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Impossibilité de téléchargement sur iPad

pierre1155
pierre1155
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Nouveau visuel de l’appli
Possibilité de regarder en direct un film ou série mais impossibilité de télécharger quoi que ce soit…. L’icône téléchargement est comme bloquée

Réponses de la communauté

rochinho
rochinho
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Merci @Remy. Ca marche effectivement en réactivant la personnalisation.
Bonne fin de journée.

pierre1155
pierre1155
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Merci pour votre réponse ! Et oui l’icône téléchargement est maintenant active.

@Tous : un bug a été identifié pour ceux qui ont désactivé la fonction "personnalisation" dans les réglages de myCANAL. Un correctif est prévu d'ici quelques jours. 

En attendant, n'hésitez pas à réactiver la fonction "personnalisation" (via votre profil / Réglages / Préférences / Personnalisation).

rochinho
rochinho
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Ios 15.4.1 pour moi

benslimo
benslimo
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15.3 version iOS

benslimo
benslimo
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Idem…. Sans succès

pierre1155
pierre1155
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Peu importe le profil que je sélectionne ! Impossibilité de télécharger …
et oui j’ai désinstallé l’appli réinstallé…..et rien ne change

@rochinho : bonjour, avez-vous créé des profils ? Si c'est le cas, pouvez-vous sélectionner un autre profil et me tenir informé si vous constatez le même défaut ?

rochinho
rochinho
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Bonjour. Pour ma part j'ai fait toutes les mises à jour et désinstaller / réinstaller l'app. Mycanal, sans succès...

benslimo
benslimo
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Même problème et mon iPad (6 éme génération) est à jour…..

pierre1155
pierre1155
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La dernière mise à jour a été faite et c’est un Ipad (7eme génération) ….

rochinho
rochinho
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème: impossible de télécharger les contenus sur mon Ipad (Ipad 5)... Cela marchait très bien avant le changement de version... et continue à fonctionner sur mon Iphone avec l'ancienne version.

Merci par avance pour vos réponses.