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Replay qui s'arrête ou qui saute ou son mais pas d'image

John20487080
John20487080
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Bonjour, depuis quelques jours les replays sont presque impossible à regarder, les images se figent et le son continu. Je suis passée à la fibre depuis un mois et cela ne s'était pas produit avant, j'ai un décodeur 4k. Merci de vos réponses

Réponses de la communauté

Bonsoir Toto,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

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toto527
toto527
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j'ai exactement le même problème depuis 3 semaines , j'ai réinitialisé mais sans succès
ce problème existe que sur les chaines canal

Bonjour,

Pourriez-vous faire une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l’anomalie persiste ?

Menu/Réglages/Réinstallation/Partielle .

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