien fluide et ok pour moi en 5.2.1, à part des petits bugs de fonctionnalités.

pierrickand · Answer

@skate  Je l'ai sur Shield TV 2017 (Android 9), et sur un smartphone Nokia 6.1 (Android 10).  Je viens de mettre à jour sur un TV Philips (Android 8), et il n'y est pas.  Toutes avec la même version complète de myCanal, que celle que tu indiques.  Donc effectivement, il doit y avoir des différences suivant les équipements.

skate · Answer

Alors tout en restant sous Android TV, je constate que nous n'avons pas tous les mêmes applications alors qu'elles portent le même numéro de version. Sur certains matériels, dont mes deux Xiaomi Box TV 3, nous n'avons pas tous l'option option /"Audio tunneling/".  Pourquoi ?  Je sais qu'avec Xiaomi Canal n'avait jusqu'à présent pas choisi de laisser diffuser les flux UHD, est-ce lié ? Ceux qui ont cette option peuvent ils diffuser les flux UHD de Canal sous Android TV ?  :(

Florian-37 · Answer

Bonjour, j'ai bien l'Audio Tunneling en 5.2.1 sur mon Galaxy Note 9, pas vu de différence notable. Pas de soucis de fonctionnement constatés.

essair44 · Answer

@Skate J'ai l'audio tunneling sur mes 2 appareils Android. Sur ma ShieldTV Tube, j'ai tout pareil que les photos de PSingh. Sur ma TV Sony A8: - Appareil: Sony BRAVIA 4K UR3 - Version d'Android: ANDROID 9 API 28 - Version Mycanal: 5.2.1 (440021665)-FR/cpfra - L'arborescence: comme sur la photo PSingh.  @PSingh Sur ma Shield, j'ai pas le pb de retour en arrière mais par contre j'ai des sauts d'images. C'est vrai que si avec le même matériel on a tous des anomalies différentes ça va être compliqué de s'en sortir... T'as quoi comme problèmes avec les thématiques ?

Fabien36165911 · Answer

Pour ma part, l'option /"audio tunneling/" est présente sur une Tv Philips the one de 2020 avec Android 9, et sur mon téléphone qui est un oneplus 7t avec Android 11. Après une petite recherche sur cette fonction, je pense qu'elle dépend du matériel puisqu'il s'agit de router le signal audio vers un DSP spécialisé présent dans le chipset. Ce qui améliore les performances. Sauf qu'il semble que tous les chipsets ne comportent pas de DSP capables de gérer cette fonction. Ce qui expliquerait pourquoi elle n'apparaît pas sur certains appareils (puisque non supporté). https://developer.android.com/about/versions/kitkat#44-audio-tunneling

JEAN CLAUDE51817612 · Answer

Si j'ai bien compris /"l'audio tunneling/" sur la version 5.2.1 ne résoud pas les  problèmes de micro saccades de l'image?

skate · Answer

Ok reste à savoir si cette fonction corrige ou pas les bugs rencontrés sur les machines qui en disposent, et si oui comment Canal va t il résoudre les problèmes pour les autres matériels ?  :(

SinghaB29 · Answer

@essair44 Pour les thématiques rien de bien méchant mais c'est quand même chiant: Normalement (avant?) elles étaient classées automatiquement selon ce que tu regardes le plus, j'avais par exemple découverte juste après /"Toutes les chaînes/" Là ce n'est plus le cas et c'est depuis que j'avais désinstallé proprement puis réinstallation V4 qui entre temps a été upgradé de force comme tout le monde sait. Dans la chambre avec la 5.2.1 sur un google chromecast 2020 j'ai toujours Découverte juste après toutes les chaînes. Je pense que maintenant ce qu'on regarde le plus n'est plus pris en compte et si on a un tri différent du classique c'est parce que ça a été conservé, à tester pour ceux qui désinstalleront et réinstalleront... Le but étant d'harmoniser les interfaces entre divers supports et sachant que maintenant ils rajoutent une thématique /"uefa champions league/" pendant les soirées LDC c'est peut-être moins flexible à ce niveau...  Sinon le support m'a répondu pour le bug du retour en arrière et ils voulaient une vidéo que je leur ai envoyée.  On peut/doit(?) aussi maintenant déclarer ses incidents ici pour Android https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=4V1cv1RqkUCnL5DjKAFijJhj8doAjjRGv8jNUep74IZUNFJHRU5GUElaUDVKODdSOFhUUERXS0xBTS4u

ProSat · Answer

Juste pour tester je vois la trilogie divergente sur ciné plus en UHD. Sur l'application de mon TV Sony  en lecture c'est bien de l'UHD 25 Mbps avec du Dolby digital + 5.1   Le même test sur le décodeur G9 ce n'est qu'un vulgaire PCM , c'est navrant. Heureusement en téléchargement c'est bien du DD + 5.1..  Mycanal en PCM arrêtez s'il vous plaît mettez-vous au standard du 21e siècle. J'aimerais connaître le débit audio dans les deux cas.  Autre point positif je fais 3 téléchargements 2 enregistrements et je regarde un autre programme , le G9 est quand même bien plus performant que le cube.

pierrickand · Answer

@JVDLQ  C'est juste que le G9 ne propose toujours pas a qualité UHD en streaming mais uniquement en téléchargement, et que le DD à la demande n'est disponible que sur les programmes en UHD.  C'est connu depuis longtemps.  Pour voir le débit audio sur l'application Android (le sujet ici), il faut afficher le profil vidéo dans les paramètres du mode débug.

Florian-37 · Answer

@JVDLQ Divergente est bien en UHD sur Ciné+ sur Fire Stick TV 4K chez moi. C'est le cas aussi pour Brooklyn Affairs et La voie de la justice.

ProSat · Answer

Oui c'est bien en UHD dans les deux cas, c'est sur la différence du son que je critique. Sur l'application en effet je peux connaître le débit audio , sur un téléchargement on ne sait pas. Je lis le téléchargement UHD du premier qui fait 20 Go et la qualité est très bonne. Et pour dire que mon android TV Sony est plus performant que le G9 pour lire du streaming.

phr51 · Answer

@essair44 Bonjour, Pour votre retour en arrière qui vous ramène au menu principal, cela vient du fait que dans les paramètres développeurs d'Android TV, vous avez validé /"ne pas conserver activités/". Cordialement

SinghaB29 · Answer

Bonjour et un grand merci phr51  En effet c'est revenu à la normale en désactivant cette option. De mon côté je ne sais pas pourquoi je l'avais validée...probablement parce que la Shield ramait avec ces V5 et que je pensais gagner de la place/temps de réponses. ^_^

f5prj · Answer

Bonjour. Merci beaucoup à phr51 pour le réglage préconisé. Je suppose que c'est un paramètre d'origine d' Android car je ne m'était jamais aventuré dans la section /"pour développeurs/", ne l'étant pas moi-même. ;-) Je viens de tester, et c'est tout à fait efficace ! Merci à nouveau. :-)))

gurumeditation · Answer

@JVDLQ Un jour, les terminaux G9 abandonneront les flux legacy HLS avec pistes audio exclusivement AAC et consommeront exactement les mêmes flux DASH (avec pistes audio DD+ pour les contenus UHD) que les terminaux Android. En attendant, pour avoir de l'UHD et du DD+ lors de la lecture d'un contenu replay sur terminal G9, il faut le consommer en mode /"téléchargement/" (aka PDL). C'est une contrainte mineure (dans les anciennes versions de l'interface R9, le bouton /"télécharger/" était caché derrière les 3 petits points de la fiche info du programme, il est maintenant beaucoup mieux mis en évidence).

pierrickand · Answer

@gurumeditation  > ridiculement caché dans la fiche info du programme derrière 3 petits points,   Il n'est plus derrière 3 points mais directement affiché avec le logo de flèche vers le bas, et également la mention Télécharger (sauf pour les séries, émissions où il n'y a que la flèche). Je ne sais plus depuis qu'elle mise à jour, mais c'était soit en début d'année, soit l'année dernière.

gurumeditation · Answer

@pierrickland > Il n'est plus derrière 3 points mais directement affiché avec le logo de flèche [...] Exact, au temps pour moi, j'ai corrigé mon post.

FFredd · Answer

@skate  Je viens de vérifier, et sur la Mibox S (en réalité appelé Mibox 4 dans les menu la plupart du temps), j'ai bien le Audio Tunneling dans la version 5.2.1  Par contre, activé ou pas, il y a toujours les micro-saccades (toutes les 2s environ), et le direct a l'air de ne pas faire de grosses coupures, alors qu'en relançant un programme passé, il s'est bloqué régulièrement une ou deux secondes avant de reprendre tout (comme un problème de buffer, alors que le buffer n'a pas de problème en fait puisque l'affichage des infos vidéo le prouve).

skate · Answer

@ FFredd,  Merci pour cette précision mais en fait j'ai deux Xiaomi Box TV 3 et non des S les hardware sont différents, c'est vraisemblablement pour cela que je n'ai pas l'option sur mes matériels.  :)

pierre37808988 · Answer

Bonjour  Les épisodes ne sont pas marqués comme lu ! ou en cours de lecture depuis la V5 sur Sony Bravia XH9005 Personnalisation activé Fonctionne sur Apple Tv 4k

essair44 · Answer

@ phr51 Merci pour l'info cela a résolu mon problème... @ PSingh Pour le classement des thématiques, j'avais jamais fait gaffe à ce classement par fréquence de ce que je regarde... Pour la nouvelle thématique 'UEFA Champions League', ça a foutu le bordel chez moi (AppleTV 2021) dans 'sport' (chaines en double, écran noir, perte de son). C'est revenu à la normale maintenant... A voir lors des prochaines soirées de Champions  League... Bon, tu as vu, à force de bidouiller dans les réglages, on se crée nos propres bugs...

fred62620 · Answer

Bonjour, je viens de faire la mise à jour 5.2.1 hier sur Nvidia Shield Pro, toujours les mêmes problème de saccade ou de saut d'image. Bonne journée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour fred62620, Pouvez-vous activer l'audio tunneling (dans les réglages de myCANAL) et m'indiquer si cela résout votre souci ?  @ tout le monde : si vous rencontrez toujours ce souci, pouvez-vous également nous faire suivre le résultat d'un test de connexion au moment où vous rencontrez le souci ? Merci beaucoup.

skate · Answer

Pour information...  Mise à jour de myCanal sous Tizen effectuée... Je l'utilise en priorité maintenant car je n'ai plus plus les problèmes rencontrés sous Android TV avec myCanal en version 5.2.1 sur mes Xiaomi Box TV 3 !  Plus de lags, de spins rouges intempestifs, l'image est plus propre, mieux définie, plus piquée, les couleurs sont plus vives... le son a un meilleur niveau...  Je continue néanmoins de la tester... ainsi que la version sous Android TV...  :)

Fabien36165911 · Answer

Bonjour,  Pour tout ceux qui ont des problèmes de micro-saccades sur des boîtiers externe (Shield, mibox, etc...) malgré l'activation de l'option audiotunneling, pouvez-vous configurer la sortie vidéo (dans les paramètres Android) en 1080p ou 4k @50Hz ? Chez moi ça a résolu le problème sur une mi box s et un vidéoprojecteur xiaomi. En passant de 60 Hz à 50 Hz, plus de micro saccades du tout.

SinghaB29 · Answer

@Fabien36165911  Et ce n'est pas pénalisant pour d'autres sources (Netflix, YT, Prime Vidéo ou autres) ?

fred62620 · Answer

@olivier Equipe Canal Bonjour Olivier conformément à votre demande j'ai désactivé l'audio tunneling (dans les réglages de myCANAL) mais malheureusement c'est pareil, problème de saccade ou saut d'image.  J'ai fait un test de connexion comme demandé dont je vous joins la photos. Merci pour votre aide et bonne soirée

fred62620 · Answer

@Fabien36165911 Bonjour,  Effectivement en passant de 60 Hz à 50 Hz les micro saccades disparaissent sur My Canal. Malheureusement d'autres problèmes de saccades ou saut d'image apparaissent sur d'autres applications comme Netflix. Donc revenu au point de départ.  Bonne soirée

Fabien36165911 · Answer

@Psingh : il y a une fonction d'autoframerate disponible dans Android TV, qui permet à la tv d'utiliser la bonne fréquence en fonction de la source. Cette fonction est malheureusement très peu implémentée (je ne connais que Kodi et molotov qui l'utilise). Idéalement, pour Netflix on devrait mettre en 24Hz (et pas tout le temps, car ils diffusent certaines séries en 50 voir des DA japonais en 60 Hz), YouTube diffuse la plupart du temps en 60Hz, Disney + c'est un peu comme Netflix, et Amazon je n'arrive pas à savoir avec certitudes. Ceci étant dit, les applications s'adaptent plus ou moins bien en fonction de la fréquence paramétrée sur la sortie vidéo. Et il semble que Mycanal y soit particulièrement sensible. Donc je dirais que si le fait de passer en 50 Hz résoud le problème des saccades dans mycanal, et qu'il n'y a pas de défauts visibles dans les autres applications (même si on sait qu'ils existent) alors le compromis me paraît acceptable.   Edit : une précision : ça paraît normal que mycanal diffuse le live en 50Hz, puisque c'est le standard des chaînes de TV en France. Par contre, peut-être que l'interpolation 50Hz -> 60Hz n'est pas optimal dans l'appli ?   Si quelqu'un de Canal me lit : pourriez vous regarder pour implémenter cette fonction d'autoframerate ?

SinghaB29 · Answer

Ok Fabien merci, donc il faut arbitrer selon ce qu'on regarde le plus... J'ai une Shield avec une touche raccourci pour forcer l'Autoframerate mais j'oublie 1 fois sur 2 ,comme j'utilise cette box surtout pour MyCanal et Smartube Next  qui a l'auroframerate je vais tester en restant à 50Hz. Merci

skate · Answer

@ voir si le passage à 50 Hz évite la nécessité d'arrêter et de nettoyer le cache de l'application...

fgg92 · Answer

hello,   depuis 4 mois... il n'y a aucune avancée sur cette m.. de version 5.XXXX mise en prod.  Faut peut-être arrêter... toutes vos suggestions ? raz le bol...Canal Paye ses développeurs ?

pierrickand · Answer

@fgg92  Ce n'est pas ce que montrent plusieurs autres commentaires.  Alors, oui, peut être que dans votre cas les soucis ne sont toujours pas corrigé, mais pour d'autres, il y a bien des corrections/améliorations.  Vous avez quel matériel ?  Si vous avez la dernière version 5.2.1, regardez dans les réglages si vous avez la nouvelle option audio tunneling. Ils l'ont mise pour régler des soucis de saccades éventuels sur certains équipements.

fgg92 · Answer

@ pierrickland : votre réponse est inacceptable.  lisez tous les commentaires  depuis 4 mois (sic)

pierrickand · Answer

@fgg92  Justement je les lis. Et si vous les lisez aussi, alors vous verrez que certains plus bas parlent bien d'améliorations/corrections les concernant.  Et également depuis quelques jours que cette nouvelle version 5.2.1 est sortie, de ce nouveau réglage audio tunneling qu'il faut éventuellement tester. Vous verrez aussi des messages de personnes qui résolvent leur soucis en changeant la fréquence d'image de leur matériel (passage en 50Hz qui est le standard Européen).  Après, vous êtes ici sur un forum d'abonnés, pas au service client. Soit vous suivez les conseils de choses à tester, et faites un retour ensuite pour dire si cela a fonctionné ou non, afin d'être constructif, soit vous ne faites que vous plaindre, mais n'attendez pas d'aide dans ce cas.

fgg92 · Answer

@ pierrickand  no comment sur votre dernière réponse que je juge inadmissible merci de bien lire les commentaires depuis le début sur ce fil  (depuis 4 mois sauf méprise) Mon matériel mibox  de 1ere génération. je ne suis pas bêta testeur et me refuse à tester les versons betas Le service client m'a remboursé d'un mois d'abonnement..mais là n'est pas le problème. Ou sont passées les réponses de Remy au fait sans polémiquer ? Bref

Fabien36165911 · Answer

@fgg92  C'est quoi cette façon de s'adresser à un autre utilisateur qui, malgré votre message aggressif, garde son calme et continue à essayer gentiment de vous faire comprendre que parfois il faut faire quelques efforts !  On ne parle ici que d'une application, certes payante, mais qui ne permet que de regarder la TV. Il y a plus grave dans la vie.  C'est votre façon de vous comporter qui est inadmissible et inacceptable !

fgg92 · Answer

@ Fabien36165911 je réponds à Canal + cf pierrickand ... et en aucun cas aux utilisateurs (merci à eux)

Fabien36165911 · Answer

@fgg92  Ok

pierrickand · Answer

@fgg92  C'est écrit /"utilisateur/" à côté de mon pseudo, pas /"équipe Canal+/"...    Si vous êtes sur mi Box, vous n'aurez pas ce nouveau réglage audio tunneling du coup.  Par contre, essayez la même chose que Fabien36165911 qui a indiqué aujourd'hui un peu plus bas, qu'en réglant sa mi-box en 50Hz, il n'avait plus de saccades.   Mais si vous en voulez pas accepter que des manips fonctionnent pour certains, et refusez toute aide ici. Tant pis pour vous.

FFredd · Answer

@pierrickand  Attention, on ne peut généraliser les solutions, car comme je l'ai dit plus tôt, j'ai une Mibox (mais 4 techniquement, ou S commercialement) et j'ai bien l'Audiotunneling de disponible.  Depuis le début, je suis en 50Hz, car c'est logique de le mettre pour les applications françaises qui diffusent en 25 ou 50 images/s, et pourtant, Audiotunneling ou pas, les micro-saccades sont là.  Ceux qui en avaient avec le 60Hz, c'est normal, même si ça se voit plus en fonction du contexte, le sport avec traveling était le plus simple à discerner. Donc il est possible que le dysfonctionnement du moment soit moins visible que d'être en 60Hz, et que le passage au 50Hz ne règle que le problème du 60Hz, mais pas les micro-saccades actuelles, qui n'étaient pas présentes même en 50Hz avant cette version.  Ce serait bien que tout le monde teste sur un sport, idéalement football car il y a les plus gros mouvements de caméra large avec des joueurs et un ballon qui se déplacent en même temps. Si le problème est présent, il y a toutes les 2s environ un saut d'image.  Idéalement, il faudrait que toute application commande Android, ou autre système pour qu'il bascule la fréquence sur la bonne à utiliser. En l'absence de cette option, il faut le faire manuellement. Ce que Canal doit régler, c'est que même en 50Hz, il y a un problème actuellement.

pierrickand · Answer

@FFredd  J'essaye de ne pas généraliser, et je dis juste de tester ce que certains indiquent fonctionner pour eux sur la même configuration, puis de faire un retour éventuellement si ça ne fonctionne pas.  Sur les Mi-Box, d'une version à une autre (3 ou 4), ce n'est du coup visiblement pas les mêmes constats. Il faudrait que chacun spécifie bien ça version exacte.  C'est pareil sur Shield, depuis la sortie de la V5, je n'ai quasiment pas de problème avec la 2017 (quelques erreurs UPES au début, que j'avais déjà en beta test, et résolus depuis), mais pas de saccades comme signalé sur plusieurs équipements. Alors que les retours avec la 2019 étaient beaucoup plus négatifs.

FFredd · Answer

Je viens de faire des essais en basculant entre 60 et 50Hz pour vérifier :  - en 50Hz, la micro-saccade est bien présente, elle n'est pas permanente, peut disparaître pendant 15 secondes et revenir, et quand elle est présente, elle est visible toutes les 2 secondes environ. J'ai trouvé le cas le plus simple : Equidia, et les courses de chevaux ! on voit nettement l'arrière plan qui saute quand ils sont filmés de côté pendant la course   - en 60Hz, c'est juste normal, ce ne sont pas des saccades toutes les X secondes, c'est juste 60 images qui sont passées en 50 et donc c'est surtout moins fluide, ça donne presque l'impression qu'il manque des images, mais c'est constant. Pareil, très parlant avec les courses, ne pas regarder les chevaux mais le paysage derrière. La micro-saccade du 50Hz ne semble pas présente en 60Hz  Chacun a son problème, mais ce ne sont pas les mêmes, celui du 60Hz est /"normal/" (et il peut perfois être atténué par les traitement d'interpolation des TV, ou empiré) car on ne doit pas regarder du 50 images/seconde en 60Hz Celui du 50Hz lui n'est pas normal  @pierrickand  oui, ce n'est pas que pour vous, c'est bien pour ça que j'ai dit /"on/", il faut que tout le monde pense bien qu'un cas qui fonctionne, ou pas, je ne veut dire /"chez tout le monde/" à cause des appareils différents.  Pour Canal, je joins le Speedtest (fait avec l'application, bien plus fiable que depuis des navigateurs) :

Fabien36165911 · Answer

@FFredd  Désolé pour ma question, mais vous indiquez avoir l'option audiotunneling, pas si vous l'avez activé. C'est bien le cas ?  J'ai aussi une MiBox S, branchée sur une TV Panasonic de 2013 en 1080p @50Hz. Je ne constatais pas vraiment de saccades avant l'option /"audiotunneling/" (alors qu'en 60Hz j'en avais, pour les raisons déjà expliquées), donc je ne vois pas d'amélioration avec ou sans. Pour info, comme je l'indiquais dans un précédent message, c'était tout autre sur une Philips the one, avec Android TV 9 embarqué, puisque c'était presque inregardable à cause des microsaccades permanentes. Et sur cet appareil, l'option /"audiotunneling/" a été miraculeuse.  Edit : pour info, pour les Android TV intégrés dans les téléviseurs, il n'y a pas d'option de résolution ou de fréquence, contrairement aux boîtiers externes comme la MiBox ou la Shield.

Fabien36165911 · Answer

@Fred62620  Malheureusement dans votre cas, à part changer la fréquence à chaque fois que vous changez d'applications, ce qui est assez pénible, je ne pense pas que vous aurez de solution via les futurs mises à jour de mycanal. À moins qu'ils intègrent un jour l'autoframerate ou une meilleure méthode d'interpolation. Une solution à laquelle j'avais pensé, peut-être acheté un stick Amazon à une trentaine d'euros dédié à Mycanal sur un port Hdmi (réglé en 50Hz,etc...) et utilisé votre autre boîtier réglé en 60Hz sur un autre port Hdmi pour le reste ? Du coup, c'est plus simple de switcher d'un port Hdmi à un autre que d'aller changer la fréquence à chaque fois.  C'est ennuyeux de devoir acheter un autre appareil, mais vu le prix de l'abonnement Canal, si ça permet d'en profiter correctement, peut-être que ça en vaut la peine ?  Edit : il y a ce genre de logiciels qui existent : https://www.kulturechronik.fr/afrd-supprimer-les-saccades-sur-les-box-android-amlogic/  https://www.phonandroid.com/forum/threads/auto-framerate-image-par-seconde-apk.198880/   Je ne les ai pas testé mais peut-être que ça pourrait vous aider à résoudre votre problème ?

FFredd · Answer

@Fabien36165911  Audiotunneling activé ou pas, ça ne change rien sur ma Mibox S, testé sur TV Panasonic en 1920x1080. Que je désactive ou pas les traitements d'interpolations de la TV ne change rien, la saccade est présente.  J'ai même essayé de passer la Mibox en 24i/s pour voir (la TV confirme que c'est bien en 24), ça double la saccade.  Pour préciser, ce n'est pas une saccade type buffer où l'image se figerait un court instant, c'est un saut d'image vers l'avant, sur les courses hypiques, on le voit clairement, le décor fait un bon en avant, peut-être qu'il y a une micro-pause juste avant, comme deux images qui se répètent, puis pour rattraper, ça fait un saut 2 images plus loin, donc comme si il manquait une image.  Pour essayer de décrire en image, ça lit parfaitement de 1 à 49, la 49 s'affiche à nouveau et ça saute à la 51 au lieu d'afficher la 50 pour rattraper le direct. Bon, pour Equidia, elle n'est qu'en 720 et 25i/s, c'est peut-être pire. Ce qui est étrange, c'est que je viens d'ajouter l'affichage du profil video (depuis les réglages, et debug) et Equidia ne fait plus de saccades... Je passe sur Bein Sport, Handball en 1080 et 50i/s, ça saccade, et ils passent une interview, le joueur bouge ses mains de la droite vers la bras, à un moment, on dirait un magicien, ces  mais apparaissent plus loin :-)  Je viens d'essayer aussi en passant forçant le son en AAC stéréo au lieu de eAC3, même problème.  Pour l'histoire des différences entre application, ça serait mieux qu'il ne fasse pas de l'interpolation dans l'appli, c'est à nous de voir si on l'active ou pas sur la TV, mais pas à eux de faire ça. C'est vrai qu'avoir deux appareils oblige à acheter un autre., mais c'est une bonne idée

Fabien36165911 · Answer

@Ffred  Je vois très bien du type de saccades dont vous parlez car c'est ce que j'avais sur ma TV Philips (maintenant résolu, audiotunneling, blablabla :) ) Par contre, pas vraiment sur la MiBox S. Ceci dit, je l'utilise beaucoup moins que la tv philips. Je ferai un test un peu plus poussé demain, et je vous redirai car vous m'avez mis le doute.

pierre37808988 · Answer

Bonjour @Remy @Olivier  Les épisodes ne sont pas marqués comme lu ! ou en cours de lecture depuis la V5 sur Sony Bravia XH9005 Personnalisation activé Fonctionne sur Apple Tv 4k (rectification fonctionne une fois sur deux)

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Fredd Effectivement, ayant passé hier la Xiaomi Mi Box S 4K en version 5.2.1 (pour info, cette box Android TV est munie de tous les décodeurs et encodeurs audio/vidéo nécessaires : AVC/ EAC, mp4, etc, etc....), /"l'audio tunneling/" n'a aucune influence sur les problèmes de microsaccades/sauts d'image lors de changements de plan séquence, travellings, actions ou mouvements rapides, etc..., quelle que soit la fréquence de la dalle native pour le Direct en définition 1920x1080p à 50 images/sec. Vos observations sont identiques aux miennes.     Tunneling Multimédia (complet) :  /"Bien qu'il ne soit pas requis pour Android TV, il offre la meilleure expérience pour le contenu ultra-haute définition (4K).  Le Framework multimédia Android gère le contenu audio/vidéo de quatre manières:  - Logiciel pur (décodage local) : le processeur d'application (AP) décode localement l'audio en modulation par impulsions et codage (PCM) sans accélération particulière. Toujours utilisé pour Ogg Vorbis, et utilisé pour MP3 et AAC lorsqu'il n'y a pas de support de déchargement compressé.  - Le déchargement audio compressé envoie les données audio compressées directement au processeur de signal numérique (DSP) et maintient le point d'accès hors tension autant que possible. À utiliser pour lire des fichiers musicaux avec l'écran éteint.  - Le passthrough audio compressé envoie l'audio compressé (en particulier AC3 et E-AC3) directement via HDMI vers un téléviseur ou un récepteur audio externe, sans le décoder sur l'appareil Android TV. La partie vidéo est gérée séparément.  - Le tunneling multimédia envoie ensemble des données audio et vidéo compressées. Lorsque le flux encodé est reçu par les décodeurs vidéo et audio, il ne retourne pas au Framework. Idéalement, le flux n'interrompt pas l'AP.  Le passthrough multimédia envoie des données audio et vidéo compressées ensemble du tuner aux décodeurs vidéo et audio sans impliquer le Framework./"  Voir photo jointe d'un tunneling Multimédia.  Pour explication d'un Framework : https://fr.wikipedia.org/wiki/Framework   Cordialement.

JEAN CLAUDE51817612 · Answer

@gerarmanvuca,Malheureusement je confirme après l'avoir activé et testé depuis 24 heures/"l'audio tunneling/" ne résout  pas les problèmes de saccades de l'image sur le live TV de Mycanal en version 5.2.1,je commence vraiment à  désespérer de voir un jour cette application fonctionner correctement sur Nvidia Shield TV.

essair44 · Answer

Sur ShieldTV Tube à jour en 50hz et Mycanal 5.2.1 audio-tunneling activé. Toujours des saccades- sauts de frames plus ou moins réguliers... Le zapping est ok. Sur TV Sony A8 à jour et Mycanal 5.2.1 audio-tunneling activé. Disparition des saccades mais zapping parfois catastrophique (jusqu'à 30 secondes de rond rouge). Même si le fonctionnement s'améliore, on n'est pas encore au niveau de la version 4 ou de la 5.3.0 de l'AppleTV (même si tout n'est pas parfait avec cette dernière en ce moment).

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Effectivement la version 5.3.0 sur AppleTV 4K est moins agréable à utiliser que la précédente. Lenteur pour afficher les images, C’est à croire que les développeurs ont décidé de pourrir tous les types de supports. Pas de jaloux

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Sur Android ou Firestick tv 4K, on arrive à avoir canal UHD avec le palier 1920*1080@18Mbits/s sur la freebox pop ou lorsque que l’on a un tv hd.  Mais pas sur AppleTV 4K connecté à un tv HD. Comme quoi, tout n’est pas mieux sur AppleTV…

fgg92 · Answer

allez zou,   MIBox Xiaomi S3 1ere génération  pas d'option /"Audio tunneling/" à activer ou désactiver (V5.2.1). Résultats toujours aussi catastrophiques, (zapping lent, figeage, spin rouge, replay sur une chaine qui bugue, enfin bref comme avant)  Et je confirme des micro-saccades aléatoires que je n'avais pas remarquées précédemment malgré le 50Hz (en synthèse au bout de 4mois de pire en pire) Même l’arrêt de l'appli et/ou vidage du cache voire même reboot ne change pas grand chose. Regarder une chaine en direct et ne toucher à rien peut (avec du bol) fonctionner (sic).  Super quoi.

afabrunet · Answer

Je confirme. Mycanal sur une TV Oled Sony Android…et depuis la mise a jour , micro saccades exaspérantes, impossible de naviguer d’une chaîne à l’autre sans bug, son degueulasse. Mais que fait canal???

Michel371077 · Answer

Depuis la mise a jour 5 de mycanal ma mibox 4 a les mêmes symptômes que ceux dèla décrits. La version 4 fonctionnait parfaitement. Que faut il pour que ce problème soit sérieusement pris en compte. J'ai essayé toutes les astuces sans succès. Les sites ARTE, Netflix, FRANCE TV fonctionnent parfaitement. Je n'ai pas d'autre possibilité car ma tv n'est pas android tv (Sony KDL).

FFredd · Answer

Complètement d'accord avec Michel371077, d'autant plus que certains autres services fonctionnent même en 4K (Youtube, Disney+,... sur cette même Mibox 4...

afabrunet · Answer

Quand Canal va-t-il enfin se décider, soit à répondre, soit à régler ce sw pourri. On paye chaque mois pour un contenu de qualité déplorable.

Fab77400 · Answer

Bonjour, Détenteur d'une mi box 3 (modèle mdz-16-ab) et d'une clé Mi Stick ,  je confirme que depuis quelques mois (version 5.0?) l'image présente des saccades qu'il n'y avait pas auparavant et ce fameux rond rouge au milieu de l'écran tous les 7-8mn environ  alors que mon débit fibre n'est pas en question (100mb/sec).  Je suis en résolution 1080p/50 pour bénéficier de la full HD et une belle fluidité d'image pour les matchs de football.  Passer en winlevel 3 comme suggéré me ferait passer en 576p c'est dire la qualité....  La version installée est la dernière à ce jour/heure.  Pourquoi une telle régression ?  Merci de bien vouloir corriger.

EVENCE10289254 · Answer

On se demande comment on peut faire des version de plus en plus pourries, l'image se fige toutes les minutes, c'est super pénible. Vivement que les ricain achète canal!

calande · Answer

C'est vraiment incroyable que ça fasse des mois que Canal laisse à ses clients une application pratiquement inutilisable. L'appli en version bêta se fige, se ferme toute seule, redémarre toute seule, ne répond pas, se met en pause 1 seconde toutes les 2 secondes, affiche la dernière chaîne visionnée au lieu d'afficher la chaîne sélectionnée, ne répond pas aux commandes... Complètement inutilisable. Personnellement, j'ai laissé de côté pour l'instant et j'utilise Molotov en attendant, mais c'est tellement frustrant de payer tous les mois et de devoir utiliser une alternative gratuite qui fonctionne, alors que le service payant est inutilisable. Je me demande combien de clients restent en attendant, et combien ont résilié leur abonnement. Certains n'ont que la télé par AndroidTV (pas d'antenne satellite ni TNT). Bienvenue en 2021.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Sur Freebox pop, il ne faut pas activer audio tunneling. Sinon plus d’image sur canal+ UHD.   Et toujours pas de 4K mais ce n’est pas nouveau

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Il y avait longtemps que je n’avais pas embêté le support Android Mycanal. Mais il n’y a pas d’amélioration. Rien de maitrisé, juste une question de chance d’après eux.  Alors qu’il suffit de désactiver audio tunneling pour retrouver le flux HD mais pas 4K. Mais ça ce n’est pas nouveau.   Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre formulaire. Pour le moment, votre anomalie de 4K sur la Freebox POP est normale. Il y a encore peu, il n’était pas possible de vous envoyer ce flux sur cette box Android. Depuis nos investigations communes avec Free, nous commençons à trouver la solution pour rendre ce flux stable. Pour le moment, vous avez donc ce « corner 4K », mais comme vous l’avez constaté, l’image n’apparait pas. Avec un peu de chance, ce flux sera disponible dès la 5.3.0 qui est en cours de fabrication.     Nous vous remercions pour votre patience.     Cordialement,  L’équipe myCANAL

Thomas19181541 · Answer

Bonjour,  J'ai le même problème que tout le monde : version 5.2.1 sur mi box 3 et gèle de l'image ou rond rouge toutes les 7, 8 minutes. J'ai forcé le 50 Hz et l'audio en stéréo. Il n'y a pas l'option audio tunelling sur cette box. Aucun progrès. C'est très agaçant pendant les évènements en direct comme les matchs de foot. Visiblement, le player video modifié sur les versions 5.x n'est pas maitrisé par les développeurs. Est-il possible de revenir à la version 4.x ? Ce n'est pas acceptable de payer un abonnement pour ce résultat. Même Amazon prime vidéo fait mieux alors qu'ils arrivent sur le foot depuis 1 mois !

fred62620 · Answer

Bonjour, je viens d'essayer la version 5.3.0 sur Nvidia Shield Pro les sauts d'images ou saccades sont encore plus pire qu'avant. Je vais désinstaller cette version pour mettre une version plus stable. Bonne journée

ProSat · Answer

En effet  la 5.3.0 est de pire en pire. Les mises à jour ne font qu'aggraver les choses , ne prenez pas cette beta.

Florian-37 · Answer

Bonjour, mise à jour 5.3.0 faites de mon côté, je vais me faire passer pour l'avocat du diable mais cette version fonctionne à merveille, c'est même encore plus fluide qu'avant.  Je suis étonné qu'autant de monde soient embêtés comme ça :/

ProSat · Answer

sur canal+ UHD, ca saccade  pendant 30 secondes et ensuite c'est écran noir  on peut pas dire que ça fonctionne correctement sur TV Android.

SinghaB29 · Answer

C'est simple voici mon retour sur Shield tube 2019: Upgrade en 5.3.0, je lance C+ UHD, rond rouge trop longtemps puis image moyenne qui arrive, je vais dans la roue crantée vérifier le flux et ça met des plombes à descendre en bas et c'est parfois figé...Au bout d'un moment ça se stabilise. Je fais retour, et le son continue un peu alors que je suis dans la mosaïque, je lance Evènement 4K et bah même bordel et quand j'en sors pareil le son continue quelques secondes alors que je suis dans la mosaïque. Je regarde un épisode de série sur Prime vidéo, retourne dans MyCanal et là ça semble fonctionner un peu mieux. alors que je n'ai rien touché. C'est vraiment mal optimisé et pas constant... du coup je retourne sur Samsung c'est moins glamour mais beaucoup plus stable.  Edit: Et bien sûr les ST paramétrés en jaune qui s'affichent toujours en blanc, c'est toujours aussi foireux... Comme sur Samsung... Mais bon, si déjà ça pouvait fonctionner correctement pour ce qu'on paie: regarder la TV et parfois en UHD/4K ^_^  Edit2 Là ça fonctionne correctement ce vendredi matin, à voir ce que ça donnera pendant les /"heures de pointe/" puis surtout pendant les gros matchs de foot/soirées LDC...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @PSingh Puisque vous êtes en avance pour la mise à jour  en version 5.3.0, quand vous l'aurez pour la Chromecast Google TV 2020, si vous pouviez nous faire un retour. ;-)  Car à ce jour, en version 5.2.1, il y a quelques microsaccades sur le Direct qui ont tendance à s'estomper après 1 à 2 minutes d'utilisation sur une même chaine. Pour le Start-Over, cela se complique, elles sont toujours présentes, mais moins visibles que sur la Xiaomi Mi Box S 4K, donnant l'impression d'une vidéo /"heurtée/" pour des scènes d'action ou en mouvements .  L' /"Audio tunneling/" activé n'a aucune influence sur ce phénomène.  Cordialement

Yves37988593 · Answer

Toujours les mêmes problèmes. Audio tunneling sur miboxS ne change strictement rien sur les saccades toutes les 2 secondes. Le pire pour moi c est le cercle rouge qui tourne et tourne tourne sans cesse lors d un zapping. Il faut parfois changer sur une chaîne pour pouvoir revenir a celle souhaitée. Chose étrange, je veux regarder canal décalé, ll est 18h c est en principe le motogp, j ai le cercle rouge depuis 5 min si j appuie sur ok, il me met en en barre d avancement Road une émission qui commençait a 2h. Il y a la un gros problème de rafraîchissement des horaires ou de connexion aux serveurs. C est systématique sur ma sony quand le cercle ne disparait pas.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Une bonne nouvelle pour ceux qui rencontrent des gels d'image depuis la version 5.0.0 (qui embarque un nouveau player) : nos développeurs ont trouvé une bonne piste et un correctif sera embarqué avec la version Bêta 5.3.0(440021966). La mise à jour doit être disponible d'ici quelques heures pour ceux qui se sont inscrits au programme Bêta, n'hésitez pas à tester pendant le weekend et à nous faire un retour. :) Info utile : certains ont peut-être pu tester la version 5.0.3(440021930) et n'ont pas remarqué d'amélioration au niveau des saccades/gels d'image. Ceci est normal car le correctif est embarqué dans la version Bêta 5.3.0(440021966). Bon weekend ☼ et à très vite !

ProSat · Answer

J'ai donc désinstallé la beta pour la réinstaller en 1966, je zappe sur canal+ UHD image fixe avec le son qui défile. heureusement que je retourne sur le satellite qui ne pose aucun problème. Je plains ceux qui n'ont que mycanal pour profiter de l'offre .

SinghaB29 · Answer

A voir si ça dure mais pour le moment avec cette Bêta 5.3.0(440021966) c'est de mon côté très fluide/rapide sur Shield 2019 et Chromecast Google TV 2020.  Pour gerarmanvuca j'ai vraiment une utilisation très sommaire avec le Chromecast car sur la TV de la chambre et seulement du 1080P. Le peu testé (un peu de à la demande et du Live) semble ok.   En tout cas j'ai toujours le problème de couleur de ST paramétrée non respectée (Dsl d'insister mais ça fait ch... de payer une somme conséquente en 2021 et de ne pas pouvoir avoir la couleur choisie).

Indosaez · Answer

@Jvdlq En 1966? On parlait meme pas du pal secam alors l UHD 50’ans d avance

ProSat · Answer

1966 , c'est la meilleure année ; je suis né ;) Il y a eu  plein de bons films dans ces années-là .

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Toujours pas 4K sur la pop.  Des nouvelles du support Android mycanal   Bonjour,   Nous envoyons bien du flux UHD auprès de Free, mais nous ne le voyons sur la Box Free  POP, actuellement des investigations sont toujours en cours.   Nous vous remercions pour votre patience.   Cordialement, L’équipe myCANAL

david3243 · Answer

Merci pour cette version Bêta 5.3.0(440021966), effectivement je constate une nette amélioration au niveau des saccades d'images, la fluidité d'image est de retour. Testé sur un Chromecast Google TV 2020, également sur un Fire Stick 4K via une manipulation d'APK.

