Sujet en attente de réponse

Mycanal : Écran noir et message erreur pour regarder un film

olpat
olpat
Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je lance un film sur mycanal, ça charge, une première image -10 ans s'affiche puis écran noir avec le message suivant :

"erreur - errors.core.key_generate_request_error -- Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR; EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;17578965_50001 "

Savez-vous d'où vient le problème ?

N.B : je suis sur safari IOS

Merci d'avance pour votre aide,

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

sebastien55630870
sebastien55630870
Niveau
0
11 / 100
points

j ai le même problème et j utilise safari