Bonjour, en novembre 2021, j'ai souscrit à l'offre "canal + essentiel et le pack canal +". Je devrais donc pouvoir connecter, 2 équipements sur My Canal. Or, lorsque je connecte le second appareil, je suis rapidement bloquée et un message m'indique "nombre maximum d'équipements atteint"...Je souhaite me connecter via un PC et mon fils via son smartphone, donc rien qui semble poser problème...Et je précise que cela se passe lorsque personne n'est au domicile, donc le décodeur CANAL est éteint et non connecté à My Canal!
Que dois-je faire ,svp? C'est très décevant de payer pour un service qui ne fonctionne pas! Merci d'avance