Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Direct qui rame, chaîne UHD inutilisable

flyingpanpan
flyingpanpan
Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
flyingpanpan
utilisateur
Publié le
12 mai 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
109 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour.

Smarttv smasung de 2018.
Le direct sur la chaîne canal lag beaucoup, comme si le tampon se remplissait alors que je suis en fibre ! Sur la chaîne UHD ou en replay UHD c'est même pas la peine, ça saute tout le temps et prend au moins 10 secondes pour recharger.
Via l'appli native canal sur la TV, je n'arrive pas à descendre la résolution pour voir si ça arrange quelque-chose...

Des idées ?

Thème
Matériel , Utilisation , TV Connectée

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour flyingpanpan,

Avez-vous la possibilité de nous faire suivre un test de connexion via ce lien (à réaliser uniquement lorsque vous êtes confronté à ces soucis) et nous donner quelques détails concernant votre installation et votre réseau ? Par exemple, votre TV est-elle connectée en Ethernet, en wifi ? D'autres équipements sont-ils en cours d'utilisation sur votre réseau internet ?