Eric10813481 · Answer

5.3 sur Shield pro 2019 mieux, plus eu, pour le moment, l'erreur lors de changement de programme. Par contre le /"cochage/" des épisodes vu des séries est toujours très aléatoire

Anthony59940 · Answer

Bonjour  Mise a jour 5.3.0 faite ce jour, et enfin depuis la version 5.0.0, je peux regarder mycanal sur ma TV sony KD55XF8505 sans craquements de son sur la plupart des chaines.  J’avais abandonné canal sur ma TV sony depuis.  Toujours le soucis de coche des videos vu ou en cours de visionnage aléatoirement.  Mais c’est clairement mieux !

julio136 · Answer

Du mieux certe , mais toujours la roue rouge qui tourne de temps sur ma tv Sony android Tv  , alors certe avant s’était toutes les 5 minutes Maintenant c’est une de temps en temps , je dirai peux être 2,3 par heures  Allez encore un petit effort bientôt on retrouvera notre version 4 , vous y êtes presque Canal

fred62620 · Answer

Bonjour,  Y aurait il eu un miracle chez Canal, depuis la mise à jour beta 5.3.0 (440021966) les problèmes de saccades ou saut d'images ont disparu sur Nvidia Shield Pro.   Bonne soirée

julio136 · Answer

Bonjour à tous  Ceux ayant une télé Sony (android tv) Pouvez me dire si pendant le live vous avez également le roue qui tourne de temps en temps ? Comme précisez 2 messages plus bas le roue tourne environ 2 fois par heure  Merci de vos retours

Olivier45340 · Answer

@julio136  RAS sur kD55XF9005. Du moins si ça arrive c'est une fois de temps en temps le soir j'imagine quand il y a du monde sur les serveurs.

skate · Answer

Toujours des lags avec la dernière version Bêta 5.3.0 sur Xiaomi box TV 3...  Le reset du cache est moins souvent nécessaire.  :)

bresil24 · Answer

Pour moi le zapping est en net améliorations mais quand je zappe de chaîne en chaîne sur certaines chaînes j'ai le son mais pas l'image malheureusement il faut faire avec un jour peut-être que tout redeviendra  a la normal

Anthony59940 · Answer

@julio136 Bonjour  Non je n’ai pas ce rond qui tourne quand je regarde un programme, cela correspond a un buffering ( mise en mémoire tampon, pendant que tu regardes, ça charge a l’avance ), mais si ça ne charge pas assez vite ( débit, connexion…), on arrive sur une sorte de fond et ce doit télécharger avant de pouvoir continuer a visualiser.   Quel est ta connexion internet? Adsl, ftth, fttb ( réseau câble), connexion TV en wifi? Cable ethernet ?  Mais c’est vrai que par rapport aux version 4.0.0, au démarrage d’une video, flux live, le temps de chargement est bien plus long.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Anthony59940 Tout à fait exact. ;-)  C'est facile de le vérifier en activant les profils vidéo dans le mode DEBUG. Depuis qu'ils ont changé le Player en basculant dans les versions 5.x.x, si nous regardons attentivement dans la section Playback, les développeurs ont réduit le temps de chargement des données numériques dans la mémoire RAM qui n'est plus que de quelques secondes entre la Position et le Live (pour les versions 4.x.x environ 40 secondes, si j'ai bonne mémoire). Donc, pour toutes les causes possibles que vous évoquez, nous pouvons avoir le cercle rouge tournant avec une image figée, en attendant que la mise en mémoire tampon des données numériques puisse s'effectuer correctement.   Cordialement

essair44 · Answer

Pas de réelles améliorations chez moi avec la dernière béta - TV Sony KE55A8 : Zapping compliqué, Live ok - ShieldTV Tube : Zapping ok, Live avec saccades. Je retourne à mes AppleTV ...

julio136 · Answer

Merci pour vos réponse   Concernant ma connexion fibre orange 900 mega  La télé est connecté en ethernet j’ai fait un Speedtest sur la télé j’ai 100 mega  Aucun souci sur les autre appli ( netflix , prime , Disney … )  Sur la version 4.0…. Je n’avais aucun souci de roue qui tourne

gerarmanvuca · Answer

@julio136 /"Sur la version 4.0…. Je n’avais aucun souci de roue qui tourne/" Cela peut s'expliquer par le fait que vous aviez auparavant environ 40 secondes de données numériques /"glissantes/" mises dans la mémoire en tampon avant la diffusion Live pour les versions 4.x.x, alors que maintenant (version 5.x.x) ce n'est plus que de quelques secondes.  Cordialement

julio136 · Answer

Merci je comprend mieux et bien entendu aucune possibilité de régler ceci dans les réglages au autre ?

gerarmanvuca · Answer

@julio136 Non, pas de possibilité. ;-)  Cordialement

FFredd · Answer

Pseudo bonne nouvelle de mon côté en installant la Beta 5.3.0 sur Mibox 4 : - Positif : je n'ai apparemment plus de /"micro-saccade/" (saut d'une image toute les 2 secondes) - Négatif : j'ai laissé tourné un film, pris en direct, tout allait bien mais au bout d'une heure, l'image se bloque, repart, et ce de plus en plus longtemps à chaque fois avant de finir par se figer complètement au bout de 10 minutes comme ça Et pourtant, il n'y a aucun problème réseau ni de buffer si on se fie aux infos du /"profil vidéo/" activé depuis le menu Debug  Donc un problème réglé, un autre non.  Au passage, le mieux c'est peut-être de préciser à chaque fois le problème parce qu'il y en a plein de différents, et lags, saccades,... ça reste vague ;-)

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Mon frère n’a pas (encore) de tv 4K.  Sur Firestick tv 4K il a la chaîne canal UHD en hd.  Sur AppleTV 4K 2eme gen, il n’a pas la chaîne canal+ UHD mais il a la rubrique 4K… en hd.   J’ai un tv 4K  Sur la pop, canal UHD en hd  pas de rubrique 4K.  Sur mon tv Sony, canal UHD en 4K mais pas de rubrique 4K.  Bobo la tête.

julio136 · Answer

Effectivement @gerarmanvuca Je viens de faire le test et les secondes entres la position et le live sont environ de 3,4 secondes et dès que la position à rattrapé le live , la roue apparaît  Sa serai bien que @canal remette le même temps que sur la version 4.0…  Ou encore mieux qu’il remette la version 4.0  Enfin bref merci en tout cas pour ta précision j’ai vu pas mal de personnes se plaindre de cette roue , maintenant on sais d’où ça viens

Eric10813481 · Answer

J'ai assez régulièrement ce genre de message. De plus si je quitte le soir, par exemple M6 et le lendemain je choisi une autre chaîne dans la liste, je reviens automatiquement sur la chaîne de la veille donc là M6 ou de la dernière vision, je suis obligé de faire exit et de reselectionner la chaîne voulue. Ça devient lourd pour finir ces bug

calande · Answer

J'ai aussi ce bug où, quand le soir on regarde une chaine (ex. Arte), puis on quitte MyCanal et met en veille la box, le lendemain, on rallume la box et relance MyCanal, puis sélectionne une autre chaine (ex. France 5), mais au lieu que ce soit cette chaîne qui s'affiche, c'est la chaîne précédente / de la veille (Arte), puis l'image se fige au bout d'une seconde et l'audio se coupe. Il faut revenir à l'accueil de l'appli et recommencer pour enfin avoir la bonne chaine qui s'affiche. C'est vraiment pénible. J'utilise la version 5.3.0 (440021966).

animaux89 · Answer

J'ai pu obtenir hier soir sur ma tablette une nouvelle version dont le numéro se termine par 660.  Impossible de l'avoir sur mon téléphone, ni sur celui de ma femme ou notre TV Sony.  Quelqu'un a réussi à obtenir cette version ?

calande · Answer

@animaux89 : Je viens de vérifier sur AndroidTV. La dernière version bêta disponible est la 5.3.0 (440021966).

animaux89 · Answer

J'essaierai de faire une capture d'écran du numéro de version ce soir ;)

SinghaB29 · Answer

De mon côté (re)testé un peu hier la 5.3.0 (440021966) et j'étais un peu déçu, car la première fois tout semblait parfait mais là même s'il n'y avait pas de souci en regardant le live il y avait toujours des lenteurs en sortant d'une chaîne et parfois le son qui continue un peu alors qu'il n'y a plus d'image. J'ai aussi eu encore un truc qui arrive parfois sur C+ UHD, pas de 2160 disponible mais deux flux 1080, ça se résout en fermant l'appli, redémarrant la Shield puis faut se renvoyer les droits..

essair44 · Answer

J'ai la 5.3.0 (440022050) sur ma TV Sony 55KEA8 depuis avant hier soir... Le live est fluide. J'ai remarqué que je n'ai pas de problèmes de zapping si je repasse à chaque fois par la mosaïque des chaines. Par contre si je passe par le bandeau du bas c'est la catastrophe (Rond rouge à n'en plus finir)... Mais bon y'a rien à faire, cette version 5 elle peut fonctionner correctement pendant un moment puis  d'un seul coup ralentissement général, plantage, son qui continu sans l'image. J'ai même eu le retour d'un UPES (187 je crois). Je retourne à mes AppleTV...

animaux89 · Answer

Voilà le numéro de version que j'ai obtenu sur ma tablette seulement...

Nadine15805463 · Answer

Je ne sais pas si c'est décidé par Canal ou Google, mais les mises à jour arrivent toujours par /"vagues/". Je connais une autre personne qui a MyCanal et une MiBox 4k comme la mienne, et j'ai toujours les mises à jour deux ou trois jours AVANT elle.  J'ai déjà essayé de désinstaller son application pour la réinstaller, de passer sur la connexion d'un téléphone en 4G pour changer l'adresse IP et rien à faire à part attendre.  Quant à cette mise à jour 5.3, je ne l'ai toujours pas non plus. J'ai beau faire une recherche manuelle, Google ne me la propose pas. Alors qu'elle est disponible si je vais sur le site internet de Google Play.

julio136 · Answer

@nadine   Tu ne perd rien aussi nul que la version 5.0 - 5.0.1 - 5.2 … Bref il corrige un problème avec la nouvelle , et en rajoutes d’autres …

SinghaB29 · Answer

essair44 a écrit ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Mais bon y'a rien à faire, cette version 5 elle peut fonctionner correctement pendant un moment puis d'un seul coup ralentissement général, plantage, son qui continu sans l'image. J'ai même eu le retour d'un UPES (187 je crois). Je retourne à mes AppleTV... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  C'est tellement vrai et frustrant, de mon côté ce n'est pas sur Apple que je retourne mais Samsung. L'appli Android est plus attirante, plus rapide/fluide dans les menus (quand ça marche), elle a l'affichage et choix du flux ou le multilive inexistants dans l'app Samsung par exemple mais c'est tellement peu stable et donc peu fiable.

frederic31961976 · Answer

Je viens de m'inscrire au programme bêta et ai téléchargé la dernière version sur ma Mi Box 3. Aucune amélioration, c'est même pire je pense, ils ont réduit le débit au démarrage du stream, la qualité est pourrie. Quand je force en 1080p ça saccade. Franchement je m'interroge, c'est vraiment la seule appli à faire ça, lamentable pour Canal, enfin c'est mon avis. Je suis très déçu.

Cyndia35692227 · Answer

5.3.0 faite ce jour sur free pop et je ne peut plus avoir le cast permanent sur ma pop comme avant, je m'explique avant jallumais lapplication sur ma tablette et la tv apparaissais en haut de la tablette en ecrivant le chrome pop free player a ete detecter et on cliquer et on avais canal en permanence sur la tv mais depuis la version 5 sur mon telephone ce netait déjà plus  possibl mais la maintenant avec la version 5.3.0 sur la tablette aussi alors je me retrouve sans canal sur ma tv free pop genial de plus toujours les sacade les rond rouge la fige permanente a devoir tout débrancher plus intense le soir !!!! Abusé au prix payé chez vous. Le comble de larnaque cest quon peut retourner en 4.8.0 sur la pop mais que vous refusé lacces vous imposez la mise a jour pour profiter de canal !!!!! Pour accéder au service alors que cette version était équitable pour tous abonner et non abonner canal et stable surtout

essair44 · Answer

@PSingh D'autant plus frustrant que la version 4 marchait nickel. Mais bon c'est lourd quand même de ne pas pouvoir utiliser son matériel (J'ai mis ma ShieldTV de côté).

Cyndia35692227 · Answer

Innover l'interface pour que sa beug je ne vois pas l'intérêt en fait quand sa marche bien ils s'ennuient on a l'impression. Moi je regrette le début de cette application qui marchais très bien avant. La c'est une vrai cata et qui oblige les non engager sachez canal à s'engager mais qui dit engager des des abonnement 2 à 3 fois plis cher déjà et qui augmente tout les ans. Donc non merci

roselyne54 · Answer

Depuis la mise à jour à la version 5.3.0 l'application est quasi inutilisable sur ma smart tv !! Tout est bloqué en SD donc sur une tv 4K c'est juste dégueulasse !! ça va bientôt faire un mois la on fait comment car on paye en fait les gars !!

gurumeditation · Answer

@roselyne54 Quel modèle / marque de TV ?

frederic31961976 · Answer

Hier soir, tentative de visionnage d'Hippocrate sur Arte : coupures toutes les 30s, image dégradée, obligé de passer sur Molotov TV, qui, je le rappelle à Canal, est gratuit ! Franchement c'est honteux, mon abonnement est devenu quasi inutilisable sur ma Mi-Box 3.  Est-ce que quelqu'un pourrait me dire si l'appli My Canal est fluide sur Apple TV ? Merci à tous.

Arnall · Answer

@frederic31961976  Etant chez Free j'ai profité de l'offre AppleTV pour ne plus avoir à supporter le player Pop. Tout n'est pas parfait certainement car la télécommande Free n'est pas la télécommande officielle, mais pour le reste aucun problème de fluidité sur MyCanal, pas de problème non plus en ce qui concerne le taggage des vidéos (cela enregistre correctement les émissions visionnées). L'AppleTV permet également d'avoir la 4K sur la chaine Canal+4K et sur certains contenus à la demande proposés en 4K. Bref aucun regret d'être passé sur la pomme !

frederic31961976 · Answer

Merci @Arnall pour votre retour. Etant chez Orange, je ne connais pas l'offre Apple TV de Free, avez-vous un vrai boitier Apple TV sans la télécommande officielle c'est bien ça ? Merci !

christophedu13250 · Answer

Bonjour frederic31961976, Oui c'est assez fluide sur l'Apple TV mais ce n'est pas exempt de bug : https://assistance.canalplus.com/questions/2783555-probleme-appli-mycanal-tvos-15#answer_7105123

Arnall · Answer

@frederic31961976  oui tout à fait, c'est l'AppleTV 2021 vendu moitié prix, avec une télécommande non officielle, certainement pour baisser les couts (elle possède un bouton supplémentaire qui ne présente pas de réel intérêt, mais pose quelques problèmes avec certaines apps).  @christophedu13250  Oui tout n'est pas parfait mais contrairement à Android rien d'incontournable, au pire tu kills l'appli et tu la relances et ça rentre dans l'ordre.

Eric10813481 · Answer

J'ai un nouveau bug, lorsque je suis sur la liste des chaînes en direct et que je change de canal, au lieu d'être en direct, l'application me mets au début du programme en cours, qqun à ça ?

calande · Answer

@Eric10813481 : Nan, moi, ce qui ressemble le plus à ton problème, c'est quand je lance l'appli MyCanal, et ouvre le Live, quand je sélectionne une chaîne, c'est pas la bonne chaîne qui s'affiche, mais la dernière chaîne visionnée plus tôt. Et puis au bout d'une seconde, l'image se fige. Seule parade que j'ai trouvée, c'est avant chaque utilisation de MyCanal, aller dans le lien Applications d'Android, localiser l'icône de MyCanal, et maintenir appuyé dessus 2 secondes. Dans le menu qui s'affiche, forcer la fermeture de l'application. Ensuite, on lance l'appli, et on n'a plus le problème (jusqu'au prochain démarrage).

Eric10813481 · Answer

@calande j'ai aussi ce problème ^^

Maryse44797545 · Answer

Depuis quelques jours, c'est très compliqué de regarder mycanal sur ma TV. J'ai environ toutes les 15min un message d'erreur qui apparaît UPES_187. Je ne sais pas à quoi correspond ce numéro car il n'existe rien sur internet. Pour une appli qui coûte aussi chère, c'est quand même sacrement honteux !

calande · Answer

J'ai aussi fréquemment le message d'erreur UPES_187.

Eric10813481 · Answer

Impossible de me connecter sur l'application. C'est vraiment de la m.... cette app

Yves37988593 · Answer

@Calande  Même constat concernant la chaine visualisée qui n'est pas la bonne. Forcer l'arrêt de l'application depuis android TV puis réouvrir Mycanal permet de reprendre correctement le programme de l'heure. Il y a un souci de rafraichissement avec cet appli lorsqu'on la quitte. Elle garde en mémoire parfois ce qu'on a visionné avant sans se remettre à jour sur le temps réel. Maintenant avec la 5.3 j'ai aussi le rond rouge qui tourne en cours de direct, ainsi que la qualité d'image qui parfois se dégrade fortement (équivalent 480p environ) puis tout redevient normal. Je suis en fibre Orange TV et TV Sony en Ethernet. Que Canal qui provoque cela, rien avec Molotov ni Netflix ni Disney ni Amazon. Que c'est usant d'avoir des mises à jour qui ne corrigent rien .

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Cette version 5.3.0 (440022050), embarquant un nouveau Player (Exoplayer 2.15.0), fonctionne correctement avec une fluidité retrouvée en continu pour un programme en Direct ou Start Over, sans microsaccades/saccades/gels d'image (Audio tunneling non activé) sur mes 2 Android TV à jour (Xiaomi Mi Box S 4K /Android 9.0 et passerelle multimédia Google TV 2020/ Android 10), à condition que la mémoire RAM de ces 2 Box Android TV ne descende pas en dessous d'une valeur d'environ 600/650 Mo de libre avant de lancer l'application (provenant de mes observations par logiciel de diagnostic, plusieurs fois signalés sur ce forum).  Comme c'est une application qui est encore plus gourmande en données de stockage dès que l'on fait du zapping sur le Direct, Multi-Live (essai sur 2 écrans pour l'instant), Start-Over , etc.., elle provoque une diminution au fil des différentes utilisations de la capacité mémoire RAM de mes Box Android TV. Donc, pour une visualisation en continu d'un film ou d'un évènement sportif par exemple, je procède, préventivement, à un redémarrage du système Android afin de rafraîchir la mémoire RAM (dans mon cas, après cette opération environ 900 Mo de libre, lié au nombre d'applications installées et à la demande ponctuelle au bon fonctionnement du Système Android) avant de lancer myCANAL. (On obtiendrait le même résultat en effectuant une coupure électrique des Box Android TV pendant une dizaine de secondes, mais moins soft)   Avec ce nouveau Player, la qualité vidéo (mêmes codecs vidéo qu'avant) me semble très bonne pour le palier de définition 1920 x1080p à 50 images/sec (aussi bien sur TV Full-HD que sur TV UHD-4K avec l'upscaling) .  Le test le plus probant sera en vidéoprojection (pas encore effectué).  A suivre…  Cordialement

maurice52400783 · Answer

Bonjour gerarmanvuca  merci pour ton retour. Etant néophyte comment fais tu pour redémarrer le système android, c'est quel programme merci

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Cela dépend de la Box Android TV.  Pour y accéder : - Xiaomi Mi Box S 4K= Paramètres/Préférences relatives à l'appareil/ A propos - Google TV 2020 = Paramètres/Système/ descendre jusqu'à la dernière ligne  Cordialement

renaudin · Answer

Bonjour,   il me semble que l'on peut faire un redémarrage en maintenant la touche marche arrêt de la télécommande et qu'il y a un menu qui apparait.

FFredd · Answer

Bonjour, j'ai fait à peu près les mêmes constats que @gerarmanvuca avec la version 5.3.0 (440022050) avec une Mibox 4 (Mibox S). Il y avait du mieux, la lecture était fluide, pas une seule fois les micro-saccades (plus un blocage puis saut d'une image toutes les deux secondes)... mais j'ai eu deux bugs quand même : 1 toujours la dernière chaine consultée qui réapparaît lors de l'allumage suivant, accompagné d'un message d'erreur si on veut regarder un programme depuis /"Chaines et apps/" 2 surtout, un film pris en direct sur un chaine, et à une heure environ, je loupe un dialogue, je fais donc un bon de 10 secondes en arrière, et là, catastrophe : la flèche rouge qui apparaît 30 secondes après, puis de plus en plus souvent jusqu'à l'arrêt complet de la diffusion 10 ou 15 minutes plus tard.   Depuis hier, j'ai la version 5.4.0 (440022232) et tout a fonctionné jusque là (lecture sur du direct, VOD,..même en faisant des retours en arrière). Je viens de faire un arrêt en plein direct de la Box, directement avec le bouton Marche/Arrêt, puis rallumé la Box avec le même bouton et la même chaine est apparue directement sans rien faire de plus.  Je dirais donc que c'était une fonction prévue mais qui buggait jusque là en nous renvoyant à la place dans l'interface, et nous devions choisir une chaine alors que l'application devait préparer en tâche de fond la reprise de la dernière chaine regardée.  Je vais poursuivre les tests et voir si tout fonctionne.  @renaudin en effet, on peut redémarrer la box de cette manière, c'est la plus rapide, mais j'ai parfois était obligé de quand même redémarrer l'application parce que j'obtenais après le redémarrage de la box un message d'erreur en lançant un épisode d'une série dans /"Chaines et apps/". Donc le plus efficace, c'est le /"rond/" pour retourner à l'accueil, puis Paramètres/Application/MyCanal/Forcer l'arrêt  EDIT : je viens de trouver un bug Alors que je venais de voir que la Box redémarrait parfaitement sur la dernière chaine, j'ai tenté de lancer un épisode d'une série depuis /"Chaines et apps/" et message d'erreur UPES_102_1 quelque soit le service essayé (OCS, TCM, Arte...) Il peut-être un conflit avec cette fonction de rallumage automatique sur la dernière chaine en direct visionnée

gerarmanvuca · Answer

@FFredd Pour ma part, si dois quitter l'application lors d'une visualisation d'une chaine, j'appuie plusieurs fois sur la flèche ⇽ afin que celle-ci me ramène /"proprement/" à la page d'accueil Android TV.  Cela m'évite tout message d'erreur lors de la réouverture de myCANAL qui, à ce jour, redémarre normalement avec la version 5.3.0.  @renaudin Comme le souligne @FFredd, c'est possible et plus simple par le bouton marche/arrêt, mais j'ai aussi constaté quelques soucis avec cette méthode de redémarrage. Le processus par les paramètres d'Android me semble à l'heure actuelle beaucoup plus fiable. ;-)  Cordialement

julio136 · Answer

Nouvelle mise à jour 5.4.0   5 minutes que je regarde et déjà la roue rouge qui c’est mise à tourner  Sur les versions précédente s’était mon seul souci , pas d’erreur UPES 187 ou autres mon seul souci depuis la version 5 est c’est roue rouge   Donc la version 5.4.0 ne règle toujours pas mon problème   50€ par mois d’abonnement et application de me…   Netflix 12€ Amazon 5€ Disney 8€ Plex 0€ You tube 0€  Twitch 0€   Et absolument aucuns souci avec ces applications et sa depuis des années   Bref les français sont vraiment en retard

Martin19349948 · Answer

Les versions se suivent et se ressemblent: roue rouge, saccades, plantage jusqu’à faire redémarrer la box de free. Je ne vois pas de progrès mais je viens de recevoir une e-mail pour l’augmentation de prix. Résiliation en réflexion…

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Je viens de tester la 5.4.0 sur TV Philips, et ce n'est malheureusement pas concluant. J'ai activé l'audio tunneling et forcé l'audio en stéréo et j'ai gagné en fluidité, par contre il y a plein d'écrans noirs qui apparaissent.  Pour le moment c'est inregardable.

julio136 · Answer

Pire qu’avant , avant le rond rouge sa me le faisait 2,3 fois par heure  La, 12 minute du match c’est déjà la 4ème fois

4135 · Answer

Pendant que Mr Maxime Saada se pavane au Parc des Princes lors du match du PSG ce soir ( 19/10/2021) les abonnés utilisant mycanal sur androïd (chromecast) sont encore obligés de subir la qualité déplorable de la diffusion ..... -rond rouge de chargement -qualité d'image digne de l'ORTF de 1960 MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON ??????? Que font les techniciens depuis le temps ?????? On se croirait sur RMC SPORT lors de ses premières diffusions de ligue des champions ..... Des guignols, bien que la diffusion soit arrêtée depuis fort longtemps........ Dommage qu'il n'y ait pas de concurrence digne de ce nom...... Ceci dit j'attends la fin de mon engagement pour revoir la situation..... Au plaisir

SinghaB29 · Answer

J'ai eu la maj en 5.4.0 sur Shield, regardé toute la seconde période /"du match/" sur C+ UHD et c'était impeccable. Ce ne sont que 45 min mais généralement ça merdouille plus sur ce genre de grandes affiches. A suivre...

4135 · Answer

Pendant que Mr Maxime Saada se pavane au Parc des Princes lors du match du PSG ce soir ( 19/10/2021) les abonnés utilisant mycanal sur androïd (chromecast) sont encore obligés de subir la qualité déplorable de la diffusion ..... -rond rouge de chargement -qualité d'image digne de l'ORTF de 1960 MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON ??????? Que font les techniciens depuis le temps ?????? On se croirait sur RMC SPORT lors de ses premières diffusions de ligue des champions ..... Des guignols, bien que la diffusion soit arrêtée depuis fort longtemps........ Dommage qu'il n'y ait pas de concurrence digne de ce nom...... Ceci dit j'attends la fin de mon engagement pour revoir la situation..... Au plaisir  Modifier Supprimer

gurumeditation · Answer

> les abonnés utilisant mycanal sur androïd (chromecast)  Android ou Chromecast ?

4135 · Answer

Bonjour,  La chromecast google tv est une clé android qui fonctionne très bien avec toutes les autres applis sauf mycanal.....

SinghaB29 · Answer

Bonjour,  Concernant la perte du flux UHD nécessitant de se renvoyer les droits. J'ai l'impression que ça arrive quand on force l'arrêt de l'appli et/ou vide le cache. Si ça fonctionne bien pas besoin de faire ces manips mais est-ce que d'autres notent la même chose?  Sinon j'utilise aussi cette version sur une chromecast google tv et ça fonctionne impeccable et c'est très fluide, MAIS sur une TV full HD.  Pas si facile de comparer car une Shield et Chromecast n'ont pas la même version Android, mais j'ai vraiment l'impression qu'un des problèmes est de /"mal gérer/" les flux UHD, d'ailleurs on a (avait?) un moment par exemple des ST de couleur différente suivant qu'on soit en HD ou UHD...

Fab77400 · Answer

Bonjour, Équipé d'une mibox 3 et confronté à tous ces problèmes permanents de saccades,  micro-sacades, roue rouge et gel d'image sur le live et dans une moindre mesure sur les films (1080p/50hz dans les 2 cas, dernières versions officielles et beta) je suis revenu à la version 4.8.1 de fin 2020 qui elle est impécable pour ce qui est du live. En revanche, impossible d'utiliser le Replay, erreur systématique au lancement /"up_xxx/". Est-il possible , le temps des corrections nécessaires sur les dernières versions, de remettre le Replay disponible sur cette version ?  Merci d'avance.

gurumeditation · Answer

@4135 > La chromecast google tv est une clé android qui fonctionne très bien avec toutes les autres applis sauf mycanal..... OK, alors la question est de savoir si elle est utilisée en mode terminal Android (le player est alors exoPlayer v2 intégré à l'APK myCanal) ou en mode Chromecast (le player est alors le player HTML5 de Canal aka rx-player - https://github.com/canalplus/rx-player).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Ayant installé hier au soir la version 5.4.0 sur la Xiaomi Mi Box S 4K et la Google TV 2020, elle fonctionne correctement sans aucun problème, aussi bien en Direct qu'en Start-Over (Audio tunneling non activé), à condition d'avoir la mémoire RAM avec un espace suffisant (environ 650 Mo min).  @FFredd Effectivement pour la Mibox4 (version myCANAL 5.4.0), même constat que vous, après avoir effectué une extinction par le bouton Marche/Arrêt de la Box Android TV lors d'une visualisation d'une chaine sur le Direct, puis rallumage avec l'apparition automatique de la même chaine sur le Direct avec le temps /"écoulé/" entre l'arrêt/marche (fonctionnement classique d'un TV sur une chaine en direct avec une antenne TNT ou parabole SAT). Bien-sûr, il faudrait rajouter en plus la latence du Direct en OTT par rapport au direct du SAT et de  la TNT, que les développeurs de myCANAL sont en train d'optimiser avec l'arrivée très prochaine de la technologie /"Low-Latency/" : https://www.cnetfrance.fr/news/sport-foot-eviter-decalage-tv-latence-retard-39924371.htm  Cordialement

calande · Answer

Si vraiment l'équipe de développement du logiciel MyCanal pour Android n'arrive pas à créer une appli qui fonctionne, après de nombreux mois, il serait bon de laisser le développement de côté et de le déléguer à une entreprise spécialisée dans le domaine, avec des ingénieurs qui sont spécialisés et qui ne font que ça au quotidien. Préférer des entreprises américaines, britanniques ou allemandes, en général la qualité est là. Si vraiment le Made-in-France est une priorité, peut-être prendre contact avec l'équipe de développeurs de l'appli Molotov qui fonctionne très bien et qui est stable. En espérant un sursaut de Canal, quand on pense à l'abonnement qu'on paye tous les mois, pour finalement devoir utiliser une application concurrente et gratuite, c'est bien triste de voir ça.

fgg92 · Answer

hello,  je fais un mail par mois depuis début juin (voire plus)....   Ce  qui correspond à 5 mois de foutage de gueule de C+.  Avec pour certains des paiements à hauteur de >=60€ Et en effet hier, les dirigeants C+ étaient au parc hier soir avec... nos paiements / dividendes (vaut mieux qu'ils évitent quant à utiliser Mycanal/android, ils seraient déçus) Honteux, inadmissible, révoltant.  Au final, version 5.40 sur mibox 1ere génération toujours aussi catastrophique.  impossible de jouer avec le replay, cause figeage. Mis à part de regarder une seule chaine (!!!) et de ne toucher à rien, inexorablement, ça bugue. Ya pas un recours ou un truc qui permettrait de mettre en avant tous ces dysfonctionnements ? Sauf se désabonner ? Au secours !!!!!!!!!

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Je viens de raccrocher avec 2 technicien de canal plus différent  Ils sont au courant du problème ( notamment la roue rouge qui leur pose beaucoup de souci )  Ils n’arrivent pas régler le souci et font leur maximum pour sortir enfin une mise à jour qui réglera le problème.  Je leur ai dit que la version 4 il n’y en avait aucun et qu’ils on qu’à reprendre cette version enfin bref … ils ne savaient pas quoi repondre   Ps : il m’on offert 1 mois d’abonnement   Si tout le monde les appelle en se plaignant et demander de ne pas payer peux être que sa les fera réagir et accélérer   Numéro gratuit de canal pour ceux qui veulent appeler   +33 9 70 82 08 15  Cordialement

Olivier45340 · Answer

Bonsoir petite question pour les plus érudits d'entre nous, pourquoi à partir des versions antérieures à la version 5.0 le replay n'est plus accessible ? J'arrive à installer la 4.9 sur Shield pro ça fonctionne nickel en live mais impossible d'accéder au replay c'est vraiment rageant. En attendant d'avoir une version qui fonctionne...

gerarmanvuca · Answer

@Olivier45340 Avez-vous essayé la version 5.3.0 ou la dernière 5.4.0 ?  Le 2 octobre 2021 à 19h24 @fred62620 indiquait :  /"Y aurait-il eu un miracle chez Canal, depuis la mise à jour bêta 5.3.0 (440021966), les problèmes de saccades ou saut d'images ont disparu sur Nvidia Shield Pro./"  Cordialement

Olivier45340 · Answer

@ gerarmanvuca  Oui bien sûr que je les ai essayé. C'est vrai que depuis la 5.3 plus de saccades ou sauts d'images. Mais l'occupation de la mémoire fait planter la Shield pro. Alors que sur les versions antérieures pas de soucis.

gurumeditation · Answer

> Bonsoir petite question pour les plus érudits d'entre nous, pourquoi à partir des versions antérieures à la version 5.0 le replay n'est plus accessible ? Les API des backends ont changé entre temps avec l'internationalisation de l'app myCanal (Afrique, DROM, Pologne, etc.). Impossible de revenir en arrière.

riff raph · Answer

Bonjour. Est-ce normal qu'on ne me propose jamais la mise à jour des nouvelles versions sur ma Chromecast Google TV 2020 ? Je suis toujours obligé de desinstaller l'appli et de la réinstaller pour vérifier si une nouvelle version est disponible. Peut-être être qu'il y a un réglage qui m'a échappé ?

SinghaB29 · Answer

@riff raph Sur le même matos de mon côté les maj se font rarement automatiquement mais pas besoin de désinstaller, soit la maj est dispo dans le playstore qu'il faut lancer ou alors un appui long sur l'appli puis afficher les détails et /"mettre à jour/" est indiqué si dispo. Je ne sais pas pourquoi alors que c'est paramétré en automatique certaines maj ne se font pas toutes seules.  Sinon je me suis un peu emballé ( comme d'hab ^^ ) pour la 5.4.0, pas de souci pour regarder mais toujours parfois le son qui continue après le retour en arrière d'une chaîne...et du mal à libérer les ressources.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Olivier45340 Avec la Nvidia Shield Pro, vous devez en faire X utilisations, autres que myCANAL, comme pour les Jeux, Multimédia Streaming de toutes sortes, avec peut-être des serveurs NAS de stockage en réseau, et plus.., n'est-ce pas ? ;-) Ce qui doit vous amener souvent à avoir le mémoire RAM, qui est pourtant de 3 Go, en limite d'utilisation lors du lancement de myCANAL, non… ?  Car, d'après nos observations commentées sur ce forum, nous savons que depuis les versions 5.x.x, avec entre-autres le changement d'Exoplayer (maintenant 2.15.0), la mémoire vive de nos équipements Android TV est beaucoup plus occupée, sollicitée pour le Direct/Start-Over/Multi-Live.  -  Avant de lancer myCANAL, je vérifie où se situe la capacité restante de la mémoire RAM, tout en sachant qu'en fonction d'une utilisation précise de myCANAL, comme par exemple regarder un film en Direct afin de bénéficier de l'audio Dolby Digital Plus 5.1 (traitée par ampli HC Denon pour une configuration d'enceintes 7.1.4), les données de stockage n'étant pas trop gourmandes dans ce cas, on peut arriver avec un espace de libre de l'ordre de 800 Mo avant de commencer à la lancer, à la faire fonctionner sans aucun problème sur quelques heures (essai à ce jour sur 4 Heures, je n'ai pas essayé plus pour l'instant).  - Par contre, dès que l'on va faire du Start-Over (intéressant, car l'on bénéficie également du DD+ 5.1) pour une visualisation d'au moins 2 à 3 heures en continu sans avoir de soucis, je préfère à titre préventif rafraîchir la mémoire RAM pour l'amener à environ 900 Mo (suffisant pour mes 2 Box Android TV en version respective 9 et 10).   - Là où il faut faire encore plus attention, c'est avec le Multi-Live, exemple pour des évènements sportifs (testé le week-end dernier sur la Google TV 2020 avec 2 écrans: résultats /"corrects/" sur à peu-près 1heure 30). Mon choix est de démarrer, systématiquement, avec 900 Mo d'espace libre dans la mémoire RAM pour être tranquille.  Cordialement

Eric10813481 · Answer

@gerarmanvuca soyons clair ce que tu dis ne sert à rien. J'ai cette box et je ne fais pas de jeux, par contre aucun soucis avec Netflix, Disney+, Zatoo etc...   Donc Canal ils ont juste à faire une application qui tienne la route comme les concurrents américains.  D'ailleurs j'ai toujours le rond rouge au départ, obligé de revenir en arrière sur la liste des chaînes et re-sélectionner la chaîne, des fois, 2 ou 3 fois

SinghaB29 · Answer

De mon côté je suis du genre à sortir voire killer les applis quand j'ai fini ou j'en laisse 1 ou 2 en tâche de fond comme c'est prévu à la base sur Android... Mais s'il faut penser à vider la mémoire/redémarrer la Shield (et donc se renvoyer les droits pour avoir l'UHD) à chaque fois qu'on veut regarder la TV c'est plus que contraignant.

gerarmanvuca · Answer

@Eric10813481 Relis bien, mes 2 commentaires pour la Shield Pro sont interrogatifs. ;-)  Pour le reste, si toutes mes manipulations ne servent à rien, je ne pourrai pas utiliser correctement myCANAL version 5.4.0 (valable aussi pour la 5.3.0) pendant quelques heures sur la Xiaomi Mi Box S 4K et la Google TV 2020 (7 applications seulement installées dont Netflix, Prime Vidéo, Disney+, France 2).   On ne peut pas comparer l'application myCANAL avec Disney+ et Netflix, car ils ne font pas de Direct avec un flux vidéo à 50 images/secondes (pas d'évènements sportifs Live aussi, que je sache) .  Pour le Replay, pourquoi pas (myCANAL avec un flux à 25 images/sec).  Mais, les problèmes actuels de l'application semblent être principalement sur le Direct/Start-Over/Multi-Live.   Pour le rond rouge, on sait la raison. ;-) De mon côté, je n'observe pas de rond rouge au départ, et que très, très rarement au bout d'un certain temps d'utilisation (réseau FFTH Orange).  Cordialement

maurice52400783 · Answer

bonjour, j'ai une mibox s xiaomi . j'aurai tout essayé 5.1 5.2 5.3 5.4 RAS LE BOL toujours des problèmes Cela commence à trop durer et c'est se foutre de la gu....le de ses clients. je suis donc revenu à la version 4.8.1

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Il serait bien de préciser vos problèmes. Effectuez-vous un redémarrage de la Xiaomi Mi Box S lors d'une difficulté ?   Cordialement

Fabien36165911 · Answer

Pour ma part, sur une TV philips the one de 2020, depuis l'activation de l'audio tuneling, le direct fonctionne à peu près correctement. Il y a parfois un rond rouge qui dure 1 ou 2 secondes, une fois de temps en temps, mais ça va. Par contre, le changement de chaîne par le bandeau en bas ne fonctionne pas du tout : dès que l'on change de chaîne, la timeline indique une heure avec 10 ou 15 heures de retard, et le nom du programme qui était à ce moment là. Ensuite rond rouge éternel. Le seul moyen de changer de chaîne est de repasser systématiquement par la mozaïque de l'écran principal. Ce qui est assez pénible.  Ce que je ne comprends pas, c'est que sur un projecteur xiaomi mi youth, le changement de chaîne par le bandeau du bas fonctionne très bien.  Quelqu'un aurait une idée ?

Nadine15805463 · Answer

Pourquoi certains arrivent à revenir à d'anciennes versions, alors que pour moi c'est absolument impossible ? J'en rêve, je veux revenir à la bonne vieille version 4, qui fonctionnait parfaitement sans avoir les milliards de bugs de cette version 5 !!

Olivier45340 · Answer

@ gerarmanvuca  Hé bien non détrompez-vous, ma Shield pro ne sert qu'à Mycanal, Netflix et Disney plus (utilisation principale). De temps en temps Spotify et Prime vidéo et un peu de Youtube et très rarement Kodi pour lire des fichiers vidéos. C'est pas un téléphone quand même ! Au vu de la configuration de la Shield pro... Je reste perplexe.

maurice52400783 · Answer

@gerarmanvuca j'ai redémarré ma mibox mais pas de changement hier serpent rouge toutes les1/2 heures environ aujourd'hui blocage de l'image toutes les 5 minutes

gerarmanvuca · Answer

@Olivier45340 Quand vous avez effectué un rafraîchissement de la mémoire RAM de la Shield Pro, combien d'heures arrivez-vous à la faire fonctionner en continu sans aucun problème ? Cordialement

Olivier45340 · Answer

@gerarmanvuca  Je dirais 1h30 ce qui correspond à la durée moyenne d'un film. Quand je sors de Mycanal au générique de fin les ennuis commencent.

JEAN PIERRE43663300 · Answer

Bonjour Meme question que Nadine : comment faire pour revenir a une version 4.... de mycanal sur tv android 8  TCL 32 es58. J'ai bien des fichier APK sur USB mais qu'en faire ? Merci d'avance pour l'aide

pierrickand · Answer

@JEAN PIERRE43663300  Pour installer des fichier .apk sur Android TV,  il faut autoriser l'installation de sources inconnues dans les paramètres de sécurité d'Android.  Puis utiliser un gestionnaire de fichier (installer un application de gestion de fichiers si pas présente par défaut), afin de lire la clé USB et lancer l'ouverture du fichier .apk.

Nadine15805463 · Answer

@Pierrickand : merci pour l'information. Après, installer l'APK est une chose, mais j'ai déjà essayé une ancienne version et je n'arrive pas à la faire fonctionner, MyCanal exige la mise à jour vers la v5 pour accéder au service. Je ne comprends pas comment certains arrivent encore à utiliser la v4, alors que moi je dois subir cette catastrophe qu'est la v5.

calande · Answer

Installer la v.4 n'avance malheureusement à rien car une fois qu'on lance la version 4, Canal force à ce qu'on installe la version 5, et refuse de continuer avec la version 4.

FFredd · Answer

Je confirme en effet avoir essayé il y a quelque temps de de réinstaller la dernière version 4 (après l'avoir sauvegardée moi-même, et non pas téléchargée quelque part), et rien, elle ne se lançait même pas entièrement.  Je ne sais pas comment maurice52400783 a réussi à la réutiliser... sur le même appareil que le mien (Mibox S)  Dernier bug en cours, pas nouveau : je la rallume après quelque heure d'arrêt, je lance un programme sur le direct qui avait commencé 10 minutes avant, je le fait relancer du début, et en 30 secondes, des grosses pauses de 2 à 3 secondes avant de repartir tout seul, puis idem,...

maurice52400783 · Answer

Bonsoir, FFredd calande  Tout d'abord j'empêche les mises à jour je vais dans google play cercle vert à droite je vais dans les paramètres et je gère les mises à jour automatiques : je coche /"ne pas mettre ......./" je supprime l'application mycanal j'ai un programme que j'ai téléchargé qui s'appelle : Aptoide TV je recherche (loupe en haut) mycanal et je peux choisir /"autres versions /" et là je télécharge la version qui m'intéresse

FFredd · Answer

@maurice52400783  Merci pour les précisions. Je bloque aussi les mises à jours automatique, pour être certain à chaque fois de passer à la nouvelle version et voire la différence (il y a eu au moins deux versions 5.3 par exemple). Par contre, je les installe depuis ma sauvegarde, pas depuis un autre site, ou une application donc c'est peut-être pour ça. Cela dit, j'étais bien revenu de la première Beta 5 à la 4 et ça fonctionnait, mais depuis que la 5 est passée officielle et que les Beta sont à 5.3, je n'ai pas pu faire fonctionner la 4. Je me demande ce qu'il y a de différent sur celle d'Aptoide TV...

