Sujet en attente de réponse
Réponses de la communauté
- Abonne-BI452801
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Un grand merci à Erika pour l'astuce (taper 8888) qui fonctionne parfaitement !
- totoche3838
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour,
la solution de taper 4 fois sur le 8 d'erika55588247 fonctionne parfaitement quand il faut attendre qques minutes qui durent des heures...
Donc merci à Erika
- ESTELLE32681332
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Merci a Érika. J ai pu solutionner mon problème. Merciiiii.
- erika55588247
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Bonjour,
Je ne sais pas si le message avec la solution a été posté mais voici la solution lorsque vous avez ce message d'erreur : appuyer 4 fois sur la touche 8 de votre télécommande et vous allez arriver sur les pages de présentation canal et enfin en faisant suivant et c'est parti, vous arriverez sur la page d'accueil habituelle! Merci à Alex mon interlocuteur téléphonique que j'ai eu à l'assistance canal, c'est le seul qui a pu me dépanner. Les autres m'ont fait changer le décodeur, réinitialiser etc... J'espère que ça aidera les autres clients canal! Et il n'y a pas de pb de télécommande, car j'ai tout fait avec ma télécommande universelle de marque one for all donc n'achetez pas la télécommande à 15€
- William44372798
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
J'ai exactement le même problème on m'a fait réinitialiser le décodeur puis on m'a dit qu'on me rappelait. On m'a oublié donc j'ai rappelé là on m'a dit d'éteindre le décodeur mais ça n'a pas fonctionné donc on m'a dit d'attendre une heure et une heure après toujours la même panne et pas d'assistance car bureau ferme. Je me suis fait balader pendant 3 heures et mon décodeur est toujours en panne.
- laeti2b2b
- Niveau
- 0
- 97 / 100
- points
Moi aussi j’ai ce message je ne peux rien faire de plus l’assistance est fermée !!!!! J’ai tout fait et refais cent fois . Au prix où on paye l’abonnement c’est vraiment énervant
- erika55588247
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Bonjour,
J'ai relancé une réinstallation complète parce qu'aucune des chaînes ne fonctionnaient. Cela m'était "découvrir l'offre" même sur TF1. J'ai donc pris l'initiative de réinstaller complètement le décodeur et c'est à ce moment que j'ai eu ce message d'erreur...
- erika55588247
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Bonjour,
J'ai le même message qui apparaît. Alors que cela marchait bien avant. Que faire?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour François,
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre situation ? S'agit-il par exemple d'un décodeur que vous venez de recevoir ?
Est-il déjà enregistré sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL ?
- francois113098
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
idem, le nouveau décodeur ne délivre aucune chaine
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
@wador42, comme à la demande comme Netflix passent par votre connexion Internet, avez vous vérifié votre débit via la chaine 911, si vous avez un décodeur Canal, ou le test de connexion : https://test.canal.fr/
- JEAN MARC48813010
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je n’ai plus canal plus à le demande et netfix
- wador42
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
salut idem pour moi ca me marque que je ne suis pas abonné, j'aimerais savoir la procédure a suivre. Merci par avance de votre réponse
