Ce sujet a été résolu
L'onglet mes vidéos ne marche pas
- nathalie53452449
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Bonjour, depuis hier impossible d'accéder à l'onglet mes vidéos dans l'application mycanal. Lorsque je lance une vidéo j'ai le message suivant nos serveurs rencontrent des problèmes techniques veuillez réessayer ultérieurement. Merci pour votre aide.
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Une action technique a été réalisée cette nuit pour résoudre le message d'erreur qui pouvait apparaître lors de la lecture d'un contenu ajouté à sa Playlist.
N'hésitez pas à réessayer et à me tenir informé si le problème est bien résolu de votre côté. :)
Réponses de la communauté
- Mathieu35581794
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ça fait déjà plusieurs jours et nous sommes nombreux a être impacté... Canal+ prévoit une correction sous combien de jours? Quel indemnisation prévue?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Nathalie,
En attendant la correction, évitez d'utiliser la playList.
Les contenus sont parfaitement lisibles en passant par la recherche ou le corner de la chaîne qui diffuse le contenu.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- nathalie53452449
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Oui c'est exact que sur certaines séries.
A votre avis dans combien de temps ?
Merci.
- odette1394211
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Idem pour ma part, même problème mais seulement pour certaines vidéos.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Le problème n'est constaté que sur certaines séries.
Nos développeurs ont été informés et la correction est en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