Nadine15805463 · Answer

@Maurice: c'est assez curieux, car c'est exactement la méthode que j'ai utilisée. L'application v4 s'installe bien grâce à Aptoide, mais ne me donne pas (plus) accès au service. Vous avez de la chance, restez avec cette version le plus longtemps possible !

Nadine15805463 · Answer

J'envisage de plus en plus de louer le décodeur Canal jusqu'à la fin de mon contrat, puisque les /"développeurs/" de la version android sont incapables de résoudre le problème. Après 5 mois de coupures constantes, je ressens plus de stress à l'idée de regarder la télé que de plaisir. Et j'aviserai des offres concurrentes lors de l'envoi de ma lettre de résiliation.   J'ai été patiente mais j'ai du mal à supporter l'impression que Canal se fiche éperdument de ce problème et ne fait rien de sérieux pour le résoudre. Un peu de communication officielle serait la bienvenue.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Olivier45340 et @maurice52400783 Nouveau test hier au soir sur la Xiaomi Mi Box S 4K (Mibox4)-version 5.4.0 en continu sur une seule chaine Canal+ Sport de 20H27 à 23H57 (3H30) avec au préalable un rafraîchissement de la mémoire RAM, valeur de départ d'espace libre après attente de stabilisation du Système Android 9 = 940 Mo (par logiciel de diagnostic).  Je n'ai rencontré aucun souci pendant toute cette période (ni de saccades, ni de ronds rouge, etc..) et j'aurai pu continué.  Après avoir quitter l'application, contrôle immédiat de la valeur résiduelle restante dans la mémoire RAM (après attente de stabilisation) = 852 Mo.  Essai ensuite, en effectuant du zapping pendant quelques minutes (en partant de cette valeur de mémoire libre) sur pas mal de chaînes, puis sortie de l'application et vérification de l'espace restant dans la mémoire RAM (bien-sûr, après attente de stabilisation du Système Android) = 700 Mo.  Au vu de ces constats, le zapping (en fonction de nos envies de programmes), diminue très rapidement les ressources de la mémoire RAM en comparaison à une lecture en continu d'une chaine pendant 3H30. Cela pouvant entraîner à partir d'un seuil limite de disponibilité de la mémoire RAM, se situant environ à 600/650 Mo, des problèmes importants jusqu'au plantage de l'application pour la Xiaomi Mi Box S 4K.  @Olivier45340 Effectivement, ce n'est pas normal que la Shield Pro avec ses performances techniques largement supérieures à une MIBOX4 ne puisse tenir que 1H30 .  @maurice52400783 A la lecture de vos observations et pour comparer avec la vôtre, voici quelques éléments techniques de ma Xiaomi Mi Box S à jour (MIBOX4)- Android version 9 (Pie) - Niveau API 28  : -Mise à jour du correctif de sécurité Android du 5 mars 2021 -Version du Noyau 4.9.113 -Build PI.3595  Conditions de réception du signal Wi-FI par la Xiaomi à partir d'une Livebox 5 (maison individuelle) lors du test, avec la version myCANAL 5.4.0 : - Répéteur CPL DEVOLO/WI-FI (génération récente) - Distance (en ligne directe) entre le répéteur et la MIBOX4 = 4,50 m dans la même pièce (sans aucun obstacle perturbateur) - Bande = 2,4 GHz - Force (puissance) du signal reçu par la MIBOX4 = - 51dBm (excellent) - Débit mesuré = 41 Mbps  Cordialement  .

afabrunet · Answer

J'essaie de suivre cette conversation mais franchement pour ceux qui n'y connaissent rien et ne souhaitent pas devenir des Geeks, c'est impossible. Moi ce que je veux c'est que quand je lance my Canal sur ma TV Android Sony oled ça marche. Point. Et si les services de Canal veulent bien nous lire, qu'ils changent cette fichue mise à jour. Désormais c'est de pire en pire: l'image finit par disparaitre au bout de quelques temps, seul le son reste et tout est bloqué ainsi. Seul remède: débrancher la TV et la rebrancher pour rebooter. De qui se moque t'on? Je suis en version 5.2.xxx

maurice52400783 · Answer

gerarmanvuca bonjour  voici les éléments techniques MIBOX4  version 9 maj correctif sécurité....5 mars 2021 version du noyau 4.9.113 build PI.3595 release key wifi bande 5ghz débit 13.1mbps à l'étage à 4m de la box 1 cloison voila A+

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Le débit indiqué, est-il le débit max que votre MIBOX4  est capable de recevoir, ou le débit de votre Box FAI, ou le test de débit avec votre smartphone situé à côté de la Xiaomi ? Etes-vous en réseau internet ADSL/VDSL, FFTB, FFTH ou autre.. ?  Pour info, le débit instantané entrant dans la Xiaomi Mi Box S 4K peut monter parfois, en pic (temps très court), à des valeurs proches de 12 à 13 Mbps pour charger suffisamment la mémoire de données numériques /"glissantes/" afin de maintenir le Player au débit constant de 4,5 Mbps pour le palier de définition 1920x1080p-50 images/seconde (mesures faites en temps réel, il y a quelques temps, avec l'application Ma Livebox donnant la possibilité d'avoir la valeur entrante du débit sur chaque appareil toutes les 30 secondes).  Cordialement

maurice52400783 · Answer

gerarmanvuca le débit que j'ai donné est le débit mesuré à partir de mon pc à cote de la mibox je suis en adsl cordialement

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Est-ce que vous avez observé ou vérifié à différentes heures, notamment le soir, si votre débit ne chutait pas ? Cordialement

maurice52400783 · Answer

gerarmanvuca j'ai testé vers 19h  le mercredi tout semblait bon aucun problème le lendemain serpent rouge image bloquée ce qui m'a fait revenir à la version 4.8.1 j'ai aussi une apple tv 4k j'ai une perte énorme de qualité sur multisports quand je regarde un match de rugby et hier au soir impossible de voir cnews du son mais écran noir cela ne m'a pas gêné car pour moi c'est une chaine de m... cette version 5 est quand meme bien pipée cdt

pierrickand · Answer

@maurice52400783  > j'ai une perte énorme de qualité sur multisports quand je regarde un match de rugby  Pour ça, ce n'est pas un problème de myCanal, c'est juste qu'ils diffusent de la SD upscalée en HD 720p sur myCanal, pour les chaînes Multisports (SD tout court sur les décodeurs).

maurice52400783 · Answer

pierrickland  merci pour votre réponse. le problème semble être sur l'apple tv. j'enregistre systématiquement tous les matchs de prod2 de mon équipe  favorite avec comme équipement : mibox xiaomi et un  avermédia (game capture hdii) et la qualité est bonne   cdt

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Pour un débit de 12 Mbps (peut-être variable à certain moment) sur réseau ADSL et vos constatations avec la version 5.4.0 (hier, serpent rouge toutes les1/2 heures environ, et aujourd'hui, blocage de l'image toutes les 5 minutes), il vaut mieux que vous restiez avec une version 4.x.x .  Car, les données numériques mises dans la mémoire avant leur diffusion sont de l'ordre de 40 secondes pour les versions 4.x.x(vous pouvez le vérifier en activant le mode Debug dans les paramètres/réglages de l'application).  Allez-vous avoir prochainement la fibre ?  Cordialement

maurice52400783 · Answer

gerarmanvuca merci pour votre retour, je suis d'accord avec vous puisque la version 4.8.1 est parfaitement stable pour la fibre je l'espère elle est annoncée depuis un certain temps dans mon village. Vous pensez que la fibre supprimera les problèmes de la 5.4.0 ? cordialement

Yves37988593 · Answer

@afabrunet: Oui bientôt pour utiliser une /"simple/" application vidéo, il faudra faire une formation avec un manuel de 200 pages!  C'est bien que certains donnent des informations sur les équipements, l'utilisation de la ram, les codecs, les plantages.... Mais sérieusement c'est à Canal de gérer ça. Ils n'ont pas une NVDIA et une MI Box, à minima, pour tester chez eux et corriger? Sérieusement? Je ne suis pas inscrit dans le programme des bétas testeurs. Donc l'appli doit fonctionner sans rebooter sa TV ou Killer l'application ou je ne saurais quelle manipulation. Ce serait sur une version passagère pourquoi pas, mais là on est sur la version 5.4 et le problème date de plusieurs mois. Allez dans 1 semaine ou 2 on aura droit à la 5.5, histoire de faire avancer le schmilblick et de nous faire patienter encore un peu plus. Molotov en live fonctionne très bien, donc la faute à l'équipement j'y crois plus.

gerarmanvuca · Answer

@maurice52400783 Comme j'ai la fibre depuis décembre 2020 et vous lisez mes constatations, je vous dirai donc, oui, à cet instant pour la Xiaomi Mi Box S 4K et la Google TV 2020, même si elle n'est pas encore assez optimisée. Mais, comme il va y avoir bien d'autres versions, il faudra suivre ce forum ou un autre équivalent, au moment où vous serez éligible à la fibre. ;-)   Quand vous dites qu'elle est annoncée dans votre village, où en sont les travaux ?  Cordialement

SinghaB29 · Answer

Pour info j'ai eu ce retour du support concernant ce code erreur que j'ai parfois en changeant de source un petit moment puis revenant sur une chaîne live via la Shield: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- /"Concernant le code erreur UPES_166 cela correspond à un problème de gestion de protocole HDCP entre la TV et le support/" ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------    J'ai aussi une erreur (102?) parfois en lançant un contenu en replay sur le google chromecast 2020, en général ça passe en sortant de l'appli puis en redémarrant le google. => un peu lourd...  Concernant parfois la perte du flux UHD et obligation de se renvoyer les droits, ça arrive (+ou- régulièrement) à d'autres?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @PSingh N'ayant jamais eu  d' /"erreur 102/" avec la Google TV 2020 sur tous les Replay effectués en quittant l'application puis en redémarrant la Google TV. Pourriez-vous expliquer très exactement toutes les manipulations avec les touches de la télécommande que vous faites, pour arriver à cette erreur ?  Cordialement

SinghaB29 · Answer

Bonjour gerarmanvuca,  Il n'y a pas de manip particulière je clique sur un replay et j'ai parfois un code erreur UPES_102 (ça m'est arrivé sur Montpellier Héros et je ne sais plus quel doc de C+ Docs) S'il y avait manip c'est pour contourner l'erreur: l'obligation de sortir de l'appli, la killer/vider le cache et redémarrer le chromecast.  Après le chromecast je ne m'en sers que dans la chambre, donc c'est de temps en temps un replay et déjà eu 2-3 fois ce code erreur. Depuis la 5.3.0 je dirais.

John53325246 · Answer

Bonjour à tous, je vois régulièrement des messages qui parlent de re passer sur une version 4.x.x si l'on a des soucis avec les versions 5.x.x (j'ai récemment installé la 5.4 avec toujours autant de soucis...). Comment cela est il possible ? Lorsque j'essaie de mon côté, au 1er lancement de Mycanal l'appli me force à mettre à jour sans pouvoir accéder aux chaines...  Pour info, je suis sur une Shield Pro connectée en ethernet sur une connection fibre, et les versions 5.x.x sont également une catastrophe chez moi alors que tout marchait si bien sur les dernières versions 4 ( à partir de la 4.8.x).  Merci

gerarmanvuca · Answer

@PSingh Effectivement, sur Montpellier Héros épisode 1, j'ai eu /"erreur UPES 102/"(test à l'instant). J'ai fait tout simplement /"quitter/" sur ce message pour revenir à la page d'accueil de ces 3 épisodes, puis j'ai relancé cet épisode sans problème sans être obligé de faire toutes vos manipulations. ;-)  Cordialement

Nadine15805463 · Answer

Après avoir changé de box et fait plusieurs tests sur plusieurs connexions différentes, j'en arrive à la conclusion que la v5 gère beaucoup moins bien les éventuelles baisses de débit et instabilités, en comparaison avec la v4.  J’ai pu résoudre en grande partie les problèmes de /"cercle rouge tournant/" en forçant la qualité dans les paramètres de chaque chaîne, avec le menu en forme de roue dentée. Ce n'est pas parfait puisqu'il faut effectuer la manipulation lors de chaque zapping, mais je peux enfin suivre un film en entier. C’est un énorme progrès pour moi, j'espère que ça va durer. Dès que je repasse en automatique, c'est la catastrophe en quelques minutes.  J'avais déjà essayé la manipulation lors de la sortie de la v5.0, sans résultat probant, d’autres bugs interféraient probablement avec mon diagnostic. Certes ma ligne internet est très imparfaite, mais je ne peut rien y faire et ça ne change rien au fond du problème: avec la v4, sur cette même ligne et avec les mêmes équipements, MyCanal fonctionnait nettement mieux.

SinghaB29 · Answer

@gerarmanvuca De mon côté il ne suffisait pas de revenir en arrière et relancer, c'est bien sûr ce que j'essaie de faire d'abord en cas de souci. Après vous qui êtes /"sur les soucis de mémoire/" c'est peut être lié car je sur le google je laisse souvent l'appli tourner en m'endormant et le lendemain j'y retourne donc sans être sorti proprement et ne redémarre quasi jamais le chromecast. Peut-être un rapport avec ça, pas sûr ^^

gerarmanvuca · Answer

@PSingh  Si vous vous endormez en laissant fonctionner une chaine de l'application myCANAL, vous vous êtes donné la réponse dans votre commentaire par rapport à mes observations techniques sur la gestion de la mémoire RAM d'une Google TV 2020 sous Android 10.  ;-)   Pour ma part le soir,  après avoir quitter /"proprement/" l'application pour revenir à la page d'accueil d'Android TV, je fais, ensuite, toujours une vérification de l'espace libre de la mémoire RAM. Puis, par une télécommande radio HF, je mets hors tension la prise électrique concernée par cet équipement Android TV.  Cordialement

SinghaB29 · Answer

Et bah bravo donc non seulement on paye des dizaines d'euro par mois mais en plus le bordel ne remplit même pas correctement sa fonction de berceuse, vont m'entendre à la prochaine enquête de satisfaction. ^^

Yann37861874 · Answer

GP de moto hier en 4K sur Shield et Mycanal 5.4..... et ben c'était fluide !! Je n'ai pas observé de sauts d'images insupportables ni de ralentissements comme j'avais dans les autres versions 5.x... Donc j'ai passé un bon moment en oubliant même les problèmes de Mycanal, c'est bien la première fois depuis au moins 2 ans !!! Et vous, avez vous le même ressenti ? (au moins ceux avec une Shield)

calande · Answer

De mon côté, je n'ai plus de problème, à condition qu'à chaque fois que je ferme l'appli, j'aille dans les options de Google Play, et de forcer l'arrêt de l'appli MyCanal. Si je ne le fais pas, les bugs sont toujours là.

Fab77400 · Answer

@John53325246  La dernier version 4.x.x qui fonctionne est la 4.8.1. Elle permet l'accès au live (sans bug donc sur mi box 3) mais plus au Replay.  Les versions suivantes < 5.0 ne sont plus utilisables.

SinghaB29 · Answer

@Yann De mon côté sur Shield tube pour regarder en Live généralement aucun souci MAIS: *Je suis régulièrement obligé de me renvoyer les droits sinon plus d'accès aux chaînes UHD *J'ai encore parfois le son qui continue en revenant en arrière d'une chaîne voire en quittant MyCanal.

John53325246 · Answer

@Fab77400  merci pour l'info pour la version 4.8.1 :).  Ça reste ennuyeux que nous ne puissions plus accéder aux Replays...

Ptitlapin53 · Answer

Merci Canal ! Je peux enfin regarder mes programmes grâce à votre application 5.4 sans saccades et problème de sons, en passant en 720p et en stereo.  Je profite à fond de ma tv 65 pouces, de mon home cinéma thx et de ma fibre 1go. Encore bravo ! Vivement la v7

f5prj · Answer

Merci pour ton humour ! Excellent second degré ! Chez Canal, plus ça avance...

patrice6555734 · Answer

Effectivement, il vaut mieux en rire qu'en pleurer...  Je relisais néanmoins les nouveautés annoncées pour la 5.0.0 en tête du fil de discussion : /"Un player vidéo amélioré pour une meilleure lecture de vos contenus/" Comme disait Audiard, les **** ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnaît

gurumeditation · Answer

@patrice6555734 L'amélioration de performance et de stabilité de la version 5.x est néanmoins flagrante sur la fonction téléchargement.

calande · Answer

Personnellement, je n'ai plus aucun bug si, à chaque fermeture de MyCanal, je vais dans les options des applications d'Android TV, et force l'arrêt de MyCanal. Mais si je ne le fais pas, tout bug lors du prochain lancement de l'appli. Après l'arrêt de MyCanal, aller sur Google Play et forcer l'arrêt de MyCanal (Applications > Appui long sur l'icône MyCanal > Informations > Forcer l'arrêt > OK).

jacques31169440 · Answer

calande bonjour, quel est votre matériel ?

calande · Answer

@jacques31169440 Bonjour, c'est une Xiaomi Mi Box S.

jacques31169440 · Answer

Calande bonsoir merci pour ton retour j'ai aussi la xiaomi mibox s j'étais revenu a la version 4.8.1 suite aux différents bugs je vais donc reéssayer cette version 5.4.0 puisqu'elle te donne satisfaction

jacques31169440 · Answer

calande bonjour, une dernière question qu'elle est ta connexion internet ? merci pour ton retour

calande · Answer

@jacques31169440 J'ai une connexion Red fibre avec option Débit Plus. Tu nous tiendras au courant si l'astuce de forcer l'arrêt de l'appli après avoir fermé MyCanal résout le problème de ton côté.

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Comme expliquer dans des messages plus ancien j’ai un téléviseur Sony android tv  Mon seul souci a moi était la roue rouge qui tourner régulièrement ( j’ai la fibre télé en ethernet et aucun souci sur les autres appli netflix , prime , Disney … )  Bref je n’avais jamais eu de souci sur la version 4 de my canal donc j’ai fait comme beaucoup je suis revenu à la version 4 et là comme par magie plus de roue qui tourne plus rien  L’un d’entre vous je ne sais plus son pseudo je m’en excuse avait trouver le problème et je viens de faire le test et il avait 100% raison donc pour ceux qui on un souci avec la roue je vous explique d’où cela vient  Version 4… il y a un onglet qui s’appelle playback et il y’a 2 sous onglet  Now et edge je pense que c’est le live et la mémoire tampon  Bref   Sur la version 4 la différence entre le edge et le now et d’environ 40 secondes ( donc il y’a largement de temps pour ne plus avoir de ralentissement  )   Sur la version 5 la différence et de 3 seconde donc forcément il suffit d’un rien pour que sa mouline ( petite baisse de débit , petit ralentissement de l’appli , connection surchargée  … )   Donc si Canal plus vois ce message sa serai cool de remettre les 40 secondes entre le Edge et le Now   Désolé c’est un peu long mais beaucoup de personnes on ce problème là , et pas que sur ceux forum dauilleur

julio136 · Answer

Je fait suite à mon message , après si canal plus n’est pas capable de faire une version 5 sans bugs svp ne forcer pas à mettre à jour en version 5 même si le menu et moins beau que sur la 5 au moins les bugs ne sont plus là

jacques31169440 · Answer

re bonjour CALANDE j'ai donc remis la version 5.4.0, j'ai éteint 2 fois la box et redémarrer sans effectuer ta manipulation et cette version semble fonctionner presque bien 1 léger  blocage par 1/2 heure. Pourquoi cette version 5.4.0 merdait il y a une semaine et j'ai du revenir à la version 4.8.1, MYSTERE Je pencherai vers la réponse de JULIO136 de connexion surchargée ou irrégularité dans le débit. Je vais rester provisoirement sur cette version et voir en fonction du jour et de l'heure.  A l'instant les blocages se font plus souvent j'ai donc appliqué la méthode de CALANDE et là plus de blocage (pour le moment).  mon équipement mi box s xiaomi et internet ADSL 12mégas

gurumeditation · Answer

> Mon seul souci a moi était la roue rouge qui tourner régulièrement ( j’ai la fibre télé en ethernet et aucun souci sur les autres appli netflix , prime , Disney … ) Pas de souci non plus chez moi sur les chaînes live diffusées en H264@1080p50 high profile level 4.2 sur les services Disney+, Netflix, Prime et Molotov ... vu que ça n'existe pas ;-)

JONATHAN52763692 · Answer

@ gurumeditation bonjour et encore merci pour votre aide ( problème de lecture my canal sous El Capitan mac ) je sais que vous êtes doué en informatique j’ai un petit conseil à vous demander qui n’as rien avoir avec les pbs my canal pourriez vous me contacter par mail ? xxxxxxxxxxxxx merci d’avance je suis sûre que vous aurez une solution rapide et efficace pour mon petit souci **adresse email éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

aimeric12927969 · Answer

plus de pb avec le retour a la 4.8.1, ouf elle fonctionne encore celle la !

SinghaB29 · Answer

Bonjour, C'était quelle V4 que beaucoup avaient utilisé puis obligation de passer en V5 car message d'erreur? Cette 4.8.1 fonctionne aussi bien en live qu'en replay? Est-ce qu'elle a les ST malentendants qui s'activent à tort et à travers quand on regarde en VO ou ça avait été corrigé sur cette version?

julio136 · Answer

Bonjour   @PSingh , de mémoire c’est la dernière version 4 qui fonctionne les suivante ne marchent pas  Concernant replay et à la demande sa ne marche pas dommage  Par contre hier soir 4h de live pas le moindre bug rien du tout

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Venant d'installer dans une pièce annexe transformée en espace familial multi-activités le TV Sony XR 55X90J (carte mère MT5895), équipé de Google TV/Android 10-niveau API 29 avec processeur 4 cœurs: 4xARM Cortex-A73/1800 MHz (jeu d'instructions 64 bits ARMv8-A, en mode 32 bits), mémoire RAM 3 Go, mémoire de stockage interne 4 Go (un peu faible, à rajouter prochainement une clé USB pour augmenter la capacité de stockage des applications), la version myCANAL 5.4.0 fonctionne  /"assez correctement/" aussi bien sur le Canal UHD-4K que sur le flux vidéo 1080p-50 images/sec, à condition, bien-sûr, d'avoir toujours un espace suffisamment libre sur la mémoire RAM (signalé maintes fois sur ce forum).  Par contre, il y a notamment  un point technique à améliorer pour cette gamme de TVs Sony, si l'on ne veut pas avoir le rond rouge tournant en permanence (écran noir)  lors du zapping d'une chaine à l'autre sur les programmes du Direct /Start-Over. Quelquefois, en passant par le bandeau horizontal de présentation de tous les programmes lors d'une visualisation d'une chaine, on peut être confronté à ce problème pour effectuer un changement de chaine à partir de celui-ci. Peut-être, une difficulté de temps de chargement des nouvelles données, vu le délai très court de l'ordre de 4 secondes de stockage de celle-ci dans la mémoire RAM avant la diffusion sur le Player lors de la bascule sur une autre chaine... La solution dans ce cas, c'est de faire un /"Back/" avec la touche de la télécommande pour revenir à la mosaïque des chaines et de lancer la nouvelle chaine souhaitée.  La qualité et la fluidité d'image est très bonne sur cette gamme de TVs Sony. Le processeur embarqué XR avec son intelligence cognitive doit contribuer à améliorer le rendu final.  Cordialement.

SinghaB29 · Answer

@julio136 Merci pour les infos, pour moi ce n'est pas intéressant sans replay/à la demande mais tant mieux si ça dépanne certains. ;)

SIHAM45520115 · Answer

Bonjour, sur nvidia shield impossible de regarder le live, la roue rouge tourne plusieurs secondes avant que la chaîne apparaisse.

jacques31169440 · Answer

bonsoir nouvelle version 5.5.0 que j'ai essayé mais on en est toujours au même point. c'est une catastrophe

SinghaB29 · Answer

De mon côté via Shield tube , pas de souci avec la 5.5.0 toute la soirée en regardant le match du psg puis 1-2h sur des chaines de la rubrique découverte. Je n'ai eu un rond rouge que quelques secondes à la MT quand ils débattaient. Après pas testé de replay/à la demande mais sur la précédente j'avais toujours un souci de marquage non fait/synchro des épisodes lus. Toujours des problèmes de restitution de ram en revanche avec cette 5.5.0, une fois myCanal quitté, la shield a besoin de pas mal de secondes pour se rétablir et redevenir fluide.

celuna · Answer

Pour ma part toujours en 5.4 sur ma TV sony J'ai voulu regarder le direct. La liste /"toutes les chaînes/" étaient vide. Les autres menu avaient bien leurs chaînes PB je voulais regardé TF1 et elle n'était pas dans les autres menu. A force de voyager entre les menu, les chaînes sont enfin arrivé dans /"toutes les chaînes/". Par contre ça a planté a la première validation : roue rouge. Retour en arrière puis revalidation et c TF1 est arrivé au bout de quelques secondes

stangetz01 · Answer

je n'en peux plus de votre indifférence a tous les messages de clients de my canal qui ont un problème avec cette appli ..j' ai une Sony bravia et je ne regarde la TV que même l'appli my canal d'Android , comment dire que toutes les 5/6 minutes ça coupe , allez vous une fois pour toute régler ce problème ? encaisser la thune début de mois c'est bien , permettre a des gens de regarder la TV par cette appli sans que cela ne coupe c'est mieux . Merci

jeremy 37120 · Answer

@stangetz01 vous n auriez pas partager votre compte à quelqu'un car coupure au bout de 5 ou 6 minutes y ressemble beaucoup ? C est quoi votre message d erreur ?

SinghaB29 · Answer

Bonjour, Alors ça donne quoi globalement cette 5.5.0? De mon côté je l'ai pas mal utilisée ces derniers jours (Shield et un peu de Google chromecast 2020) et aucun souci en regardant du Live ou replay/à la demande. Mais: Toujours des soucis pour la synchro des épisodes lus ou d'un film commencé sur un appareil et fini sur un autre, il est considéré comme non lu en entier alors que si... Toujours un peu de mal sur la Shield à récupérer les ressources une fois l'appli quittée.

calande · Answer

@PSingh De mon côté, cette version fonctionne bien cette fois-ci, avec la Mi Box S. Tout est fluide à nouveau, pas de bug. Par contre, il faut bien forcer l'arrêt de l'appli après chaque utilisation dans les options de Google Play, ce qui est fastidieux.

julio136 · Answer

Plus de bugs égalements j’espère que sa va durer  Plus de roue rouge qui tourne dauilleur j’ai fait un test avec le menu debug la mise en mémoire tampon est passé de 3 secondes à environ 8-10 secondes donc moins plus de rafraîchissement

SinghaB29 · Answer

@Calande Oui c'est lourdingue... Sur la Shield je me contente de fermer l'icône de l'appli (2 fois stop pour afficher les applis en cours puis croix pour fermer, un peu comme sur les smartphones... je ne sais plus si c'est faisable/pareil sur Mi Box). Tu ne fais que fermer l'appli ou tu vides aussi le cache? Si je fais ça je perds les chaînes UHD et suis obligé de me renvoyer les droits, enfin je crois car je ne suis pas sûr de la manip ou simplement bug qui fait parfois perdre les /"droits/" UHD. Dans la chambre sur Chromecast google je ne ferme jamais et n'ai jamais de problème mais c'est une utilisation moins longue et sans UHD...

FFredd · Answer

Bonjour, de mon côté, depuis le 3 novembre avec la version 5.5.0 sur la Mibox S, c'est bien mieux qu'avant. Par contre, sur la partie Direct, si on lance une chaine et que le programme est commencé, et qu'on reveint en arrière pour le relancer du début, et pire si on ajoute un pause-reprise plus tard,... ça finit par à nouveau faire de grosse coupure d'une seconde toutes les 3 secondes au final. Et ce même si on avance et revient sur le direct.  Un appui sur le nouveau bouton qui permet d'afficher le profil vidéo depuis le contrôle en bas de l'écran, qui est une excellente idée, permet de voir tout de suite qu'il n'y a aucun problème réseau ni de mémoire tampo, c'est vraiment la lecture de ce tampon vidéo qui déconne.  @Calande je n'ai pas vérifié si c'était plus rapide mais je suis surpris que vous alliez dans Google Play pour arrêter MyCanal. Il suffit de faire /"rond/" puis tout en haut à droite /"Paramètres/" puis /"applications/" et cliquer sur MyCanal et forcer l'arrêt. Ca évite de lancer une autre application qui peut utiliser du cache.  @PSingh normalement, le simple arrêt suffit, vider le cache ne semble pas avoir d'effet, en tout cas sur ma Mibox S  Dernier point, chaque fois que je vais sur le Canal événement, j'ai Piwi+ qui apparaît...

dora-b · Answer

Bonsoir à tous, c’est que MyCANAL UHD revient sur Mibox messieurs les développeurs? Je l’ai vu à 13.79mbps lors de la 1ère journée des ligue des champions mais c’était du 1920, car je n’ai pas de tv 4K. Un retour de votre part serait sympa merci d’avance.

FFredd · Answer

Bonsoir, trois petites choses : - je crois que les images des chaines /"En direct/" ont été chnagées : elles sont comme avant sur /"Toutes les chaines/" et /"Favoris/", c'est-à-dire avec le nom du programme en bas et le logo/nom de la chaine en gros au milieu, donc bien lisible, mais si on cherche dans /"Sport/", /"Cinéma/", /"Jeunesse/"... elles ont le logo/nom en tout petit, et ça devient difficile de différencier des chaines comme Bein Sport1, 2, 3... C'est la même chose si on lance une chaine depuis ces catégories et qu'on veut passer sur une autre en appuyant sur Droite ou Gauche (sans revenir en arrière dans le menu) - au sujet de la catégorie /"Sport/", les chaines Bein Sport de 4 à 10 ont un mauvais numéro : leur logo/nom, déjà trop petit, va de 1 à 7, alors que les 1, 2 et 3 se trouvent plus haut dans la page. Les canaux sont les bons (la vidéo est bien celle de Bein Sport 4 par exemple, mais son logo indique Bein Sport 1 - comme évoqué, pourqoi ne pas laisser la chaine Canal UHD accessible ? Je déplace parfois la MiBox entre une TV 4K et une Full HD, et étonnament, cette apparait parfois sur la Full HD (avec uniquement possibilité de débit jusqu'à 13Mb/s au lieu de 4,5, mais une fois disparue des menus, elle ne revient pas, ni même une fois reconnectée à la TV 4K. Ca serait plus simple de laisser cette chaine en permanence, de toute façon, elle se mets elle-même en Full HD si la TV n'est pas 4K  Ce serait sympa de corriger ces trois points, merci ;-)

SinghaB29 · Answer

Pour Canal UHD qui disparaît ça me le fait même sans bouger ma Shield qui est toujours connectée sur une TV 4K. En effet ce serait pas mal qu'ils trouvent quelque chose d'un peu plus fiable pour cette chaîne (ou évènement 4K).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @FFredd /"Ca serait plus simple de laisser cette chaine en permanence, de toute façon, elle se met elle-même en Full HD si la TV n'est pas 4K/".  Il faudrait que toutes les TVs Full-HD supportent le codec vidéo H.265 (hvc1), car sur ce canal dédié UHD, les paliers des différentes définitions possibles que l'on peut atteindre en fonction de notre débit et de l'éligibilité de nos équipements, sont effectués avec celui-ci. ;-) Donc en ce moment, les diffusions du Direct sur la chaine /"Canal+/" sont en H.264 (avc1) et sur le Canal UHD en H.265 (hvc1=HEVC).  Cordialement

julio136 · Answer

Bonjour à tous  Je reviens vers vous après plusieurs jours d’utilisation.  Les bugs sont beaucoup moins présents  Une erreur une erreur usp de temps en temps  Plus de crash de l’application.  Et concernant la roue rouge toujours présente mais beaucoup moins je dirai une fois par heure alors qu’avant s’était 5 ou 6 fois par heure

FFredd · Answer

@gerarmanvuca Je comprends, mais ce n'est pas ce que je voulais dire : je ne voulais pas parler spécifique de l'application sur une TV, mais de tout équipement compatible, et pour /"permanence/", j'entendais les équipements compatibles, mais je ne voulais pas dire /"sur tous les équipements/" Dans mon cas, c'est sur la MiBox S, que je la branche sur une TV Full HD ou sur une 4K, c'est bien la MiBox qui fait le décodage, pas les TV, donc à partir du moment où cette chaine fonctionne sur cette MiBox S, elle n'a pas de raison d'être enlevée.  Sinon, depuis la dernière version, j'ai toujours des problèmes d'arrêt/reprise même après avoir forcer l'arrêt de l'application avant de la lancer, à partir du moment où je fait un retour en arrière, et une pause par exemple. Et aucun problème de débit réseau de mon côté. Ca m'est arrivé aujourd'hui, et j'ai affiché les infos debug en même temps. J'ai filmé ça pour le vérifier après, et on dirait bien qu'à chaque arrêt d'image qui a lieu, dès que ça reprend, la valeur de /"Conn. activity/" est très basse, bien plus que quand il n'y a pas de problème, puis monte plus haut, et fait donc les montagnes russes.  Si je force la fermeture puis relance, je remets la même chaine en direct, ces valeurs fluctuent beaucoup moins.  Sachant qu'il y a un nombre certainement suffisant en cache, c'est comme si l'application se mettait à avoir des coupures de réception de paquets, et coupe la lecture, même s'il a déjà les images à l'avance en buffer. C'est comme si le fait d'avoir fait un retour en arrière faisait appeler d'autres paquets de la vidéo, mais gardait ceux qu'on était en train visionner juste avant de revenir en arrière, et qu'à partir de là, ça devient la panique.  Il doit y avoir quelque chose comme ça, car la blocages d'image peuvent aussi arriver après avoir zappé plusieurs fois, sans spécialement être revenu en arrière. Il doit rester des paquets de différentes chaines dans le buffer, et l'application s'emmelle les pinceaux dans tout ça.  Sur ce que j'ai contrôlé, la ligne Dropped F. j'ai /"50 frames in 46s/" Sachant que ça n'a pas sauté 50 fois durant ces 46s, le blocage saute plusieurs images à chaque fois, mais le nombre varie car les blocages sont plus ou moins longs

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @FFredd Quelle est la référence de votre TV Full-HD ?  Cordialement

HADRIEN45825157 · Answer

Bonjour, J'ai la version 5.5.0 installée sur ma MiTV 3. Elle fonctionnait bien jusqu'au weekend passé où le rond rouge est revenu (samedi soir pendant le match et dimanche pendant la F1). La seule possibilité pour résoudre le problème est de sortir de l'application et de revenir, sinon le rond tourne en permanence. J'ai redémarré le boitier mais le rond revient toutes les heures environ. Il est raccordé en ethernet à la box et il n'y a pas de problème de débit. Si quelqu'un connait la façon de regarder l'occupation de la RAM en temps réel, je suis preneur. J'ai retiré le maximum d'applications et ai évité les applications qui tourne en tâche de fond pour ne pas remplir la RAM. Merci de votre aide

gerarmanvuca · Answer

@FFredd /"Dans mon cas, c'est sur la MiBox S, que je la branche sur une TV Full HD ou sur une 4K, c'est bien la MiBox qui fait le décodage, pas les TV,../" Pas forcément.  Lors des échanges de données numériques par la liaison HDMI entre la Xiaomi Mi Box S 4K et le TV UHD-4K (suivant ses performances techniques de décodage audio/vidéo), il peut être décidé que c'est le TV qui fera par exemple l'ensemble du décodage audio/vidéo.  Rappel de ma publication du 23 septembre 2021 à 09h53, expliquant les différentes possibilités pour un Tunneling Multimédia sous Android :  /" Le Framework multimédia Android gère le contenu audio/vidéo de quatre manières :  - Logiciel pur (décodage local) : le processeur d'application (AP) décode localement l'audio en modulation par impulsions et codage (PCM) sans accélération particulière. Toujours utilisé pour Ogg Vorbis, et utilisé pour MP3 et AAC lorsqu'il n'y a pas de support de déchargement compressé. - Le déchargement audio compressé envoie les données audio compressées directement au processeur de signal numérique (DSP) et maintient le point d'accès hors tension autant que possible. À utiliser pour lire des fichiers musicaux avec l'écran éteint. - Le passthrough audio compressé envoie l'audio compressé (en particulier AC3 et E-AC3) directement via HDMI vers un téléviseur ou un récepteur audio externe, sans le décoder sur l'appareil Android TV. La partie vidéo est gérée séparément. - Le tunneling multimédia envoie ensemble des données audio et vidéo compressées. Lorsque le flux encodé est reçu par les décodeurs vidéo et audio, il ne retourne pas au Framework. Idéalement, le flux n'interrompt pas l'AP. - Le passthrough multimédia envoie ensemble les données audio et vidéo compressées du tuner aux décodeurs vidéo et audio sans impliquer le Framework.  Pour explication d'un Framework : https://fr.wikipedia.org/wiki/Framework /"  Par exemple, une façon très simple de savoir qui décode l'audio avec une Xiaomi Mi Box S 4K :  - Si avec les boutons Volume +/- de la télécommande de celle-ci, vous avez la possibilité de le modifier indépendamment des commandes du TV pour un fichier audio original censé être en DD+ 2.0 ou 5.1(ec3-2 canaux ou 6 canaux) sur le Direct, c'est bien la Mibox 4 qui décode le signal.    Cordialement

gurumeditation · Answer

@gerarmanvuca Ce que dit @FFredd est vrai pour les pistes vidéo: elles sont toujours décodées côté terminal et c'est forcément le signal vidéo décodé (non compressé donc) qui est transmis sur l'interface HDMI. Seul le flux d'une piste audio peut être transmis non décodé sur l'interface HDMI: typiquement, un flux EAC3 (DD+ 5.1) qu'on préfère transmettre intact à un ampli HC ou à une barre de son. Et FFredd a raison, il me semble, de suggérer que les chaînes DASH UHD soient maintenues dans la liste des chaînes pour tous les terminaux, qu'ils soient éligibles UHD ou pas, à partir du moment où ils supportent le codec vidéo HEVC. Le système application+backend myCanal pourrait très bien baser sa décision (d'inclure les chaînes UHD dans la liste des chaînes présentées) sur les codecs localement disponibles plutôt que sur l'éligibilité UHD du terminal. Le player s'adapterait de toute façon au refus des backends C+ de lui fournir une licence pour les profils UHD et se calerait sur un flux FHD HEVC@6Mbit/s voire 18Mbit/s (!) offrant théoriquement un bien meilleur rendu qu'un flux FHD H264@4.5Mbit/s.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @gurumeditation Tu as tout à fait raison, c'est normal et logique puisque en regardant la liste des décodages possibles, implémentés, on trouve bien-sûr le /"AVC/", mais surtout le /"HEVC (= HVC)/".  Il y a également le décodage vidéo pour /"Dolby Vision/", utile pour certaines applications comme Disney+.  Donc, sur le plan technique, la proposition de @FFredd est intéressante de laisser les 2 canaux /"Canal+ et Canal+ UHD/" en permanence, sans tenir compte de l'éligibilité à l'UHD-4K de notre équipement Android TV/Google TV.  Cordialement

dora-b · Answer

Je vous lis et en attendant d’acheter un téléviseur 4K, j’aimerais bien profiter de canal UHD car le flux en 13.79mbps le premier soir de ligue des champions, l’image était superbe…

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  - Pour le Direct sur le /"Canal UHD/", apparition progressive d'un meilleur Dolby Digital Plus 5.1 avec un débit légèrement augmenté à 230 Kbps, depuis peu de temps.  Cela s'entend nettement avec un équipement audio HC d'un bon niveau technique, ou même sur un TV récent muni d'un traitement à spatialisation sonore.   - Pour le Replay UHD-4K, là aussi, de plus en plus de films sont proposés avec un Dolby Digital Plus 5.1 de très bonne qualité au débit de 390 Kbps.  Cette qualité audio se rapproche maintenant de Disney+.  Notre demande pour l'amélioration de l'audio Dolby Digital Plus 5.1 a bien été entendue par les développeurs de myCANAL et le Service de Contrôle Qualité. ;-)  Cordialement

SinghaB29 · Answer

Bonjour gerarmanvuca  Merci pour les nouvelles et puisqu'ils vous écoutent vous ne voudriez pas svp leur demander de faire en sorte que la syncho supposée des épisodes/films lus ou commencés soit fonctionnelle ? :)

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Sur Freebox Revolution lors des plages en clair, j’ai vu qu’il y avait du DD 2.0 ou même DD 5.1 sur Canal (HD).

dora-b · Answer

Bonjour a tous, est ce que quelqu’un qui possède une Mibox 3 ou S et un téléviseur 4K, a accès à canal UHD ? Merci d’avance.

pierrickand · Answer

@dora-b  Les Mi-Box ne font pas partie des équipements actuellement éligible à la qualité UHD 4k sur myCanal.

dora-b · Answer

Pourtant je l’ai eu affiché quelques fois avec un flux à 13.79mbps, en 1920.1080, car ma télévision est full hd. Bref quand un employé canal pourra répondre à quand, sera disponible canal UHD sur Mibox, ce sera sympa. @pierrickland, je sais lire que la Mibox ne fait pas partie des équipements éligibles, je demande juste si quelqu’un y a accès. Votre réponse ne répond pas à ma question. A ciao bon dimanche.

gurumeditation · Answer

@dora-b La réponse de pierrickland est pertinente dans la mesure où (en tout cas aujourd'hui) l'application myCanal est conçue pour ne pas présenter les chaînes 4K (CANAL+UHD et EVENEMENT UHD) sur les terminaux non éligibles à l'UHD.  Il se trouve que, parfois, la liste des chaînes présentées par le terminal est temporairement incorrecte, ce qui peut faire disparaître les chaînes 4K sur un terminal éligible UHD et les faire apparaître sur un terminal non éligible UHD, mais c'est /"anecdotique/".

dora-b · Answer

La réponse n’est pas pertinente par rapport à ma question, car ce qu’il a dit je le sais vu que c’est marqué au dans la description du post. J’ai demandé si quelqu’un de la communauté avait la chaîne canal UHD. C’est tout pour le moment.

pierrickand · Answer

@dora-b  Votre question n'était pas suffisamment précise.  Dans votre question ce n'était pas possible de savoir si vous aviez déjà eu l'apparition de chaine, même limitée en qualité HD, ni que vous saviez que les Mi-Box ne sont pas censé l'avoir (et les équipements éligibles ne sont pas dans la description du post ici. C'est sur un autre sujet).  Le fait est que cette chaîne ne doit apparaître normalement que sur les équipements éligibles à la qualité UHD (sauf Freebox Pop, qui devrait l'être, mais finalement non à cause d'un problème technique).

