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arret my canal sur tablette samsung

lecelte22
lecelte22
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Depuis hier, je lance My canal (qui rame), j'arrive sur la page d'accueil et quand je fais défiler j'ai le message "my canal s'est arrêté". J'ai désinstallé et réinstallé mais toujours pareil.

Réponses de la communauté

Bonjour à tous

@Karine8387867
Quelle est la référence de votre tablette Samsung ?
Si vous avez lu en dessous, la version minimum conseillée au 12 mai, c'était Android 7.0.
Avec quelle version êtes-vous ?

Cordialement

Karine8387867
Karine8387867
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Est ce quelqu'un au final à pu corriger de problème, je l'ai depuis quelques semaines sur ma tablette sammsung. Merci pour la reponse

zargloff
zargloff
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je suis contrains de passer sur le multi poste free canal restant bloqué

Bonjour à tous

Voici la réponse de Olivier - Equipe Canal, publiée le 6 avril 2022 à 17h20 sur un autre sujet :
<< La version minimum conseillée sur Android est la version 7.0 (elle permet de faire tourner l'appli de façon optimale). En utilisant une version antérieure, nous ne pouvons vous garantir le bon fonctionnement de cette dernière malheureusement. >>

Cordialement

lecelte22
lecelte22
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Ma tablette est une SM-T530 et version Android 5.0.2.
J'ai déjà vidé le cache de l'appli mais idem... ça rame pour ouvrir et "My canal s'est arrêté". Jusque la, My Canal fonctionnait superbement bien.

Philippe34795016
Philippe34795016
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oui je l'ai fait

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Philippe : merci pour votre retour. Avez-vous essayé de vider le cache de l'appli myCANAL ? (voir le tuto)

Philippe34795016
Philippe34795016
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Ma tablette est une Samsung Galaxy Tab Samsung SM T800
Version Android : 6.0.1. API 23

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@tous : bonsoir, pouvez-vous me communiquer le modèle de votre tablette Samsung et sa version Android ? Merci beaucoup.

Philippe34795016
Philippe34795016
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Jai fait exactement tout cela comme vous et je suis même aller installer une ancienne version de mycanal. Toujours le même problème. Tourne longtemps pour au final quand on veut voir un film : Mycanal s'est arrêté !!!

lecelte22
lecelte22
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Bonjour. J'ai éteint ma tablette et redémarré. J'ai aussi vidé le "cache" et redémarré. j'ai redésinstaller et réinstallé. J'ai aussi regardé les MAJ de ma tablette (MAJ le 06/05) Rien de nouveau. Il est long a charger avant d'arrivé a la page d'accueil et c'est quand je veux faire défiler l'écran que le message arrive.

Philippe34795016
Philippe34795016
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j'ai le même problème que vous! etes vous arrivé à le régler ??

Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour @lecelte22,

Avez-vous essayé de redémarrer votre tablette Samsung (l'éteindre et la rallumer) ?