Sujet en attente de réponse
arret my canal sur tablette samsung
- lecelte22
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Depuis hier, je lance My canal (qui rame), j'arrive sur la page d'accueil et quand je fais défiler j'ai le message "my canal s'est arrêté". J'ai désinstallé et réinstallé mais toujours pareil.
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
@Karine8387867
Quelle est la référence de votre tablette Samsung ?
Si vous avez lu en dessous, la version minimum conseillée au 12 mai, c'était Android 7.0.
Avec quelle version êtes-vous ?
Cordialement
- Karine8387867
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Est ce quelqu'un au final à pu corriger de problème, je l'ai depuis quelques semaines sur ma tablette sammsung. Merci pour la reponse
- zargloff
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je suis contrains de passer sur le multi poste free canal restant bloqué
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
Voici la réponse de Olivier - Equipe Canal, publiée le 6 avril 2022 à 17h20 sur un autre sujet :
<< La version minimum conseillée sur Android est la version 7.0 (elle permet de faire tourner l'appli de façon optimale). En utilisant une version antérieure, nous ne pouvons vous garantir le bon fonctionnement de cette dernière malheureusement. >>
Cordialement
- lecelte22
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Ma tablette est une SM-T530 et version Android 5.0.2.
J'ai déjà vidé le cache de l'appli mais idem... ça rame pour ouvrir et "My canal s'est arrêté". Jusque la, My Canal fonctionnait superbement bien.
- Philippe34795016
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oui je l'ai fait
- Remy - Equipe CANAL
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@Philippe : merci pour votre retour. Avez-vous essayé de vider le cache de l'appli myCANAL ? (voir le tuto)
- Philippe34795016
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Ma tablette est une Samsung Galaxy Tab Samsung SM T800
Version Android : 6.0.1. API 23
- Remy - Equipe CANAL
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@tous : bonsoir, pouvez-vous me communiquer le modèle de votre tablette Samsung et sa version Android ? Merci beaucoup.
- Philippe34795016
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Jai fait exactement tout cela comme vous et je suis même aller installer une ancienne version de mycanal. Toujours le même problème. Tourne longtemps pour au final quand on veut voir un film : Mycanal s'est arrêté !!!
- lecelte22
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Bonjour. J'ai éteint ma tablette et redémarré. J'ai aussi vidé le "cache" et redémarré. j'ai redésinstaller et réinstallé. J'ai aussi regardé les MAJ de ma tablette (MAJ le 06/05) Rien de nouveau. Il est long a charger avant d'arrivé a la page d'accueil et c'est quand je veux faire défiler l'écran que le message arrive.
- Philippe34795016
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j'ai le même problème que vous! etes vous arrivé à le régler ??
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour @lecelte22,
Avez-vous essayé de redémarrer votre tablette Samsung (l'éteindre et la rallumer) ?