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, La liste des équipements compatibles 4K donnée par Canal ne veut pas dire grand chose. La Pop y était alors que cela ne fonctionnait pas. Il a fallu du temps et beaucoup de mails pour qu’elle soit enfin retirée de la liste.  Canal UHD fonctionne sur la  Firestick 4K qui n’est pas (plus) dans la liste.

afabrunet · Answer

Après plusieurs jours d’absence, je rallume ma tv 4k android et …c’est l’enfer. Impossible de regarder un direct voire même un replay. Tout ca pour des dizaines d’euros par moi. C’est honteux…

StEfDu6o · Answer

Pfff ça fonctionnait plus ou moins bien et là depuis aujourd'hui que des images qui figent, roue crantée, perte de qualité monstrueuse.. ShieldTv, fibre 300mb...

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Pour la Firestick, elle n'a jamais été dans la liste. Ils n'ont pas actualisé cette liste depuis, mais l'éligibilité avait été confirmé.  La Pop avait été sur la liste car elle était bien éligible au début. Puis il y a eu le problème technique, qui n'est toujours pas résolu, et nécessite des interventions côté Free et côté Canal+, d'après leurs dernières infos.

Philippe Swiderski · Answer

A force d’harcèlement du support Android mycanal et Free, j’ai fini par avoir une explication concernant le problème de canal UHD. Et la Pop a été retirée de la liste.  La Firestick 4K a été dans la liste.  Et j’avais reçu une liste du support Android Mycanal qui précise que la Firestick est compatible 4K sur le live.

FFredd · Answer

@dora-b Je ne l'ai pas le canal Canal UHD depuis quelques temps.  @pierrickland @gerarmanvuca et @gurumeditation : toutes ces précisions sont en effet utile, mais je les ai bien prises en compte ;-) Lorsque que quelque chose fonctionne mal, j'ai pour habitude de vérifier en faisant la même chose avec un autre appareil. Ce que j'ai annoncé était vérifié, la MiBox S faisait le décodage de l'ensemble. Ca fait plusieurs jours maintenant que si je lance une chaine, tout va bien au moins quelques heures, mais si en 5min , je change de chaine, utilise le menu pour aller sur A revoir de cette même chaine, et que je prend un programme de 6h en arrière par exemple, il va très rapidement saccadé. Plus je zappe sur plusieurs chaines et plus une lecture d'un programme en différé aura des problèmes rapidement.  Les autres applications ne fonctionnent pas comme cela, on ne revient pas dans des chaines, mais toujours est-il que la MiBox S fonctionne jusqu'en 4K avec d'autres applications, qu'on fasse des pauses, des retours en arrières dans un film, qu'on relance,... Il n'y a que MyCanal qui crée des problèmes comme ça, même sur des flux 720p  Pour mon idée de laisser en permanence la chaine Canal UHD, c'est surtout pour l'application ne fasse pas de /"calcul/" à son lancement sur quels canaux elles doit afficher ou non, c'est toujours un processus de moins. L'application n'aurait qu'à vérifier le type de TV reliée pour savoir quels flux du canaux elle peut proposer, comme pour tous ceux qui ont utilisé ce canal avec une TV Full HD uniquement, le flux maxi était 1080p @ 13Mbit/s, ce qui est toujours mieux qu'à 4,5Mbit/s  On progresse, mais il reste des choses à optimiser dans cette application

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Pour information, suite à la validation tardive de Google, nous avons annulé le déploiement de la version 5.5.0. La prochaine version déployée sera donc la 5.6.0, ne soyez donc pas surpris de ne pas prendre la 5.5.0. :)

JACQUES45538321 · Answer

La version 5.0.0 n est pas compatible avec les anciennes versions Android donc on ne pas l installée..sur certaines tablettes qui deviennent obsolète vive le progrès......

Pierre35578668 · Answer

Quelqu’un a-t-il compris l’annonce de Rémi ?  Ce qui serait étonnant, ce serait d’avoir une version stable et fonctionnant correctement. Ce sera peut-être ça le miracle de Noël cette année!

pierrickand · Answer

@JACQUES45538321  C'est comme cela pour toutes les applications.  Au bout d'un moment, ils changent le minimum requis, notamment en prenant en compte la part d'utilisation de chaque version. Les anciennes versions restent fonctionnelles en l'état (sans nouveauté ni correction de bugs), jusqu'au jour où des changements également du côté de l'infrastructure les rendent inutilisables.   Pour myCanal, ils demandent maintenant à minima Android 5, qui date de 2014. Donc un équipement qui ne dispose pas d'Android 5, c'est soit un très vieil équipement pour un usage numérique, soit une équipement d'une marque qui a un très mauvais support de mises à jour.

essair44 · Answer

@Remy Ben heu faudrait accorder vos violons... J'ai la 5.5.1 qui vient de m'être proposée...

dora-b · Answer

Pareil mise à jour version 5.5.1 sur Mibox alors que vous annoncez la 5.6.0….. on comprend plus rien. Il faudrait arrêter de nous envoyer des versions qui sont bugges, c’est pas agréable de regarder un programme qui rame, qui saute, des erreurs upes régulièrement, alors que nous possédons pour la plupart la fibre donc pas un problème de débit… merci d’avance Rémy pour votre prochain retour avec des réponses claires et précises concernant les différents problèmes de versions que rencontrent les développeurs avec la plateforme Android TV.

lesteph13127 · Answer

bonjour a tous , alors je viens de remettre en route ma pop pour voir si il y avait du changement , alors ben non pas de changement toujours autant de bug :  fix d'image en live chanel chenillard rouge pendant 15 a 20 seconde en changement de chaine écran noir sur les chaine suivante ( ab1, tmc, Season's) upes 181 et 172  son qui reste quand je change d'appli( j'arête my canal pour allé sur Netflix avec le sont de la dernière chaine my canal regarder)  ce que je ne comprend pas , c'est que j'ai un deuxième Player ( mini 4K de free) la version dessus est la 1.38.5 et aucun je dit bien aucun bugs, sur le Player Raspberry home made en version 5.4.0 aucun bugs aussi , sa me gonfle de payer et d'être obliger de bidouiller pour avoir quelque chose de potable , surtout que quand on appelle le service client de canal on vous répond ne pas être au courant de ses bugs avec l'appli , donc du foutage de gueule de la par de canal

FFredd · Answer

@essair44 et @dora-b J'aurais dit que le post officiel était incomplet et qu'en parlant de la version 5.6.0, Canal voulait dire /"la prochaine version officielle sera la 5.6.0/", donc sous-entendu que les toutes les autres version en 5.5.x (y compris celles à venir) seront des Beta.  D'ailleurs je n'ai pas vérifié (il faudrait que je me désinscrive du test Beta pour cela) mais avez-vous eu la version 5.5.1 de proposée sans être inscrit à la Beta ?  Si vous êtes inscrit, c'est normal d'avoir des versions avec bug dans les non-officielles puisque c'est le but de faire remonter les problèmes pour les corriger avant de sortir une version officielle.  Si vous n'êtes pas inscrit, alors vous n'auriez pas du recevoir cette 5.5.1                         A ce sujet, il aurait été préférable que Canal crée un fil de discussion dédié aux version Beta et pour les Beta testeurs, ça n'a aucun sens d'avoir un seul fil qui parlent de versions officielles et de version en test. A part être encore plus compliqué pour suivre les problèmes et corriger les bugs, je ne vois pas ce que ça peut apporter.

f5prj · Answer

Bonsoir. Comment faire pour se désinscrire de la version bêta ? merci.

pierrickand · Answer

@f5prj  Dans les réglages, gérer le programme beta.

SinghaB29 · Answer

Sinon cette 5.5.1 semble très bien fonctionner du moins sur le LIVE. Toute la journée+soirée passée dessus hier et aucun rond rouge/freeze etc même pendant le foot sur C+ UHD. Pas testé de contenu à la demande et encore moins le marquage/reprise des épisodes lus. Depuis la 5.5.0 je suis sur revenu sur Android/Shield et n'utilise plus l'app Samsung.

f5prj · Answer

Bonjour. @ pierrickand Utilisateur Merci pour ta réponse, mais je n’ai pas du tout cette page avec Ma MiBox. C’est loin d’être simple… Il m’a fallu accéder à une page internet sur l’ordinateur afin de déverrouiller l’option. Puis supprimer l’application MyCanal(Bêta). Puis chercher sur le PlayStore l’application MyCanal NON « Bêta » (que je n’ai pas trouvée tout de suite) Enfin, installer celle-ci et re-paramétrer identifiant, mot de passe, etc… Pour info, avis aux amateurs. Cordialement

pierrickand · Answer

@f5prj  Ce bouton est normalement sur la version Android TV également. Si tu ne l'as pas, c'est que tu n'utilises pas une version beta.

f5prj · Answer

@ pierrickand Si tu le dis... Tu me prends pour un ...

SinghaB29 · Answer

Le bouton /"gérer le programme bêta/" ne permet pas de l'arrêter, il comporte des informations pour savoir comment l'activer.  Sinon 5.6.0 dispo cette nuit(?), trop tôt pour le moment pour relever des différences...

pierrickand · Answer

@PSingh  Gérer le programme Beta renvoie ensuite à une page du PlayStore pour l'application myCanal en mode beta, où se trouve le bouton /"quitter/".  Cf. Capture d'écran.

f5prj · Answer

Bonjour. J'avais répondu à pierrickland qui disait : /"@f5prj Ce bouton est normalement sur la version Android TV également. Si tu ne l'as pas, c'est que tu n'utilises pas une version beta.   Je Cite (de mémoire) /" Si tu le dis.. Prends moi pour un .../" Je ne sais pas de quels privilèges ce monsieur pierrickland jouit ici, mais mon post a été purement et simplement supprimé. Sans commentaire sur la censure qui gagne ce pays...

f5prj · Answer

Ah ! J'oubliais : P.S. Ce coup ci j'ai pris une photo de mon post ci-dessous.

SinghaB29 · Answer

@pierrickland Tes explications sont valables avec un /"mobile/", de mon côté je regarde la TV...avec une TV... et donc plutôt une Box Android TV pour MyCanal...et là pas de lien direct avec le playstore. C'est peut-être là la confusion (Android/Android TV).

JEAN PIERRE43663300 · Answer

Bonjour a tous Je n'y comprend plus rien, depuis la mise a jour FORCEE de la version 5.1.0 sur ma TV Android TCL sous android 8 (mise a jour tv faite)  j'ai eu tous les bugs possibles : rond rouge interminable, upes divers, entre 10 et 30 secondes pour changer de chaines....Sauf pour le replay qui apres une dizaine de secondes fonctionne presque normalement. J'ai trouvé un debut de solution en forçant l'arret de Mycanal dans les parametres TV. Vu les retours je n'ai pas voulu faire les mises a jour proposées et là hier on me propose la 5.5.1 alors que je ne me suis jamais inscrit en beta. C'est Canal qui doit nous prendre pour des /"betas/", il devrait réaliser que ce sont tous les utilisateurs qui essayent de bidouiller, suivant leur capacité, pour palier le manque de professionnalisme ou de compétences des developpeurs du moins c'est ce que l'on ressent Ce qui est aussi navrant, c'est le manque d'information de canal qui nous propose des mises a jour sans explication, il suffit de regarder l'entête de ce fil de Remy equipe canal qui date du 27 mai 2021 et depuis plus rien Pour en revenir a cette version 5.5.1, peut on l'installer ou est elle aussi bourrée de bugs ? Merci d'avance

SinghaB29 · Answer

JP, en bêta c'est la 5.6.0 qui est proposée depuis hier. Je ne peux pas m'avancer pour votre cas étant en bêta mais ce serait surprenant que ce ne soit pas une version de prod. De mon côté ça va bien mieux (avec une /"box/" Shield tube) depuis la 5.4.0... depuis il y a eu 5.5.0, 5.5.1 puis 5.6.0.

JEAN PIERRE43663300 · Answer

PSingh, merci pour votre retour, Par prudence, je pense que je vais quand même attendre qques jours avant de faire la mise a jour. A bientôt

pierrickand · Answer

@f5prj  Je n'ai aucun privilège sur ce forum. Si censure il y a, ça vient de Canal+.  Et ce que j'indique, c'est juste une réalité. Si version beta, il y a ce bouton, si non, c'est que c'est une version Prod. Même en étant beta testeur, il arrive qu'on se retrouve parfois avec une version Prod.

pierrickand · Answer

@PSingh  Il faut passer du coup par un smartphone si ça ne s'affiche pas depuis Android TV (je n'ai pas vérifié sur Android TV). Ça n'a pas d'importance de toute façon, l'inscription au programme beta vaut pour Android et Android TV. Et sa désinscription aussi.

FFredd · Answer

Concernant le programme Bêta, je peux me tromper mais il me semble qu'on est obligé de l'installer et de se désinscrire par le mobile (ou une tablette). Les deux fois où je l'ai fait, c'était comme ça. Je regarde MyCanal sur la TV, pas le mobile, mais j'ai été obligé d'installer l'application sur le mobile (et c'est par là que j'avais quitter le Bêta test, avant de m'y réinscrire).  Pour la 5.6.0, sur une MiBox S, je ne constate aucune différence avec la dernière 5.5;x, c'est à dire qu'il y a toujours les pause et saut d'images si on redémarre l'application avec l'avoir quittée (même en sortant bien avec la flèche retour jusqu'à l'accueil Android TV), ou après avoir changer deux-trois fois de chaine, et fait des retours en arrière. Je ne comprends même pas qu'elle soit en version publique (si c'est le cas, vu que je suis toujours inscrit au Bêta test, je ne peux pas savoir)

fgg92 · Answer

6 mois plus tard (Mibox 1ere génération) version toujours aussi catastrophique avec zapping impossible. Ok si je reste sur une chaine donnée sans zapper : ça fonctionne la belle affaire ! Restez ou revenez en  4.8.1 pleinement fonctionnelle sauf si vous n'avez pas besoin du replay  Honte à C+.

dora-b · Answer

Bonsoir les développeurs MyCANAL Android TV, pouvez vous débloquer les paliers de qualité supérieurs ( au delà de 4.5mbps) pour les utilisateurs de Mibox 3 & S s’il vous plait, merci d’avance et bonne soirée. P.S. La version 5.6.0 marche très très bien pour le moment en priant que ça continue.

celuna · Answer

Est ce que sur la 5.6.0 le problème de reprise de lecture et le cochage des épisodes vu est réglé ? Car c très énervant a chaque fois de rechercher où on en était. Ça marchait très bien avant la version 5

FFredd · Answer

@dora-b La version 5.6.0 fonctionne vraiment sans problème sur votre MiBox S ? Avez-vous essayé d'aller sur le Direct, lancer une chaine, faire A revoir et choisir un programme de 4 ou 5 heures avant, passer sur une autre chaine, revenir en arrière... sans aucun problème ? Parce que moi, ça se met à faire des blocages et dès qu'ils apparaissent, ils ne disparaissent pas, ils augmentent.  J'ai essayé la suppression d'applications pour gagner de l'espace libre, j'avais déjà 2Go de libre, et en avoir plus ne m'a rien changé.  Point important que je n'avais pas remarqué : je pensais que seul la vidéo se mettait à bloquer, reprendre pour quelques secondes, re-bloquer, et je me demandais si ce n'était pas un problème de cache, ou de communication avec les serveurs, mais j'ai remarqué ceci : lorsque la vidéo fait des blocages, si j'ai appuyé sur Bas de la télécommande pour faire affiché le menu, si j'appuie sur Droite pendant que la vidéo est figée, la commande ne répond pas et n'est prise en compte qu'une fois qu'une fois que la vidéo repart. C'est donc l'application entière qui bloque, et à force d'avoir tenter ces manips, cela m'a été confirmé par une fenêtre du type /"MyCanal ne répond pas, voulez-vous Attendre ou Fermer l'application/"  Il serait quand même bien qu'on obtienne une réponse officielle de Canal sur le pourquoi de ces problèmes, et s'ils sont pris en compte. Bien entendu, ma MiBos S ne rencontre aucun problème de ce genre sur les autres applications  Je ne sais même pas si c'est ce sujet qu'ils lisent avant tout pour améliorer les versions Bêta... J'avais signalé les logos trop petit sur les catégories autres que Favoris et Toutes les chaines avant la sortie de la 5.6.0, ce n'était pas grand chose à faire, mais le problème est toujours là dans la 5.6.0...

gurumeditation · Answer

@FFredd > La version 5.6.0 fonctionne vraiment sans problème sur votre MiBox S ? Avez-vous essayé d'aller sur le Direct, lancer une chaine, faire A revoir et choisir un programme de 4 ou 5 heures avant, passer sur une autre chaine, revenir en arrière... sans aucun problème ? Parce que moi, ça se met à faire des blocages et dès qu'ils apparaissent, ils ne disparaissent pas, ils augmentent. [...] Bien entendu, ma MiBos S ne rencontre aucun problème de ce genre sur les autres applications  Je ne connais pas d'autre application que myCanal utilisant des playlists DASH /"live/" dynamiques de 8h (fonction dite /"startover/") donc on ne peut pas vraiment comparer. La plupart des autres applications ne proposent pas de service /"live/" (Netflix, Prime, Disney+ etc.). Celles qui proposent un service /"live/" (Red TV, BTV, La TV d'Orange, Molotov, etc.) n'ont pas cette fonction de reverse epg (improprement appelée /"startover/") de 8h à ma connaissance.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous Ayant effectué la mise à jour en version 5.5.1, proposée par le Google Play Store (je ne suis pas bêta-testeur) sur le TV Sony XR-55X90J dont l'interface Google TV/Android 10 pilote l'ensemble de ses paramètres, elle présente un gros problème de fonctionnement avec l'utilisation du bandeau des paramètres rapides des réglages du TV ( accès avec la touche /"roue crantée/" de la télécommande) aussi bien avec le Direct qu'avec le Replay : << Si l'on veut rentrer dans le menu /"Réglages d'image/" pour faire quelques ajustements, le TV passe en écran noir (sans aucune visualisation d'une image, même sur un fond noir) et il n'y a aucune action possible de revenir sur l'image en temps réel. Donc, il y a impossibilité d'effectuer des corrections avec visualisation de l'image en instantanée, comme on pouvait le faire auparavant avec la version 5.4.0, ou en regardant d'une façon classique la TNT en direct par raccordement coaxial vers antenne râteau, mais aussi avec n'importe lequel appareil connecté sur une entrée externe en HDMI. Pour retrouver une chaine, il faut effectuer deux appuis sur la touche /"Back/" de la télécommande afin de revenir à la mosaïque des chaines. Ce problème se produit également, si l'on veut accéder dans le menu /"Réglages Son/" pendant que l'on regarde un programme. >> Ce message a été envoyé au support Android hier au soir. En attendant leur réponse. Cordialement

pierre37808988 · Answer

Bonjour  Même problème que @gerarmanvuca  5.5.1  Sony KD-55XH9005 firmware 6.1554

gerarmanvuca · Answer

@pierre37808988 Pour compléter mon dernier message, malgré la désinstallation de l'application, coupure électrique et redémarrage du TV avec l'interface Google TV, puis réinstallation de myCANAL, ce défaut important persiste. Je leur ai transmis également cela au support Android .  Vous devriez leur envoyer un message dans ce sens également, en indiquant bien la référence de votre TV. Voici leur adresse mail, si vous ne l'aviez pas : support.android@canal-plus.com  Cordialement

pierrickand · Answer

@gurumeditation  > La plupart des autres applications ne proposent pas de service /"live/" (Netflix, Prime, Disney+ etc.).   Petite correction, Amazon Prime propose bien du Live, via le Pass L1 ou les chaînes en option d'Amazon Chanels. Je ne sais pas trop ce qu'il est chez eux pour un retour en arrière sur le live, mais la FAQ du Pass L1 indique que c'est possible de revenir en arrière au moins jusqu'au début du match.  > Celles qui proposent un service /"live/" (Red TV, BTV, La TV d'Orange, Molotov, etc.) n'ont pas cette fonction de reverse epg (improprement appelée /"startover/") de 8h à ma connaissance.  Sur la durée max de retour arrière, Canal+ doit effectivement proposer le plus, mais plusieurs d'entre elles proposent au moins le retour jusqu'au début du programme en cours (par exemple Molotov ou Oqee).  Après je ne sais pas si techniquement ils utilisent le même système que Canal+.

gurumeditation · Answer

> Petite correction, Amazon Prime propose bien du Live, via le Pass L1 ou les chaînes en option d'Amazon Chanels. J'ai volontairement fait abstraction de ces options /"anecdotiques/" chez Amazon Prime ;-)

FFredd · Answer

@gurumeditation et @pierrickand  Je ne disais pas spécialement cela en sous-entendant que toutes les applications proposaient les mêmes services, mais que pour les autres, je n'ai pas vu de versions officielles sortir avec autant de problèmes.  Cela étant, les 8 heures sont un point qui ne devrait pas poser plus de problème que s'il n'y avait que 1 heure : on ne revient pas en arrière de 8h, on peut revenir en arrière sur le programme en cours, et si on voit voir les programmes précédents, il faut passer par le menu A revoir, ou par la touche précédente dans les commandes, et les programmes intermédiaires ne sont pas appelés, ni conservés pour ce qui aurait été visionné (logiquement). C'est presque comme passer par un menu Replay.  J'ai testé aussi des applications de sports US, avec 10 matchs en live en même temps, on peut passer de l'un à l'autre sans soucis, en 1080p @6Mbit/s, et pourtant l'interface peut en même temps afficher des bandeaux de stats, d'effectifs,... et relancer des matchs en replay une fois qu'ils sont finis.  C'est certain que l'interface de MyCanal est complexe, mais c'est embattant qu'on soit dans un test Bêta et qu'on n'arrive même pas à savoir si c'est un problème de tampon, de RAM,... j'ai déjà participer à beaucoup de Bêta test pour d'autres logiciel ou application, là je ne sais même pas si les bugs que j'ai vu sont pris en compte, et s'ils lisent ce qu'on indique ici. Un peu plus de communication ne serait pas de trop ;-)

gurumeditation · Answer

@FFredd > Cela étant, les 8 heures sont un point qui ne devrait pas poser plus de problème que s'il n'y avait que 1 heure Si. Pour permettre une lecture différée de 8h sur canalplus-4k par exemple, le manifeste DASH (document XML chargé et /"parsé/" par le player) référence 8*3600/2=14400 segments média de 2s pour: chacune des 6 pistes vidéo, des 2 pistes de sous-titres et des 5 pistes audio. Il en référencerait 8x moins si la lecture différée était limitée à 1h. > on ne revient pas en arrière de 8h Et si. Pour la piste vidéo en cours, le player navigue dans cette collection de 14400 segments média représentée par le manifeste DASH (.mpd) qui ne cesse d'être allongée d'un segment toutes les 2s du côté du /"edge/" live en même temps qu'elle est raccourcie toutes les 2s de l'autre côté. > C'est presque comme passer par un menu Replay. Ben non, pas du tout. La fonction /"revoir/" fonctionnait ainsi sur R7, mais était limitée aux programmes de type films et séries qui avaient déjà été intégrés au catalogue replay (ce qui n'est pas fait en temps réel à partir du flux live mais à partir de fournitures séparées des ayants droit, encodées séparément)

pierrickand · Answer

@FFredd  > j'ai déjà participer à beaucoup de Bêta test pour d'autres logiciel ou application, là je ne sais même pas si les bugs que j'ai vu sont pris en compte, et s'ils lisent ce qu'on indique ici.  Vous savez qu'il y a un salon myCanal dédié aux bêtas testeurs? (Depuis votre profil, vous devriez trouver un lien salon myCanal).  C'est sur cet espace que vous pouvez échanger plus précisément avec leurs équipes de développement

jacques31169440 · Answer

bonsoir, j ai la version 5.6 .0 (440023191) sur une mi box xiaomi s. my canal a fonctionné sans aucun problème pendant au moins 4 heures aujourd'hui j'ai changé plusieurs fois de chaine. Ce soir redémarrage de la mibox après arrêt à partir de la télécommande ET DES LAGS. j'ai donc arrêté my canal, coupé électriquement la box redémarrer et depuis plus de problèmes. je suis en adsl à 12 mégas. je fais peut etre une découverte !!!! mais il me semble que les changements de chaine entrainent ces lags les techniciens jugeront!!!! je pense donc qu'un arrêt électrique supprimerait ces problèmes de lags

FFredd · Answer

@gurumeditation Merci pour les précisions, je pensais que le manifest DASH ne prenait en compte que le programme en cours, et que pour les précédents, c'était un lien vers une sorte de sous-dossier du replay propre à MyCanal. Mais je comprends mieux, car en effet, après vérification, ce n'est pas un retour possible sur les programmes en intégralité jusqu'à 8 heures avant, mais bien 8heures avant l'heure actuelle (si un programme a démarré 8h30 avant, on ne peut le revoir qu'en cours, donc à partir de 30 minutes après son début).  Donc en effet, le manifest doit être gros, mais le problème vient-il de là ? Pourquoi la MiBox S ne le gérerait pas correctement ? C'est vraiment si on change de chaines que complique.  @pierrickand Merci pour l'info, je vais regarder ça. Je n'ai pas vu de message me l'indiquant, mais je l'ai peut-être loupé EDIT : j'ai cherché, mais je ne trouve aucun lien vers ce salon :-(  @jacques31169440 Idem, si je la redémarre, ça fonctionne, jusqu'à recommencer. Je vais voir si ça tiens plus longtemps qu'en faisant simplement un arrêt forcé de l'application sans redémarrer la MiBox S

SinghaB29 · Answer

Je ne pense pas que soit lié à la dernière bêta mais depuis quelques temps (2 versions environ) j'ai un flux/résolution affreux en start over sur l'Equipe 21. Quand je regarde en live c'est normal mais avec du retour en arrière c'est tout pourri, je joins des photos. Est-ce que quelqu'un a une idée ou est dans le même cas??? C'est avec une Nvidia Shield, sur l'app Samsung même heure/chaîne c'est impeccable dans le même cas de figure. J'ai signalé au support Android (et ce n'est pas un problème de débit).

pierrickand · Answer

@FFredd  > Merci pour l'info, je vais regarder ça. Je n'ai pas vu de message me l'indiquant, mais je l'ai peut-être loupé > EDIT : j'ai cherché, mais je ne trouve aucun lien vers ce salon :-(  C'est que vous ne devez pas être correctement rattaché au programme de beta test. Contactez le support myCanal d'Android via l'adresse email disponible sur le PlayStore.

essair44 · Answer

Avec Mycanal 5.6.0 beta (440023191) - audio tunneling activé - audio forcé en stéréo -  sur ShieldTV Tube à jour... Pour info, je ne parle que du live et du start-over. ENFIN pour la première fois depuis 6 mois (!!!), j'ai passé le week-end avec ma Shield sans problèmes... Zapping ok (menu principal ou menu du bas) Fluidité parfaite même en UHD (Lens-PSG - Grand Prix F1). Qualité d'image stable. Pas de rond rouge intempestif ni d'UPES. Favoris ok (pas de perte, choix des chaines complètes). Multi Live ok (qualité d'image très moyenne malgré tout) Pas de ralentissement de ma Shield (passage de Mycanal à Kodi fluide par exemple). Bref un fonctionnement normal... Seul bug constaté (ancien): perte ponctuelle de l'UHD (facile à résoudre en réactivant les droits). Du coup, vu les problèmes avec l'Apple TV en ce moment (écran noir, favoris), je remets ma shield en source principale (en alternance avec le décodeur TV4 d'orange).  @PSingh Pas de problème chez moi avec le start-over (720P ok) de l'EquipeTV... Par contre, mon GROS regret c'est la qualité d'image de l'ETV encore en 720p - 25Hz - 3.4Mb/s sur Mycanal. J'ai depuis quelques temps la fibre avec le décodeur TV4 d'Orange et l'ETV est en FullHD - 50Hz - 10Mb/s Quand je compare les deux flux bah ça pique les yeux ...

SinghaB29 · Answer

@essair44 Je suis comme toi avec tout qui fonctionne /"correctement/" en Live, en revanche j'ai vu que des gens avaient des soucis sur le contenu à la demande, j'ai fait 2-3 tests et pareil, rond qui tourne une éternité et parfois obligé de revenir en arrière puis relancer pour que ça fonctionne.  Pour le start over de l'Equipe hier le support m'a répondu et demandé si c'était pareil sur d'autres chaînes et tout allait bien (un classique quand on veut reproduire/démontrer un souci ^^) .  Là à l'instant T je suis aussi en 720P en start-over mais cette chaine avait sauté une bonne partie de la journée (pas mal de topics sur ce forum) donc à voir... je retesterai en semaine le soir comme lorsque ça m'arrivait.  Et oui flux très moyen mais qualité correcte quand même avec la Shield/IA. Pour les droits UHD comme toi ça saute parfois et notamment si je force l'arrêt de l'appli et/ou reboote la Shield.

SinghaB29 · Answer

Je suis passé depuis 2 jours (je crois) à la 5.6.0 - 440023200 et c'est plutôt foireux!!! Retour de l'app qui ne répond plus parfois, temps long avant d'afficher l'image ou de rendre la main quand on revient en arrière etc...  Quant au start-over avec l'Equipe je n'ai plus une résolution aussi foireuse mais j'ai constaté sur les chaines C+ que lorsque je reviens en arrière d'un ou deux programmes je descends d'une résolution: Sur C+ UHD le passe de 4k à 1920*1080 Sur C+ je passe de 1920*1080 à 1280*720 Je ne sais pas si c'était le cas avant.?!?  Après pour l'appli qui rame etc c'était pendant la soirée foot donc à voir sur plus longtemps et pas eu le temps de tester le contenu à la demande.  Edit Sur Nvidia Shield.

ajer17 · Answer

Personnellement, depuis le passage à la 5.6.0 sur ma TV Philips, je constate une nette amélioration de la stabilité et de la fluidité de l'image. Pourvu que ça dure.

jacques31169440 · Answer

bonjour, j'ai la version 5.6.0 - 440023200 : image correcte  mais  des blocages sur image suivi d'un écran noir qui dure 4 à 5 secondes  puis retour à une image correcte. ces blocages se produisent plusieurs fois de suite et ensuite période assez longue sans problème matériel xiaomi mibox s adsl 23 mégas

essair44 · Answer

Nouveau retour sur Mycanal 5.6.0 beta (440023191) sur ShieldTV Tube. Toujours d'une stabilité exemplaire (live et start-over), même sur le GP de formule1 en uhd... Seul petit bug hier après-midi: impossible d'avoir C+ Sport par le bandeau du bas: rond rouge infini (il ne me manquait pas celui là ...). Par contre, c'était ok par les vignettes. Le problème a disparu actuellement ...  @ PSingh Je n'ai pas constaté de baisse de débit du start-over sur C+ et C+ uhd (vérif. faite par le menu debug - afficher les profils vidéo) Par contre ça m'a permis de voir que l'uhd a baissé en débit (de 21Mb/s à 16 Mb/s)... Et toi tu en es où avec la version 5.6.0 (440023200) ? Vu ton message je n'ai pas osé faire la mise à jour ...

SinghaB29 · Answer

Salut essair44  Pour la 440023200 ça va mieux mais j'ai encore parfois des baisses de résolution en start-over. Le support Android me dit que ce n'est pas /"normal/" et m'a demandé une vidéo, j'ai réussi tant bien que mal à reproduire le souci et leur envoyer mais j'attends une réponse depuis samedi. Sur ce cas précis avec C+UHD je passais en 1920*1080 et même en revenant en direct je restais avec cette résolution. Si je sors de la vignette et reviens j'ai à nouveau le flux normal en Live. Après ça ne me fait pas à tous les coups donc pas facile à démontrer au support et pour eux à identifier j'imagine. Pour afficher le débit on a le petit bouton (avant-dernier à droite) avec flèche bas  donc je vérifie de temps en temps. ça avait beaucoup buggé les premiers jours mais j'ai fait aussi une autre maj plus tard (webview de mémoire) peut-être qu'il fallait la faire en même temps...

brasiou · Answer

Chez moi sur ShieldTV Tube, la 5.5.1 fonctionne certes mieux que les précédentes, mais si je ne vide régulièrement le cache (min. une fois par jour pour une télé allumée moins de 5h par jour) la navigation devient aléatoire et lente et le live saccade. L'appli plante aussi la shield = écran noir et plus rien ne réagit (pendant plus de 5 minutes) = obligé d'éteindre électriquement la box à l'instant, hier soir et la semaine dernière. On me dira peut-être de mettre la version 5.6 beta mais je me suis tapé toutes les beta de 5.0.0 jusqu’à la 5.4.0 et ras le bol de faire le testeur.

essair44 · Answer

@PSingh Finalement, je suis passé avec la dernière beta et le fonctionnement reste ok ... Merci pour le truc du débit. Je ne l'avais pas vu ... Après c'est la première fois que j'utilise Mycanal sur ma Shield plus de 15 minutes ces 6 derniers mois ... Par contre j'ai pas mal utilisé le start-over et je n'ai pas constaté de baisse de débit ...  Ta connexion internet est stable ? Je suis passé du câble 100-5 à la fibre 300-300 depuis 1 mois et j'ai quand même une meilleure stabilité avec Mycanal ... @brasiou Je comprends ton ras-le bol, moi ça faisait 6 mois que je galerais avec les mêmes problèmes que toi (blocages-ralentissements-saccades).  Mais honnêtement depuis 10 jours, les dernières betas 5.6.0 fonctionnent nickel chez moi (Live et Start-over).

Olivier45340 · Answer

Bonjour. Moi sur Shield pro et 5.6.0 impossible de lancer un programme en Replay ou reprendre un programme qui date de plusieurs semaines. Je clique et rond rouge interminable. Des fois au bout de de 8- 10 fois ça se lance mais c'est pénible. On perd tout l'intérêt de l'application de revoir un programme qu'on a pas vu.

SinghaB29 · Answer

@essair44 Je suis en 1000/60 et j'ai à chaque fois que je fais des tests j'ai entre 600+ et 900Mbps. Puis quand la résolution baisse en start-over et reste ainsi en revenant au direct  il suffit que je sorte de la chaîne et re-rentre pour avoir la bonne résolution... Le support Android dit avoir constaté le problème avec ma vidéo et transmet aux développeurs... A suivre ^_^

FFredd · Answer

Pour ma MiBox S, toujours pareil depuis quelques version de 5.6.0, ça plante bien plus qu'avant. J'ai essayé de supprimer d'autres applications au cas où, si je reviens en arrière sur plusieurs programmes, ça se complique après. Pour la première fois, j'ai du ne pas me contenter de Forcer l'arrêt de l'application, mais redémarrer la box, et même effacer le cache (tant que je ne l'avais pas fait, ça refusait de lancer des chaines, et la dernière tentative a même fait que l'application restait sur un écran noir au lancement, rien d'autre, pas de menu d’accueil.  Je vais testé dans les options développeurs d'Android TV de passer en /"Limiter à 1 processus en arrière plan/", voire /"Aucun processus en arrière plan/", on verra ce que ça fait. J'ai testé /"Ne pas conserver activités / supprimer immédiatement les activités abandonnées/" en pensant qu'aucune autre application n'aurait la moindre activité derrière MyCanal, mais avec cette option activée, tout retour en arrière dans MyCanal donne un retour au menu d'accueil, donc pas pratique.  @gurumeditation Pour revenir sur le point des 8h disponibles de retour an arrière, et du manifest pour gérer cela, comme évoqué précédemment, le problème que je vois n'est pas que ce soit censé être simple, ou pas plus compliqué que pour d'autres applications qui ne fournissent pas autant de possibilité que MyCanal, mais bien qu'il y a quelques mois en arrière, nous avions déjà les 8h de retour, et tout fonctionnait, sur ma MiBox S en tout cas. Le service au niveau de l'utilisateur n'a pas changé, il y a toujours 8h, mais ça fonctionne moins bien :-)

gurumeditation · Answer

@FFredd > Le service au niveau de l'utilisateur n'a pas changé, il y a toujours 8h, mais ça fonctionne moins bien :-) Certes, et je ne le conteste pas ! L'upgrade de l'app myCanal Android en exoPlayer v2 n'explique pas tout. Il y a plein de systèmes externes à l'application myCanal qui peuvent influencer sa stabilité, notamment les flux eux-mêmes car les packagers OTT évoluent également pour apporter de nouveaux services (direct basse latence par exemple) et on a vu que la lecture du live sur l'application myCanal iOS avait perdu en stabilité ces derniers mois (alors que le player vidéo de cette app n'a pas changé puisque c'est le player natif Apple).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Pour le canal UHD, les techniciens ont baissé de 26 % (peut-être provisoire..) le débit en le réglant à 16,15 Mbps vers le 9 décembre pour une définition 3840 x 2160 (50 images par sec), afin de résoudre les différents changements de paliers vidéo aléatoires que nous subissions notamment le dimanche soir lors des GP de Formule 1 (alertes sur ce forum d'entraide depuis le 21 novembre), venant d'un problème chez l'un de leurs CDN (dixit Rémy-Equipe Canal).  Cette intervention technique a l'air d'être efficace sur le TV Sony XR- X90J/Interface Google TV/Android 10.  A voir pour la suite…  Cordialement

lesteph13127 · Answer

vous me faites tous bien rire avec vos commentaire /"problème chez l'un de leurs CDN/"  /" systèmes externes à l'application myCanal qui peuvent influencer sa stabilité/" et sur les décodeurs G9 en rj45 ou satellite? propriété de canal ayant aucun facteur externe qui influe sur leur application ? plusieurs de mes voisin présente écrans noir , chenillard rouge, fix d'image, frezze, et même une erreur upes sur un G9 en rj45, il faut arrêter et reconnaitre ses tord , depuis la version 4.8.1 les développeurs sont dans le bouillon, volontairement ? ou non? la est la question ! mais en attendant j'ai due me fabriquer un player sur ase raspberry , installer  l'APK 4.8.1 dessus pour avoir tous mon abonnement canal sans bug et en plus les chaine hd marche !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gerarmanvuca · Answer

Qu'est-ce qu'un CDN (Content Delivery Network) ? : https://www.akamai.com/fr/our-thinking/cdn/what-is-a-cdn  Cordialement

Eric10813481 · Answer

@lesteph13127 Tout à fait, ça fonctionne pas correctement. Pratiquement chaques fois que je me met sur l'App et que je sélectionne une chaîne ou une série, j'ai le rond rouge qui mouline dans le vide et je dois faire exit et revenir une 2eme fois dessus pour avoir l'image. Également ça me reprendb la dernière chaîne visionnée au lieu de celle que j'ai choisi  Toujours largement à la traîne par rapport aux concurrents américains où là, aucun soucis

gurumeditation · Answer

@lesteph13127 > vous me faites tous bien rire avec vos commentaire /"problème chez l'un de leurs CDN/" /" systèmes externes à l'application myCanal qui peuvent influencer sa stabilité/" Je ne cherchais pas du tout à dédouaner Canal de sa responsabilité du bon fonctionnement de la plateforme dans son ensemble. Je disais juste que toutes les causes de dysfonctionnements n'étaient pas dans le code de l'application myCanal elle-même. D'ailleurs Canal utilise son propre CDN développé en interne, en plus des CDN externes bien connus comme Lumen et Akamai.  > et sur les décodeurs G9  [...] et même une erreur upes sur un G9 en rj45, Les flux OTT joués par les terminaux G9 sont encodés par les mêmes encodeurs, packagés par les mêmes packagers et diffusés par les mêmes CDN que les flux OTT joués sur terminaux Android ou iOS/tvOS. Donc cet argument est plus en faveur d'anomalies de flux que de problèmes d'application.  > mais en attendant j'ai due me fabriquer un player sur ase raspberry , installer l'APK 4.8.1 dessus pour avoir tous mon abonnement canal sans bug et en plus les chaine hd marche !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ton raspberry fait tourner Widevine L1 ? Dans le cas contraire, il serait étonnant que la lecture des chaînes protégées dépasse la définition de 960x540.

