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Message apparaît à l'écran important, important vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes

TONY48647904
TONY48647904
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Que dois je faire svp ???
Je ne.peux pas accéder aux chaînes
Merci d avance

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

erika55588247
erika55588247
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Bonjour,

J'ai relancé une réinstallation complète parce qu'aucune des chaînes ne fonctionnaient. Cela m'était "découvrir l'offre" même sur TF1. J'ai donc pris l'initiative de réinstaller complètement le décodeur et c'est à ce moment que j'ai eu ce message d'erreur...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Erika,

Pourriez-vous faire une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?

Menu/Réglages/Réinstallation/Partielle.

Merci.


erika55588247
erika55588247
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Bonjour,
J'ai le même message qui apparaît. Alors que cela marchait bien avant. Que faire?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour François,

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre situation ? S'agit-il par exemple d'un décodeur que vous venez de recevoir ?

Est-il déjà enregistré sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL ?

francois113098
francois113098
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idem, le nouveau décodeur ne délivre aucune chaine

JM0805
JM0805
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Bonjour,
@wador42, comme à la demande comme Netflix passent par votre connexion Internet, avez vous vérifié votre débit via la chaine 911, si vous avez un décodeur Canal, ou le test de connexion : https://test.canal.fr/

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Avez vous tenté une réactivation de vos droits via Espace Client /Materiel ?

JEAN MARC48813010
JEAN MARC48813010
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Je n’ai plus canal plus à le demande et netfix

wador42
wador42
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salut idem pour moi ca me marque que je ne suis pas abonné, j'aimerais savoir la procédure a suivre. Merci par avance de votre réponse