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Réponses de la communauté
- pierrickand
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@ALAIN33923969
Vous êtes sur iOS ou sur Mac OS X?
Si iOS (sur iPhone ou iPad), vous utilisez utilisez bien l'application myCanal téléchargée sur le store et non pas le site internet ?
Si Mac OS X (sur PC), ce n'est pas possible sur Mac OS X Catalina et + pour l'instant.
- ALAIN33923969
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- Remy - Equipe CANAL
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@rochinho : heureux de vous avoir été utile. :) Pour info le correctif est prévu autour du 18 mai.
Bonne fin d'après-midi à vous !
- rochinho
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Merci @Remy. Ca marche effectivement en réactivant la personnalisation.
Bonne fin de journée.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Pierre1155 : top, merci pour votre confirmation. :)
- pierre1155
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Merci pour votre réponse ! Et oui l’icône téléchargement est maintenant active.
- Remy - Equipe CANAL
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@Tous : un bug a été identifié pour ceux qui ont désactivé la fonction "personnalisation" dans les réglages de myCANAL. Un correctif est prévu d'ici quelques jours.
En attendant, n'hésitez pas à réactiver la fonction "personnalisation" (via votre profil / Réglages / Préférences / Personnalisation).
- rochinho
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Ios 15.4.1 pour moi
- benslimo
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15.3 version iOS
- Remy - Equipe CANAL
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@Tous : bonsoir, pourriez-vous me préciser votre version iOS ?
Merci beaucoup. :)
- benslimo
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Idem…. Sans succès
- pierre1155
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Peu importe le profil que je sélectionne ! Impossibilité de télécharger …
et oui j’ai désinstallé l’appli réinstallé…..et rien ne change
- Remy - Equipe CANAL
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@rochinho : bonjour, avez-vous créé des profils ? Si c'est le cas, pouvez-vous sélectionner un autre profil et me tenir informé si vous constatez le même défaut ?
- rochinho
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Bonjour. Pour ma part j'ai fait toutes les mises à jour et désinstaller / réinstaller l'app. Mycanal, sans succès...
- Remy - Equipe CANAL
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@Pierre et @benslimo : merci pour vos retours. Avez-vous essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ?
- benslimo
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Même problème et mon iPad (6 éme génération) est à jour…..
- pierre1155
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La dernière mise à jour a été faite et c’est un Ipad (7eme génération) ….
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@rochinho : bonjour, votre iPad est-il bien à jour de la dernière version iOS disponible ?
- rochinho
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème: impossible de télécharger les contenus sur mon Ipad (Ipad 5)... Cela marchait très bien avant le changement de version... et continue à fonctionner sur mon Iphone avec l'ancienne version.
Merci par avance pour vos réponses.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous nous nous préciser l'équipement que vous utilisez ?
Merci beaucoup. :)