FFredd · Answer

@pierrickand /"Vous savez qu'il y a un salon myCanal dédié aux bêtas testeurs? (Depuis votre profil, vous devriez trouver un lien salon myCanal). C'est sur cet espace que vous pouvez échanger plus précisément avec leurs équipes de développement/"  Et bien j'ai fait la demande sur l'adresse e-mail indiquée dans la page Playstore de MyCanal (support.android@canal-plus.com) et voilà la réponse : /"Bonjour, Nous prenons bien en compte votre mail. Pour ce type de demande, il faut poser la question sur l’Assistance CANAL. Pour le moment, il n’existe aucun salon « privé » sur des échanges sur la bêta Android. Cordialement, L’équipe myCANAL/"  Je ne sais donc toujours pas où doit-on rapporter les dysfonctionnements   Mon dernier en date (après avoir quitté l'application hier soir, et éteint la MiBox S) : je rallume aujourd'hui, je lance MyCanal, vais sur Direct, je choisis une chaîne, je veux prendre le programme précédent, et... pas d'icône /"flèche en arrière/" dans le menu. Je fais Retour, et clique à nouveau sur la chaîne, et j'obtiens un UPES_115. Sorti de MyCanal, Forcer l'arrêt, relancer, retourner dessus et ça fonctionne maintenant. A voir combien d'heure/minutes...

pierrickand · Answer

@FFredd  Malheureusement, les personnes qui répondent sur le support myCanal d'Android semblent parfois un peu déconnectés.  Il y a bien un salon myCanal (renommé salon platane depuis peu visblement), qui ne concerne effectivement pas uniquement les bêtas tests Android, mais toutes les plateformes. (Il y a parfois d'autres salons encore dédiés à certains beta tests, mais c'est déjà le 1er niveau des salons dédiés au bêtas testeurs de myCanal).  Ils y mettent des sujets relatifs aux beta tests sur les différentes plateformes, y compris sur Android/Android TV. Avec parfois des questionnaires et formulaires de retours de bugs.  Et c'est bien un salon /"privé/", puisqu'il n'est pas accessible à tout le monde, mais uniquement à ceux inscrits sur ce dernier.  Redemandez leur l'accès en précisant bien de quel salon il s'agit et de se renseigner avec leurs collègues s'ils ne savent pas de quoi il est question.   Sinon les retours de bugs peuvent se faire sur cette adresse email (à l'origine, les premières beta test avaient un bouton d'accès directement à cette adresse email depuis les paramètres de l'application).

SinghaB29 · Answer

Bêta 5.6.1 proposée depuis hier semble-t-il, je ne sais pas du coup si la 5.6.0 est proposée en prod? Trop tôt pour donner un avis sur la 5.6.1... Comme mis dans un autre sujet pour ma part un souci semblé réglé depuis quelques jours c'est celui de la synchro des épisodes vus/commencés entre la Shield et l'app Samsung par exemple.

essair44 · Answer

Retour sur la beta 5.6.1 sur ShieldTV que j'ai depuis deux jours... Bon bah c'est pas génial... Le premier démarrage du live est devenu très compliqué (rond rouge très long, blocage des chaines). Une fois lancé, le fonctionnement du live redevient fluide et normal ... Par contre j'ai testé le replay et c'est une catastrophe. Déjà plus de 4K sur Canal+ (malgré une réactivation des droits. La 4k fonctionne sur le live). Sur C+, les films démarrent 1 fois sur 2 (rond rouge infini) en full HD à 25 fps ! Sans compter le spot de pub au démarrage... C'est sûr que si on compare à Netflix ou Disney+ ça fait mal. J'ai testé quelques replays d'autres chaines et c'est guère mieux ... Bref, à part le live, copie à revoir (ça tombe bien je n'utilise que ça).

dora-b · Answer

Bonjour sur Mibox s et 3, la 5.6.1 a encore des ratés en live, peu mais existent toujours, c’est dur de se dire même si c’est pas du live mais disney et Netflix fonctionne à merveille sans aucun pépin… et y a aucune pub, là ou même sur dexter en replay y a de la pub… bref si encore tout fonctionne parfaitement ce serait presque acceptable. Les développeurs pouvez vous nous donner des informations ou améliorer plus vite l’application? Merci et bonnes fêtes de noël.

Doume620 · Answer

Bonjour Mise à jour directement en 5.6.1 sur ma tv Android Sony xh9505…et je trouve que c’est nettement mieux sur le live, meilleur gestion du start over, du zapping . C’est plus fluide. Je n’ai pas encore testé le replay. Le flux uhd est effectivement tombé à 16 Mbs , est ce temporaire ? En résumé c’est un net progrès…pour le moment. Mise à jour du 25 Déc, le replay est toujours laborieux avec la roue ou écran noir..

SinghaB29 · Answer

J'ai retrouvé une fonctionnalité perdue depuis plusieurs mois de mon côté, c'est le tri automatique des thématiques selon ce qu'on regarde le plus. Il y a quelques jours j'avais Découverte vers la fin et là c'est juste après /"toutes les chaînes/", suivi par Sport etc soit dans la logique de ce que je regarde le plus. Edit 01/01/22

julio136 · Answer

Bonne année à tous   Alors certe il n’y pas plus de rond rouge mais bon maintenant l’image se bloque quelques secondes et repart en accélérer pour rattraper le retard  Un technicien m’avais dit avec la nouvelle maj vous verrez plus de rond rouge  Alors oui il a raison mais si c’est pour le remplacer par un autre problème sa sert à rien

EVENCE10289254 · Answer

Dans la version 5.6.1 lors d’un retour arrière pour changer de chaine, on revient systématiquement à l’accueil, nous obligeant à faire de multiples manœuvres pour revenir aux chaines dans la thématique Donc, je pense réellement que vous n’utilisez pas mycanal à titre perso, sinon cela vous aurait sauté aux yeux non ?! Nous sommes toujours obliger de redémarre la mi box tv pour éviter les bug ( image qui bloque) De plus, le visionnage des séries ne revient jamais à l’endroit où l’on sait arrêter, c’est pénible  Utiliser mycanal avant de faire vos MAJ !!!! SVLDDC

gurumeditation · Answer

@EVENCE10289254 > [...] De plus, le visionnage des séries ne revient jamais à l’endroit où l’on sait arrêter, c’est pénible Avez-vous bien activé l'option /"Recommandation, personnalisation/" dans le menu Réglages > Préférences ?

FFredd · Answer

@EVENCE10289254 Normalement, ce fait de revenir en arrière d'un coup jusqu'à l'accueil principal n'est pas du à une version de MyCanal, j'ai eu toutes les versions et aucune n'a engendré cela. La seule chose qui m'a créé ce fait, c'est d'avoir changé des réglages dans les paramètres Android TV de la MiBox S, dans : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Options pour les développeurs > Ne pas conserver activités  Sinon, je teste depuis quelques jours la 5.5.1 sur FireTV Sitck 4K Max, sur la même TV et la même connexion Internet, et jusque là, aucun problème, mais vraiment aucun...  Meilleurs vœux à tous

EVENCE10289254 · Answer

vous me posez la question : Avez-vous bien activé l'option /"Recommandation, personnalisation/" dans le menu Réglages > Préférences ? la réponse est : oui mais encore une fois avant de poser cette question n'est il pas plus simple de vérifier vous même avec le paramètre activé ou non ???!!! qu'elle est l'objectif réelle de tout ces bugs!!!

SinghaB29 · Answer

@EVENCE10289254 Il y a un statut entouré d'un cadre bleu à côté de chaque pseudo vous répondant, si vous regardez vous comprendrez que ce n'est pas C+ qui vous répond.  Regardez la réponse de FFRedd, il m'est arrivé aussi la même chose et en effet c'était lié à des paramètres modifiés Android et non à MyCanal...

gurumeditation · Answer

@EVENCE10289254 > mais encore une fois avant de poser cette question n'est il pas plus simple de vérifier vous même avec le paramètre activé ou non ???!!! ?? Je ne vois pas l'intérêt de vérifier /"de mon côté/", il est de notoriété publique que la fonction /"reprise de lecture/" est conditionnée à l'activation de l'option /"Recommandation, personnalisation/" qui est elle-même soumise à un choix souverain de l'abonné.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour et Meilleurs Vœux 2022 à tous !!  Sans rentrer dans les détails, cette nouvelle version 5.6.1 améliore le fonctionnement du /"Live/", notamment au niveau de la fluidité de l'image ainsi que du zapping par une meilleure gestion des données glissantes dans la mémoire RAM sur des équipements à Interface Google TV/ Android 10  que sont la passerelle Google TV 2020 et un TV Sony XR- X90J.  Le point à étudier très perfectible, c'est le REPLAY avec le temps de chargement des données dans la mémoire RAM, venant du (des) serveur(s) CDN-VOD dédié(s), car il faut s'y reprendre quelquefois en fonction par exemple d'un film, 1 à 2 fois (autrement cercle rouge tournant indéfiniment).  Par contre, sur la gamme de TV Sony XR-X90J, il y a toujours l'impossibilité de rentrer dans les /"Réglages de l'image et du son/" en temps réel sans avoir un écran noir (plantage du Live ou du Replay), obligeant à faire 2 appuis sur la touche /"retour arrière/" pour revenir sur la mosaïque des chaines du Direct ou sur la page d'accueil comme d'un film en Replay. Ce dysfonctionnement a été transmis aux développeurs par le support Android Canal le 3 décembre 2021 pour analyse. On verra si la prochaine version corrigera, entre autres, celui-ci…  Cordialement

Doume620 · Answer

Bonjour et meilleur vœux et que cette nouvelle année nous apporte une solution professionnelle de la part de Canal. @ gerarmanvuca. : «  l'impossibilité de rentrer dans les /"Réglages de l'image et du son/" en temps réel sans avoir un écran noir (plantage du Live ou du Replay), » Idem sur Sony XH9505 Android 9.  Cordialement

dora-b · Answer

Bonne année à toutes et à tous, messieurs les développeurs, allons nous avoir une mise à jour? Ça s’améliore mais pas encore assez vite, malgré le prix de nos abonnements. Une bonne résolution en 2022 serait la résolution de tous les problèmes de MyCANAL sur Android TV peu importe la plateforme matérielle utilisée. Merci de votre attention. P.S. : si réponse il y a j’espère qu’elle ne sera que de vous messieurs les développeurs.  A bon entendeur

SinghaB29 · Answer

Suis passé en 5.7.0, pas de changement en Live tout va toujours aussi bien de mon côté sur Shield. Pas encore testé de contenu à la demande pour voir si on a toujours le rond rouge faisant qu'on est obligés de relancer...

Olivier45340 · Answer

@PSingh  Bonjour,  As-tu toujours des soucis de lag ram avec cette version ?  cdlt

SinghaB29 · Answer

Bonjour Olivier, Trop tôt pour répondre ;) mais de mon côté dans les versions antérieures avec la Shield j'ai surtout constaté ce problème en regardant du contenu 4K et vu qu'il y en a peu... Dans la chambre avec le Chromecast google Tv sur une ancienne TV HD je n'ai jamais eu de problème d'appli C+ qui bouffait toutes les ressources...

essair44 · Answer

@ Olivier45340 Sur ShieldTV Tube, je viens de passer 2 heures avec cette nouvelle 5.7.0 et aucun problème de lag avec le live ... En gros, je n'ai plus aucun problème sur le Live et le Start-over depuis la 5.6 ... J'ai pas tester cette version sur le replay . (Avec la 5.6 c'était pas terrible -> rond rouge) Par contre, plus de rubrique 4K-UHD sur le replay chez moi. C'était le cas sur Apple TV mais c'est revenue après réclamation . https://assistance.canalplus.com/questions/2857509-perte-rubrique-uhd-4k-apple-tv-4k

SinghaB29 · Answer

J'ai cru à une résolution du pb de rond rouge sur le contenu à la demande avec cette 5.7.0 mais c'est pas encore ça ou pas encore parfait, je ne sais pas encore: En sortant d'Amazon je lance MyCanal pour tester du contenu à la demande, ça marche impeccable en lançant un premier film, de suite marche arrière pour tester un 2eme: impeccable puis pareil pour un 3eme et là re-rond rouge et obligé de revenir en arrière/relancer etc.  Bref ce serait passé du 1er coup si j'avais vraiment regardé un film mais on voit bien qu'en brusquant un peu/sollicitant l'appli ça repart en vrille. Un peu gavant ce souci j'ai passé des heures sur Amazon Prime à regarder du foot en direct, dès que je quitte l'appli ça rend la main impeccable et ne fout pas en l'air la Shield et avec MyCanal ça peut bien se passer si on ne sollicite pas trop l'appli mais dès qu'on la brusque ça mouline...

lesteph13127 · Answer

bonjour et bonne année a tous , alors sur la pop de free , une partie des problème est résolue, mais et c'est la que le bas blesse , sur le live toujours des problèmes , fix d'image, rond rouge, et quand vous zapper d'une chaine a l'autre alors la obligation de sortir des chaines pour aller sur la mosaïque , le zapping doit passer obligatoirement par la mosaïque , surtout pas de chaine en chaine car les chaine fige et ne marche plus, bref toujours pas satisfait !!!!!

SinghaB29 · Answer

Reçu la 5.7.1 hier soir Pas testé encore le contenu à la demande mais sur la 5.7.0 c'est passé sans rond rouge le peu de fois où je l'ai testé (en conditions normales sans chercher à le planter)..

fredorlou · Answer

bonjour comment passer en version 5.7.0 sur shield tv et le flux uhd n'est plus a 25 mb en live seulement 16.5 en uhd merci pour vos réponses

EVENCE10289254 · Answer

Bonjour a tous, Que tout le monde se rassure la version 5.7.0 bug toujours ! Le miracle n'a pas eu lieux.  Peut être la 5.7.1 ou 5.7.2 ou 5.7.3 ou .............................  hé oui déjà 8 mois de bug, heureusement quil y a des appli qui fonctionne correctement genre netflix, amazon prime, molotov tv etc... Ne faudrait il pas sous traiter l'informatique à d'autre! En attendant , on PAYE

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Le flux a 16 Mbit/s est le débit actuel envoyé par Canal  Pour la 5.7.0, c’est peut-être une bêta accessible qu’aux bêta testeurs

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @EVENCE10289254 - Pour le Direct, ils ont diminué le flux vidéo du canal UHD-4K à 16,15 Mbps pour le palier vidéo au codec (H.265) hvc1.1.6.H153.BO en définition 3840 x 2160 à 50 images/sec avec un DD+ 5.1/230 Kbps (correct), car ils ont un pb avec un de leurs CDN (signalé depuis environ le 21 novembre dernier).  - Pour le Replay, les films UHD-4K au codec vidéo (H.265) hvc1.2.4.L150.BO pour une définition 3840 x 2160 à 25 images/sec, le flux vidéo est de 25 Mbps avec en plus un très bon Dolby Digital Plus 5.1/débit 390 Kbps (se rapprochant de la qualité audio de Disney+ et même de l'application Bravia Core en fonction du master film).  Cordialement

julio136 · Answer

Version 5.7.1 également depuis 48h   Il y a 2 jours top aucun freeze sur le live et à la demande   Hier pareil   Et aujourd’hui sur le live les freezes recommences

Eric10813481 · Answer

Toujours l'erreur ups122 ça saoule

FFredd · Answer

Bonjour,  j'ai pu tester les dernières versions sur MiBox S et sur Fire TV Stick 4K Max. Ca semble un peu mieux qu'avant pour la MiBox S, quand au Fire TV Stick 4K Max, c'est bien plus réactif, et globalement presque parfait (juste deux erreur UPS depuis des semaines en reprenant la dernière chaîne sur laquelle j'étais, mais en ressortant, lançant une autre, puis retour sur la chaîne d'origine, plus d'erreur).  Par contre, je ne comprends toujours pas pourquoi cette MiBox S n'est pas compatible 4K dans MyCanal même avec une TV HDCP 2.2, alors qu'elle fonctionne parfaitement pour les autres services.  Autre point, est-ce que les développeurs ne pourraient pas ajouter un signal permettant de change de fréquence sur le HDMI de la TV en fonction du contenu.  Lors de mon dernier essai sur le Fire TV, l'application Prime Video le fait parfaitement si on choisi dans les réglages de la Box /"Auto/" pour la résolution/fréquence et qu'on active la fonction de changement automatique en fonction du contenu diffusé. Le problème est qu'en mettant autant, il prend le plus élevé de la TV, donc 2160p/60Hz par défaut, et que du coup dans Prime Video, ça ne pose aucun problème puisqu'il change en fonction du contenu (un message s'affiche juste avant que sa lance à la vidéo), mais un fois lancer MyCanal, et bien elle diffuse en 50Hz alors que la TV s'est remise en par défaut à 60Hz.  Il faudrait donc que MyCanal active la fréquence sur 50Hz sur le direct, et éventuellement 24Hz si du contenu à la demande en comprend.

dora-b · Answer

Bonsoir les développeurs, pourrons nous avoir un jour (vu que vous indiquez que la plateforme Android tv est bien compatible avec MyCANAL) une version fluide sans bug, en 4K, sur Mi box? Je suis assez mécontent, car sur Netflix, ça fonctionne parfaitement, disney+ fonctionne parfaitement en 4K. Je peux comprendre que cela n’est pas du contenu diffusé en direct, mais le contenu en replay pourrait d’aussi bonne qualité que les autres plateformes non? Merci d’avance de votre réponse CANAL+. Bien cordialement.

Philippe Swiderski · Answer

@ FFredd Bonjour  Pour l’adaptation de fréquence ce n’est pas du ressort de Canal.  Cela fonctionne très bien sur AppleTV pour toutes les applications.  Sur Firestick, ça ne fonctionne que sur Prime. Amazon privilégie son service de streaming

fredaurelie · Answer

Défaut 122, 147 j’ai sur une Tv Sony constamment le problème au démarrage et sur l’autre Sony aucun soucis !! Obligé de débrancher le Tv pour que je puisse le faire fonctionner. P Uniquement sur myCANAL. Les autres applications fonctionnent normalement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fredaurelie Quelles sont les références des 2 TV Sony ?  Cordialement

fredaurelie · Answer

@gerarmanvuca Kd 55XG8596 où il y a constamment les problèmes  Kd 43XF8096 aucun soucis Merci de votre aide

gerarmanvuca · Answer

@fredaurelie Pour le KD 55XG8596, avez-vous effectué une vérification de toutes les mises à jour possibles (micro programme du TV, Android, myCANAL version 5.7.1, etc..) ? Combien d'applications avez-vous installé ? Les 2 TV ont-ils la même version d'Android ? Quand vous dites que vous avez un pb au démarrage de myCANAL, pourriez-vous décrire précisément le phénomène ?  Cordialement

fredaurelie · Answer

merci pour vos questions sur la 43 j'ai la version 5.7.1 mais sur la 55 c'est la 5.6.1 je ne sais pas comment on mais à jour. application mycanal, dysney plus, netfix, deezer, prime, applevc, you tube et google play. donc le problème quand j'allume le TV et que je vais sur mycal j'ai différents message upes 122,115, 157 etc... j'ai trouvé la solution de débrancher le TV électriquement et quand je le rallume pas de problème. de temps en temps en plein fonctionnement j'ai un rond qui tourne. j'ai une box fibre orange pro que je viens de changer par la dernière V5 pro merci de votre aide

gerarmanvuca · Answer

@fredaurelie Pour accéder à toutes les mises à jour Android ainsi que de vos applications installées, si vous avez le bouton /"assistant vocal/" sur votre télécommande (comme je l'ai), tout en maintenant appuyé dessus, vous énoncez clairement /"ouvre Google Play Store/", ensuite vous cliquerez complètement en haut à droite sur /"G/", une page va s'ouvrir avec à gauche /"Gérer les applications et les jeux/",  et à droite vous aurez toutes les mises à jour disponibles à effectuer.  En ce qui concerne vos 2 TVs , si vous avez la touche /"Help/" sur la télécommande, vous l'actionnez et vous devriez arriver sur une page avec notamment une rubrique de mise à jour du logiciel système (cela devrait être valable pour vos 2 Tvs ou équivalent). Bonne soirée.  Cordialement

skate · Answer

Sur une de mes Xiaomi Box TV 3  sous Android 9 API 28 myCanal est en version 5.8.0 (440024595) FR/cpfra  Etes vous sur cette version ? Est-ce bien la dernière Bêta ?  Je constate des spins rouges à l'accès ou au zapping de chaînes (attente de l'ordre de 8 secondes) et moins de lags une fois le streaming établi, et vous ?

pierrickand · Answer

@skate  J'ai la même version sur ma Shield TV 2017 depuis le 21/02.  Pas de soucis de mon côté.

essair44 · Answer

@skate Apparemment oui c'est le dernière bêta qui date de 2-3 jours chez moi ... Sur ma TV Sony 55KEA8 - Android 9 API 28 pas de problème particulier ... Par contre sur ma ShieldTV Tube, démarrage de mycanal extrêmement compliqué (rond rouge), zapping parfois avec des lags... Après vu la qualité plus que médiocre de la dernière mise à jour de la Shield, je ne sais pas si ça vient vraiment de mycanal ...

essair44 · Answer

Nouvelle version 5.8.1 (440024678) installée depuis hier soir chez moi.

FFredd · Answer

En fait, en changeant de version régulièrement, on finit par croire qu'il y a des différences entre les versions, mais on ne peut même pas en être certain car ça fait quelques temps que j'utilise un Fire TV 4K Max en parallèle de la MiBox S, mais je n'ai pas mis à jour l'application sur le Fire TV : les premiers temps, c'était juste parfait (plus réactif, ça l'est toujours, mais surtout aucun problèmes). Et au fil des semaines, ça plante de plus en plus, dont des crash de l'application après blocage et retour à l'accueil du Fire TV, et ce même après avoir juste lancer MyCanal et une chaîne en direct depuis 1h ou 1h30.  Donc je pencherais plus pour des fichiers temporaires ou des logs qui deviennent ingérables pour l'application et lui font perdre les pédales, qu'elle que soit la version (enfin surtout depuis le dernier gros passage de version 4.x à 5.x

Doume620 · Answer

Bonjour  Depuis hier et la mise à jour 5.8.1 sur ma Sony XH9505 Android 9, les touches play et pause sur la télécommande Sony ne fonctionnent plus! Avez vous ce pb? Je trouve que le lancement du live est un peu plus laborieux  Il y aussi pas mal de saccade sur le live , le replay et le streaming série ou film. Bonne journée

essair44 · Answer

@Doume620 J'ai aussi mycanal 5.8.1 et en effet pas de play-pause avec la télécommande de mon Sony 55KEA8 - Android 9 . Enfin je sais pas si cela fonctionnait avant car je ne l'utilisais pas ... Pour faire pause je fais 2 fois ok. Un ok supplémentaire pour faire play. Autrement aucun problème de fonctionnement chez moi ...

SinghaB29 · Answer

Suis plus avec l'appli Samsung ces temps ci donc je ne sais pas s'il y a des problèmes sur cette 5.8.1 mais pareil en testant avec ma Shield le play/pause ne fait rien.

essair44 · Answer

Sortie de mycanal 5.9.0. Installée depuis hier soir sur ma tv Sony 55KEA8. RAS pour l'instant... Si on pouvait d'ailleurs avoir des infos sur les changements entre les versions ça serait sympa parce que le 'améliorations et correctifs en folie' ce n'est pas très explicite (message sur GooglePlay) ... Pour revenir sur la disparition du play-pause sur certains appareils (TV Sony et ShieldTV Tube chez moi) cela a permis sur ma tv Sony de pouvoir entrer dans le menu 'réglage' sans blocage du live de mycanal (pour régler la qualité des images par exemple) . Donc pour moi ça me va ...

pierrickand · Answer

@essair44  Sur le PlayStore d'Android, la rubrique nouveautés mentionne l'arrivée du top 10 sur cette version.

essair44 · Answer

@pierrickand Merci pour l'info... C'est de ma faute, je n'ai regardé que sur mon smartphone...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @essair44 <<.....cela a permis sur ma tv Sony de pouvoir entrer dans le menu 'réglage' sans blocage du live de mycanal (pour régler la qualité des images par exemple) . Donc pour moi ça me va. ...>> C'est effectif depuis la version 5.8.1 pour avoir maintes fois échangés depuis début décembre 2021 techniquement avec les personnes du support Android Canal afin que les développeurs s'attachent à corriger ce problème le plus rapidement possible, ainsi que celui de pouvoir effectuer les réglages du son en temps réel sur nos TV Sony. Cordialement

essair44 · Answer

@gerarmanvuca Le début de ma phrase est 'Pour revenir sur la disparition du play-pause' donc si tu lis les messages précédents cela concerne le message de Doume620 et indirectement la 5.8.1. Mais bon je n'ai pas été assez précis... Donc depuis la 5.8.1, il est enfin possible de régler ma tv Sony avec le live de mycanal fonctionnel ... C'est aussi le sens du reste de mon message qui critique le manque d'info des nouvelles versions . Ainsi j'aurais aimé découvrir la résolution de ce bug autrement que par hasard... Cordialement

SinghaB29 · Answer

Peu testée mais cette 5.9.0 de mon côté c'est le retour du son qui continue en faisant retour alors qu'il n'y a plus l'image, et pendant un bout de temps...

essair44 · Answer

@PSingh Pareil... Retour des problèmes avec ma Shield et mycanal 5.9.0. Zapping (rond rouge) parfois de 4-5 secondes, saccade pendant le live et en sortant de mycanal, son sans image qui se prolonge pendant plusieurs secondes. Ah j'ai aussi perdu la possibilité de voir les profils video (débit,codec,etc ...) pendant le live... Pour l'avoir je suis obligé de le valider dans le menu debug ... Avec ma TV Sony 55KEA8, c'est mieux. Mais on sent malgré tout un léger ralentissement général ... Une nouvelle version 5.9.0 (440024868) vient de sortir ce soir . J'ai fait un test rapide avec ma shield mais a priori pas d'amélioration ...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @essair44 et @PSingh En espérant que vous ayez communiqué vos remarques peu encourageantes au support Android et/ou aux développeurs si vous êtes des bêta-testeurs. ;-)  Cordialement

Pierre35578668 · Answer

Bonjour, la version 5.9.0 semble fonctionner presque correctement sur Android TV Philips (zapping OK, plus de messages d'erreur pour le moment, pas de saccade, replay OK). Seuls subsistent quelques écrans noirs par moments (principalement sur les chaines France 3 région), ainsi que des traits noirs pouvant apparaître sur la chaîne Canal + lors de matchs de rugby ou foot.

SinghaB29 · Answer

@gerarmanvuca  Pour ma part non, je prends les versions Bêta mais ne me considère pas comme bêta testeur, surtout que je le suis vraiment sur la version Samsung ces temps-ci..  je pensais que quelqu'un de C+ lisait au moins les retours pour en faire part aux développeurs... Pour ma part j'ai eu un peu ma dose des réponses du support Android.  Sinon j'ai aussi parfois des mini coupures de son en regardant l'Equipe TV (du moins en start over), ça ne le fait pas sur Samsung.

essair44 · Answer

@gerarmanvuca Même réponse que PSingh, le support android, j'ai donné et comment dire ... heu bah j'ai plus trop envie de les contacter... J'espère simplement que quelqu'un de canal lit mes remontées. Mon but principal c'est d'informer les abonnés des problèmes rencontrés... De toute façon j'ai tellement eu de galère avec mycanal ces derniers mois aussi bien sur Android que sur AppleTv que j'ai fini par prendre le décodeur TV4 d'Orange. Pour le live j'ai à la fois qualité d'image, de son ;c)) et stabilité. Actuellement je n'utilise mycanal que pour le start-over ...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @PSingh et @essair44 Bien qu'il n'y ait pas de véritables techniciens au niveau du support Android, il me semble (pour leur avoir demandé), je suis arrivé à leur faire prendre conscience de l'importance de tel ou tel bug en essayant de leur donner mon constat et analyse technique d'un dysfonctionnement afin qu'ils transmettent bien mes remarques techniques auprès des développeurs.  La preuve, c'est avec la résolution récente (à partir de la version 5.8.1) d'un dysfonctionnement sur les TVs Sony.  En ce moment, sur le TV Sony XR-X90J et sur la Chromecast Google TV 2020, myCANAL (version 5.8.1) fonctionne correctement sur un réseau FFTH Orange /Livebox 5 en communication avec leur nouveau Répéteur WIFI 6 sur la bande 5 GHz (intensité du signal satisfaisante, contrôlée par le logiciel /"Ma Livebox/" et/ou application Android) pour un débit mesuré sur ces 2 appareils de plus de 130 Mbps, tout en vérifiant de temps en temps avant l'ouverture de myCANAL que la mémoire RAM de libre soit largement supérieure à 600 Mo.  Pour info, sur un TV Sony gamme XR-X90J/ Interface Google TV, suite à différentes mises à jour du Système Android mais aussi du logiciel TV, il y a un rafraîchissement automatique de la mémoire RAM lors d'une mise en veille de quelques heures du TV.  Cordialement

FFredd · Answer

Ce qui est fou c'est qu'il y ait un retour de bugs disparus pour certains...  Petite question à tout le monde : qui désinstalle l'application avant de mettre la nouvelle version ? Je ne l'ai jamais fait mais je vais tenter la prochaine fois, des fois que cela évite que d'anciens fichiers soient toujours présents et des problèmes réapparaissent à cause de cela...  Pour ma part, j'ai eu droit récemment à une nouveauté sur la Fire TV 4K Max (alors que la MiBox S s'est comporté normalement pendant ce temps) : blocages, reprises, avec au final baisse sur le profil le plus bas, et en allant de le menu des débits, il n'y avait plus que les 2 plus bas de disponibles, les autres avaient disparus.  Je mets en pause, teste avec la MiBox S et aucun problème, donc ce la ne venait pas de mon réseau (d'autant qu'un Speedtest à cet instant sur un PC m'a bien donné les 950Mb/s de ma ligne)  Ce que j'ai remarqué, c'est que lorsqu'il y a un bug comme de ce type, image qui se bloque ou saccade, à droite du profil, je vois souvent des petites quantités de données téléchargées au lieu de plus gros paquets, et à chaque, le débit de connexion indiqué est autour de 30Mb/s, alors que quand tout va bien, c'est entre 60 et 130. Donc soit c'est l'application qui se retrouve avec un débit limité entre l'appareil et la Box Internet, soit cette connexion n'est pas celle entre ces deux appareils mais celle avec les serveurs de Canal, et dans ce cas, le problème vient de chez eux avec une baisse de connexion, et l'application qui cherche à recevoir les paquets comme elle le fait pendant 5 (ou 30) minutes sans problème, puis se retrouve avec de plus petits paquets et perd les pédales

SinghaB29 · Answer

@FFredd /"Ce qui est fou c'est qu'il y ait un retour de bugs disparus pour certains.../" En effet ça m'a un peu achevé et pas vraiment envie de continuer à me fatiguer à vraiment tester et renvoyer x mails... Pour le moment je reste sur la version Samsung c'est moins fluide qu'une Shield niveau OS mais la version Canal a pour moi un meilleur rendu image et moins de bugs..  @gerarmanvuca A te lire je comprends que tu es pointu/passionné, pour ma part je ne suis qu'un utilisateur d'un interface pour voir la TV, parfois envie d'un peu creuser/bidouiller mais pas envie d'aller régulièrement vérifier la RAM ou les vitesses de wifi etc quand toutes les autres applis (amazon, netflix, rmc sport etc) fonctionnent parfaitement. Puis je suis en Ethernet ^^  ça s'arrangera...ou pas  ^_^

davidtalon · Answer

Bonsoir les développeurs, pourrons nous avoir un jour (vu que vous indiquez que la plateforme Android tv est bien compatible avec MyCANAL) une version fluide sans bug, en 4K, sur Mi box? Je suis assez mécontent, car sur Netflix, ça fonctionne parfaitement, disney+ fonctionne parfaitement en 4K. Je peux comprendre que cela n’est pas du contenu diffusé en direct, mais le contenu en replay pourrait d’aussi bonne qualité que les autres plateformes non? Merci d’avance de votre réponse CANAL+. Bien cordialement.

patrice6555734 · Answer

Cela va faire bientôt un an qu'ils nous ont balancé leur 5.0.0 et on en est encore là. Imcompétence généralisée et mepris du client. Moi j'abandonne, bon courage : continuez à raquer tous les mois  et à debugger leur daube. Bye

SinghaB29 · Answer

On en est à la 5.9.0, attends Patrice!  bientôt la 6.0.0? :)

sylvain30345599 · Answer

Gros retour en arrière sur la 5.9. lenteur au lancement, a l'affichage de la chaîne sélectionné... Du coup, fin du programme beta, retour a la version 5.8.1 qui est a peu près exploitable et désactivation des maj...

dora-b · Answer

Version 5.10.0 toujours hyper lente et saccadée a l’utilisation sur Mibox, c’est possible d’améliorer la situation? Merci d’avance.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour dora-b, Le souci sur Mi-Box est en cours d'investigation en effet (suite aux retours de notre support Android). Nous vous tenons informés.

dora-b · Answer

Merci Olivier pour votre retour en espérant que ce sera réglé. Bonne soirée.

mumu5455 · Answer

Bonjour,  Pour des novices comme moi, c'est compliqué l'utilisation de cette application, moi qui pensait que cela était destiné au plus grand nombre d'entre nous. Je suis un peu perplexe. Je suis constamment obligé d'expliquer à mes parents que cela n'est pas fiable et que cela va s'améliorer, car des gens y travaillent.  Il faut partir du principe que nos anciens ( et abonnés), pour eux, il allument, touche p+ ou p- pour changer le programme et touche vol + ou - pour le son, le reste...Bof.. Mi truc, box machin, fire truc, samsung Sxxx... LG bidule...     Ils s'en moquent, ils veulent une application fiable et stable. Ce n'est pas le cas.  Je suis désolé mais il faut savoir accepter la critique quand on est vendeur.  (J'ai choisi fire stick 4K max, car fiable et vendu à des millions d’exemplaires, et l'appli permet le lancement direct comme une TV normale, y compris allumer / éteindre depuis la télécommande).  Dans l'appli serait t’il possible d'avoir la possibilité de désactiver l'écran MYCANAL lors du changement des chaînes ou replay, car c'est dérangeant voir désagréable ce flash très court blanc sur noir. (depuis 5.8.1 de mémoire).  Sur fire stick 4K MAX, au bout d'un certain temps, de façon aléatoire, l'appli bugue et ralenti, l'image est saccadée, et impossible d'avancer ou reculer, par contre le son ne bugue pas lui. Seul moyen de rétablir le fonctionnement, c'est de redémarrer le fire complètement et relancer tout le système. Merci par avance. (vérifié sur 4 stick, (débrancher et rebrancher électriquement pour les personnes âgées)  Bon courage et il serait temps de bosser un peu....   A vos claviers les équipes de support.  Excusez moi, de paraître un peu donneur de leçons, mais......

essair44 · Answer

Comme sylvain30345599, lassé de la régression de la beta de mycanal 5.9.0 : ralentissement général sur ma TV Sony KE55A8 et par moment inutilisable avec ma ShieldTV Tube (j'ai pas testé la 5.10.0 mais apparemment c'est pas mieux). Je suis retourné sur mycanal 5.8.1 et là pour mon utilisation, sur mes 2 appareils sous AndroidTV, tout va bien ...

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Écoutez pour moi c’est plutôt l’inverse , j’avais des freezes d’image sur ma tv Sony android et depuis la version 5.10 pour l’instant 0  A voir dans le temps

Nadine15805463 · Answer

Même chose pour moi, avec une MiBox 4s; si le replay fonctionne correctement, je constate le retour des micro-blocages de l'image en live depuis l’update en 5.9.0 de l’application, et la 5.9.1 n'a rien amélioré. Je viens de repasser à une ancienne version (5.7.1), et le live est parfaitement stable. Normalement les évolutions sont censées améliorer les choses, pas les faire empirer ! A chaque nouvelle version, c'est la loterie.

essair44 · Answer

Je viens de tester la beta 5.10.0 (440025092) de mycanal sur ma tv Sony 55KEA8 (Android 9 - Api 28). La réactivité parait meilleure mais je ne suis pas aller très loin car j'ai un bon gros bug: Lorsque je suis sur une chaine et que veux faire apparaitre le bandeau de chaine du bas avec les touches de direction de ma télécommande (droite ou gauche) j'ai l'application qui plante et je me retrouve sur le menu d'accueil AndroidTV . Ce n'est pas systématique mais ça me la fait 7 ou 8 fois ... Edit: J'ai tenté un désinstall-réinstall de l'application deux fois et rebooté ma tv. A chaque fois le bug réapparait ...

SinghaB29 · Answer

@essair44 J'ai eu le même plantage en essayant de zapper mais avec une nvidia shield. J'ai envoyé une vidéo au support android dans laquelle on voit ce plantage, des freezes et le son qui continue après être revenu à la mosaïque. C'était involontaire d'avoir tout ça réuni donc c'est un best of :)

Eric10813481 · Answer

Pareil que vous, retour au menu Android lorsque je veux zapper avec le bandeau

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Avec la version 5.9.0/Interface Google TV (Chromecast 2020 et TV Sony gamme XR), ce dysfonctionnement aléatoire lors de l'utilisation des touches de direction /"droite ou gauche/" pour faire apparaître le bandeau des chaines nous ramenant sur le menu d'accueil général, est aussi présent.  Cordialement

essair44 · Answer

@SinghaB29 aka PSingh Ok. Tes infos + les différents messages postés depuis devraient faire avancer le schmilblick. J'ai testé hier soir la 5.10 sur ma ShieldTV Tube. J 'ai pas eu de plantage mais j'ai essayé de regarder  un programme en start-over ...et presque impossible de le lancer: lags, blocages ... Une fois le programme lancé, j'avais encore des micro-blocages ... Pour info mes deux appareils (Shield et TV Sony) avec mycanal 5.10 ont les réglages suivants (Audio-tunneling activé, audio stéréo forcé, hdr activé, streaming basse latence désactivé). J'ai réinstallé mycanal 5.8.1 sur ma shield et pas de problèmes depuis ...

SinghaB29 · Answer

Je ne sais pas si ça va faire avancer quelque chose, on m'a remercié mardi pour la vidéo et on m'a dit que je serai recontacté rapidement... Quand?  Pour moi cette version est quasi inutilisable: c'est long à s'afficher, ça rame quand tu sors avec le son qui continue, parfois ça freeze/bloque et ça bouffe toute la mémoire sur la Shield quand tu sors le temps que ça se remette d'aplomb.  Bref à moins de vouloir jouer au geek (de moins en moins envie) quand je sais que je veux être peinard je vais plutôt sur l'app Samsung, la seule chose qu'elle a de moins bien c'est que c'est moins rapide/fluide dans les menus mais c'est beaucoup plus stable et la couleur choisie des ST est respectée. Quant au salon des bêta testeurs je me demande à quoi il sert tant c'est le désert...

jusfabien · Answer

Je suis passé d'une MiBox S dont je suis pleinement satisfait, à une NVIDIA Shield Pro, uniquement pour l'appli MyCanal... Au prix de l'abonnement intégral Canal, j'avoue l'avoir mauvaise... Très mauvaise !

fgg92 · Answer

hello, bientôt un an ! Ça se fête une telle réussite. Vincent si tu nous lis ? Il faut vraiment mettre en avant la compétence, réactivité, disponibilité concernant  C+ et ses équipes. Version(s) Complétement fonctionnelle, quelque soit le support et qui nous apporte tout un lot de nouveautés. Je dis bravo.   Pour conclure, à la place de C+ j'aurais honte d'un tel mépris et incompétence.

goodvampire · Answer

@jusfabien idem ici, passage d'une shield 'tube' à une shield pro juste pour mycanal et plus aucun problème depuis. La mauvaise gestion de la RAM semble se confirmer...

