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Plus de sous-titres en mode replay uniquement sur canal
- FP
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Plus de sous-titres en replay uniquement sur Canal +
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
L'incident technique est bien avéré. Des investigation sont en cours.
Vous pouvez en suivre la résolution ici
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Bernard,
Les investigations sont en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Fabrice53659147
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Même problème. Décodeur Orange SG 41.
- Fabrice53659147
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Bonjour, même problème. Plus de sous-titres sur les replay de Canal. Décodeur Orange SG_41. J’ai eu 2 fois Canal au téléphone. Quelqu'un doit me rappeler mais rien… HELP please
- Bernard54215243
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Meme problème mais avec un décodeur tv4 d'orange quand Saïd allez-vous régler le problème en dehors de commentaires à côté du sujet s'i vous plait?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Merci à tous de préciser le modèle exact de votre décodeur TV (Play, TV4, UHD...)
Nous avons un incident technique identifié sur les décodeurs Play.
Je souhaite donc savoir si d'autres sont également impactés.
Merci.
- archyves
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sept jours plus tard, incident toujours pas résolu. si on fait le compte du nombre de jour "avec incident" sur l'année pour les clients orange, le résultat est impressionnant...
- Lodoure
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Même problème sous titres non activés, que suggérez vous Canal + pour régler le problème? Cela a toujours fonctionné jusqu'à il y a une semaine pour ma part...
- jack2012
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Bonjour,
Rien de nouveau hélas pour nous non plus, depuis plus d'une semaine - avec ce même pb de replay canal - vo sans sous-titres (non activés) - sur décodeur orange.
A quand des infos ?
SAÏD de l'équipe canal avait répondu le 12 ou 13 avril signalant la réalité de cet incident technique, mais depuis pas de nouvelles...
Désolés pour l'impatience et l'insistance;;;
Jack
- eric
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Meme problème depuis 3 jours ...Orange dit que tout fonctionne de leur côté...
- Christophe33542481
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Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours (impossible d'activer les sous-titres) sur les chaînes Canal + (décodeur Orange). Le problème est-il résolu? Si oui comment ? Merci
- arnaud53229809
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Bonjour, même problème aussi, décodeur tv play orange fibre. Pas de sous-titres disponibles sur le replay de canal + . Bizarrement le décodeur a fait une mise à jour le 12 avril et depuis cela ne fonctionne plus.
Arnaud
- jack2012
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Bonjour,
Nous avons le même pb de sous-titres en replay canal sur décodeur orange, box orange play vdsl.
Merci de nous informer;;;
Jack
- lvareille
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Bonjour
C’est bien noté, y a t il quelque chose à faire de notre coté ?
Merci
- potalain
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Merci pour la précision! Bien cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Potalain,
A quel endroit avez-vous lu que c’était à cause d'Orange ?
Lisez le message juste en -dessous du vôtre. Je dis que l'incident technique est constaté sur certains décodeur Orange ce qui ne veut absolument pas dire que Orange en est la cause.
Je vous souhaite une bonne journée.
- potalain
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bonjour
je suis dans la même situation, abonné canal via orange, pas de sous titres pour les contenus en replay: affiche "sous titre non activé" sans avoir la possibilité de l'activer. Prise de contact avec l'assistance canal mais pas de réponses si ce n'est "c'est à cause d'orange!"
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Un incident technique est en cours sur certains décodeurs Orange (notamment les Play).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
