Merci a Érika. J ai pu solutionner mon problème. Merciiiii.

Bonjour,
Je ne sais pas si le message avec la solution a été posté mais voici la solution lorsque vous avez ce message d'erreur : appuyer 4 fois sur la touche 8 de votre télécommande et vous allez arriver sur les pages de présentation canal et enfin en faisant suivant et c'est parti, vous arriverez sur la page d'accueil habituelle! Merci à Alex mon interlocuteur téléphonique que j'ai eu à l'assistance canal, c'est le seul qui a pu me dépanner. Les autres m'ont fait changer le décodeur, réinitialiser etc... J'espère que ça aidera les autres clients canal! Et il n'y a pas de pb de télécommande, car j'ai tout fait avec ma télécommande universelle de marque one for all donc n'achetez pas la télécommande à 15€

J'ai exactement le même problème on m'a fait réinitialiser le décodeur puis on m'a dit qu'on me rappelait. On m'a oublié donc j'ai rappelé là on m'a dit d'éteindre le décodeur mais ça n'a pas fonctionné donc on m'a dit d'attendre une heure et une heure après toujours la même panne et pas d'assistance car bureau ferme. Je me suis fait balader pendant 3 heures et mon décodeur est toujours en panne.

Moi aussi j’ai ce message je ne peux rien faire de plus l’assistance est fermée !!!!! J’ai tout fait et refais cent fois . Au prix où on paye l’abonnement c’est vraiment énervant

Bonjour,

J'ai relancé une réinstallation complète parce qu'aucune des chaînes ne fonctionnaient. Cela m'était "découvrir l'offre" même sur TF1. J'ai donc pris l'initiative de réinstaller complètement le décodeur et c'est à ce moment que j'ai eu ce message d'erreur...

Bonjour,
J'ai le même message qui apparaît. Alors que cela marchait bien avant. Que faire?
Merci

idem, le nouveau décodeur ne délivre aucune chaine

Je n’ai plus canal plus à le demande et netfix

salut idem pour moi ca me marque que je ne suis pas abonné, j'aimerais savoir la procédure a suivre. Merci par avance de votre réponse