SinghaB29 · Answer

@goodvampire Les soucis que j'ai sont aussi sur une Shield tube. Je savais la /"pro/" plus puissante mais il y a tant que ça de diff juste pour MyCanal? Je pensais que ça impactait surtout pour les gros fichiers lus par Kodi ou autres. Tu passes d'un truc qui rame complet à satisfaisant avec la même version MyCanal entre les 2 shield?

goodvampire · Answer

@SinghaB29 La grosse différence entre la Shield tube et la Shield pro, c'est le passage de 2 à 3go de RAM. Pour MyCanal, c'est flagrant, je suis passé d'une application qui plantait régulièrement, mettait du temps à se lancer, des microsacades régulières... à une application sur Shield Pro qui marche nickel. Super réactivité, plus aucune microsacade (même sur Canal+ UHD) et les autres applications sont plus réactives (peut-être parce MyCanal ne bouffe plus toute la RAM...). Je ne regrette pas mon achat mais fait ch*** d'avoir du upgrader uniquement pour une seule application

SinghaB29 · Answer

Ok...merci pour la douloureuse/confirmation ^^ Bien lourd cette gestion de la Ram sur Android de MyCanal, ma tube doit avoir un an mais je m'en sers de moins en moins car pour regarder C+, Netflix ou Prime Vidéo je préfère les apps de la TV Samsung. Bref je laisse l'appli au cas où mais si c'est aussi rapide que dernièrement pour avoir des réponses/améliorations je me remets en version prod MyCanal puis sortirai du bêta test... pas trop envie de changer de Shield pour un truc qui marche sur la TV. ^^

FFredd · Answer

@goodvampire Il faudra voir avec le temps, par exemple, j'ai eu quelques semaines sans problèmes en essayant le Fire TV 4K Max, puis les ennuis sont arrivés, du même genre que sur la MiBox S, même si le Fire TV est plus réactif.  Sachant que lorsque ça plante, une simple sortie, arrêt et vidage de cache de l'application (attention, je ne dis pas que c'est normal d'avoir à faire cela) permet de retrouver un fonctionnement normal pendant quelques temps, je ne suis pas certain que ce soit uniquement du à la RAM. J'ai même testé de régler Android pour qu'il ne conserve aucune autre application ouverte autre que MyCanal, et les problèmes apparaissait quand même.  Et comme parfois, le premier blocage peut arriver alors qu'on a juste lancer l'application et une chaîne en direct (sans naviguer à droite à gauche avant), ça ne peut pas être la RAM uniquement.  Mais elle fait certainement partie du problème globale, qui doit aussi comprendre la gestion des fichiers de retour sur direct  Quoi qu'il en soit, c'est une honte d'en être un an après la sortie de ce qui aurait du être une version testée et fonctionnelle.

essair44 · Answer

Sur ma ShieldTV Tube, ce sont les dernières versions qui posent problèmes (5.9 ,5.10). D'ailleurs après les avoir testées, je suis bien vite revenu à la 5.8.1 qui marche correctement .

essair44 · Answer

Test de la dernière beta 5.10.0 (440025223) que j'ai installé depuis 48 heures sur ma ShieldTV Tube (Android11 - API30). Pas de grand changement :  lags et ralentissements très fréquents. Pas de plantage au zapping MAIS plantage de l'application après environ 1 à 2 heures de live. Bref toujours inutilisable chez moi. Retour à mycanal 5.8.1 ...

SinghaB29 · Answer

J'ai pris aussi la 5.8.1 et l'ai installée tout en supprimant les updates automatiques. Cela ressemble en effet déjà plus à une version correcte, en revanche avec celle là je reperds parfois mes droits UHD. Je ne sais plus si c'est à partir de la 5.9.0 ou 5.10.0 mais depuis une des deux je ne perdais plus les droits. Bref à suivre, le jour où je lirai des échos positifs ou que j'aurai une vraie réponse du support Android je retesterai les nouvelles versions...

Matthieu35571732 · Answer

Ah comme je suis content de trouver ce topic ! L'appli canal est absoluement inutilisable depuis qqs temps, ça lagg, je doit reboot tout le temps et même après ca replante au bout d'1h ou 2. J'ai une mibox S, je pensais que c'était elle qui était devenue obsolete, et je pensais passer à une shield. Qui peut m'indiquer comment downgrader à une 5.8 ? @canal : je comprend qu'on ne puisse pas tester tout les devices, mais c'est inacceptable de deployer une version sans tester sur un minimum de device grand public. La si ça deconne sur shield, mibox ou firestick, c'est un nogo direct, ça représente des centaine de milliers de clients ...

EVENCE10289254 · Answer

Pour info j'étais sur MI box s et quelque soit la version cela bugger en permanence, je l'ai mis a la poubelle et acheter la Fire tv 4k, et la que du bonheur plus aucun bug et cerise sur le gâteau elle commande la TV (son et extinction) le tout pour 50 balle!   vous rajouter une enceinte echo studio et vous avez un super home cinema sans bug, je répète pas de bug en retour arrière ni au bout d'un certain temps , pas de figeage image intermittent et le tout en 4k.Vous éteignez la fire tv et la télé en même temps et quand vous rallumer vous êtes directement dans mycanal, que du bonheur! bien entendu netflix, disney chanel ,prime et certainement d'autre  fonctionne a merveille Conclusion, inutile de ce morfondre une année de plus ! non?

SinghaB29 · Answer

@Matthieu Je ne sais pas si le lien est autorisé, tu tapes apk mycanal dans google et tu trouveras via uptodown  Il faut désactiver les maj auto du store, désinstaller mycanal, redémarrer  puis installer l'apk correspondante. Ensuite gérer manuellement les updates qu'on veut installer pour d'autres apps etc  De mon côté ça remarche correctement à part le fait de redevoir se renvoyer les droits régulièrement pour avoir l'UHD.

Mickael57 · Answer

Enfin une version qui fonctionne (pour le moment) correctement avec la Chromecast  !!

SinghaB29 · Answer

@Mickael Laquelle fonctionne bien avec le chromecast pour toi? Il n'y pas d'UHD? si?   Sinon j'ai pris l'apk de la 5.9.0 et l'ai remise sur la Shield tube pour voir et au bout de 5 minutes c'était flagrant que ça foire... A peine 3-4 minutes de visionnage sur la chaîne l'Equipe je fais retour et le son continue un petit peu après le retour dans la mosaïque... Avec la 5.8.1 j'ai regardé en milieu de semaine 2 heures de foot sur C+ UHD et quand retour à la mosaïque aucun son qui continue.  Bref la RAM de la Shield a bon dos là dessus ^^

FFredd · Answer

@EVENCE10289254  Depuis combien de temps utilisez-vous le FireTV 4K ? J'ai certes le 4K Max, donc un poil différent, et j'étais arrivé à la même conclusion que vous, sauf qu'à des semaines d'utilisation, j'ai eu des bugs pire que sur la MiBox S, même si le Fire TV est plus réactif (plus puissant et plus de RAM)  Le problème avec l'application, c'est que les bugs apparaissent à la longue. J'ai réinitialisé la MiBox S, laissé peu d'applications, et elle fonctionnait à nouveau, avec moins de bug que la FireTV... et puis une semaine après, c'est l'inverse, et puis encore l'inverse...  Au sujet de la commande de la TV, en fait le Fire TV est par défaut tout le temps allumé et son volume à fond, et la télécommande envoie les commandes de volume et extinction/allumage à la TV Mais on peut aussi régler la MiBox S pour qu'elle allume et éteigne la TV par HMDI-CEC  Globalement, le Fire TV est mieux, plus simple et plus réactif, mais présente aussi des bugs, qui comme pour la MiBox S ne sont pas présents dans d'autres applications

Matthieu35571732 · Answer

Bon et bien j'ai pris une fire TV 4k en suivant les conseils de @EVENCE10289254. Et bien c'est guère mieux ... Moins de lagg mais toujours 3 plombes pour charger les chaînes (spinner rouge pendant 30secondes minimum). Bref ça reste inutilisable. Toutes ces conneries ça donne presque envie de payer un forfait stream pirate plutôt que de payer pour une appli qui s'empire avec le temps.

essair44 · Answer

Test de la dernière version 5.10.0 (440025260). Sur mes 2 appareils Android, les réglages sont les suivants: Forcer l'audio stéréo activé, audio tunneling activé, HDR activé, Streaming basse latence désactivé. Sur ma TV Sony 55KEA8 (Android9 - API28) Malgré un léger ralentissement général, le fonctionnement est satisfaisant: live et start-over fluide, zapping correct, pas de plantage avec le bandeau du bas, retour du bouton pause fonctionnel. Par contre le multi-live ne fonctionne pas (2 écrans avec son sans image et message d'erreur). Sur ma ShieldTV Tube (Android11 - API30) Ralentissement général... Le live lag, le zapping est lent, le son reste une bonne dizaine de secondes à la sortie de l'application. Le bouton pause est de retour. Le multi-live fonctionne (4 écrans) mais bon forcement j'ai des grosses saccades ...

riff raph · Answer

Depuis ce matin je n'ai plus de HD sur l'appli MyCanal de la Chromecast Google TV, que ce soit en live ou en Replay. Même en voulant forcer les réglages, la HD n'est plus proposée, c'est limité au 540p :( J'ai la version 5.10.0 qui fonctionnait bien jusqu'à ce matin.

SinghaB29 · Answer

D'après le support Android je suis le seul ^_^  à avoir remonté un problème de perte de droits nécessitant parfois de devoir aller dans son compte/renvoyer les droits pour avoir les chaines UHD.  ça me le faisait jusque la 5.8.1 au moins, personne d'autre svp?

essair44 · Answer

Oui moi bien sûr.  Sur ma ShieldTV Tube. Bug récurrent et signalé depuis bien longtemps... D'ailleurs j'ai pris l'habitude à chaque démarrage de revalider les droits ... Du coup, je n'avais même pas remarqué que sur les nouvelles versions il n'y avait plus le problème ... Par contre sur ma TV Sony ça le fait (faisait ?) très rarement ....

SinghaB29 · Answer

En fait essair44 j'ai l'impression que ça le fait (faisait?) quand on force la fermeture de MyCanal et/ou vide le cache. Le peu que je suis resté sur 5.9.0 ou 5.10.0 je n'avais plus le souci. Je retenterai pour la prochaine bêta  :)

essair44 · Answer

Moi ça le fait (faisait ?) quand je coupe électriquement ma Shield... Mais c'est récurrent un peu sur tous mes appareils (1 fois ce week-end sur ma TV Sony et parfois sur mon AppleTV). Après dire que tu es le seul à avoir le problème, il faut oser parce que il y a un certain nombre de posts qui parle de perte des chaines uhd (hors appareils non compatibles) avec réactivation des droits pour résoudre le bug ...

SinghaB29 · Answer

Oui des posts de pertes de droits UHD j'étais sûr d'en voir vus, en revanche est-ce que plusieurs le remontent au support Android?  D'ailleurs ton retour sur la diff entre Shield et TV Sony devait être intéressant/parlant pour eux. Et quand je vois ça je suis quasi découragé d'avance en me disant que ça ne peut pas sur une même version d'app fonctionner en même temps sur x modèles de boxs/sticks/tv/smarphones/tablettes + des versions Android différentes... Ce doit être pour ça qu'il y a de plus en plus d'options censées résoudre des soucis dans les réglages.  Je rage parfois contre ce même support et ils m'ont dit que ce sont des questions que les développeurs leur posent quand ils me demandent si ça le fait plus en wifi ou Ethernet---arghhhh...

Matthieu35571732 · Answer

J'ai pris une fire 4k suites aux conseils de @EVENCE10289254. Ça n'a pas changé grand chose. J'ai toujours des gros lagg (40s) a chaque changement de chaine, insupportable.  Par contre j'ai identifié un truc très intéressant. Je suis en box fibre orange, Les problèmes disparaissent totalement si je passe par mon forfait Red mobile en point d'accès. Pire, ça plante sur tous les devices ( téléphone, mi box, fire TV) en utilisant le wifi de la box. Et ça passe nickel en passant par la 4G RED.  Du coup est il possible que Orange bride les flux vidéo canal+ ? Vu que je n'ai pris le forfait TV avec ma box ?

Matthieu35571732 · Answer

Je précise que je n'ai pas vraiment de soucis depuis plusieurs années. J'ai cette conf box Android + appli canal depuis au moins 4ans.  Donc si il y a une bride elle date de 1mois pas plus.

Matthieu35571732 · Answer

Autre hypothèse, mon ip box a changé il y a 1 mois et se trouverait maintenant dans un range ip que canal+ penalise ?

FFredd · Answer

Ce qui m'intrigue, c'est qu'il suffirait qu'une personne chez Canal utilise toutes les box pour s'en rendre compte. On ne va quand même pas me faire croire qu'ils n'ont pas le budget pour acheter un exemplaire de chaque : MiBox S, les Fire TV, Google TV, Shield...  Il programme comment ? dans le vent, en se disant /"on verra ce que ça fait et ce qu'ils nous font remonter comme problème/" ?  A un moment, ça commence à bien faire, soit ils prennent tous les appareils et bossent dessus, soit il font un vrai beta-test en demandant les retours des utilisateurs et ils en tiennent compte. Je me suis inscrit, j'ai jamais pu accéder au fameux salon beta-test.  Pour avoir participer à des beta-tests depuis 20 ans, je n'ai jamais vu un truc gérer comme ça

SinghaB29 · Answer

@FFredd J'y suis sur le bêta test, pas plus d'infos pour l'instant dans le salon que sur ce topic, au contraire. Et le support qui répond aux fiches incidents semble être le même que celui qui répond aux mails du support Android et font l'interface avec les développeurs. D ailleurs il me semble que le lien pour remplir des fiches d'incident avait un moment été mis sur ce forum car je l'avais avant d'être dans le bêta test.  En effet on se fait tous cette réflexion que ça ne doit pas être impossible d'avoir les sticks/boxs les plus connus et de tester avant de balancer une version. Surtout que la plupart du temps suffit de quelques manips en 15-30 minutes pour voir de suite s'il y a un souci... du moins ceux flagrants...

julio136 · Answer

My canal est une catastrophe ….  Canal plus est une catastrophe  1 an que la version 5 est sortie , 1 an ou l’application bug sur tous les supports  J’ai dû effectuer une dizaines d’appels et j’ai eu une dizaines de versions différentes de la part des “techniciens” Un coup c’est ma connexion , un coup c’est ma télé , un coup c’est on est au courant du problème une mise à jour va arriver  1 an qu’on nous mène en bateau  Au début s'était la roue rouge qui tournée , sa a était corrigé mais l'image se fige maintenant , le play/ pause qui marche plus , le replay qui a bugguer pendant plusieurs jours  Bref je pourrai continuer pendant des heures  Hier un technicien m’a appelé et il m’a dit une chose ( elle avait l’air sincère )  Elle m’a dit le seul vrai accord qu’il y a avec canal plus c’est avec Samsung et là il n’y a aucun bug  Mais tout les supports android , Google tv , lg ( je ne sais plus le nom de leur os) …. N’on pas d’accord et de ce fait elle m’a dit qu’il y aura tjr des bugs Elle m’a également dit qu’avec la version 4 de my canal il y avais un accord avec android c’est pour cela que sa ne bugguer pas  Je ne sais pas si ce qu’elle dit est du au nombreux bug  Peux être que certaines personnes qui on une Samsung peuvent confirmer qu’il n’y a pas de problèmes avec my canal  Désolé pour ce roman mais je voulais partager avec vous ce qu’il en ai depuis 1 an

SinghaB29 · Answer

Julio j'ai les 2, mon point de vue:  Si la version Android n'était pas foireuse sur certains points elle serait plus agréable à utiliser à mon sens que l'app Samsung car c'est plus fluide/rapide à l'intérieur des menus. L'app Samsung est un peu moins agréable mais n'est pas buggée (pour mon cas sur une Qled 2021) et généralement on clique ça marche, on revient en arrière ça marche etc. Bref c'est ce qu'on demande pour regarder la TV en payant... La couleur des ST est respectée aussi.  Mais sans bug je préfèrerais utiliser la version Android.  Après les accords et cie j'y crois moyen mais je n'y connais rien et ça n'engage que moi.

FFredd · Answer

@julio136 merci pour le retour. Ce qu'il faudrait savoir, c'est ce qui change dans les faits avec accord ou non: est-ce Canal bosse plus sur les plateformes où il y a un accord, est-ce que c'est juste qu'ils n'ont pas accès à toutes les informations et ne peuvent pas développer aussi bien... Ce qui m'embête là-dedans, c'est que pourquoi les autres applications TV n'auraient aucun problème à avoir des accords, ou si elles n'en ont pas avec tout le monde, pourquoi elles arrivent à fonctionner sur toutes les plateformes, mais pas MyCanal ?  En plus, il y a bien une application /"Canal+/" (elle ne s'appellent pas MyCanal) sur les dernières TV Hisense, et il y a bien des pubs mentionnant qu'ils ont un accord (Hisense a même ajouter une touche Canal sur les télécommandes), donc comment il n'y aurait que Samsung ?  En plus de cela, il y a des trucs totalement illogique dans la gestion des vidéos : comment est-ce possible qu'un flux en direct passant une émission soit en 1080p à 50i/s à 4,5Mbits/s, et qu'une fois archivé il soit toujours en 1080p, à 4,5Mbits/s, mais avec cette fois 25i/s (très visible sur des extrait de sport). Ils s'embêtent à convertir le flux en deux fois moins d'images alors que le débit est le même et que ça prend donc autant de place sur le serveur... incensé

Nazim48129567 · Answer

passage en 5.8.1 de mon côté sur la shied tv (c'était juste horrible avec la 5.9 ) et nettement moins de bugs quoique ce n'est pas encore parfaitement fluide, image en 4k verrouillée à 16 mb/s alors qu'on était à 25 il me semble, du coup l'image en 4k n'est pas aussi propre qu'avant. Est ce que quelqu'un ici aurait canal + uhd diffusée en 25 mb / s

4135 · Answer

@julio136 et la communauté,  Un petit moment que je n'étais pas venu ici débattre et trouver des solutions aussi bien sur Android et Samsung, car j'ai les deux, tellement j'en ai ras le bol de cette appli qui fonctionne de plus en plus mal.... Sur Android je ne vais pas reprendre tous les arguments des utilisateurs qui décrivent fort bien les soucis d'utilisation de cette Appli et qui malgré le temps ne semble pas s'arranger..... Et les réponses des conseillers, toujours les mêmes (problèmes connus en cours de résolutions etc etc, j'en passe et des meilleures ).  Par contre pour Samsung, le conseiller s'est un peu foutu du monde en disant que sur ce support il n'y a pas de bugs ( ils prennent vraiment les abonnés pour des tringles à rideaux ). Les mêmes globalement que sur Android avec en plus, quand on est dans la mosaïque des programmes, et qu'on sélectionne une chaine, il arrive que ce soit une autre qui s'affiche à l'écran.... De même en quittant un programme pour revenir à la grille le son continue sans l'image.  La seule chose qui fonctionne bien c'est le prélèvement automatique.  Bref j'arrête là car c'est usant....et bon courage à tous.

CDI38 · Answer

Comme vous tous j'en ai ras la casquette de mycanal, c'est une cata, les développeurs valent pas une clopinette. Ca fait au moins un an que ça bug et a chaque mise à jour rien ne change.  A côté Netflix et disney marche parfaitement, jamais le moindre bug, jamais de mise à jour, un truc bien quoi !  J'ai une connection de 900 méga avec 4ms de ping. Une mibox et une shield pro. Sur la mibox c'est une cata, a chaque fois que je veux lancer canal je dois redémarrer la box sinon c'est même pas la peine. Sur la shield c'est mieux mais au moindre retour en arrière ou plusieurs zapping à la suite et ça commence à freezer ou décaler le son et l'image.  C'est pas une question de puissance une mibox de 7 ans et largement suffisante pour faire tourner disney+ qui est bien plus loud, c'est juste que mycanal est développé par des nuls et c'est donc hyper mal optimisé du coup faut une ferrari de type shield pour que ça tourne à peu près correctement alors qu'une box toute bête devrait pouvoir le faire.  ALLEZ j'attends l'automne et si rien ne change je me désabonne et je regarderai canal via smart iptv......

Matthieu35571732 · Answer

Attention @CDI38, attention j'ai dis la même chose sur l'idee de prendre 'autre chose' que mycanal pour avoir canal, et mon message a été supprimé en qqs heures...   Mais @canal modérateur comprenez bien le soucis, je préférerais 1000fois payer mon abonnement et avoir mes chaînes comme depuis des années, mais là ce n'est plus possible. Je ne peux plus utiliser l'appli, je paye pour rien. Quelle solution pour continuer à avoir canal ? C'est un comble que ça marche mieux par 'd autre canaux' que par le canal officiel qui coûte bien plus cher ...

guithiant · Answer

Depuis la maj impossible de lire quoique ce soit sur ma Shield pro... Écran rose le son défile mais pas d'image... RAS sur prime Netflix ou Disney+ .....au prix de l'abonnement on peu espérer mieux....et prétendre à pouvoir lire le contenu disponible....

lesteph13127 · Answer

la réponse de canal ce matin , mr si sa marche pas avec l'appli vous n'avez qu'a prendre un boitier canal ( caution plus location mensuelle) et vous n'aurez plus de problème , canal a son propre matériel l'appli n'est qu'une option , je ne félicite pas canal pour cette superbe réponse! pour moi cette réponse veux dire on fait exprès de la merde avec l'appli pour vous forcer a louer un décodeur canal en plus de votre abonnement! le fric , seulement sa compte , la satisfaction client rein a faire

Dx · Answer

@lesteph   La réponse est d'autant plus male avisée que Canal+ vend des offres /"tout numérique/", que l'appli marche encore très bien sur Apple tv par exemple, et qu'ils se positionnent comme /"plateforme/" de contenus en mettant myCanal en avant dans la com.   Manque juste l'infrastructure nécessaire pour assurer le service, parce qu'en effet les applis netflix, prime ou disney+ tournent nickel sur n'importe quel appareil / configuration. Jamais un bug. C'est seulement une question d'investissement, sans doute pas hors de portée des finances de Canal+, mais ils ont fait un autre choix

Patrick Moreno · Answer

Je me permets de résumer la situation, je commence d'abord par décrire mon cas personnel. Autant par PC, que par Fire TV standard (je n'ose pas essayer le 4K), j'ai toujours UNE fois par film regardé en direct (j'ai la fibre 600 Mbps), la roue rouge qui tourne indéfiniment. J'arrête, je reconnecte la chaîne, et ça marche. Quand à la situation générale, je remarque que ça marche sans problème avec Netflix, Amazon Prime, et Disney+. Je me demande, comme j'ai vu ici, si ce n'est pas fait exprès, pour que nous utilisions le décodeur Canal.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  > Je me demande, comme j'ai vu ici, si ce n'est pas fait exprès, pour que nous utilisions le décodeur Canal.  Il faut arrêter la paranoïa. S'ils voulaient vraiment pousser à l'utilisation du décodeur, ils ne développerait tout simplement pas l'application. Et ils causeraient volontairement des problèmes avec l'application sur certains équipements et pas sur d'autres ?

SinghaB29 · Answer

En effet du mal à croire que ce soit volontaire. En revanche ils ont du mal à intégrer ou reconnaitre que leur App est bien foireuse pour pas mal de gens/cas de figure. Quand déjà ils arrêteront de demander si on est en wi-fi ou Ethernet, si on aurait pas un VPN/IP étrangère ou autres questions régulièrement posées (par les CM ici ou via le support Android) semblant plus faites pour gagner du temps que pour vraiment cerner le problème...on fera peut-être un pas en avant.

lesteph13127 · Answer

alors je ais répondre a tous , sur Apple tv l'appli n'est pas développer sous Android mais sous IOS donc plateforme différente( qui au passage est la plateforme des décodeur canal), quand au tous numérique de canal , c'est sous contrainte que canal la développe car sinon ils perdent des part de marché et des contrat tv, c'est pas canal qui eux mais juste une réponse aux Netflix, Amazon, Disney, salto...... qui prennent de plus en plus de part de marcher donc oui l'applis sous Android est foireuse car canal la traite au troisième plan ayant leur propre système(décodeur)

FFredd · Answer

Si les accès Android ou même tout autre que décodeur n'étaient que des points d'accès complémentaires dans une offre intégrant forcément un décodeur, on pourrait /"un poil/" comprendre que Canal fasse moins d'effort. Mais à partir du moment où ils ont proposer des offres entièrement dématérialisées, donc sans décodeurs et non par option de ne pas le prendre (les offres sont différentes et n'ont pas le même tarif), c'est une honte de ne pas s'appliquer à ce qu'elle soit fonctionnel, et peut-être plus qu'une honte, c'est peut-être une offre non conforme à ce qui est annoncé

SinghaB29 · Answer

On ne se refait pas, j'ai tenté la 5.11.0 :)  Sur Shield tube: Pour l'instant tout va bien même si le rond rouge est un peu long au lancement: Pas de son qui continue en revenant à la mosaïque Pas de plantage en zappant avec flèche gauche/droite Pas de perte des droits UHD même en ayant killé l'appli+vidé le cache D'ailleurs pas noté le chiffre mais en ayant vidé le cache le chiffre n'était pas énorme. Au niveau des flux possibles, l'impression qu'il y en a plus qu'avant!? et un drôle de choix sur Evènement 4K:  /"1080P-4K, 3840*2160, 16.15Mbit/s/"  Comme d'hab. à voir si ça dure et aussi sur du contenu à la demande, testé que sur du live pendant quelques heures...

essair44 · Answer

Ouah ce déglingo ... Bah j'ai fait pareil ... Donc sur ma TV Sony 55KEA8 avec mycanal 5.11.0 installée depuis avant hier soir. Bonne fluidité même meilleure qu'avec la 5.10.0. Zapping rapide, live fluide MAIS en fin de soirée en naviguant dans un start-over j'ai commencé à avoir des blocages et pratiquement impossible de sortir de mycanal. Non sans mal j'ai réussi à redémarrer ma TV et tout est ok depuis ... Par contre j'ai un nouveau bug, Je ne pense pas que ce soit lié à la version mais j'ai certaine chaine qui reste en 4/3 (RFMTV et M6Music); Apparemment problème signalé dans d'autres posts et jamais avec les mêmes chaines ... Bizarre. https://assistance.canalplus.com/questions/2930878-affichage-image https://assistance.canalplus.com/questions/2930931-ecran-retreci-chaines-application-mycanal PS : Pas encore testé la 5.11 avec ma Shield ... Edit: le premier live après le démarrage de l'application prend également quelques secondes chez moi.

SinghaB29 · Answer

Tu veux pas faire joujou avec ta Shield essair44? ^^

essair44 · Answer

C'est parti... Mycanal 5.11.0 en test depuis hier soir sur ma ShieldTV Tube (en 9.0.2 - ethernet). C'est pas mal du tout ... Après un premier démarrage chaotique (rond rouge - blocage de quelques secondes), le fonctionnement est très correct: live et start-over fluide, zapping rapide, replay ok, multi-live ok (même si la qualité du live est très moyenne - 540p,1.5Mbit/s ?), pas de bug constaté hier.  Par contre ce matin après 1 à 2 heures d'utilisation assez intensive, je viens d'avoir, lors d'un retour vers la mosaïque, un ralentissement général, blocage puis plantage de l'application (Retour au menu GoogleTV). Pour info, j'ai juste 2 applications d'installées sur ma Shield (mycanal et plex). C'est mieux mais ...

FFredd · Answer

Je repensais à un point : sachant que lorsqu'il y a un problème, le fait de sortir de l'application et vider son cache (éventuellement force l'arrêt de l'application), sans redémarrer l'appareil, suffit à la faire fonctionner à nouveau correctement quelques temps. Pourquoi Canal ne règle pas l'application pour que le cache soit vidé à chaque fois qu'on quitte l'application ? Ou alors pourquoi ne trouvent-ils pas de solution dans ce cache qui semble représenter une grande partie du problème ?

sebnutt · Answer

Sur Fire TV Stick 4K, seule myCANAL ne demande pas confirmation lorsqu'on veut quitter. Toutes les autres apps le font, et j'imagine qu'en confirmant, ça vide le cache, ce qui fait qu'il n'y a jamais de souci du type de ceux rencontrés sur myCANAL...

FFredd · Answer

@sebnutt Je ne pense pas que ça le vide en général, mais ça le gère beaucoup mieux, même si on peut imaginer que celui de MyCanal puisse être plus complexe.  J'ai fait des essais ces jours sur le FireTV avec l'application NBA League Pass, qui peut se rapprocher de MyCanal plus que de certaines autres plus connues, dans le sens où même s'il n'y a qu'une chaine en direct en permanence, il y aussi jusqu'à 15 flux directs par jour dont certains en même temps pour les matchs, et tous ceux là deviennent accessibles en replay (sur plusieurs saisons donc il y en a des milliers) une fois le direct terminé, et la qualité s'adapte au débit en allant jusqu'à 1080p60 à environ 6Mbits/s je crois : le cache varie mais n'est pas vidé  - jamais un souci en passant volontairement d'un match à un autre plein de fois, entre tout ceux disponibles - sortie de l'application (avec confirmation /"voulez-vous quitter/" et OK, retour dans l'application, reprendre un live, revenir dessus jusqu'à son début donc peut-être 2h ou plus avant,... - lancer un replay, avancer d'une heure, sortir, aller dans un autre, avancer de 30 minutes, sortir et quitter l'application : le cache a varié un peu, mais n'a jamais été vidé, et au retour dans l'application, pour chacun des des deux matchs, si je vais dessus et sélectionne le flux que j'avais lancé (il peut y avoir jusqu'à 5 ou 6 flux par matchs, pour différentes chaines, celle à domicile, celle à l'extérieur, la nationale, des étrangères pour avoir d'autres langues...), ça me demande si je veux reprendre au début ou là où je me suis arrêté, pour tous les matchs lancés...  Aucun souci, aucun. Alors c'est sûr, ça fait moins de choses à indexer que dans MyCanal, mais bon. J'ai quand même l'impression que le début des gros bugs dans MyCanal a démarrer lorsqu'ils ont ajouté l'année dernière la fonction qui faisait repartir tout seul sur la dernière qu'on regarder en direct... je n'ai plus l'impression qu'elle y soit, mais il est possible que des restes de cette fonction posent problème

SinghaB29 · Answer

Pour l'instant aucun bug chez moi avec cette 5.11, j'ai pas mal utilisé l'appli en live sans rien voir de problématique au niveau des temps de réponse ou retour dans la mosaïque. Regardé un peu de replay Arte et rien de spécial non plus.  Je vais quand même essayer d'être attentif voir s'il n'y a pas un mini décalage son/image, pas évident à repérer parfois mais je ne mettrais pas ma main à couper que c'était parfait hier soir sur l'Equipe TV...   Bref à suivre mais pour le moment c'est parfaitement utilisable et je peux rester sur la Shield sans devoir aller sur l'app Samsung de la Tv pour voir Canal sans problème.

essair44 · Answer

@SinghaB29 Pas de problème chez moi depuis ce midi ... Pour le bug de ce matin, peut-être le multi-live qui demande pas mal de ressources (J'ai passé pas mal de temps à le tester dans tous les sens ...). Par contre, j'ai pas vu de décalage son-image sur l'EquipeTV.

SinghaB29 · Answer

Ok cool là aussi je regarde et ça semble synchro. De mon côté j'ai mis /"non/"  aux options possibles (audio tunneling - basse latence) (HDR je ne sais même pas s'il y en a.) Pas l'impression que ça changeait grand chose sur les versions précédentes foireuses, pour mon cas.

essair44 · Answer

J'ai désactivé également l'audio-tunneling. Par contre si tu as des problèmes de désynchro ça peut peut-être jouer :  https://assistance.canalplus.com/questions/2779066-activer-audio-tunneling. Basse latence désactivé chez moi aussi et HDR activé (le seul HDR que j'ai vu passer récemment c'était pour les JO d'hiver). Par contre j'ai essayé le dernier James Bond en replay bah plein de saccades :c(( Retour au live depuis et RAS ... Edit: t'as des problèmes de chaines qui restent en 4/3 ? (RFMTV,M6Music,TV5Monde)

SinghaB29 · Answer

Oui pareil pour le 4/3 sur les chaînes que tu as mises. Pas testé de gros film/série en replay mais en effet c'est peut-être pas parfait (toute façon je crois que ça ne l'a jamais été sur la V5)...

essair44 · Answer

J'ai continué de faire mumuse ce soir avec la 5.11.0 et chez moi impossible de lire correctement un replay en 4K... J'ai essayé 'Mourir peut attendre' et 'The Suicide Squad' sur ma Shield et ma TV Sony et j'ai au choix saccades, blocages, écrans roses , écrans multicolores et ceux sur les 2 appareils ... J'ai réinstallé la 5.8.1 sur ma TV Sony et là aucun problème... J'ai regardé les différences entre les 2 versions : sur la 5.8.1 le lecteur vidéo est exoplayer 2.16.1, sur la 5.11.0 c'est exoplayer 2.17... Peut-être une piste ...

SinghaB29 · Answer

En regardant vite fait, pareil à peine je lance /"Mourir peut attendre/" , on voit que ça saccade et n'est pas fluide avec des temps de réponse longs via la télécommande. De plus en voulant mettre en VO+ST message /"une erreur est survenue/" et ça reste en français un petit moment avant d'appliquer le choix... Je les ai déjà eu il y a longtemps ce genre de soucis avec les replay en 4K qui rament...  Et plus on baisse le flux dans les 4k (25Mbit/s vers 15Mbit's voire 7Mbit's) et /"mieux/" ça se passe. Bref ça avance d'un côté et recule de l'autre.  :(

essair44 · Answer

Oui, depuis la sortie il y a presque 1 an de la version 5, les périodes où tout a fonctionné ont été rares. En attendant une nouvelle version, je vais quand même garder la 5.11 car j'utilise rarement le replay. Pour les films et séries voire le sport (apparemment la F1 est en HDR en GB), Canal a un métro de retard par rapport à la concurrence avec l'absence du HDR-Dolby Vision...

FFredd · Answer

@essair44 et @SinghaB29 avez-vous afficher les infos vidéo/audio en même temps pour voir si la connexion réseau était la même ou plus basse. J'ai remarqué plusieurs fois que lorsque ça fait des blocages, la connexion est affichée comme ne dépassant pas les 30Mbits/s et avec plein de petit paquets, alors qu'elle monte bien plus haut en moyenne quand il n'y a pas de problème.  Bien sûr, ce n'est que sur MyCanal, car si je teste autre chose ou fais un test de débit lorsque MyCanal dit n'avoir que 30Mbits/s maxi sur une vidéo, ça monte bien plus haut pour toute autre application

SinghaB29 · Answer

@FFredd Je ne suis pas chez moi mais il me semble que sur la 5.11 on n'a plus le petit bouton pour voir les flux à côté de celui pour changer/sélectionner.

FFredd · Answer

@SinghaB29  je crois que je ne le voyais plus après une mise à jour, mais qu'il avait suffit de retourner dans Réglages > Debug > Afficher les profils vidéo pour le réactiver

SinghaB29 · Answer

Et bien soit je dois retourner chez l'ophtalmo soit il n'y a plus de /"Debug/" dans les réglages. ;)

pierrickand · Answer

@SinghaB29  Personnellement le mode debug est toujours disponible avec la 5.11.  S'il a disparue de votre côté, essayez de le réactiver via 5 appuis sur la version de myCanal jusqu'au tchitcha.

FFredd · Answer

@SinghaB29  Il faudrait essayer de le réactiver : Réglages > Informations de l'appareil > Version et cliquer 7 fois sur OK (jusqu'à /"Tchi Tcha/") et revenir en arrière à Réglages, et normalement Debug est tout en bas sous Informations de l'appareil

SinghaB29 · Answer

Ah oui merci FFredd et pierrickland, j'avais oublié cette fameuse chicha, le debug avait dû disparaître car j'étais reparti au propre en revenant en 5.8.1.  Je regarderai à l'occas sur un replay 4K mais là sur l'Equipe TV je dépasse à peine les 30 Mb/s (entre 31 et 32) et suis parfois à 29.9.  EDIT: En voulant regarder sur /"Mourir peut attendre/" ça foire complètement : saccades, ça ne répond plus etc - Ce matin ce n'était pas terrible mais au moins j'avais la main et pouvait changer le flux.  Bref fiche incident remplie et vidéo envoyée au support Android...

essair44 · Answer

@FFredd J'ai regardé les débits sur le replay de 'Mourir peut attendre'. Sur ma Shield avec mycanal 5.11.0 je suis à 300 mb/s avec des chutes à 100-150 lors de blocages ! Sur ma TV Sony avec mycanal 5.8.1 je suis à 95 mb/s stable sans saccade. Pour la 5.11.0, je pense que c'est peut-être un peu beaucoup pour avoir quelque chose qui fonctionne correctement. Bon de toute façon hier soir en regardant tranquillement un programme en live j'ai eu saccades et blocages sur la 5.11.0. ça m'a énervé et je suis retourné sur la 5.8.1. edit: je me suis amusé à installer la 5.9.0 puis la 5.8.1 sur ma ShieldTV  et les valeurs de débit sont les mêmes sur les replay 4K. Donc même la 5.8.1, que je croyais nickel sur ma Shield, le dernier James Bond est très compliqué à regarder... Je vais être méchant mais heureusement que ne je compte pas sur canal pour regarder des films dans de bonnes conditions...

SinghaB29 · Answer

Oui c'est assez foireux tout ce qui est replay/4K et pour ma part  MyCanal c'est plus pour du zapping en Live et alterner avec d'autres applis Google via la Shield.. Quand je veux me poser tranquille sur un film/série ou match de foot dans de bonnes conditions je vais plutôt sur l'app Samsung. D'ailleurs à l'instant je lance ce même film en replay 4K et c'est nickel via Samsung.  Bref ça fonctionne en Live pour ma part cette 5.11, le support Android a vu mon mail+vidéo et m'a demandé si ça fonctionnait en L3 (SD 576p) et je leur ai répondu que oui ainsi qu'en 720P, sauf qu'on n'achète pas des belles TV 4K à un certain prix pour regarder en SD/720P.  Ce matin j'ai retenté le même film et c'était moins catastrophique, c'est sûr qu'il y a  moins de monde à 09h00 qu'à 22h00 pendant qu'il y a aussi Liverpool/MU.... Bref on a l'impression que l'appli bouffe toutes les ressources et rame en plus d'être dépendante du nombre de clients connectés.

essair44 · Answer

Pour réussir à faire passer le 'Mourir peut attendre' en replay j'ai baissé le débit de la 4K à 16.5 Mb/s et là c'était ok (j'ai regardé que quelques minutes). Mais bon c'est du bricolo.  Du coup je vais remettre mon AppleTV pour voir. Il parait qu'il y a des nouveautés... Edit: les problèmes de chaines en 4/3 semblent résolus ...

Patrick Moreno · Answer

Juste un commentaire au sujet des chaînes myCanal par Android TV. Ce soir le débat E. Macron - M. Le Pen sur TF1 ou LCI, l'image était très floue! J'imagine qu'il y avait un débit très pauvre. Par contre par satellite l'image du même débat sur LCI était nette! Si quelqu'un a une explication, celle-ci est bienvenue.

ajer17 · Answer

LCI sur mycanal android TV est en basse résolution malheureusement, tout comme France Info. Elle est par contre en bien meilleur résolution sur BFM et CNEWS.

STEPHANE9382689 · Answer

personnellement j'en ai marre de cette situation, le live devient impossible ...comment faire pour être entendus par canal + on doit se désabonner ? comment savoir si une nouvelle version va fonctionner ? aucun problème avec netflix prime vidéo ...

essair44 · Answer

@STEPHANE9382689 Quel matériel ? Quelle version ?

STEPHANE9382689 · Answer

j'utilise une box mi android 4k et il faut sans arrêt faire des redémarages, je viens de réinstaller la version 5.7.1 qui /"bug/" un peu moins

essair44 · Answer

Bon bah nickel, je voulais te conseiller d'installer une ancienne version. C'est une solution de secours que j'utilise sur ma Shield en attendant des jours meilleurs...

STEPHANE9382689 · Answer

mais pourquoi sortir des nouvelles versions pas adaptées ? on cherche on cherche d'où vient le problème et çà nous agace beaucoup du coup ...

essair44 · Answer

Je pense que les nouvelles versions demandent toujours plus de ressources (A priori les difficultés proviennent de la gestion ou du manque de mémoire). Donc quand le matériel est un 'peu juste' cela peut poser des problèmes... Mais bon je ne lâche pas l'affaire car pour moi mycanal devrait fonctionner sans problème sur une ShieldTV Tube de 2019 à 150 euros.

