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Sujet en attente de réponse

microcoupures sur app mycanal BBOX Fibre Ultym

Eric2214871
Eric2214871
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0
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Nom de l'auteur
Eric2214871
utilisateur
Publié le
28 avril 2022
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
94 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Depuis quelques semaines, il y a de plus en plus de microcoupures (son et image figée pendant quelques instants) lorsque je regarde le direct ou un replay en utilisant l'appli myCANAL avec ma BBOX Fibre Ultym.
Regarder un programme devient impossible.
Des reboots des équipements ne changent rien. La version de l'appli semble à jour.

Thème
Matériel , Message d'erreur , Box Bouygues

Réponses de la communauté

leroym1
leroym1
Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
leroym1
utilisateur
Publié le
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r

Pareil chez moi. je me sens moins seul ! Vous avez réussi à regler le problème ?

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Eric,

Si vous avez déjà effectué de multiples reboots et une réinstallation de l'application, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique. Nos équipes vous accompagneront dans un diagnostic complet et pourront escalader votre souci aux équipes Bouygues si nécessaire.