Sujet en attente de réponse
problème connexion MyCanal avec identifiants FREE
- Danigrouik
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Impossible de se connecter à MyCanal sur PC ou smartphone avec mes identifiants FREE (message : Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision) alors que le service est bien actif sur ma freebox pop.
Mes identifiants Free sont corrects puisque la connexion à mon espace client Free fonctionne.
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
La connexion avec le compte Free, c'est uniquement si vous avez l'option TV By Canal Panorama ou Famille By Canal sur votre contrat Free. Est-ce votre cas?
Si oui, contactez Free. La page de connexion Free est chez eux.
Si vous avez juste un abonnement Canal+, activé sur la Freebox ou non, la connexion à myCanal se fait avec le compte Canal+.