STEPHANE9382689 · Answer

tout à fait d'accord ! çà fait plaisir de se sentir soutenu et çà me dissuade d'acheter du matériel plus cher

SinghaB29 · Answer

D'ailleurs on attend toujours la réponse à la question du matériel requis sur ce topic https://assistance.canalplus.com/questions/2927832-catastrophique-android-tv même si on se doute bien de la réponse ^^

dora-b · Answer

Bonjour le 25 mars, j’indiquais mon mécontentement concernant la version 5.10.0 inutilisable sur Mibox, Olivier de l’équipe m’indique que c’est en cours de résolution, le 15 avril une version 5.11.0 sort, améliore à peine l’utilisation. Pouvez vous nous sortir une version qui fonctionne parfaitement, je paie un abonnement intégrale qui coûte quand même plus de 100€ par mois, j’aimerais vraiment que cela soit réglé sinon en juillet, lors de la fin de mon engagement, je résilie. En attendant une réponse positive aussi rapidement que possible. Bien cordialement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dora-b, Je suis sincèrement désolé que vous ne constatiez pas d'améliorations sur votre Mi Box (à l'inverse d'autres témoignages sur ce fil qui indiquent constater une amélioration notable). Nous aurions besoin de compléments d'informations de votre part dans ce cadre.
Le souci survient-il sur le Live ou sur le Replay ?
Survient-il après l'utilisation du trick mode (par exemple, retour en arrière lors du visionnage du programme) ?
Quelle est la version de votre OS et quelle est la référence de votre Mi Box ?
  Merci beaucoup pour votre aide.

phr51 · Answer

Bonjour Je confirme aucune amélioration de la 5.11 avec la Mibox sous Android 9 au niveau du différé, c'est à dire du retour en arrière sur un direct. Pour solutionner, on est toujours obligé de vider le cache et de tuer la tâche. Pas de problème avec le live et le replay. Je parle bien de la Mibox (donc la version 3) et non de la Mibox S. Je ne comprends pas le déni de l'équipe Canal sur ce problème qui existe depuis la version 5.0 (on en parlait moins au début, car Mycanal nous laissait alors la possibilité d'utiliser la version 4.x)

FFredd · Answer

@Olivier - Equipe CANAL  Bonjour Olivier, ce qui est trompeur, c'est que certains donnent leur avis sur une version dans la journée où ils l'ont installée, ce qui ne veut strictement rien dire sur le comportement de l'application à moyen et long terme, car bien souvent c'est après quelques jours, semaines que les gros problèmes apparaissent.  Les personnes qui développent cette application devrait se pencher sur la gestion du cache, car quoi qu'il arrive, le vider (et parfois en plus forcer l'arrêt de l'application) permet de retrouver une application plus fonctionnelle... et cela fait des mois qu'on le signale ici. Merci de faire remonter ce point ;-)

dora-b · Answer

Bonsoir Olivier, j’utilise 2 Mibox, une 3 et une S. L’OS est le même pour les deux Android TV 9. Dès que l’on revient en arrière sur du live, ça retourne direct sur l’accueil, des erreurs UPS apparaissent lorsque que je change de chaîne, et indique de redémarrer le player vidéo, en replay ça fonctionne bien, je dois l’indiquer. Mais en live ou en utilisant un retour arrière peu importe la durée(10 minutes en arrière ou 3heures) ça plante régulièrement, sauf quand je regarde la ligue des champions sur Canal + ou le grand prix de Formule, bizarrement le live fonctionne parfaitement. Je précise une connexion fibre sur du wifi 5ghz avec test sur Mibox qui dépasse les 200mbps, donc aucun problème niveau connexion. Je précise que les années précédentes tout fonctionnait parfaitement. Mais depuis la version 5.0.0 qui est sorti depuis près d’un an c’est une catastrophe. Sur mon cube TNT ça fonctionne bien mais je souhaitais bénéficier de la 4K promise sur Android TV, j’ai même eu canal plus UHD qui est apparu avec un débit de 16mbps sur le premier match de ligue des champions en septembre. Je me suis dis chouette. Mais là faut vraiment que ça fonctionne parfaitement. En tout cas merci de me répondre aussi rapidement. Bien cordialement.

MAGALI46001422 · Answer

Un peu comme tout le monde je rencontre des difficultés depuis la mise à jour de l'appli. N'aurait-il pas moyens de revenir sur l'ancienne version ??? Ou alors un dédommagement car le service n'est pas complet....???  Je reste tout ouïs à  vos propositions

SinghaB29 · Answer

Alerte rouge!!! La 440025501 de la 5.11 est sortie!  Pour l'instant j'arrive à regarder /"Mourir peut attendre/" en replay par exemple. Même si j'ai un message d'erreur en changeant la langue.  A voir dans les heures de pointe...

Patrick Moreno · Answer

J'ai une box certifiée Widevine L1, mais si je veux regarder une chaîne ou un Replay, présenté sur le pack Canal+, je dois configurer myCanal en Widevine L3 pour que ça marche.

essair44 · Answer

@SinghaB29 Test rapide de cette nouvelle beta sur ma TV Sony 55KEA8 et rien de particulier sur le live... J'ai regardé le replay de 'Mourir peut attendre' et ça parait ok. Pas de problème avec le passage VF - VOST chez moi. Ah si un changement ... La pub 'prise de tête' est passée d'une voiture à du café ... Je testerai tout ça sur ma Shield demain ... Je sais pas si tu as remarqué mais je trouve le personnel Canal très actif sur le forum ces derniers jours ...

SinghaB29 · Answer

Oui j'ai vu plus de réponse que d'habitude du staff Canal sur les quelques sujets que je suis, et réponse rapide hier aussi pour ma part du support Android. Je remets ce que j'ai mis hier soir dans l'espace bêta, pas pour raconter ma vie ^_^ mais pour constater que tout a fonctionné pendant toute la soirée (avec une shield tube) :  MyCanal allumé vers 20h, Equipe Tv puis 1ère période du match de Liverpool, puis test du replay4K pendant la MT, puis 2eme période du match,  puis 2 épisodes de Killing Eve puis  l'Equipe TV jusque 01h00 et aucun souci à signaler, de plus j'ai regardé sur Evenement 4K le foot.  C'est très rapide en zappant dans les menus, et en revenant en arrière dans la mosaique après la 2nde période j'ai senti que ça ramait un tout petit peu pour rendre la main et le son a continué 1/10 eme de seconde (au pif) mais rien à voir avec les soucis de la 5.9.0 ou 5.10.0.  Avant de crier victoire je pense que ça demande confirmation dans la durée sur les replay 4K car depuis cette V5 c'est toujours là que j'ai eu le plus de problèmes.

lesteph13127 · Answer

bonjour, alors depuis 5 jour en 5.10 et résultât des que le cache dépasse les 20.4 mo sa bug durement soit environ toutes les 40 min, même chose pour  les données , des que celle ci dépasse les 28 mo sa bug soit plus ou moins toutes les 70 min, en gros dans la journée pour voir le live , juste le live même pas un replay sur  my canal/freepop en abonnement intégral, fibre free, je doit vider le cache et les données 15 a 20 fois , inadmissible surtout que pour comparer j'ai mis en opposition une APPLE TV 4K 64GO et absolument aucun bug sur la même version d'appli

essair44 · Answer

@lesteph13127 Si tu peux, testes avec la beta 5.11. Pour le live, l'amélioration est sensible ... @SinghaB29 Bof avec ma Shield et le replay 4K de 'Mourir peut attendre'. Donc install de mycanal 5.11.0 (440025501). Premier lancement du replay : pub café + rond rouge infini Deuxième lancement : 2x pub voiture + UPES_157 Troisième lancement : pub voiture + enfin images du film mais avec saccades Vidage cache + reboot Shield C'est mieux. Lancement du film sans pub cette fois (!) et début du film normal sans saccade J'ai un peu navigué dans le live + relancé le replay (toujours sans pub) Au bout de quelques minutes de film : c'est pas encore ça -> retour des saccades ... Ma shield est en ethernet version 9.0.2 avec 2 applications installées: mycanal et plex. Donc elle est pas surchargée ...

FFredd · Answer

@essair44 Bonjour, es-tu obligé de redémarrer la Shield? Ca fait vraiment une différence par rapport à simplement Forcer l'arrêt de MyCanal et en vider le cache, puis relancer MyCanal ?  Je vais faire un essai en notant les valeurs des données avant et après le redémarrage pour voir si les fichiers changent aussi

essair44 · Answer

Non je ne suis pas obligé (surtout sous linux) mais je suis:  Pour tout problème informatique et avant de faire quoique ce soit, je reboot même si je sais que ça sert à rien... Une vieille habitude de dépanneur quoi ;c))

essair44 · Answer

Manip du matin avec mycanal 5.11.0. sur ma TV Sony 55KEA8. J'ai passé la journée d'hier avec sans aucun problème mais uniquement sur du live ... Je veux regarder en start-over le dernier 1/4 d'heure des essais Moto GP de ce matin. - Recherche du programme: début 9h44 - Lancement du programme ok - navigation dans la barre de durée - je vais à 10h30. C'est les 10 dernières minutes des essais, nickel. - sauf que là c'est inregardable j'ai des blocages d'image-son sans arrêt. J'arrête les frais ... Je vide le cache ... Refait la même manip et ... exactement la même chose ... Retour à la 5.8.1 Même manip et là aucun problème, j'ai pu voir mon programme...

dora-b · Answer

Bonjour, Olivier, vous avez lu mon message suite à votre demande d’informations concernant les soucis?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dora-b, J'ai bien vu votre message et je l'ai fait suivre à nos équipes pour les aider dans leurs investigations. Je vous remercie de votre patience.

Yves37988593 · Answer

Est-ce que quelqu'un a essayé le streaming basse latence dans les options? Je suis en 5.10 sur un TV Sony, je l'avais activé et cette option me pose des problèmes. Dimanche dernier sur le GP F1 et moto GP, impossible de revenir plus de 5 minutes en arrière sur le live, le curseur se bloque sur la ligne de temps, environ 5 minutes par rapport au live et ceci tout le long du live. Lors du match Réal/Manchester, d'énormes saccades en 4K et problème similaire pour revenir en arrière. J'ai désactivé le streaming basse latence, tout est revenu dans l'ordre sur ces 2 points. Je suis en filaire sur une connexion fibre, le problème n'est pas le débit. Je n'ai pas lu toutes les rubriques, mais est-ce que ce cas a été vu ailleurs?  A+.

dora-b · Answer

Merci Olivier.

jacques31169440 · Answer

hier avec la 5.11 tout allait bien aujourd'hui match rugby féminin une catastrophe marre marre marre

dora-b · Answer

26/04 -> 05/05 toujours pas de réponse je suis déçu Olivier…

HADRIEN45825157 · Answer

Bonjour,  Cela fait un an maintenant que les problèmes ont commencé. Lors du match Real - City de mercredi soir, devoir redémarrer sa Mi-TV au beau milieu des 10 minutes fatidiques car l'image se freezait de plus en plus est-il normal ? Je n'arrive pas à comprendre que la gouvernance de Canal+ ne se réagisse pas en laissant une situation se dégrader et dégrader l'image de la marque Canal. En R&D, il y a une règle basique : ne pas mettre sur le marché un produit de qualité au moins comparable à celle de la version précédente du même produit. Pourquoi les développeurs ne font-ils pas un minimum de tests pour s'assurer qu'ils n'ont pas introduits de régression ? Pourquoi est-ce aux utilisateurs finaux de le faire à leur place ? A quand une prise de conscience qui serait une marque de respect pour les clients ? Cordialement.

lesteph13127 · Answer

bonjour , alors on vas éclaircir une partie du problème  , en temps que technicien informatique j'ai fait marcher l'application my canal sur 10 appareil Android diffèrent(9,10,11 et 12)avec 2 go et 5 go de ram interne , et aucun n'a eu un fonctionnement normal je dit bien aucun , ensuite j'ai fait le test sur Apple tv classique, Apple tv+ 32 gb et la version 64gb 4k et la aucun je dit bien aucun bug, puis j'ai eu l'opportunité d'utiliser les décodeurs canal(g7 etc....) et la aussi sa fonctionne sans problèmes ( live et replay) donc c'est sous le format Android qu'il y a un problème puisque Apple c'est iOS et les décodeurs canal sont sous leur propre système interne . pour moi c'est un problème de gestion de la mémoire tampon couplé au flux émis des serveur canal , problème que vous n'avez pas sur les autres format car non gérer par canal mais par l'appareil lui même

sebnutt · Answer

CANAL ferait mieux d'adopter les lecteurs natifs des appareils sur lesquels ils mettent myCANAL à dispo sans nous ajouter des tonnes d'options pour nous expliquer ensuite que leur lecteur maison est tellement gourmand qu'il consomme toutes les ressources matérielles de nos devices !  Ou au moins, ils pourraient laisser le choix aux clients, un peu comme le fait Plex.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @HADRIEN45825157 Pendant tout ce match et plus, sur un TV Sony XR-55X90J /Google TV sur le canal UHD, il n'y a eu aucun souci avec une belle image très fluide (vérification avant utilisation de myCANAL que l'espace de la mémoire RAM disponible est largement supérieur à 600 Mo ; sinon en dessous, commencement d'un dysfonctionnement se traduisant par de légers gels d'image pouvant devenir de plus en plus importants).  Cordialement.

Patrick Moreno · Answer

Il y a quelque chose quand même de lié à myCanal (sur Android TV), parce que avec Netflix, Disney ou Amazon, aucun problème. Il y a un autre élément à prendre en compte: lors du discours du président ou lors des grands matchs, ça se dégrade beaucoup plus.

HADRIEN45825157 · Answer

Que cela soit lié à l'utilisation de la mémoire par l'application, pourquoi pas. Mais cela n'exonère pas pour autant l'application. D'autres y arrivent très bien (Netflix, Amazon) et MyCanal y arrivait aussi dans les version 4 et parfois dans la version 5.8. Le sujet est plutôt dans la maitrise du produit par les développeurs et des testeurs. C'est là que sa pêche depuis un an.

FFredd · Answer

@lesteph13127 J'en étais arrivé à la même conclusion il y a quelques temps Pour ceux qui penseraient que MyCanal fournit plus de fonctionnalité que Netflix, Disney+... parce qu'il y a du Live à gérer également, j'ai testé l'application NBA avec League Pass, qui selon moi est celle qui ressemble le plus à MyCanal dans les fonctionnalités puisque hormis la 4K, il y a: - Live de jusqu'à 75 flux (jusqu'à 15 matchs en même temps mais avec pour chacun des flux locaux de chaque équipe, des flux nationaux, internationaux), avec possibilité de revenir jusqu'à la séance d'échauffement soit plus de 4h avant. Et pour chaque flux, il y a plusieurs résolutions/débits possibles, jusqu'à 1080p60 à 6Mbits/s il me semble - Replay de toutes la saison en cours (sans les arrêts dus aux temps-morts, mi-temps... et qui est prêt dès la fin d'un match) et de plusieurs saisons précédentes, soit des milliers de matchs en replays. - Un index qui fait que tout Replay lancé peut être repris là où on aurait arrêté - Le tout sans aucun souci, aucun.   Ce que je ne comprends pas, c'est qu'en attendant que Canal trouve le vrai problème, pourquoi ne pas mettre un message de confirmation qui lorsqu'on valide ferait quitter l'application tout en vider le cache, puisqu'on a maintenant tous vu qu'en sortant, vidant le cache (qui ne comprend pas toutes les données) et forçant l'arrêt, l'application refonctionne ensuite, au moins quelques temps.  Pourquoi ne pas intégrer cela?  J'ai aussi remarqué que lorsqu'il y a des problèmes, le débit annoncé de connexion avec les serveurs est toujours vers les 30Mbits/s, alors qu'à plus de 100 quand tout va bien, mais ce n'est ni mon réseau, ni la box le problème, c'est entre l'application et les serveurs. Si ça ce trouve, dès qu'il y a un paquet qui ne passe pas correctement, l'indexation du Live se met à déconner, le cache devient ingérable... mais de toute façon, les problèmes arrivent aussi sur des Replay, donc l'index du retour sur direct n'est pas l'unique problème ou l'unique source  D'ailleurs, avant-hier, j'ai eu un plantage qui m'a ramené à l'accueil de l'application, avec une erreur UPES 122 si je me souviens bien, et je n'avais plus une seul chaine, avec message de problème de serveurs injoignables, impossible d'aller dans Compte car serveurs injoignables aussi, mais si j'allais des les Replay, aucun souci.  Maintenant, si Canal sort une nouvelle version sans l'avoir testé suffisamment, ce n'est pas surprenant qu'il y aît autant de problèmes, vu qu'ils apparaissent parfois après des centaines d'heures d'utilisation, mais qu'une fois là, ils ne disparaissent plus vraiment et reviennent quand ça leur chante

dora-b · Answer

26/04/2022->11/05/2022 toujours pas de retour Olivier? Ça serait bien que ça avance aussi vite que vos prélèvements, car là j’en ai vraiment marre que ça ne marche ps parfaitement vu le montant de mon abonnement…

dora-b · Answer

Bonsoir Olivier, vous êtes toujours là? J’espère que vous n’êtes pas en vàcances? Franchement a un moment, il faudrait que je regarde les lignes de mon contrat avec vous depuis toutes ses années, s’il n’y a pas une clause de résultat. Car sur mes 2 flux MyCANAL inclus dans mon abonnement intégral, ça ne fonctionne pas. Mon engagement s’arrête le 31 juillet. A bon entendeur…

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dora-b, Je suis toujours présent, je n'ai simplement pas encore d'informations supplémentaires à vous communiquer. Les investigation suivent leur cours.

Patrick Moreno · Answer

Pour information: Le Fire TV stick qui n'est pas 4K heureusement fonctionne. Il met un temps fou, le fameux cercle rouge, mais il fonctionne. J'ai la fibre.

dora-b · Answer

Bonjour et merci Olivier pour votre retour, comment faire pour que ça s’améliore vite. Cette situation de version 5.0.0 fête  ses 1an.

skyner · Answer

C'est franchement une catastrophe. Cela fait plusieurs semaines que MyCanal est d'une lenteur incroyable. Le rond de chargement rouge je le connais par coeur et vraiment ce n'est pas possible d'avoir une application aussi lente.  Cela fonctionnait plutot pas mal pendant un moment mais je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec vos serveurs...

dora-b · Answer

Et là ça fait 2 bonnes heures que ça marque erreur, sans accès aux chaînes, va falloir penser au dédommagement…

4135 · Answer

Bonjour à toutes et tous.....  Mais c'est de pire en pire, hier soir impossible d'accéder à aucune chaine avec message /"erreur et si le problème persiste, contacter canal+ /" Elle est bien bonne, il n'y a qu'a regarder tous les messages depuis un an mais rien ne bouge si ce n'est dans le mauvais sens ( même les conseillers ne se manifestent plus).  Et je ne parle que de la version Android, car j'ai déposé un post concernant la version sur tv Samsung ( j'ai les 2 supports ) qui est aussi défectueuse.....  Je ne trouve plus les mots pour qualifier les services techniques de Canal......  Tout cela est regrettable voire pitoyable.  Bon courage à tous les utilisateurs.

Eric10813481 · Answer

Lenteur, plantage et plus de chaines comme hier, pitoyable il y a pas d'autres mots. Arrêtez de mettre des rustines sur cette app, donnez un mandat pour un nouveau développement à une boîte sérieuse où il y a des développeurs compétents, ça doit se trouver aux USA, Inde, pays asiatiques

pierrickand · Answer

@4135 et @Eric10813481  Hier soir ils ont eu un incident, déclaré en page d'accueil de ce forum, qui a touché le live sur toutes les plateformes myCanal, ainsi que les services à la demande sur les décodeurs des FAI.  Donc un problème au niveau de leurs infrastructures, et non pas de l'application myCanal Android dont il est question ici.  Des soucis avec l'application myCanal Android ils en ont, mais bien faire la part des choses entre ce qui relève de l'application, et ce qui vient d'ailleurs.

4135 · Answer

@pierrickand  Le défenseur des pauvres et des opprimés..... Mais quelle mauvaise foi.... inlassablement défendre ce qui n'est plus défendable!!!!  Sans doute un sûppot de canal, un infiltré des forums pour embellir l'image dégradée de ce diffuseur.  Je pense que les abonnés ne seront pas dupes à cette plaidoirie, que dis-je, cette supercherie ....  Au boulot les gens de Canal................

Indosaez · Answer

Surtout qu hier aucun probleme sur mon fai tant en live qu en replay et mes voisins pareils  donc ce n est pas les infrastructures sur fai fibre orange sfr et free donc la plaidoirie est a revoir car les chaines etaient également dispo sur univers  orange

gurumeditation · Answer

Je crois que pierrickland parle des infrastructures de Canal et il a raison: gros incident sur les infras de Canal hier soir, causant un défaut de service myCanal Live TV, pendant plusieurs heures, reconnu par Canal (excuses reçues par courriel). Hier soir, ce n'était pas l'application Android le problème, c'était côté serveur.  https://assistance.canalplus.com/questions/2949225-mycanal-ott-acces-live-impossible

Indosaez · Answer

C etait sur l appli  pas sur les fai en tout cas pas pour l ensemble des voisins abonnes canal  Pierrickand avance les decodeurs fai ( ah oui dans la catégorie j ai raison pour ceux qui ont l applis ) mais pas les autres  Etonnement meme sur ma samsung qled 2022 l appli fonctionnait etrange non

gurumeditation · Answer

L'impact de l'incident était ramifié mais pas uniforme. Sur mon terminal G9, chaînes accessibles mais écran noir au démarrage et replay/profils/playlists KO. Sur myCanal Android, iOS et web (PC): Live TV KO. Logiquement, l'application myCanal sur les terminaux Android des FAI (Bouygues, Free) a du être touchée également.

FFredd · Answer

Pour être clair, ce n'est pas /"hier soir le problème était sur les infrastuctures Canal/" mais /"hier soir, il y avait en plus un problème sur les infrastructures Canal/", car cet incident n'a pas fait disparaître par miracle les problèmes de l'application MyCanal.  En fonction de la configuration du réseau, l'incident peut très bien toucher des personnes, et pas d'autres, exactement comme les problèmes de l'application touchent parfois certaines personnes, et pas d'autres, vu que déjà, personne ne fait la mise à jour en même temps, personne ne l'utilise durant le même laps de temps,... et comme les problèmes apparaissent (dans mon cas en tout cas) après un, deux, trois jours d'utilisation... on ne peut tirer aucune conclusion à ce niveau, juste constater les mêmes types de problèmes en commun

pierrickand · Answer

@Indosaez  > C etait sur l appli pas sur les fai en tout cas pas pour l ensemble des voisins abonnes canal Pierrickand avance les decodeurs fai ( ah oui dans la catégorie j ai raison pour ceux qui ont l applis ) mais pas les autres  Je n'avance rien, cela a été confirmé par Canal+. Il te suffit de lire le sujet de l'incident déclaré par Canal+ hier, que Gurumeditation t'as donné en lien, c'est écrit noir sur blanc que cela impactait aussi le service à la demande de /"certains/" décodeurs.  Et il te suffit aussi de lire aussi tous les signalements d'abonnés hier soir qui avaient des problèmes d'accès sur le Replay depuis leur décodeur, y compris sur des décodeurs FAI.  Le fait que tu n'étais pas concerné, ni tes voisins, n'empêche pas que d'autres l'étaient.

4135 · Answer

@pierrickand  Le défenseur des pauvres et des opprimés..... Mais quelle mauvaise foi.... inlassablement défendre ce qui n'est plus défendable!!!!  Sans doute un sûppot de canal, un infiltré des forums pour embellir l'image dégradée de ce diffuseur.  Je pense que les abonnés ne seront pas dupes à cette plaidoirie, que dis-je, cette supercherie ....  Au boulot les gens de Canal................

julio136 · Answer

Un problème comme hier peux arriver , mais le gros des problèmes c’est leur appli de m…. Qui bug depuis 1 an depuis la version 5  Tous les techniciens sont au courant des problèmes mais chaque technicien sort une excuse différente  Un coup c’est la télé qui est pas compatible , après c’est orange , j’ai eu aussi L’appli myCANAL n’est pas officiel sur android tv d’où les bugs … Bref je vais le répéter mais quand on paye un service à 50€ par mois avec une appli qui foire autant c’est vraiment chiant Prime vidéo , Disney , netflix et j’en passe , des applis à maxi 10€ par mois et aucun soucis sûrement parce que les applis ne sont pas faites par des français …

pierrickand · Answer

@4135  Est-ce que je l'ai dédouane de leur responsabilité dans l'incident d'hier? Non. Donc il n'y a pas de défense là dessus.  Tout ce que j'ai dit, c'est que l'incident d'hier soir n'était pas lié a l'application elle même, dont il est question ici, et qu'il faut être capable de faire la part des choses.

pierrickand · Answer

@julio136  Après, l'application Android ne déconne pas complètement chez tout le monde non plus.  C'est sûr qu'ils ont des soucis sur certains équipements, qui perdurent toujours, vu les signalements sur le forum. Mais il y a aussi des configurations où elle fonctionne plutôt bien. Personnellement je n'ai pas eu de soucis particulier sur une Shield TV 2017 pendant de nombreux mois. Depuis la dernière version beta, j'ai juste remarqué un soucis d'accès au palier max, sur les contenus disponibles à la demande jusqu'en UHD, avec le mode de streaming en auto (signalé en retour de bugs), que je contourne en choisissant le palier max disponible en manuel. Et une absence de startover sur Canal+ avec le mode basse latence activé (que j'ai du coup désactivé).  Il y a également plusieurs bretours sur différents sujets de ce forum, indiquant que la dernière bêta 5.11 semble résoudre les problèmes de saccades sur plusieurs configurations.

Patrick Moreno · Answer

Il y en a marre de défendre Canal. D'après certains, si ce n'est pas l'application ce n'est pas grave!  Et bien oui, c'est le même problème, les serveurs de Canal c'est aussi de l'équipement technique. Les autres fournisseurs de streaming marchent bien, sans plus. Depuis des années Canal se démarque: d'abord il faut utiliser leur décodeur en privilégiant le satellite, sinon le décodeur du FAI, sinon Apple, sinon si ça ne marche pas c'est la faute du client!

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Personne ne dit ça.  Je dis juste qu'il faut faire la part des choses. Se plaindre en mélangeant tout, ce n'est pas faire la part des choses. En l'occurrence pour les derniers échanges, on n'incrimine pas le développement de l'application Android en parlant d'un incident qui a été confirmé par un sujet dédié comme ayant touché de nombreuses plateformes différentes.  Les autres fournisseurs de streaming ont aussi des bugs, problèmes et autres aléas techniques. Sinon ils ne sortiraient pas régulièrement des majs en annonçant résoudre des bugs. Et ils n'auraient pas des messages d'erreur prévus dans leur système. Est-ce qu'ils en ont plus ou moins, ça c'est une autre histoire. Il ne faut cependant pas se fier uniquement à son cas personnel pour le savoir.  Quant au fait de privilégier les décodeurs, c'est de la paranoïa. Il suffit au contraire de lire des commentaires de certains abonnés sur le forum qui critiquent les décodeurs Canal+ ou parfois les décodeurs des FAI, pour leur retard de développement en comparaison de myCanal.  Pareil pour le fait de privilégier l'Apple TV. Quand sur les sujets du forum relatifs à l'Apple TV, il y a des abonnés qui se plaignent de bugs, est-ce qu'on est dans ce cas de figure ?  Au final, l'herbe semble toujours plus verte ailleurs visiblement...

oidih48269209 · Answer

Bonjour va t il y avoir une version 6 qui fonctionne parfaitement? Merci d’avance Canal plus.

Nazim48129567 · Answer

Toujours aussi catastrophique sur shield 2019 ... myCanal est une HONTE !

Olivier45340 · Answer

@ Nazim48129567  Bonsoir, quels sont les problèmes rencontrés sur Shield 2019 svp ?

Michel59172424 · Answer

C'est franchement une catastrophe.  MyCanal est d'une lenteur incroyable. Depuis la dernière MAJ  mai 2022 ou l'on peut avec un appui long prendre le programme à son début.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Michel, Quelle est votre version de myCANAL actuellement ? Avez-vous téléchargé la version 5.11.0 ?

lesteph13127 · Answer

@olivier de canal encore faudrait que la version 5.11.0 de my canal soit dispo , perso sur freebox pop,xbox one et fire stixk amazon pas de 5.11.0 pour  le moment !!!!

dora-b · Answer

Bonjour Olivier, j’attends toujours un retour de votre part depuis le 26 avril dernier. Ça devient pénible, j’ai mon engagement qui arrive à terme fin juillet je vais résilier si je n’ai pas d’amélioration. A bon entendeur

nodree57 · Answer

Bonjour , depuis hier ( 07.06.2022) impossible de mettre à jour l’application myCANAL sur ma Sony bravia (android)… toujours le message en attente … j’ai désinstallé l’appli , mis à jour la Tv aussi et rien … j’ai même appelé le service client canal qui m’a dit que c’était un problème de Tv alors que les autres appli ( netflix, disney plus) fonctionnent .. et on m’a dit que si ça marche sur iPad ( iOS) et bien le problème c’est la Tv je rigole doucement et ne croit pas  à cette réponse . Avez une explication plus logique et réaliste svp ? Merci d’avance d

gurumeditation · Answer

@nodree57 > impossible de mettre à jour l’application myCANAL Qu'est-ce qui vous fait penser que votre application myCanal n'est pas à jour ?

nodree57 · Answer

Je n’ai pas dit que mon appli n’était pas à jour . Je n’arrive plus à la télécharger ni même la mettre à jour . Ça reste sur « en attente »

ajer17 · Answer

@nodree57 Ca m'étonnerait fortement que ce soit un problème imputable à mycanal. Avez-vous essayé de télécharger une autre application au hasard dans le store pour voir si ça reste en attente aussi ? Sinon, je vous conseille de débrancher électriquement votre TV pendant quelques secondes puis de réessayer.

nodree57 · Answer

Suis un peu beaucoup dégoûtée … aucune application est telechargeable . J’ai débranché la Tv mais ça change rien … pff quoi faire je suis perdue

nodree57 · Answer

J’ai mis à jour , je pense , le Google play store …. Et au miracle … je peux télécharger les applications à nouveau … ouf merci pour vos réponses

ajer17 · Answer

Tant mieux si tout est rentré dans l'ordre. Il peut arriver que le play store soit un peu capricieux :-).

EMMANUEL42779036 · Answer

depuis aujourd'hui 09/06 impossible de faire la mise à jour et l'application my canal ne s'ouvre plus sur ma sony bravia sous android

essair44 · Answer

Bonjour Premier retour sur la dernière bêta de mycanal (5.12.0 - 440026165) sur ma TV Sony KE55A8 (Android 9 - API28 - son forcé en stéréo - pas d'audio-tunneling - HDR activé - pas de streaming basse latence). Aucun problème constaté sur le live et le start-over. Zapping fluide et rapide. Les replays 4K fonctionnent également sans ralentissement (j'ai regardé-zappé 2-3 films). Dans les petits bugs constatés: - la synchronisation des favoris sur tous mes appareils (j'ai 2 appleTV - 1 TV - 1 ShieldTV Tube) font que les bugs des uns se retrouvent sur les autres. Par exemple Canal UHD qu'ils m'étaient impossible de mettre en favoris sur mes AppleTV depuis plusieurs mois (années ?). Et bien je n'arrive plus à avoir-mettre Canal UHD dans mes favoris sur ma TV Sony :c(( - certains logos de chaines dans la gestion des favoris (France TV - Eurosport) sont pratiquement illisibles. - Quand je rentre dans le menu Android de ma TV cela coupe le son de mycanal (l'image fonctionne). - Même si ce n'est pas nouveau l'absence de thématique 4K-UHD dans mycanal (Thématique bien présente sur mes AppleTV). - Edit: retour à mycanal 5.8.1 et les bugs précités disparaissent. (A part la thématique 4K-UHD mais là je crois que c'est au bon vouloir de Canal).

pierrickand · Answer

@EMMANUEL42779036  Essayez un redémarrage électrique du TV. Vérifiez qu'il est à jour.

Matthieu35571732 · Answer

Salut a tous, il y a qqs mois je me plaignait des temps de chargement inacceptable des chaînes (spinner rouge qui reste 5 a 10mins) via l'appli mycanal sur mibox3. J'ai acheté une clé Amazon sur les conseils ici mais sans succès. J'avais constaté qu'en passant sur mon wifi 4g le problème disparaissait, donc mon hypothèse était que mon ip public posait problème a canal. Hier j'ai enfin changé d'ip orange (après 6mois). Et bien tout est rentré en ordre. Je confirme donc que canal impose une forte dégradation de service en fonction des ips, sûrement pour éviter le piratage. Sauf qu'il va falloir mettre vos whitelist a jour @support ! J'étais à 2 doigts de passer à une box underground ...

pierrickand · Answer

@Matthieu35571732   > Je confirme donc que canal impose une forte dégradation de service en fonction des ips, sûrement pour éviter le piratage.  Votre constat ne permet absolument pas faire cette confirmation. Tout ce que vous pouvez dire, c'est qu'avec votre précédente IP, vous aviez des problèmes. Mais cela peut très bien être lié à rootage différents vers les serveurs Canal+ vous faisant passer par une liaison d'avantage saturée.    C'est déjà arrivé par exemple par le passé (a l'époque de l'ancien forum d'assistance de mémoire), que le rootage avait lieu chez un FAI, pour certains de ses abonnés, vers un serveur à l'étranger, avant d'arriver sur les serveurs Canal+. Occasionnant des problèmes. Le FAI avait corrigé le problème après retour de Canal+.   Sans connaître précisément la route prise avec l'ancienne IP, et celle prise avec la nouvelle, pour comparer, ce n'est pas possible de tirer la moindre conclusion.

Matthieu35571732 · Answer

On ne parle pas de qqs perturbations lié à une saturation, mais de 6 mois de service presque inutilisable. En passant par la 4g ça debloquait, a l'époque j'ai laissé le doute sur le proviseur (orange vs SFR). Mais là je changé d'ip Mercredi et boum tout remarche nickel depuis orange. Ça pu le filtrage IP sur une ancienne IP blacklistee. Mais bon peu importe la Root cause réelle, je partage pour éviter que d'autre se fasse conseiller d'acheter un hardware différents comme on me l'a conseillé ici.

pierrickand · Answer

@Matthieu35571732  Si jamais c'est un problème de rootage a travers un équipement qui n'est pas dimensionné pour le trafic en streaming, c'est bien un problème de saturation, et qui peut durer indéfiniment.  Tout ce que je vous dit, c'est que vous ne pouvez absolument pas conclure à un problème côté Canal+ avec le peu d'informations que vous avez.

Matthieu35571732 · Answer

Oui oui on va boucler 3 plombes si je continue ce débat sans intérêt ... Encore une fois la Root cause on s'en tamponne, le message que je souhaite transmettre c'est que quand j'ai expliqué mon soucis on a de suite incriminé ma mibox, et on m'a conseillé une firestick ou une nvidia. Or ce n'était pas du tout ça. Ma mibox marche aussi bien que ma firestick désormais. Pas bien grave, mais si ça peut aider le prochain ...

pierrickand · Answer

@Matthieu35571732  > c'est que quand j'ai expliqué mon soucis on a de suite incriminé ma mibox, et on m'a conseillé une firestick ou une nvidia  Ce n'est pas vraiment ce qui s'est passé. En lisant les échanges plus bas, vous avez parlé d'un problème avec votre mi box S, et un autre abonné à, lui, indiqué un retour d'expérience sur son cas personnel où il avait aussi une mi box S avec qui cela a toujours buggé, et n'a plus eu de problème avec la Firestick.  Mais rien ne permettait de dire que les problèmes qu'il avait avec sa mi box S étaient lié au mêmes cause que votre cas.  Il faut faire attention au fait qu'ici c'est juste un forum d'abonnés, et qu'il y a donc en grande partie des retours d'abonnés au sujet de leur cas personnel.

Patrick Moreno · Answer

Nous devrions aborder ces dysfonctionnements autrement. Si ça marche sur Netflix, Amazon Prime et Disney, le problème ne peut être que Canal. Pour ma part c'est assumé. Sur mon fire stick de tard en tard j'ai un rond rouge au milieu d'un programme. Parfois ça se récupère tout seul. Parfois je dois complètement fermer l'application myCANAL, et redémarrer l'application. Je fais avec.

SinghaB29 · Answer

Personne n'aurait des /"micro/" coupures de son avec cette 5.12.0 (440026165) ??? J'en ai parfois et je ne sais pas si ça vient de cette version ou de ma Shield ou autre.

essair44 · Answer

@SinghaB29 Ras sur ma TV Sony. Je vais essayer de tester sur ma Shield ce we. Tu arrives à avoir C+ UHD dans tes favoris avec la Shield ?

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Ce n'est pas si simple. Des problèmes, toutes les applications en ont. Il ne faut juste /"jamais/" se fier uniquement à /"son cas personnel/".  myCanal fonctionne bien cher certains et pas chez d'autres. Tout comme pour les autres plateformes.  Ils ont tous des problèmes, suivant les configurations. Sinon, pourquoi Netflix, Amazon, Disney, etc..., sortiraient des majs régulièrement en annonçant régler des problèmes?

Matthieu35571732 · Answer

@pierrickand Mais je ne blâme personne ? Ni même ne critique ? J'étais également persuadé que ma box était l'origine du soucis. Et je sais que c'est communautaire, c'est justement pour ça que je me permet de donner mon expérience ici si ça peut aider un autre ayant le même pb.  Bref, restons en là vous avez apparemment bien plus de temps à perdre que moi. Bonne continuation.

SinghaB29 · Answer

@essair44 Non pareil, je récupère le bug qui m'agaçait sur la version Samsung: Pas de C+ UHD en favoris! Les favoris en cross-devices c'est une bonne idée sauf que c'est foireux selon les applis... Les micros pertes de son j'en ai au bout de plusieurs heures et il me /"suffit de/" fermer/rebooter pour que ça remarche normalement...

Patrick Moreno · Answer

@pierrickand Raisonnement foireux. Netflix, Amazon, Disney sont à des années lumières. C'est une affaire de serveurs et de débit. Mais Canal, plutôt que de gagner la bataille du service, préfère gagner la bataille de la communication par imposition autoritaire.

f5prj · Answer

Bonjour. 1 - Pourquoi est-il impossible de mettre C+ UHD dans les favoris ? 2  - Pour répondre à un célèbre défenseur : Netflix, Prime video, etc... proposent des mises à jour pour améliorer le service, contrairement à Canal qui propose des réparations de disfonctionnements récurrents, qui perdurent depuis... des lustres. C'est ça la différence. 3 - Mon astuce pour obtenir un fonctionnement à peu près correct : avant de lancer MyCanal je vais systématiquement dans /"Applications/" Android/", je clique en appui LONG sur MyCanal, puis /"Informations/", puis /"Vider le cache/", puis /"Forcer l'arrêt/", et enfin je peux lancer l'application.  Si cela peut servir... Note : inutile au célèbre laudateur de répondre à ce post, hein !

jml48300 · Answer

@pierrickand Il faudrait bannir de ce forum pierrickand qui dit n'importe quoi cela fait plusieurs fois que je le répète il est payé par canal pour dire de telles bêtises MyCanal ne fonctionne pas bien et Netflix Amazon fonctionne très bien c'est t nul son raisonnement de maj applis !!

SinghaB29 · Answer

@f5prj  /"L'ajout d'une chaine en favoris est à présent cross-devices autrement dit vos favoris seront visibles sur tous vos autres supports et pas seulement sur celui sur lequel vous l'avez ajouté./"  Sauf que par exemple sur l'app Samsung ça fait des mois qu'on ne peut pas mettre C+ UHD en favoris, du coup c'est tellement bien joué que le bug arrive sur la version Android. A voir combien de temps ça durera...

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Si tu penses que c'est si simple, n'hésite pas à aller postuler chez Canal pour leur dire comment faire  @jml48300  Non je ne suis absolument pas payé par Canal+. Mais il faut quand même être capable de réfléchir un minimum.  Si Netflix, Disney+, et Amazon Prime n'ont aucun problème, pourquoi ils sortent des majs tous les mois en indiquant dans les notes de modification qu'ils ont corrigé des problèmes ? C'est si compliqué d'ouvrir son esprit au delà du /"moi je/"?  @f5prj Lire les notes de mises à jour de Netflix, Disney+ et Amazon. Quand ils écrivent qu'ils corrigent un problème, ce n'est pas juste des améliorations de services.  Ils sont tous pareil. Ils ont tous des soucis sur certaines configurations, et les corrigent au fur et à mesure. Après que l'un est plus de soucis que d'autres, c'est autre chose.

essair44 · Answer

@f5prj Sur AppleTV, il est impossible de mettre C+ UHD dans les favoris. Ce bug est parfaitement connu des développeurs mycanal depuis plusieurs mois et n'a malheureusement jamais été résolu. Les dernières versions bêta de mycanal sur Android sont, comme indiqué par SinghaB29, cross-devices (les réglages sont synchronisés entre les différents matériels : AppleTV, TV Sony, ShieldTv Tube chez moi). Du coup, le bug des favoris se retrouve sur Android. Si je réinstalle une ancienne version de mycanal (5.8.1 Android par exemple), tout rentre dans l'ordre ...

jml48300 · Answer

@pierrickand Tu devrais réfléchir sur tes réponses je moi je ne suis pas tout seul à dire que MyCanal fonctionne mal. Tu dis n'importe quoi sur les maj qui améliore et corrige les bugs. Le problème c'est que MyCanal bug tout le temps Netflix JAMAIS donc arrête d'interpeller pour contredire des vérités beaucoup de personnes sur ce forum

pierrickand · Answer

@jml48300  Est-ce que je dis que myCanal n'a pas pas de  problèmes ? Non. Je sais bien qu'ils en ont sur certaines configurations.  Par contre dire que Netflix, Disney  + et Amazon Prime n'ont jamais de problèmes, c'est complètement faux. C'est nier les retours de bugs de certains de leurs abonnés, et nier le fait qu'ils indiquent corriger des bugs lors de majs.  Si vous avez des problèmes avec myCanal mais pas avec Netflix, c'est votre cas personnel, mais ça ne signifie pas que tous les abonnés Canal+ ont des problèmes, ni qu'aucun abonné Netflix n'en a.  Cela dépend des configurations (attention, je ne dis pas que le problème vient du matériel et non pas de l'application. Je dis juste que cela dépend des configurations).

jml48300 · Answer

@pierrickand Mais tu es dans le déni mon pauvre pierrickand encore une fois tu persistes  Je n'ai jamais de problème pour lancer netflix l'image est stable et en 4K par contre pour mycanal quand je lance l'appli j'ai souvent des erreurs ups des ronds rouges et donc je suis obligé de forcet l'arrêt . Maintenant je vais te dire mon matériel que beaucoup de personnes utilisent. Nvidia shiel 2019 et fire stick tv 4K Max et fibre orange max 2 Gb appli mycanal 5.8.1  J'ai testé la dernière version de mycanal inexploitable rond rouge lenteur de zap... Maintenant quand je tape netflix sur ce forum il n'a pas de problème technique mais plutôt des problèmes d'identifiants Par contre pour mycanal c'est à la pelle que l'en trouve Tu n'es pas objectif dans tes propos et je ne poste rien sur netflix par contre mycanal oui le jour ou l'appli sera au point je te ferais signe mais tu vois ma configuration est plus que standard et certifiée !!! Pour les MAJ fais toi expliquer par un pro car je vois que tu comprends toujours pas et arrête de dire des inepties !! PS : bizarre mais mon décodeur 4K canal lui marche super bien aucun soucis !

pierrickand · Answer

@jml48300  Tu me parle de déni avec un /"moi je/"...  Donc tous les abonnés Netflix qui signalent des bugs, et les correctifs de bugs déclarés par les développeurs Netflix, c'est de la pure fiction ?  Si tu veux du /"moi je/", et bien moi sur ma Shield TV 2017, myCanal fonctionne sans problème depuis des mois. A côté de ça j'ai eu 2 plantages de Disney+ et 1 plantage d'Amazon Prime au cours du dernier mois.  Mais ce n'est que mon cas personnel, et je n'en fais pas un généralité.  Oui il y a des bugs avec myCanal sur certaines configurations, c'est un fait, et je ne dis pas le contraire. Mais dire qu'il n'y en a aucun sur les autres applications, ca c'est un vrai déni.

Patrick Moreno · Answer

La statistique c'est la statistique. Netflix, Prime ou Disney+ marchent en général sans soucis. J'observe que pierrickand essaie de semer le doute sur Disney+ et Prime. En 4K il faut un débit stable de 25 mbps pour ne jamais avoir de problème. La comparaison avec Canal ne marche pas, il y a rarement du vrai 4K.

jml48300 · Answer

@pierrickand Alors je veux bien échanger ma Shield 2019 contre la tienne 2017 Pour info rien que pour ce sujet il y + de 2200 post ! C'est normal ça ? Plus les autres sujets ouvert sur les bugs MyCanal  Toutes les applications peuvent avoir des problèmes mais avec MyCanal c'est récurrent tous les matins je suis obligé de forcer l'arrêt sinon rond rouge Tu es fatiguant avec tes configurations une Shield tv est une Shield tv point barre Alors explique moi pourquoi la tienne marche super et la mienne non ? Tu es grand magicien je pense ou alors tu as de la chance !

essair44 · Answer

@jml48300 Essai la dernière bêta (5.12.0) de mycanal, ça améliore grandement les choses sur une ShieldTV Tube ...

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Et tu connais les statistiques de bugs de chacune des applications ? Sachant qu'aucun d'entre eux ne fournit ce genre d'information...   Et tu mélanges tout et n'importe quoi en parlant de manque de 4k. La quantité de contenus proposés dans cette qualité n'a rien à voir avec la technique.

pierrickand · Answer

@jml48300  Si tu en est point de penser qu'il n'y a aucune différence entre Shield TV 2017 et une 2019... Celle de 2015 elle identique peut être aussi?  Bien sûr que non. NVIDIA change de nombreuses choses d'une génération a une autre.  Donc ce sont des configurations différentes. Une application peut très bien fonctionner sur une et avoir des soucis sur une autre.  Et je le répète à nouveau, je ne dis pas qu'il n'y a pas de bugs avec myCanal sur certaines configurations. Ce forum en est le témoin. Tout ce que je dis, c'est que c'est complètement faux d'affirmer que les autres plateformes n'ont aucun problème. C'est remettre en cause les témoignages de personnes qui en ont, et remettre en cause ce que les développeurs de ces applications eux-mêmes indiquent en note de mise à jour.

Patrick Moreno · Answer

Quand ça beugue il y a deux facettes: Niveau application l'incapacité à gérer correctement la mémoire tampon. Niveau serveur, l'incapacité à fournir un débit important et stable, qui évidemment peut être mitigé si on réduit la qualité d'image.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  C'est très réducteur. Oui il y a ces 2 facettes. Mais il y a aussi de nombreuses causes possibles de défaillances sur la route entre les serveurs et l'application. Il y a aussi de nombreux autres cas possible de bugs côté application autre que les problèmes de mémoire tampon. Et il y a aussi de nombreux autres cas possibles de bugs côté serveurs.

Yves37988593 · Answer

Quelqu'un a un équipement pour recevoir Canal+ sans erreur UPES, sans roue rouge qui tourne à l'infini, sans avoir à rebooter vider le cache et killer l'application régulièrement sur Android TV? Il semble que les problèmes rencontrés ne sont que minorité à lire les commentaires, j'aimerai bien connaître ceux qui n'ont aucun problème depuis la version 5 et avec quel équipement. Parce que Netflix et Disney pour ne citer qu'eux, ne m'ont jamais posé de souci même en mettant à jour leurs versions régulièrement.

pierrickand · Answer

@Yves37988593  Personnellement avec la Shield TV 2017, je n'ai pas ces problèmes depuis plusieurs mois (j'ai eu des erreurs UPES au début de la V5 l'année dernière, mais elles sont résolues depuis longtemps).

Arnall · Answer

Bonjour Yves37988593,  Je vous conseille vivement l'AppleTV 2021, vous redécouvrirez le plaisir de regarder la TV :) On peut dire ce qu'on veut y a pas mieux, gestion du HDR, du nombre d'image par seconde en fonction de la vidéo, interface très réactive et C+ marche comme un charme...L'app TV d'Apple qui agrège de nombreuses plateformes (Amazon, Disney, OQEE, France TV, Arte etc) est top. Bref j ai quitté la Freebox Pop pour l'AppleTV et je ne le regrette vraiment pas. Le fait qu'il n'y ait qu'une plateforme technique contrairement à Android assure que les apps soit plus stables.

Doume620 · Answer

Bonjour Ce matin mise à jour en 5.12 sur TV Sony XH9505 (Android 9 - pas d'audio-tunneling - HDR activé - pas de streaming basse latence Pour le moment pas de pbs à part la disparition de mes favoris et des 25 mb pour le live UHD.

SinghaB29 · Answer

Normalement on n'est pas censé perdre les favoris mais seulement C+ UHD avec leur nouveau système de /"cross-devices/". De mon côté il m'arrive de les perdre après plusieurs heures et dans ce cas il faut aller sur mon compte/se renvoyer les droits (bug qui avait disparu et est revenu avec cette 5.12). Bref le cross-devices bonne idée mais foireuse pour le moment, je ne pige même pas qu'ils le mettent en service s'il était avéré que C+ UHD ne pouvait être mis en favori sur Samsung et Apple.

Jérémyz · Answer

Bonsoir, J'ai acheté une Shield cylindrique en plus de ma Shield pro, installée dans mon salon Tout marche bien sauf l'upscalling ia qui ne fonctionne pas sur la Shield tube mais qui fonctionne, très bien sur la pro Mycanal sur la pro et le tube est en maj 5.12.0 et les deux Shield ont la même mise à niveau, soit l'ebeta proposait par Nvidia Je ne rencontre pas ce dysfonctionnement sur l'équipe ou equidia et sur certains replay comme We Own the city Et ne pas profiter de l'upscalling,je rencontre des lenteurs pour accéder au menu de la shield quand je suis sur mycanal, ras avec la pro Sur salto ou prime, l'upscalling fonctionne bien Cordialement

essair44 · Answer

@Jérémyz Le fonctionnement de l'IA que tu décris est normal. A l'origine les limites de l'IA était 1080p - 30Hz et ceux pour les 2 Shield 2019 ( Pro et Tube). https://www.nvidia.com/fr-fr/shield/support/shield-tv/ai-upscaling/ Suite à une mise à jour de la pro, la fréquence de l'IA a été augmentée à 60 Hz :  https://www.nextinpact.com/article/67805/shield-tv-8-2-ai-upscaling-a-60-hz-sur-geforce-now-et-smbv3 Malheureusement par manque de puissance la tube n'y a pas eu droit ... Donc pas d'IA pour mycanal avec la Tube sur les chaines en 1080P-50Hz par contre l'IA fonctionne pour les chaines en 720P - 25 Hz (EquipeTV par exemple). Edit : pour les lenteurs, même principe, moins de mémoire pour la Tube (2Go) par rapport à la Pro (3Go).

Jérémyz · Answer

@essair44 Merci pour ta réponse Enfin, j'ai une explication sensée et compréhensible  A part, les passer en 720, pourrais je faire une manipulation pour profiter de l'IA ? J'ai. Essayé le rafraîchissement en 30Hz et ça ne fonctionne pas Encore merci pour ton explication

essair44 · Answer

Alors si il y a une bidouille... Il faut passer mycanal en mode debug. Forcer le mode 720P. Et là tu profiteras de l'IA sur toutes les chaines ... Mais bon j'ai testé et le passage du 50hz au 25hz sur la plupart des chaines me pique trop les yeux (déjà que ça me gave que l'EquipeTV soit encore en 720p-25hz, c'est pas pour forcer les autres chaines dans ce mode.) PS : pour passer mycanal en mode debug : menu en haut à droite, 'réglages', 'Information de l'appareil', tu fais 'ok' plusieurs fois sur 'Version' jusqu'à avoir un 'TchiTcha'. Tu auras une nouvelle ligne 'Debug' et dedans tu auras 'limiter en HD (720p)'.

Jérémyz · Answer

Merci @essair44 J'ai testé et forcé le débug et je suis comme toi, je n'apprécie pas Maintenant, j'arrêterai de trifouiller le cerveau et je laisserai comme ça Merci et bonne soirée

essair44 · Answer

Nouvelle bêta :  5.12.2 (440026399) testée sur ma TV Sony (Android9). Comme d'hab aucune info des changements ... (SVP messieurs les développeurs un petit changelog parce que votre sempiternel 'Améliorations et correctifs en folie' ne sert strictement à rien...) Petit test rapide donc. Aucun des bugs de la version précédente n'ont été résolus chez moi. Je les rappelle ... - Problèmes avec les favoris (C+ UHD -  RMC Découverte ) - certain logo de chaines illisibles dans 'Gérer mes chaines favorites'. - plus de son (mais image ok) dans mycanal si j'ouvre le menu Android de ma TV. - Toujours un regret : ne pas avoir la thématique 4K-UHD sous Android... J'ai remis la 5.8.1... La suite à la prochaine bêta...

oidih48269209 · Answer

Bonsoir, toujours pas d’améliorations sur l’application MyCANAL pour Mi box S ou Mi box 3 ? De la 4K? Moins de bugs?

oidih48269209 · Answer

Bonjour, toujours rien en nouveauté? De la 4K sur Mibox ? De la fluidité dans l’utilisation de l’application? Un bug sur le bouton retour qui amène obligatoirement à l’accueil de l’application ce qui n’était pas le cas avant? Pouvez vous améliorer tout ça s’il vous plaît? Ou alors enlever la Mibox des appareils conseillés sur Android tv car l’utilisation de MyCANAL dessus est très difficile depuis la version 5 donc depuis presque 16 mois. Dans l’attente de vous lire rapidement.

Patrick Moreno · Answer

Bonsoir, Juste si par hazard quelqu'un de Canal veut suivre la qualité de leur produit.  Je suis sur fibre optique et avec la dernière version pour Amazon Fire Stick,  qui s'appuie sur Android.  Et bien voilà, en live, en faisant du zapping, à partir de la troisième chaîne, nous avons droit à une image saccadée avec des coupures d'image, par chance, pas de coupures de son.

essair44 · Answer

Sortie de mycanal 5.13.0 (450000467) :  Toujours les mêmes petits bugs déjà signalés :  - difficulté à voir les vignettes des chaines dans la gestion des favoris - perte du son lors de la navigation dans le menu Android de l'appareil où est installé mycanal - pas de C+ UHD dans les favoris (bon ça, ça ne sera jamais résolu) et plus pénalisant:  - Sortie son bloquée en stéréo - Perte de la 4K dans les films et séries à la demande : logo 4K-UHD présent mais 1080p réelle lors du visionnage. Le live est OK. Testé sur ma TV Sony 55KEA8 Android 9 API 28 et Shield Pro Android 11 API 30 Merci à Jarod92001 d'un autre forum Audio-Video pour la dernière info. Bref de mieux en mieux et je retourne donc à ma 5.8.1 ...

oidih48269209 · Answer

Merci pour votre retour essair44. Canal, un retour? Une réponse? Une amélioration? Car nous sommes très patient, car que ce soit sur Mibox considéré comme faible en terme de performances pourtant capable d’afficher de la 4K de bon niveau, à une Shields pro, les problèmes demeurent… Aidez nous a profitez de nos programmes dans de parfaites conditions.

Nazim48129567 · Answer

Pas de 4k sur canal uhd depuis plus d'un mois, le logo uhd ne s'affiche même pas lorsque les programmes commencent. Cette application n'a visiblement jamais fonctionné normalement sur Android tv ... Canal VOUS ETES UNE VERITABLE ARNAQUE !

Bruno45699499 · Answer

Bonsoir, Avec canal les Nuls sont de retour Perso je reste sur la 5.12.0 Sur les suivantes son stereo only A chaque version ce sont de nouveaux bugs qui arrivent ! Bonne soirée

lesteph13127 · Answer

pour moi problème résolu , j'ai virer tous les appareil sous Android et j'utilise une Apple tv 4k fournie par free en remplacement de ma pop et la miracle tous marche absolument tout !!!

Patrick Moreno · Answer

@lesteph C'est justement ce que veut Canal, que nous utilisions Apple TV.  Ma question est: pouvons nous et devons nous accepter un fournisseur qui se démarque de la concurrence avec un tas de conditions imposées, si on veut utiliser leur produit?

essair44 · Answer

Pour info, nouvelle version mycanal 5.13.0 (450000966) qui résout le problème de stéréo forcée et la perte de la 4K des programmes à la demande...

oidih48269209 · Answer

Je vais essayer ce soir, voir si ça donne accès à la 4K sur Mibox et si ça règle les différents bugs, comme le but du retour arrière de la télécommande qui amène direct à l’accueil, ou quand vous changez un réglage ça vous marque erreur est survenue.  La 4K sur Mibox m’intéresse, le multi live qui propose 4 chaînes en même temps, l’image est pourrie, 4 images par seconde donc pour du sport pas top du tout. Ne me dites pas que la Mibox est trop faible pour afficher 4 chaînes, je crois qu’il y a un test au lancement de l’application. Donc autant le désactiver s’il vous plaît. Merci pour retour.

Jérémyz · Answer

Bonsoir, Je rencontre un dysfonctionnement sur ma Shield tv pro et particulièrement avec my canal Souvent, quand je regarde canal en live, ma télécommande ne répond pas que je veux revenir au menu d'accueil de ma Shield, il a juste l'extinction, les paramètres de l'appareil ou les applications en arrière plan Rencontrez vous ce souci? Sur un matos Android TV ? Cordialement

phr51 · Answer

Bonjour  @oidih48269209  /"retour arrière de la télécommande qui amène direct à l’accueil/" Pour résoudre ce problème, vous retournez dans les paramètres développeur d'Android TV et vous décochez /"Ne pas conserver les activités/" (vous l'avez un jour coché...)

f5prj · Answer

@phr51 Bonjour, et merci pour cette astuce qui fonctionne à merveille !

oidih48269209 · Answer

Bonsoir, quand arrive la version 6.0.0 de MyCANAL sur Android tv? Car depuis 16 mois c’est compliqué avec la version 5.0.0 qui n’a rien apporté en terme de nouveauté. Merci l’équipe Canal pour votre retour.

oidih48269209 · Answer

Bonsoir, je vois que personne de chez Canal ne nous répond, meric de nous montrer une fois de plus que le service client laisse à désirer. Nous avons des problèmes à utiliser l’abonnement que nous payons mais pas d’aide de votre part. Bravo

JEAN PIERRE43663300 · Answer

Bonjour De mieux en mieux, maintenant avec la derniere version mycanal 5.12. sur android tv si je fais un arret (pause) sur le direct lors de la reprise qques minutes plus tard la video ne fait que /"sauter/" elle s'arrete puis reprend et ainsi de suite jusqu'au retour du direct mais la vous perdez une partie du film. Idem si je veux reprendre le film depuis le debut. Surprise hier soir, pareil sur le replay Ma connection n'est pas en cause (environ 50MO d'apres vos tests) ni les mises a jour d'android tv Je ne sais plus quoi faire comme reglages car chez canal, les developpeurs revent la nuit d'une mise a jour, la font le jour et laissent les clients bidouiller dans les parametres pour essayer d'avoir qque chose de correct

essair44 · Answer

Nouvelle beta de mycanal 5.14.0 (450001261) testée sur TV Sony A8 - Android9 Retour en arrière avec à nouveau 'Forcer l'audio en stéréo'  bloqué sur 'Activé'. Donc sans surprise plus de 5.1 sur tous les programmes et de 4K pour les programmes à la demande. Ce retour est peut-être lié à la version précédente ( 5.13.0 - 450000966) qui était buggée (au moins chez moi). Pour ne pas avoir ses désagréments, il faut rester ou revenir à une version précédente qui marchait correctement : mycanal 5.12.0

oidih48269209 · Answer

Bonsoir, pratiquement un mois sans aucune réponse de vos chers abonnés, allez vous canal plus, nous apporter une nouvelle version 6 avec aucun bug et un bitrate plus important comme le hd+? Ou même la 4K sur nos chers Xiaomi mi box? Ce serait sympa de votre part. Excellente soirée à ceux qui liront.

f5prj · Answer

Bonjour. Je soutiens la demande de oidih48269209. Oui, en fait, quand allez vous vous décider à implémenter le 4K sur nos chères (dans le sens affection) box Xiaomi MiBox ? Chez-moi j'utilise Disney, Netflix, Amazon Prime Video en qualité 4K, donc cette Box est parfaitement capable ! Serait-ce une histoire de gros sous ? Ai-je le droit de m'interroger ? J'imagine que ma revendication bénéficiera de l'indifférence coutumière de vos services, mais cela soulage de protester.

Pierre35578668 · Answer

Bonjour, Gros problèmes depuis septembre sur la qualité des chaines 4K (canal et chaine évènement), en direct et en différé sur Fire TV 4K. De nombreux messages d'erreur UPES_157 [4003] qui plante la lecture de la chaine en question, voire qui plantent l'application (version 5.12). Le problème est également rencontré sur des contenus à la demande.

Abonne-E188487Q · Answer

Bonjour,  Perso sur Shield TV Stick j'ai bien le Widevine L1. Bah impossible d'avoir du flux HD (720p ou 1080p), erreur UPES_156 [4003] Obligé d'aller dans les paramètres débug de l'app pour forcer le Widevine L3, et donc seulement du 576p (retour 10 ans en arrière)... Les gars, va falloir se mettre au niveau des concurrent, la c'est plus possible...  J'ai passé tous les tests que j'ai réalisé : - 720p max sur navigateur Edge, Chrome Firefox avec une 3080 sur PC - 720p max sur Fire TV Stick 4K Max - Samsung Smart TV, c'est pas la peine d'y penser Le seul endroit ou j'ai du 1080p c'est sur mon S20e, mais obligé de caster sur la TV, et la chromecast galère...  Bref, faut bosser les tech de Canal, ou embaucher moi jvous règle le pb en 3min avec vos paramètres de sécurité géré à l'arrache la...

gurumeditation · Answer

@Abonne-E188487Q Sur FireTV Stick 4K Max, tu dois avoir accès à la qualité UHD, donc a fortiori à la qualité FHD. Tu n'as pas dû tester récemment ou ton FireTV Stick 4K Max n'est pas à jour ou ton écran n'est pas compatible HDCP2.2 (pour l'UHD) voire HDCP 1.x (pour la FHD) ...  Sur Shield TV Stick, en admettant que ton modèle ne soit pas encore approuvé pour l'UHD, tu devrais avoir dans tous les cas accès à la FHD. Ta Shield est à jour et n'est pas rootée ?  Pour une Samsung Smart TV, il faut (et il suffit) que ce soit un modèle 4K de 2018 ou plus récent. Est-ce le cas ?  Enfin, pour le navigateur Edge, il faut un PC récent sous Windows 10 ou 11 avec les dernières mises à jour.  Peux-tu poster une photo de l'écran de debug de l'application myCanal Android pour FireTV Stick 4K Max et pour ShieldTV Stick ? Peux-tu poster une capture du panneau /"Informations de débogage/" pour la lecture sous Edge ? (clic droit avec la souris pendant la lecture).

STEPHANE9382689 · Answer

bonjour olives22, j'avais le même problème, du coup j'ai opté pour la dernière version qui fonctionne pas trop mal pour le moment mais c'est trop récent pour juger, il faut quand même faire un redémarrage de tps en tps mais moins souvent... à suivre

phr51 · Answer

@olives22 Bonjour, Sur ma Mibox 3, quelque soit la version de V5, dès que je fais plusieurs retours avant/arrière, j'ai les saccades. Je me suis habitué et j'ai donc une très grande dextérité pour tuer la tâche et vide le cache ! (pas loin d'être le champion du monde de la rapidité dans la manip....). Je mets à jour Mycanal à chaque fois en espérant un miracle. Mais j'ai baissé les bras depuis longtemps et j'ai arrêté de venir en parler sur le forum, car à chaque fois il y a un utilisateur qui vient dire que pour lui tout fonctionne bien (alors qu'il n'a pas la même box ou alors il ne fait quasi pas retours avant/arrière). Du coup, il y a ensuite une personne de l'équipe Canal qui me demande si j'ai bien mis la dernière version et me dit que tout va bien de leur côté. Bien entendu, aucun problème avec toutes les autres applications installées sur ma Mibox (Netflix, Prime, Disney, Youtube, France TV, etc).  Cordialement

oidih48269209 · Answer

Sur la dernière version le rond rouge apparaît régulièrement en live, j’ai pas encore testé le replay, j’ai l’impression que vous ne testez pas les mises à jour avant de les proposer, c’est embêtant.

essair44 · Answer

Je confirme l'apparition de ronds rouges plus ou moins fréquents pendant le live avec la nouvelle version de mycanal (5.15.0) sur ma ShieldTV Tube à jour ... Je vais tester sur ma ShieldTV Pro pour voir ... @oidih48269209 Bonjour ça serait bien de savoir sur quel appareil vous avez le problème et si il est à jour. Merci

essair44 · Answer

Même problème constaté avec ma ShieldTV Pro et mon TV Sony A8 ... Si c'est généralisé, pas cool de sortir une version buggée à quelques jours de la Coupe du Monde ...

oidih48269209 · Answer

J’ai testé en utilisant le chromecast intégré à ma Mibox et pas de rond rouge… Faut vraiment que les développeurs MyCANAL pour Android TV fassent quelquechose, car ça devient usant d’utiliser MyCANAL, ou alors arrêtez l’application sur Android et ne le faire que sur Apple TV…. C’est déprimant. A bon entendeur

essair44 · Answer

J'ai testé avec 3 appareils... Il me reste une Fire Stick 4K Max et une GoogleTV à tester. Après ça ne me tracasse pas trop parce qu'un retour à la version 5.14.2 qui fonctionne nickel est facile ...

essair44 · Answer

Il n'y avait pas beaucoup de suspense mais bon :  retour à mycanal 5.14.2 avec ma ShiedTV Pro -> plus de problèmes ...

phr51 · Answer

Bonjour, Je confirme le rond rouge... Cordialement

JEAN PIERRE43663300 · Answer

Bonjour Quelle est la bonne procédure pour revenir a une version anterieure de Mycanal sur TV android (ex 5.14.2.) Je l'avais trouvée il y a longtemps sans jamais l'appliquer et mais completement oublié aujourd'hui Merci d'avance pour votre aide

essair44 · Answer

@JEAN PIERRE43663300 Bonjour - Désinstaller la version de mycanal non voulue. - Aller sur un site comme apkpure.  - Récupérer le fichier .apk (et non xapks ou apks).  - Mettre le fichier sur clé USB ou sur un pc en réseau.  - Installer un explorateur de fichier comme X-plore - Installer le fichier apk à partir de X-plore (autoriser les fichiers inconnus si blocage) - Ne pas oublier de désactiver les mise à jours automatiques dans le PlayStore

JEAN PIERRE43663300 · Answer

rebonjour essair44 Merci beaucoup, je vais tester

Mikefly33 · Answer

Vous entendez quoi par rond rouge ?  C'est le rond du chargement du live ? Je viens d'installer la nouvelle version sur ma Shield TV Pro et pour l'instant je n'ai rien qui ressemble à un rond rouge.   Version 5.15.0 (450002367)

essair44 · Answer

Oui pour le rond du chargement du live. Après le problème est aléatoire et dépend peut-être des chaines. Par exemple chez moi hier soir sur C+UHD pendant 30 minutes ras. Puis apparition furtive du rond rouge. Pour finir par une apparition beaucoup plus impactante .

Mikefly33 · Answer

D'accord un problème de buffering alors.

Mikefly33 · Answer

Effectivement le rond rouge apparaît pas mal de fois furtivement

Armen85 · Answer

Hello! Chez moi, j'ai aussi le cercle rouge qui apparait rapidement sur le live et j'ai lai chaine Canal+ UHD qui ne fonctionne plus (code UPES_211).

julio136 · Answer

Bonjour à tous   Nouvelle mise à jour dispo depuis ce matin  Et Bein … elle ne sert à rien  15 minute que je regarde la télé , toujours la roue rouge qui vient régulièrement

f5prj · Answer

Nouvelle version ce matin, bilan : Impossible d'accéder à Canal+ UHD ! (message traditionnel...) Bravo et merci ! Passé en 5.14.2, et là, succès immédiat. Franchement, C qui ces développeurs ?

essair44 · Answer

Je confirme toujours des ronds rouges avec la nouvelle version 5.15.0 (450002442). Test sur C+UHD. Apparition au bout d'une trentaine de minutes ...

animaux89 · Answer

Comme les précédents users, rond rouge depuis la 5.15 sur chromecast 4K.  A quand des vrais développeurs pour mycanal car ça devient risible au fil des mois. Entre les bugs, une 4K défaillante, un 1080p avec un débit réduit...

tndtnd · Answer

Cela doit également dépendre du débit, de la chaîne regardée et du matériel utilisé.  J'ai testé sur une utilisation assez courte, pas de point rouge, et pourtant je suis en adsl. Je vais tester plus longuement.

Mikefly33 · Answer

Je disais pareil mais ça commence à apparaître au bout d'une vingtaine de minutes je dirais pourtant j'ai la fibre 2gbits

tndtnd · Answer

Effectivement après test sur Canal Plus  Rond rouge qui apparaît furtivement au bout de 30 minutes, réception en 5G sur tablette

essair44 · Answer

@tndtnd Merci pour le retour.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Si vous êtes actuellement en version 5.15.0, il s'agit d'une version en bêta test.  N'hésitez pas à adresser un mail à notre support Android dans ce cadre :  support.android@canal-plus.com  En parallèle, nous faisons suivre vos différents témoignages à nos équipes.

essair44 · Answer

@Olivier Bonjour Du coup, j'ai une question. Comment savoir quand on est bêta testeur si la version que l'on télécharge est une beta ou une officielle. Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Essair44, Les personnes faisant actuellement partie de nos bêta testeurs sur Android ont sciemment effectué une action de leur côté (soit depuis Réglages/Informations > gérer les programmes bêta, soit depuis le Play Store directement).

essair44 · Answer

Oui je sais. Je suis bêta testeur depuis un bon moment ;) Mais quand je télécharge une version, je ne sais pas si c'est une bêta ou une officielle. Comment savoir ? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Normalement, c'est indiqué dans la note de version. Désactivez les mises à jour auto dans le doute. :-)

essair44 · Answer

Ok merci .

pierrickand · Answer

@essair44  Ils en parlent sinon dans le salon dedié aux beta testeurs (salon platane depuis le profil). Ils ont par exemple créé un sujet le 15/11 pour cette nouvelle version bêta.  La création d'un nouveau sujet dans ce salon occasionne normalement une notification par email, quand on y est inscrit.

Mikefly33 · Answer

@pierrickand je n'arrive pas à trouver le salon dédié aux beta testeur. je vais sur mon profil mais je ne vois pas le salon Platane. Je suis inscrit en beta via le playstore d'android

pierrickand · Answer

@Mikefly33  Il faut dans ce cas contacter le support myCanal d'Android via l'adresse email du PlayStore pour qu'ils vous inscrivent si ça n'a pas été fait.

tndtnd · Answer

IL est partout... même dans les salons bêta tests, c'est fou !

Mikefly33 · Answer

D'accord c'est fait. J'ai demandé mon inscription et j'ai aussi signaler le bug du rond rouge

Mikefly33 · Answer

Le support m'a répondu mais pas d'inscription au salon platane  Je leur ai aussi indiqué le bug du rond rouge mais leur réponse n'est pas très claire   Voilà leur réponse :  Bonjour,     Nous prenons bien en compte votre demande.     Les bêtas Android « publiques » ne sont pas liées au Salon Platane.  C’est notre support qui répond à ce Salon si nécessaire et nous le faisons aussi bien par cette boîte mail.     La version que vous utilisez va sortir en Prod dès ce jour, mais elle n’embarque pas dévolutions.  Elle est déployée pour des abonnés qui ont perdu l’accès à leurs offres.     Vous pouvez en faire partie si vous le souhaitez, mais il ne doit pas avoir beaucoup d’interactions en ce moment.  Nous attendons votre retour.     Cordialement,  L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

@Mikefly33  Leur réponse n'est vraiment pas claire effectivement, car dans le salon platane, il y a bien des sujets pour les bêta tests publiques Android. Notamment pour cette dernière version, avec un formulaire de bugs pour less signalements.  Je ne suis d'ailleurs inscrit qu'aux beta tests Android actuellement, et j'y ai accès.

animaux89 · Answer

Je suis aussi beta testeur mais pas d'accès à ce fameux salon platane... Sinon quelle version buguée....

mclud · Answer

Bonjour, bêta testeur depuis longtemps, j'ai bien reçu l'invitation pour le salon à l'occasion de la sortie de la version 5.15. Mais je n'ai constaté aucun dysfonctionnement jusqu'à présent, ni sur mon smartphone, ni sur ma tablette.  Je n'ai pas d'Android TV...

tndtnd · Answer

Version 5.15 Un rond rouge apparaît au bout d'une vingtaine de minutes furtivement.

Mikefly33 · Answer

Nouvelle version sortie pour les beta testeurs 450002560  Pour l'instant ça l'air d'être bon.

JEAN PIERRE43663300 · Answer

Bonjour je suis passé de la 5.12.2 a la version 5.14.2 sur Android tv et depuis quand je fais le guide (direct) sur la majorité des chaines c'est le logo qui apparait et non plus le programme en cours comme avant (donc difficile de choisir son programme) Y a-t-il une option a modifier Merci d'avance pour votre réponse

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @JEAN PIERRE43663300 Quelle est la version d'Android TV ? Etes-vous à jour sur votre équipement ?  Cordialement

JEAN PIERRE43663300 · Answer

@gerarmanvuca J'ai bien la derniere version pour ma tv tcl + android 9 api28 + agent drm widevine L1 8204 + hdr 10.hlg + mycanal 5.14.2 (450002272) FR/cpfra. Pour mycanal j'ai fait une mise a jour car il me proposait cette version  Merci pour votre aide

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @JEAN PIERRE43663300 Vous devriez rentrer en contact avec le support android de myCANAL pour demander des explications en précisant également la référence du TV TCL.  Voici l'adresse mail : support.android@canal-plus.com  Cordialement

JEAN PIERRE43663300 · Answer

@gerarmanvuca bonjour Avant de joindre le SAV, j'ai voulu regarder dans tous les reglages de ma TV En premier j'ai decouvert que l'heure n'etait pas sur le bon fuseau horaire, je l'ai modifié (+1H). Ensuite dans l'ecran d'accueil il y avait 2 options cochées : Activer la video et activer l'audio que j'ai desactivé. En revenant dans Mycanal, j'ai constaté que dans l'ecran du direct toutes les chaines etaient revenues avec le programme en cours et non plus uniquement avec les logos. J'ai donc decidé de ne plus rien modifier tant que ca /"marche normalement/" Est ce le decalage de l'heure ou la desactivation des 2 options qui a corrigé l'anomalie ?? Par contre avec la 5.14.2 dans le replay si je fait une avance rapide de qques minutes le son est decalé par rapport a l'image et suis obligé de forcer l'arret pour revenir sans decalage. Merci encore pour vos reponses

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @JEAN PIERRE43663300 Le fait que vous n'étiez pas à l'heure sur le système d'exploitation Android TV peut effectivement entraîner ce problème.  /"Ensuite dans l'écran d'accueil il y avait 2 options cochées : Activer la vidéo et activer l'audio que j'ai désactivé/" A quoi correspond techniquement ces 2 options sur ce TV TCL ? Si vous ne trouvez pas leurs fonctionnalités, il serait bien d'appeler le support TCL pour en savoir plus.  Cordialement

oidih48269209 · Answer

Bonsoir, a quand la version 6? Merci d’avance

oidih48269209 · Answer

Bonjour, ce palier est un bug? Mibox S je précise, l’image est vraiment moche en auto, obligé de choisir le palier à 1080 4,5mbps, c’est inadmissible.

essair44 · Answer

@olives22 Oui la Fire TV Stick 4K Max permet d'avoir la 4K de mycanal et même le HDR (HLG/DV) de la CDM de foot actuellement. La dernière version est la 5.14.2.

gurumeditation · Answer

@olives22 > Cela fonctionne bien avec la dernière version, pas de ralentissement avec le start-over? Oui. Mais si vous avez l'impression d'un ralentissement causé par la taille de la playlist de 8h de la fonction startover, essayez d'activer le streaming /"basse latence/" (la playlist est réduite à 5min).

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, je réapparais sur ce forum, pour une petite mise au point. C'est au sujet de l'amazon fire stick, mais comme c'est Android, j'imagine que c'est compatible avec ce forum. Et bien voilà, certains jours il y a des coupures à répétition de quelques secondes ou de quelques minutes sur la chaîne LCI (c'est ce que je regarde de mon bouquet Canal). Certains s'efforceront de dire que cela arrive avec toutes les offres: Netflix, Amazon, Disney et compagnie. Et bien non, avec LCI sur molotov TV je n'ai jamais eu ce soucis.

SinghaB29 · Answer

J'ai stoppé les maj pour rester en 5.14.2 en ayant lu qu'il avait des problèmes sur une version 5.15xx. (il me semble) Vu que ça propose une 5.16.0, quelqu'un sait si c'est revenu plus stable svp?

essair · Answer

@SinghaB29 Les problèmes de ronds rouges ont été résolus avec la dernière version 5.15.0.Par contre depuis la 5.15.0 mais aussi avec la dernière beta 5.16.0 , j'ai des soucis avec le bandeau de zapping : le bouton droit de ma télécommande (constaté avec ma Shield et ma Fire Stick 4K Max) ne le fait pas apparaitre systématiquement. Il me semble avoir vu un message d'une personne qui a constaté la même chose avec une chromecast... Du coup je suis revenu avec la 5.14.2 qui me va très bien ...

essair · Answer

J'ai le même pb de fonctionnement erratique avec la 5.15.0 et la 5.16.0 (message du 14 décembre) :  https://assistance.canalplus.com/questions/3076201-probleme-gestion-telecommande-derniere-mise-jour-mycanal

SinghaB29 · Answer

ok merci essair, en gros un classique (malheureusement pour un truc destiné à tant de monde) : ça corrige un truc pour en bousiller un autre... Plutôt désespérant donc on ne bouge pas de la 5.14.2 ici non plus ^^

aimeric12927969 · Answer

il y a t il une liste des box Android sur lesquelles l'appli fonctionne correctement ? ca devient un critère de plus pour choisir une nouvelle box / tv... en tout cas la la 5.16 a toujours les même pb de lag sur mi box

Arnall · Answer

Bonjour @aimeric12927969, si je peux me permettre, pour avoir fait le saut il y a plus d'un an, ne vous embêtez pas avec les box Android, prenez une AppleTV c'est vraiment mieux : plus réactif, adaptation du nombre d'image par seconde et du hdr, l'appli TV agrège les différentes plateformes pour le suivi des films et séries: canal,ocs,disney,amazon, arte, france tv etc (à l exception de Netflix) et Canal marche parfaitement...pour moi il n'y a pas photo.

oidih48269209 · Answer

Bonjour @Arnall, merci pour cette réponse mais qui malheureusement, n'aide pas les clients Android TV, à se faire entendre par Canal si vous dites de passer par Apple TV. Je comprends que vous soyez content d'être passer chez Apple, mais franchement c'est à Canal de faire ce q'uil faut afin de proposer une interface qui fonctionne parfaitement comme sur Apple TV sinon il ne faut pas indiquer que c'est compatible tout simplement, mais la Canal risque de perdre des abonnées rien que pour un monopole de plateforme ou alors, il faut nous offrir un Apple TV.  Canal si vous nous entendez, faites quelque chose pour que sur Android TV, Mycanal puisse fonctionner parfaitement.

essair · Answer

Pour moi le meilleur rapport prix/fonctionnalité pour mycanal actuellement c'est la Fire TV Stick 4K Max (hors SmartTV). Elle accepte tout (4K/HLG/DV). Elle est parfaitement stable et fluide avec les dernières versions de mycanal (je suis avec la 5.14.2). Après pour ceux qui ont un peu plus de sous c'est la ShieldTV Pro qui va bien ... Je l'utilise tous les jours sans problèmes .

ProSat · Answer

Le meilleur rapport qualité prix c'est aucun boîtier supplémentaire , il suffit d'un bon TV Android TV ou Google TV.

essair · Answer

J'ai un TV Led Sony de 2016 sans Android TV je fais comment ? Si j'achète un TV Panasonic je fais comment ?

SinghaB29 · Answer

@essair J'ai fait l'acquisition d'un Fire TV Stick 4K Max pour la chambre pour remplacer un chromecast google et j'ai cru remarquer que pour MyCanal on ne peut pas choisir les styles/couleurs de ST. Pas vraiment creusé car je regarde peu mycanal dans la chambre mais c'est une diff que j'ai noté par rapport à la version Android classique ou même Samsung. D'ailleurs si besoin de mettre la 5.14.2 c'est l'APK classique? Merci

essair · Answer

@SinghaB29 Pour les sous-titres, j'ai pas trouvé non plus... C'est désactivé dans mycanal. Oui c'est bien l'apk classique pour revenir à la 5.14.2.

skate · Answer

J'ai téléchargé la dernière version de myCanal pour Android TV sur une de mes Xiaomi Box TV et j'obtiens toujours du lag. Je suis alors obligé d'arrêter l'application, de nettoyer son cache et de la relancer pour retrouver l'application fonctionnelle...  Et vous  ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @skate Le pb que nous avons de plus en plus avec certaines box Android TV, c'est qu'elles ne sont pas munies de capacité mémoire RAM et ROM assez importante.  En ce qui me concerne sur le TV Sony à interface Google TV par précaution et pour une meilleure utilisation, je lui ai rajouté un disque SSD de 128 Go pour augmenter l'espace de stockage interne qui est partagé (hors espace Système). Cette opération, je vais également la réaliser sur la Chromecast Google TV (2020) en lui adjoignant un Hub-USB C et une mémoire flash.  Tu pourrais effectuer la même chose sur la Xiaomi Mi Box en lui rajoutant par exemple une clé USB (ou autre) comme stockage interne partagé.  Cordialement

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, le débat part dans tous les sens... Faudrait centrer le problème.  1er: les dispositifs  Android TV genre xiaomi sont considérés par Canal comme /"pirates/" et Canal ne fera aucun effort. 2ème: Les TVs genre LG, Phillips, etc... devraient être compatibles avec Canal, et marcher au minimum aussi bien que Netflix ou Amazon. Là c'est Canal qui est en défaut et n'a aucune excuse. 3ème: je veux bien que la quantité de mémoire RAM soit importante pour le fonctionnement des programmes, mais autrement nous n'avons pas de nécessité de stockage avec Canal. Notre librairie de films favoris fonctionne au travers de connexions en ligne. Si on veut partager des fichiers avec toute la famille il faut mettre quelque chose sur une prise USB du routeur wifi.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  1/ D'où tu sors que les box Xiaomi sont considérées comme pirates? Si tu as une source, n'hésites pas à la donner. Si tu n'en as pas, il faut t'abstenir d'inventer des choses.   2/ personne ici n'a toutes les informations sur les différences de contraintes auxquels est soumis Canal+ en comparaison d'autres plateformes (l'équipe Canal+ ne partageant pas ces informations).  Les ayants droits ne sont pas les mêmes, donc les exigences peuvent éventuellement être différentes (si on prend l'exemple du football par exemple, Amazon ne diffuse pas de matchs de L1 en UHD alors que Canal+ oui. On peut dans ce cas envisager que les ayants droits sportifs puissent avoir des exigences supérieures?) Et il peut aussi y avoir des raisons techniques. Sur ce sujet, certains (dont gerarmanvuca ), évoquent le fait que myCanal utilise l'exoplayer de Google et non pas un Player maison comme le font d'autres plateformes, et donc sans comparaison possible sur ce qui est possible ou non techniquement https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-mycanal-android-android-tv-chromecast-infos-qualite-image-1080p-4k

aimeric12927969 · Answer

version 5.17.0 sur mi box aucune amélioration, lag après qq heures puis plantage...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous essayé de forcer la stéréo dans les réglages ?  Tenez-moi informé.

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myCANAL : la version 5.0.0 débarque sur Android

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